Помилки мережі можуть виникати в будь-який момент. Тим не менш, проблеми, пов'язані з мережею, неминучі. Коли це станеться, мережеві функції на вашому пристрої не працюватимуть або можуть все ще працювати, але не стабільні. У цій публікації розглядається проблема, пов’язана з мережею, яка виникає на смартфоні Huawei P10, особливо щодо надсилання та отримання тексту / SMS. Він також висвітлює та демонструє корисні обхідні шляхи та потенційні рішення. Якщо випадково ви потрапили на цю сторінку, коли шукаєте допомоги у вирішенні тієї самої проблеми на своєму смартфоні Huawei P10, то ця публікація для вас. Читайте далі та звертайтесь до цього покрокового керівництва, коли ви готові вирішувати проблеми з пристроєм.

Перш ніж усувати несправності, перевірте та переконайтеся, що ваш телефон отримує стабільний сигнал. Було б достатньо одного стійкого сигналу. Якщо ваш телефон не має служби або не має сигналу, спробуйте переїхати в інше місце з наявним сигналом. Можливо, ви знаходитесь у віддаленому місці, куди не може дістатись стільникова вежа чи канал базової вежі. Спробуйте також вийняти та встановити на місце SIM-карту на своєму телефоні, щоб переконатися, що вона правильно встановлена ​​та не пошкоджена. Це потрібно зробити, якщо ви бачите будь-яке повідомлення про помилку, що стосується SIM-картки, наприклад, недійсна SIM-карта або SIM-картка не виявлена. Ви не зможете надсилати та отримувати повідомлення та дзвінки, якщо SIM-карта пошкоджена.

Якщо потужність сигналу та SIM-карта хороші, але ви все одно не можете надсилати або отримувати SMS на своєму Huawei P10, тоді настав час усунути неполадки у вашому пристрої. Почніть, коли все готово.

Перш ніж продовжити, якщо ви шукаєте рішення проблеми з телефоном, спробуйте переглянути наші сторінки з усунення несправностей, щоб перевірити, чи підтримуємо ми ваш пристрій. Якщо ваш телефон є у списку підтримуваних пристроїв, перейдіть на сторінку усунення несправностей та знайдіть подібні проблеми. Не соромтеся використовувати наші рішення та обхідні шляхи. Не хвилюйтеся, це безкоштовно. Але якщо вам все-таки потрібна наша допомога, заповніть анкету з питань Android та натисніть "надіслати", щоб зв’язатися з нами.

Перше рішення: примусово закрити або закрити програму обміну повідомленнями, а потім перезавантажити телефон.

Примусове закриття або вихід програми обміну повідомленнями допомагає, особливо якщо програма аварійно завершила роботу та не працює. Окрім програми обміну повідомленнями, ви також можете вийти / закрити будь-які інші фонові програми, щоб запобігти їх спричиненню конфлікту. Фонові програми, які аварійно завершили роботу або пошкодилися, можуть також вплинути на роботу інших програм. Щоб переконатися, що це не винна, спробуйте закрити всі фонові програми, включаючи програму обміну повідомленнями, на вашому Huawei P10. Ось як:

1. Щоб переглянути всі нещодавно відкриті програми, торкніться значка Останні програми в нижній правій частині головного екрана.
2. Проведіть пальцем вгору та вниз, щоб знайти попередній перегляд програми обміну повідомленнями.
3. Торкніться значка X in попередній перегляд екрана програми.
4. Або натисніть на значок сміття внизу екрана, щоб закрити всі програми одночасно.
5. Ще один спосіб перегляду всіх програм, які наразі запущені на вашому Huawei P10, полягає у виконанні цих кроків:
6. Проведіть вниз від верхньої частини головного екрана.
7. Торкніться значка Налаштування вгорі праворуч.
8. Прокрутіть до та торкніться Програми.
9. Потім з’явиться список запущених програм.
10. Торкніться значка Повідомлення , а потім торкніться Примусово зупинити.
11. Торкніться в порядку підтвердити.
12. Це змусить Повідомлення додаток до кінця.

Щоб застосувати всі ці зміни та оновити телефонну систему, виконайте м’який скидання або просто перезапустіть пристрій.

Відкрийте програму обміну повідомленнями, а потім створіть тестове SMS-повідомлення для надсилання та отримання. Якщо все працює за призначенням, то ви добре. В іншому випадку рухайтеся далі і спробуйте інші можливі рішення.

Друге рішення: Очистити кеш програми та розділи даних / Стерти кеш.

Пошкоджені кеш-пам’ять або тимчасові файли та дані також можуть спричинити таку саму проблему у функції SMS вашого телефону. Як засіб ви можете спробувати спочатку очистити кеш-пам’ять та дані в програмі обміну повідомленнями. Це видаляє всі тимчасові файли, що зберігаються у кешованому вигляді, з пам'яті програми. Ось як це робиться:

1. Перейдіть до Налаштування.
2. Торкніться Менеджер програм.
3. Виберіть Повідомлення зі списку програм.
4. Натисніть на Повідомлення додаток, щоб відкрити Інформація про програму екран.
5. Торкніться значка Очистити кеш , щоб очистити тимчасові файли з пам'яті програми, включаючи пошкоджені дані.

Якщо очищення кешу програми не допомагає, замість цього ви можете стерти розділ кешу. Це допомагає очистити помилкові файли та дані, які зберігаються як кеш у системних папках. Це видалить старі тимчасові системні файли з вашого Huawei P10. І ось як це робиться:

1. Вимкніть телефон.
2. Коли телефон вимкнено, натисніть і утримуйте Кнопка живлення і Кнопка збільшення гучності одночасно протягом декількох секунд.
3. Відпустіть обидві кнопки, коли Логотип Huawei з'являється.
4. Натисніть кнопку Кнопка зменшення гучності кілька разів виділити Стерти кеш розділ з поданих варіантів.
5. Потім натисніть Кнопка живлення для підтвердження вибору.
6. Зачекайте, доки пристрій закінчить видаляти кеш із системного розділу та покаже Перезавантажте систему зараз варіант.
7. Потім натисніть Кнопка живлення перезапустити пристрій.

Третє рішення: Видаліть із папки "Вхідні" старі та небажані повідомлення та нитки.

Якщо ви не встановили на своєму пристрої автоматичне видалення старих повідомлень, коли досягнуто максимальної кількості, вам доведеться видалити їх вручну. Це звільнить місце не лише у папці вхідних повідомлень програми обміну повідомленнями, а й у внутрішній пам’яті пристрою. Будь-які помилки, пов'язані з пошкодженими старими повідомленнями, також будуть знищені. Щоб видалити одне текстове повідомлення з Huawei P10, виконайте такі дії:

1. Торкніться, щоб відкрити Повідомлення додаток, виберіть розмову або ланцюжок, у якій потрібно видалити текстове повідомлення.
2. Потім натисніть Видалити.
3. Потім з’явиться запит на підтвердження. Прочитайте та перегляньте повідомлення, а потім натисніть Видалити ще раз для підтвердження.
4. Потім текстове повідомлення видаляється.

Щоб видалити цілу ланцюжок повідомлень або повідомлень, виконайте такі дії:

1. Відкрийте Повідомлення додаток.
2. Натискайте на потрібну розмову або ланцюжок повідомлень, доки зліва не з’явиться вікно вибору.
3. Виберіть стільки бесід, які ви хочете видалити, а потім натисніть на Значок сміття.

Перезавантажте телефон, коли закінчите видаляти повідомлення, щоб оновити програму для плавнішої та ефективнішої роботи.

Четверте рішення: Скиньте налаштування APN за замовчуванням.

Неправильні налаштування APN також є одними з факторів, що спричиняють ту саму проблему з SMS або текстовими повідомленнями. У цьому випадку скидання налаштувань APN за замовчуванням, швидше за все, це виправить. Ось як скинути налаштування APN на вашому Huawei P10:

1. Проведіть пальцем ліворуч від головного екрана.
2. Торкніться Налаштування.
3. Прокрутіть до та торкніться Більше.
4. Торкніться Мобільна мережа.
5. Прокрутіть до та торкніться Назва точки доступу.
6. The Значок меню або три вертикальні крапки у верхньому правому куті екрана APN.
7. Торкніться, щоб вибрати Скинути за замовчуванням варіант.

Потім налаштування APN скидаються за замовчуванням. Перезавантажте телефон, щоб застосувати останні внесені зміни, а потім перевірте, чи це вирішує проблему.

П’яте рішення: Скиньте налаштування пристрою до заводських значень (загальне скидання).

Це слід розглядати лише як крайній засіб, якщо все інше не вдалося вирішити проблему. Можливо, вашому пристрою буде потрібно повне знищення, щоб позбутися серйозних помилок та шкідливих програм, які могли зупинити функцію SMS вашого телефону. Створіть резервну копію всієї важливої ​​інформації та виконайте такі дії:

1. Відкрийте Меню програм на головному екрані.
2. Торкніться Налаштування.
3. Прокрутіть до та торкніться, щоб вибрати Розширені налаштування.
4. Торкніться Резервне копіювання та скидання.
5. Прокрутіть до та торкніться, щоб вибрати Скидання заводських налаштувань з поданих варіантів.
6. Торкніться Скинути телефону двічі для підтвердження головного скидання.

Дозвольте своєму пристрою завершити весь процес скидання, а потім перезапустити. На той час ви зможете продовжити початковий процес налаштування пристрою. Налаштуйте параметри відповідно, а потім відкрийте програму обміну повідомленнями, щоб створити тестове повідомлення для надсилання та отримання. Зазвичай після скидання помилки програмного забезпечення зникають, що означає, що тепер ви зможете надсилати або отримувати текстові або SMS-повідомлення на вашому Huawei P10. Якщо проблема не зникне, вам слід подумати про звернення за додатковою допомогою.

Шукайте додаткової допомоги

Зверніться до свого постачальника послуг / оператора, щоб отримати інші варіанти та подальші рекомендації, якщо все інше не вдалося вирішити проблему, і ваш Huawei P10 все ще не може надсилати або отримувати текстові або SMS-повідомлення. Перевірте та переконайтеся, що стан вашого облікового запису та послуги хороші. Також запитайте, чи є перебої в роботі мережі, які могли вплинути на послуги мережі, включаючи обмін текстовими повідомленнями.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.