Зміст

• Проблема №1: Galaxy S9 продовжує перезавантажуватися та відображає попередження про виявлення вологи
• Проблема №2: Galaxy S9 випадково перезапускається протягом короткого періоду часу
• Проблема No3: Verizon Galaxy S9 перестав заряджатися навіть після скидання до заводських налаштувань

Сьогоднішня публікація розглядає три найпоширеніші проблеми, з якими стикається багато користувачів. Сьогодні для нас особливе значення має випадок про # GalaxyS9, який має постійні випадкові перезапуски та виявлення вологи. Разом із двома іншими суміжними проблемами ми пропонуємо вам необхідні кроки, які ви можете виконати, щоб вирішити їх безпосередньо. Ми сподіваємось, що цей короткий посібник допоможе вам вирішити подібні проблеми на власному Galaxy S9.

Проблема №1: Galaxy S9 продовжує перезавантажуватися та відображає попередження про виявлення вологи

Шановний пане / пані. Я використовую Samsung Galaxy S9. Мій телефон працював ще кілька днів тому. На моєму пристрої виникла проблема з перезапуском. Мій телефон автоматично перезавантажується та відображає попереджувальне повідомлення про вологість після його увімкнення. Я почистив зарядний порт, дав йому висохнути. це не спрацювало. У мене все ще була та сама проблема. Я навіть скидаю налаштування пристрою, вважаючи, що це пов’язано з якоюсь програмою чи будь-яким програмним забезпеченням, яке спричиняє його. Проблеми не було протягом 2 днів, але я все ще мав ту саму проблему перезапуску. Я вилучив свою SD-карту, SIM-карту, але жодна з цих хитрощів не спрацювала. я не зміг знайти точну проблему та вирішити її. БУДЬ ЛАСКА, підкажіть мені, в чому може бути проблема та що мені робити. Дякую! - Бікал Шреста

Рішення: Привіт Бікал. Проблеми з апаратним забезпеченням, як правило, постійно демонструють симптоми навіть після відновлення заводських налаштувань, тому ми не вважаємо, що основною причиною вашої проблеми є погане обладнання. Найімовірнішою проблемою є програми або вміст, який ви додаєте на пристрій. Ми не знаємо, які програми ви встановлюєте, але якщо проблема зникла протягом 2 днів відразу після відновлення заводських налаштувань, ви можете виключити можливість несправності обладнання. Натомість спробуйте зосередитись на можливому поганому сценарії програми або навіть на ситуації з шкідливим програмним забезпеченням. Шкідливе програмне забезпечення - одна з найпоширеніших причин, через яку проблеми зберігаються навіть після скидання до заводських налаштувань. Це тому, що користувачі, як правило, перевстановлюють один і той же набір програм після скидання до заводських налаштувань, помилково вважаючи, що проблема не повинна повертатися. Зловмисне програмне забезпечення на пристроях Android, як правило, поширюється через програми, тому, якщо одна з додатків, яку ви повторно встановили, є поганою, ви не зможете відновити заводські налаштування, щоб виправити її. Поки ви продовжуєте перевстановлювати один і той же набір програм після скидання до заводських налаштувань, проблема буде повертатися знову і знову.

Найкраще, що ви можете зробити зараз, це запустити ваш S9 в безпечний режим і спостерігати за ним. У цьому режимі будуть заблоковані всі сторонні програми та служби, включаючи програму, яка заразила ваш пристрій. Якщо ваш S9 нормально працює в безпечному режимі і припиняє перезапуск самостійно, це явна ознака поганої проблеми з додатком. Переконайтеся, що ваш S9 працює в безпечному режимі досить довго, щоб ви могли помітити, виникає проблема чи ні. Ми говоримо, що ви дозволяєте йому працювати в безпечному режимі принаймні 48 годин. Ви все одно зможете користуватися Інтернетом у своєму попередньо встановленому веб-браузері, надсилати та отримувати текстові повідомлення та здійснювати та приймати голосові дзвінки. Якщо проблеми, про які ви згадали тут, не відбудуться протягом 2 днів спостереження, це очевидний ознака поганої проблеми програми.

Щоб завантажити пристрій у безпечний режим:

1. Вимкніть ваш S9.
2. Коли S9 вимкнено, натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном імені моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Якщо ваш S9 увімкнено в безпечному режимі, але не в звичайному, це явний знак того, що один із ваших додатків справді є проблематичним. Щоб дізнатися, яка програма викликає проблему, виконайте такі дії:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S9 все ще відмовляється ввімкнути живлення, повторіть кроки 1-4.

Проблема №2: Galaxy S9 випадково перезапускається протягом короткого періоду часу

Привіт. Мій Galaxy S9, який я придбав трохи більше тижня тому, вимикається випадковим чином протягом короткого періоду часу. Мені доводиться вмикати його вручну, і, виконуючи вказівки ваших веб-сайтів і вмикаючи його в безпечному режимі, він все ще періодично вимикається. Я щойно перейшов з iPhone на це, і відчуваю неабияке засмучення, що, можливо, мені доведеться мати справу із завідомо поганим відділом обслуговування клієнтів Samsung. Чи можу я щось зробити, окрім як відновити заводські налаштування? Я волів би не втратити всі свої налаштування та інформацію, над якою працював останній тиждень. Дякую за ваш час. - Уокер Уокер

Рішення: Привіт Уокер. Будь-який смартфон, який перезапускається самостійно, може мати проблеми із програмним чи апаратним забезпеченням. Симптом перезапуску - це лише ознака того, що з ним щось не так. У вашому випадку вам доведеться виконати більше кроків з усунення несправностей, ніж просто завантажити пристрій у безпечний режим. Якщо проблема присутня навіть у безпечному режимі, це не означає, що це не може бути проблемою програмного забезпечення. Це також не обов'язково означає, що це також проблема апаратного забезпечення.

Якщо ви не хочете відразу робити скидання до заводських налаштувань, спробуйте згадати, що ви робили інакше до початку проблеми. Ви встановили новий додаток? Чи було завантажено додаток чи оновлення системи? Ви впустили пристрій? Чи була вода пошкоджена? Це лише деякі відповідні запитання, які можуть спричинити подібну проблему. Якщо попередню дію, яку ви зробили негайно, можна відмінити, обов’язково зробіть це. Наприклад, якщо ви нещодавно укорінили пристрій, спробуйте його викорінити і подивіться, як він працює згодом.

Якщо ви не можете зрозуміти, що може бути причиною проблеми, спробуйте перевірити, чи допоможе скидання всіх налаштувань. Він імітує подібний ефект до скидання до заводських налаштувань, фактично не переживаючи клопоту з очищенням ваших особистих даних. Ось як це робиться:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне управління.
3. Натисніть Скинути.
4. Торкніться Скинути налаштування.
5. Для підтвердження натисніть кнопку СБРОС НАСТРОЙКИ.

Якщо це також не допоможе вирішити проблему, потрібно відновити заводські налаштування пристрою. Ми точно знаємо, що у заводському програмному забезпеченні S9 не виникне проблема випадкового перезапуску, тому, якщо проблема залишається після витирання телефону, це означає лише одне - несправність апаратного забезпечення.

Щоб відновити заводські налаштування S9:

1. Якщо це ще можливо, зробіть резервну копію своїх особистих даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Пам’ятайте, що відновлення заводських налаштувань є завершальним етапом усунення несправностей програмного забезпечення. Якщо ваш S9 продовжує самостійно перезавантажуватися, зверніться до Samsung для ремонту або заміни телефону.

Проблема No3: Verizon Galaxy S9 перестав заряджатися навіть після скидання до заводських налаштувань

Як і інші, хто писав вам, мій Galaxy S9 раптово перестав приймати заряд, навіть із заводського зарядного пристрою. Спробувавши різні шнури, зарядні пристрої та очистивши контакти, я зв’язався з Verizon. Вони запропонували скинути заводські налаштування, що я і зробив. Проблема зберігалася через скидання. Телефон працює нормально, але він не заряджається. Один технічний співробітник Verizon сказав, що це, здається, відбувається з часу останнього оновлення Verizon! Отож оновлення Verizon замурило мій телефон! Епатажно! Будь-які ідеї, що робити, крім як купити новий телефон? Дякую. - Ресурс3

Рішення: Привіт Ресурс3. Ми не працюємо для Verizon, і ми спеціально не відстежуємо, чи є у пристроїв Verizon такі проблеми, як у вас, тож ми не можемо сказати, правдиво чи ні говорив представник, який повідомив, що проблема виникла . Сказане все ж не надумано, і існує ймовірність того, що це може статися. Apple підтвердила кілька місяців тому, що вони навмисно сповільнили роботу своїх старих iPhone, щоб не дати їм оподатковувати старі акумулятори та створювати проблеми. Подібну тактику може використовувати і Samsung, або будь-який оператор, але ми не можемо категорично сказати, чи робить це Verizon.

Цікавим тут є те, що це взагалі не матиме сенсу, оскільки у вас є Galaxy S9, і він є набагато новим. Навіть немає нової заміни для Samsung, тому Verizon не має сенсу навмисно підлаштовувати свої оновлення, щоб S9 сповільнився або став проблематичним. Це означає, що ваша теорія про те, що Verizon може змушувати вас отримати заміну, може бути трохи обговорюваною.

Справа в тому, що ми взагалі не думаємо, що це проблема програмного забезпечення. Якщо відновлення заводських налаштувань нічого не зробило, то проблема має бути в апаратному забезпеченні. Це може бути порт для зарядки, акумулятор, мікросхема управління живленням або якась загальна проблема з платою. Щоб знати, в чому справжня проблема, потрібно дозволити професіоналу оглянути телефон. Ми не можемо сказати вам, що це, просто прочитавши те, що ви нам говорите. Ми пропонуємо надіслати телефон до сервісного центру Samsung, щоб вони могли провести на ньому деякі тести. Якщо потрібно, вони замінять вам телефон.