Зміст
Нещодавно ми отримали анекдотичні акаунти від деяких власників # GalaxyS9 та # GalaxyS9Plus про те, що їх пристрій не може послідовно розблоковувати екрани за допомогою правильного пароля. У статті про усунення несправностей Toda’ys слід знайти шляхи вирішення цієї проблеми.
Сьогоднішня проблема: Galaxy S9 Plus не буде постійно приймати PIN-код
Шановний Droid Guy, щиро дякую, що опублікував стільки корисних статей. Я використав вашу статтю, коли мій S7 грав, і це допомогло. Однак у мого нового Samsung S9 + нічого не працює 🙁
Перш за все, PIN-код, який я встановив для нового пристрою, не працює постійно. Це дуже дивно. Я встановив для Pin 0000, щоб переконатися, що це не моя помилка. Перший раз, коли я спробував 0000, він сказав, що Pin неправильно! Другий раз, коли я спробував, це спрацювало! Коли я їхав до Парижа, телефон повністю роздавався. Перш за все це було перезапуск як божевільний. Так погано, що я більше не міг ним користуватися. Він навіть перезапустився в режимі польоту. Я звернувся до центру підтримки Samsung. Вони сказали, що не можуть знайти помилок, але телефон все ще працює. Я повідомив їхню службу підтримки. Вони сказали мені, що це моя мережа! Я не розумію, яке відношення Пін має до мого перевізника.Ми також використовували сим мого хлопця, але у нього була та сама проблема. Я справді вже не знаю, що робити. T_T На жаль, я не знаю версію Android. Він перезапустився, і я ще не налаштував його. З повагою. - Яна Чень.jana.at
Рішення: Привіт, Яна. Якщо під PIN-кодом ви хочете сказати пароль, щоб розблокувати екран, то ви і Samsung насправді були не на одному рівні. Зазвичай, коли ви говорите PIN-код, це посилається на номер, який ви вводите для захисту SIM-картки. Ми вважаємо, що саме тому Samsung повідомив вам, що у вашого оператора може бути проблема.
Залежно від того, як ви описуєте проблему, існує велика ймовірність, що її причиною є збій програмного забезпечення. Ця стаття з усунення несправностей повинна допомогти вам вирішити цю проблему програмного забезпечення. Нижче наведені рішення, які ви можете зробити:
Рішення No1: Очистіть розділ кешу
Android використовує спеціальний набір кешу, який називається системним кешем, для ефективної роботи. Зокрема, він використовує системний кеш, що зберігається в розділі кешу, для швидкого завантаження програми. Іноді цей кеш пошкоджується, що може спричинити всілякі проблеми. В ідеалі користувачі Samsung повинні регулярно очищати розділ кешу, щоб змусити свої пристрої створювати новий кеш. Оскільки це трапляється рідко, іноді виникають проблеми з продуктивністю та інші дивні проблеми. Щоб перевірити, чи виникає у вашого S9 Plus проблема з розділом кешу, переконайтеся, що спочатку очистили його. Ось як:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі три клавіші.
- Повідомлення «Встановлення оновлення системи» з’явиться протягом 30–60 секунд, перш ніж з’являться опції меню відновлення системи Android.
- Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ стирання кешу.
- Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити так, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
- Коли розділ кешу стирання буде завершено, система перезавантаження тепер буде виділена.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
- Перевірте, чи проблема не повертається. Якщо цього не сталося, це, безумовно, була проблема з кешем. Якщо проблема залишається, слід продовжити вирішення проблем нижче.
Рішення No2: Скиньте налаштування
Якщо стирання розділу кеш-пам'яті не вирішить проблему, наступним кроком усунення неполадок буде переконатися, що налаштування вашого S9 скинуто до значень за замовчуванням. Існує ймовірність того, що ваша проблема може бути спричинена неправильною конфігурацією одного чи кількох налаштувань Android, тому для того, щоб змінити всю систему в цілому, потрібно виконати скидання. На відміну від заводських налаштувань, цей тип скидання не видаляє ваші особисті дані, тому вони повинні бути в безпеці. Проте ми хочемо, щоб ви зробили резервну копію телефону перед тим, як зробити це скидання, щоб бути впевненим.
- Відкрийте програму Налаштування.
- Натисніть Загальне управління.
- Натисніть Скинути.
- Торкніться Скинути налаштування ..
- Натисніть кнопку RESET SETTINGS.
- Перезапустіть S9 і перевірте, чи проблема не зникла.
Рішення No3: Скиньте налаштування програми
Інші користувачі змогли виправити основні проблеми Samsung та специфічні проблеми, переконавшись, що всі програми налаштовані належним чином. Якщо ви, як правило, налаштовуєте деякі налаштування або налаштування програми і забуваєте про це, ви, найімовірніше, час від часу стикаєтесь із "ненормальною" поведінкою Android. Щоб увімкнути всі необхідні системні програми та служби, можна скинути налаштування програми, виконавши наведені нижче дії.
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Торкніться Більше налаштувань у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
- Торкніться Скиньте налаштування програми.
- Натисніть Скинути, щоб підтвердити.
Скидання налаштувань додатків дозволить увімкнути раніше вимкнені програми, заблоковані сповіщення додатків, призначені дозволи додатків, серед іншого.
Рішення No4: Завантажте в безпечний режим і спостерігайте
Найімовірнішою причиною проблеми є сторонній додаток. Погано закодовані або несумісні програми, як правило, є причиною того, що Android функціонує неправильно або взагалі перестає працювати. Щоб перевірити, чи правильна наша підозра, спершу перезапустіть S9 Plus у безпечний режим. Після цього нехай телефон працює принаймні 24 години. Переконайтеся, що ви не перезапускаєте його, щоб не повернути його до звичайного режиму завантаження. Якщо пароль екрану вашого S9 працює нормально протягом періоду спостереження протягом 24 годин, це явна ознака того, що одна з програм є проблематичною.
Поки активний безпечний режим, жодним стороннім додаткам не дозволяється запускати, тому ви не зможете користуватися деякими улюбленими програмами. Ви все одно зможете надсилати та отримувати SMS, а також здійснювати та приймати дзвінки.
Щоб перезапустити S9 у безпечний режим, виконайте такі дії:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі, що з’являється на екрані.
- Коли на екрані з’явиться SAMSUNG, відпустіть клавішу живлення.
- Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
- Коли в нижньому лівому куті екрана з’явиться безпечний режим, відпустіть клавішу зменшення гучності.
- Перебуваючи в безпечному режимі, тепер ви можете видалити програми, які викликають проблему.
Пов’язане читання: Як перезавантажити Samsung Galaxy S9 у безпечному режимі та видалити проблемні програми (прості кроки)
Рішення No5: Скидання до заводських налаштувань
Нарешті, не соромтесь відновити заводські налаштування пристрою, якщо проблема залишається. В ідеалі будь-яке із наведених вище рішень має мати змогу вирішити ваші проблеми. Якщо вони залишаються, особливо коли ваш S9 перебуває в безпечному режимі, заводські скидання повинні допомогти.
Щоб відновити заводські налаштування S9:
- На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
- Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи> Резервне копіювання та відновлення.
- Торкніться наступних повзунків до потрібного налаштування: Резервне копіювання даних, Автоматичне відновлення.
- Натискайте клавішу Назад (внизу праворуч), доки не дійдете до головного меню Налаштування.
- Торкніться Загальне управління> Скидання> Скидання заводських налаштувань.
- Прокрутіть до нижньої частини екрана, а потім торкніться СКИДАТИ> ВИДАЛИТИ ВСЕ.
- Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свої дані.
- Якщо буде запропоновано підтвердити свій обліковий запис Samsung, введіть пароль, а потім натисніть ПІДТВЕРДЖИТИ.
- Зачекайте, поки пристрій закінчить послідовність скидання.
Пам'ятайте, що відновлення заводських налаштувань знищить ваші особисті дані. Обов’язково підтримайте їх, перш ніж робити скидання до заводських налаштувань.
