Зміст
Однією з жахливих проблем, що виникають у різних смартфонах, включаючи слухавку Moto X4, є проблема на чорному екрані смерті (BSOD). Це коли пристрій перестає працювати і застряє на чорному екрані. Прочитайте далі, щоб дізнатись, що призводить до того, що ваш Moto X4 застряг на чорному екрані, і які варіанти ви можете спробувати вирішити проблему.
Існує дві можливості, які слід врахувати при вирішенні проблеми чорного екрану смерті на мобільних пристроях. По-перше, ваш пристрій міг мати деякі основні проблеми з програмним забезпеченням, які заважають йому нормально функціонувати. По-друге, у вашому пристрої могло накопичитися будь-який фізичний або рідинний збиток від попереднього випадку падіння або впливу рідини. Якщо проблема з чорним екраном, з якою ви стикаєтесь, пов’язана з проблемою програмного забезпечення, то є кілька обхідних шляхів, які ви можете спробувати, перш ніж звертатися до сервісного центру. Але якщо апаратне забезпечення винне, то ваша найкраща надія на виправлення телефону - це не що інше, як ремонт.
Обслуговування телефону є дорогим, якщо на ваш пристрій все ще не діє гарантія. Це, мабуть, одна з основних причин того, чому багато людей все ще вдаються до виконання будь-яких обхідних обхідних шляхів, намагаючись вирішити проблему вдома. Окрім грошей, це також заощадить час і сили, які ви витратили б на поїздку до сервісного центру. Сказавши це, ви можете розглянути будь-який із наведених нижче варіантів і спробувати виправити свій Moto X4, який застряг на чорному екрані смерті, самостійно та на своєму кінці. Якщо ви знайдете удачу і зможете вирішити проблему вдома, тоді вам добре. В іншому випадку у вас немає іншого вибору, окрім як піти на ремонт, якщо не придбати новий телефон.
Власникам смартфонів, які знайшли наш сайт, намагаючись знайти рішення, спробуйте перевірити, чи є ваш телефон одним із підтримуваних нами пристроїв. Якщо це так, то відвідайте сторінку з усунення несправностей для цього пристрою, перегляньте його, щоб знайти проблеми, подібні до ваших, та сміливо використовуйте наші рішення та способи вирішення. Однак, якщо після цього вам все ще потрібна наша допомога, заповніть нашу анкету з питань Android та натисніть "надіслати", щоб зв’язатися з нами.
Можливі шляхи вирішення проблеми чорного екрану смерті на вашому Moto X4
Наступні процедури працюють і застосовуються лише до проблем, пов'язаних із програмним забезпеченням, що застрягли на мобільних пристроях. В іншому випадку не завадило б спробувати кожен із них, перш ніж вибрати ремонт сервісного центру.
Перше обхідне рішення: примусовий перезапуск.
Проблеми в програмному забезпеченні, як правило, є головними винуватцями. Багато пристроїв можуть піддатися подібній проблемі через певні помилки, які могли перешкодити системі живлення / завантаження завершити свою процедуру. Можливим простим рішенням, яке ви можете спробувати в цьому випадку, є примусовий перезапуск. Ось як це робиться:
Натисніть і утримуйте Кнопка живлення протягом приблизно 10 - 20 секунд, поки пристрій не увімкнеться.
Подібно до звичайного перезапуску або м’якого скидання, примусовий перезапуск не видаляє жодних важливих даних та особистої інформації, що зберігаються у внутрішній пам’яті. Таким чином, це, безумовно, безпечне рішення для початку.
Друге обхідне рішення: примусово перезавантажте Moto X4 під час заряджання.
У деяких випадках пристрій застряє на чорному екрані і не ввімкнеться просто тому, що він розрядився, якщо не розрядився. Щоб усунути проблему живлення з основних причин, спробуйте зарядити телефон. Використовуйте оригінальний зарядний пристрій (що постачається від Motorola), а потім зарядіть пристрій і переконайтеся, що він може ініціювати зарядку. Якщо ваш телефон не заряджається або ви не бачите жодного індикатора заряджання через 30 хвилин від підключення до джерела живлення, то спочатку потрібно вирішити проблему із зарядкою. Можливо, у вашого телефону просто закінчилось живлення, тому не вдалося завантажитись. Але якщо він може заряджатись, змусіть його перезапуститися під час заряджання.
Для цього натисніть і утримуйте кнопку Кнопка живлення протягом приблизно 10 - 20 секунд або поки він не завантажиться, коли його підключено до джерела живлення.
Якщо пристрій зможе увімкнути живлення, створіть резервну копію важливих даних і виконайте скидання заводських налаштувань на своєму Moto X4. Це буде потрібно для усунення будь-яких системних помилок, зловмисних програм та програмних збоїв, які могли спричинити несподіване припинення роботи вашого пристрою та застрягнення на чорному екрані смерті. Ви можете повністю скинути налаштування телефону через налаштування або в режимі відновлення Android.
Щоб повністю скинути налаштування вашого Moto X4, перейдіть до Додатки-> Налаштування-> Система-> Скинути-> Скинути заводські дані-> Скинути телефонe. Якщо буде запропоновано, введіть свої облікові дані, щоб розблокувати пристрій, а потім виберіть Стерти все для підтвердження скидання.
Крім того, ви можете виконати зовнішнє скидання або скинути Moto X4 через режим відновлення Android. Тільки не забудьте заздалегідь взяти до відома свій обліковий запис Gmail і пароль. Коли все готово, виконайте такі дії:
- Коли пристрій вимкнено, натисніть і утримуйте кнопку Зменшення гучності і Кнопки живлення одночасно протягом приблизно 10 - 20 секунд або поки пристрій не увімкнеться.
- Натисніть кнопку Кнопка зменшення гучності виділити Режим відновлення.
- Натисніть кнопку Кнопка живлення для перезапуску в Режим відновлення. Потім ви побачите Логотип Android з червоним знаком оклику. Якщо ви бачите цей логотип, перейдіть до наступного кроку.
- Утримуючи Кнопка живлення, натисніть Кнопка збільшення гучності.
- Натисніть будь-яку Кнопки регулювання гучності , щоб прокрутити та виділити Видалити дані / скидання налаштувань з поданих варіантів.
- Потім натисніть Кнопка живлення для підтвердження вибору.
- Натисніть кнопку Кнопки регулювання гучності знову виділити Так - стерти всі дані користувача з поданих варіантів.
- Потім натисніть Кнопка живлення для підтвердження вибору.
- Зачекайте, поки телефон завершить апаратне скидання, а потім перезавантажиться.
Це має виправити будь-які помилки програмного забезпечення, які могли спричинити конфлікти та неполадки в системних функціях вашого телефону. Після скидання налаштуйте пристрій як новий та оновіть програмне забезпечення до останньої версії Android. Знову це має працювати нормально.
Третє обхідне рішення: відновіть Moto X4 за допомогою програмного забезпечення для відновлення Android на комп’ютері.
Якщо ви можете отримати доступ до свого Moto X4 на комп’ютері, спробуйте відновити файли, а потім скористайтеся програмним забезпеченням для відновлення Moto X та інструментом відновлення / відновлення Android для отримання файлів та відновлення телефонної системи. Просто завантажте та встановіть програмне забезпечення на свій комп’ютер, а потім підключіть Moto X4 до комп’ютера через USB, щоб розпочати. Деякі люди знайшли засіб, вдавшись до цих інструментів, тому ви могли б також розглянути це серед ваших останніх варіантів, якщо ніщо інше для вас не працює. В іншому випадку зверніться за додатковою допомогою.
Запитайте більше про допомогу
Не соромтеся звертатися до служби підтримки Motorola та звертатися за подальшою допомогою, якщо жоден із попередніх методів не може усунути проблему, а ваш Moto X4 залишається на чорному екрані смерті. Рекомендується нарощувати проблему, якщо вона запустилась і зберігалася після встановлення нової версії мікропрограми або оновлення програмного забезпечення на вашому пристрої. Це може бути позначено серед інших проблем після оновлення, які вимагають офіційного виправлення через подальші незначні оновлення.
Крім того, ви можете віднести свій телефон до сервісного центру для можливого ремонту обладнання. Пошкоджений компонент, такий як смажена або пошкоджена материнська плата, може спричинити застрягнення пристрою на чорному екрані, і, отже, ваша єдина надія відновити його роботу - це ремонт.
Зв’яжіться з нами
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки.Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
Публікації, які ви також можете переглянути:
- Як виправити ваш Samsung Galaxy S8 Plus, який постійно відображає помилку “На жаль, налаштування зупинено” [Посібник з усунення несправностей]
- Як виправити свій Samsung Galaxy S8 Plus, який тепер працює повільно після місяця використання [Посібник з усунення несправностей]
- Як виправити Samsung Galaxy Note8, який не може надсилати / отримувати текстові повідомлення [Посібник з усунення несправностей]
- Довгі повідомлення Verizon Galaxy Note 8 діляться на менші, SMS не працюють, інші текстові повідомлення
- Samsung Galaxy S7 Edge зависає, а потім перезапускається при підключенні до зарядного пристрою та інших пов'язаних з цим проблем
