Існує безліч факторів, на які слід звернути увагу, вирішуючи проблеми із дзвінками на смартфоні. Від стану вашого облікового запису до стану мережі, налаштувань, програм, контактів і навіть використовуваної SIM-карти. Все це разом з іншими ознаками слід розглядати серед основних причин.
Перше, що вам слід перевірити, коли ви натрапите на проблему, при якій ваш пристрій не може здійснювати або приймати телефонні дзвінки, - це стан мережі вашого телефону. Чи має ваш телефон стабільне або сильне покриття мережі (сигнал)?
Щоб дізнатись, перевірте смуги сигналів або індикатори на телефоні. Якщо він показує хоча б один штрих, але стабільний, то ви добре. В іншому випадку вам потрібно буде знайти інші способи, щоб ваш телефон отримував хороший сигнал від вашої мережі. Якщо сигнал хороший, але ви все ще не можете телефонувати або приймати телефонні дзвінки, перевірте свій рахунок та стан послуги мережі. Це означає зв’язатися зі своїм постачальником послуг або оператором мережі.
Для інших можливих рішень та методів усунення несправностей, які можна спробувати вирішити подібні проблеми на смартфоні Huawei Mate 10 Pro, я намітив кілька можливих рішень, які ви можете спробувати. Детальніше читайте далі.
Але перед усім іншим, якщо у вас є інша проблема з телефоном, завітайте на нашу сторінку з усунення несправностей, оскільки ми вже розглядали сотні проблем, про які повідомили власники. Шанси на те, що на нашому веб-сайті вже є рішення або, принаймні, подібні проблеми ми вже виправили. Отже, спробуйте знайти такі, які схожі або пов’язані з вашою проблемою. Однак якщо вам потрібна подальша допомога, не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши анкету з питань Android.
Перше рішення: перезавантажте телефон (м’який скидання).
Якщо проблему спровокували випадкові збої програмного забезпечення або помилки програми, виконавши програмне скидання або перезапуск телефону, швидше за все, це буде вирішено. Перезапуск пристрою також скидає кешовані файли, включаючи пошкоджені дані, з внутрішньої пам’яті, а отже, вирішує будь-які пов’язані з цим проблеми.Якщо ви цього ще не зробили, перезавантажте або перезапустіть Huawei Mate 10 Pro, виконавши такі дії:
- Натисніть кнопку Кнопка живлення протягом декількох секунд або до появи меню.
- Виберіть Вимкніть живлення , а потім натисніть в порядку. Це вимкне ваш телефон.
- Через 30 секунд натисніть кнопку Кнопка живлення ще раз, доки пристрій не перезавантажиться.
М'яке скидання не впливає на будь-які дані, що зберігаються у внутрішній пам'яті телефону, тому всі ваші особисті файли згодом залишаться недоторканими.
Друге рішення: завантажте телефон у безпечному режимі.
Безпечний режим - це місце, де ви можете легко діагностувати програми та визначити, чи не викликає проблему сторонній додаток на вашому пристрої. Усі завантажені програми обходять і не дозволяють працювати в безпечному режимі, тому працюють лише попередньо встановлені програми. Тоді ви можете спробувати зателефонувати на власний номер і перевірити, чи можете ви приймати вхідні дзвінки. Ось як увімкнути безпечний режим на вашому Huawei Mate 10 Pro:
- Вимкніть телефон, натиснувши Кнопка живлення поки не вимкнеться.
- Потім натисніть Кнопка живлення знову, щоб увімкнути його знову.
- Як тільки ви побачите екран анімації Huawei, натисніть і утримуйте кнопку Кнопка зменшення гучності поки телефон не завантажиться.
Завершивши завантаження, ви побачите Безпечний режим у нижньому лівому куті екрана. Це означає, що телефон уже працює в безпечному режимі.
Якщо ваш пристрій може здійснювати та приймати телефонні дзвінки під час роботи в безпечному режимі, це означає, що будь-яка з ваших сторонніх програм може перешкоджати мережевому підключенню вашого телефону. У такому випадку вам потрібно буде визначити, яка програма є винуватцем, а потім видалити її. Ймовірно, той, який ви завантажили до початку проблеми. Можливо, вам доведеться видалити програми окремо, а потім протестувати пристрій, щоб перевірити, чи проблему вирішено.
Ви також можете вимкнути будь-які встановлені на вашому пристрої програми, які можуть мати функції блокування або відхилення телефонних дзвінків.
Третє рішення: увімкнути та вимкнути режим польоту.
Ви не зможете здійснювати або приймати телефонні дзвінки, надсилати або отримувати повідомлення чи отримувати доступ до мобільних даних, якщо на вашому пристрої ввімкнено режим польоту. Щоб переконатися, що це не те, що заважає вам телефонувати або отримувати телефонні дзвінки, перевірте та переконайтеся, що режим польоту вимкнено. Якщо він уже вимкнений / вимкнений, спробуйте увімкнути його незабаром, а потім знову. Ось як це робиться:
- Проведіть двома пальцями вниз від верхньої частини головного екрана. Це відкриє Панель сповіщень.
- Торкніться значка Значок режиму літака щоб увімкнути функцію на кілька секунд, а потім знову натисніть піктограму, щоб увімкнути Режим "у літаку вимкнено.
Цей фокус якимось чином оновлює та перезапускає мережеві функції на телефоні, а отже, усуває незначні програмні збої, пов’язані з помилками мережі.
Четверте рішення: Вийміть і переінсталюйте SIM-карту на телефоні.
Переконайтесь, що SIM-картка не забруднена або пошкоджена. Проблеми з SIM-карткою, такі як несправна або пошкоджена SIM-карта, також можуть бути основною причиною того, що ви не зможете здійснювати та приймати телефонні дзвінки на своєму телефоні. Щоб усунути це, спробуйте вийняти та перевстановити SIM-карту на телефоні, виконавши такі дії:
- Вимкніть пристрій.
- Знайдіть гніздо для SIM-картки на лівій стороні та вставте інструмент для виймання SIM-картки або зігнуту скріпку у невеликий отвір.
- Обережно натискайте його, доки лоток SIM-картки не вийде.
- Обережно вийміть лоток SIM.
- Потім вийміть SIM-карту із гнізда для картки. Огляньте картку, чи немає ознак пошкодження, таких як подряпини. Якщо SIM-картка забруднена, обережно очистіть її сухою тканиною. Якщо ви підозрюєте, що SIM-карта пошкоджена, зв’яжіться зі своїм постачальником послуг / оператором, а потім попросіть замінити SIM-карту.
- Якщо з SIM-картою все виглядає добре, поверніть її назад у гніздо для SIM-картки золотими контактами вниз.
- Закріпіть SIM-карту в гнізді, а потім вставте лоток для SIM-картки назад у телефон.
- Посуньте слайд назад на телефон, а потім злегка натисніть на нього, доки він не зафіксується на своєму місці.
Коли лоток для SIM-картки закріплено та зафіксовано на місці, увімкніть телефон, а потім спробуйте перевірити, чи проблему вирішено, а телефон уже може здійснювати та приймати телефонні дзвінки.
П’яте рішення: Скиньте налаштування мережі на своєму телефоні.
Скидання налаштувань мережі знищить усі поточні налаштування мережі та вибрані параметри, а потім відновить налаштування мережі за замовчуванням у вашому телефоні. Це може бути ключем до вирішення проблеми, якщо неправильні або неправильні налаштування мережі мають щось спільне з цим. Щоб спробувати, виконайте такі дії, щоб скинути налаштування мережі на вашому Huawei Mate 10 Pro:
- Торкніться Налаштування на головному екрані програм.
- Прокрутіть до та торкніться Розширені налаштування.
- Прокрутіть до та торкніться вибору Резервне копіювання та скидання варіант.
- Потім виберіть Скидання налаштувань мережі.
- Торкніться Скидання налаштувань мережі ще раз для підтвердження.
Потім ваш пристрій ініціює процес скидання налаштувань мережі, а потім автоматично перезавантажиться, коли закінчить. Після перезапуску ви можете налаштувати та ввімкнути послуги мережі на своєму телефоні. Зачекайте, поки пристрій відновить мережеві підключення, а потім перевірте, чи функціонують викличні функції вже належним чином.
Інші варіанти
Ви можете продовжувати усувати неполадки та вдаватися до останнього рішення, яке є загальним скиданням чи скиданням заводських налаштувань. Це може допомогти позбутися більш хитромудрих системних помилок, які могли вплинути на функції виклику вашого телефону. Якщо ви випробували всі можливі рішення, але ваш Huawei Mate 10 Pro все ще не може здійснювати або приймати телефонні дзвінки, зверніться до свого постачальника послуг / оператора, щоб перевірити, чи є у вашому сервісі проблеми, такі як проблеми з мережею або можливе планове технічне обслуговування у вашому районі .
Зв’яжіться з нами
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
Дописи, які також можуть вам виявитися корисними:
- Як виправити підключення до Інтернету Wi-Fi Huawei Mate 10 Pro, яке постійно падає або нестабільне (прості кроки)
- Що робити, якщо смартфон Huawei Mate 10 Pro не виявляє вашу SD-карту (прості кроки)
- Що робити, якщо ваш Huawei Mate 10 Pro не заряджається або не заряджається повністю [Посібник з усунення несправностей]
- Як виправити смартфон Huawei Mate 10 Pro, який не вмикається (прості кроки)
- Як виправити додаток Facebook, який продовжує збій і не працює належним чином на Huawei Mate 10 Pro [Посібник з усунення несправностей]
