Зміст
Привіт та ласкаво просимо до сьогоднішнього допису про усунення несправностей. У цій статті ми спробуємо відповісти на одну поширену проблему, з якою може зіткнутися багато користувачів # GalaxyS9 - додаток Повідомлення втрачає можливість додавати фотографію під час надсилання SMS. Ми сподіваємось, ви знайдете це корисним.
Сьогоднішня проблема: додаток Galaxy S9 Messages не дозволяє вкладати фотографії під час надсилання текстів
У мене є Galaxy S9 і я використовую додаток Повідомлення для надсилання текстів. Я зберігаю всі свої фотографії в додатку Галерея, і до недавнього часу, коли я хотів прикріпити фотографію до текстового повідомлення та обраного Зображення, я міг вибрати програму Галерея, а потім перейти до відповідного альбому та вибрати потрібну фотографію. Зараз єдиним вибором, який я маю, коли вибираю Вкласти та Зображення, є два мої облікові записи Google. Як я можу повернути доступ до програми Gallery? Я очистив розділ кешу безрезультатно. Я нічого не зробив, щоб змінити це, і мої фотографії не зберігаються ні на моїй роботі, ні в особистому обліковому записі Google, і я не хочу, щоб вони були. - Джанетт Кеттвелл
Рішення: Привіт Жанетт. Є кілька можливих причин, які можуть спричинити вашу проблему. Перегляньте наші пропозиції нижче щодо того, як це виправити.
Рішення No1: Перевірте дозволи програми
В Android тепер дозволами керується на рівні програми, і користувач може налаштувати, до якого типу даних програма може отримати доступ. Незважаючи на те, що це хороший крок вперед для користувачів, які пізнають конфіденційність, ті, хто не такий кмітливий з Android, можуть помилково знайти проблеми, подібні до вашої, якщо вони не керують дозволами належним чином. Деякі програми можуть працювати лише за умови отримання необхідного дозволу, тоді як інші можуть продовжувати функціонувати, навіть коли всі дозволи вимкнено.
Щоб програма Samsung Messages працювала так, як ти хочеш, ти повинен переконатися, що у вас увімкнено всі дозволи, але особливо дозвіл на зберігання. Щоб програма обміну повідомленнями могла прикріпити фотографію, що зберігається у вашій програмі Галерея, їй потрібно дозволити доступ до сховища.
Щоб перевірити, чи дозволено додатку Повідомлення доступ до сховища:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Торкніться Повідомлення.
- Торкніться Дозволи.
- Перевірте дозволи. Перемістіть повзунок праворуч, щоб увімкнути елемент.
Рішення No2: Скиньте налаштування програми
Якщо ввімкнення дозволів не спрацює, наступним кроком з усунення несправностей, який ви хочете зробити, є переконатися, що всі налаштування програми скинуто за замовчуванням. Додатки працюють з іншими програмами та службами для виконання завдань. Програма "Повідомлення" не працює сама, і їй потрібні інші послуги для надсилання та отримання SMS та MMS. Іноді основні програми за замовчуванням можуть бути вимкнені навмисно або помилково, що спричиняє проблеми з іншими додатками, які залежать від них. Щоб переконатися, що всі необхідні програми працюють, виконайте наведені нижче дії щодо того, як скинути всі налаштування програми:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
- Виберіть Скинути налаштування програми.
Рішення No3: Видаліть кеш повідомлень
Ще одним хорошим кроком з усунення несправностей, який ви можете зробити в цьому випадку, є очищення кеш-пам'яті програми Повідомлення. Додатки використовують набір тимчасових файлів та інших матеріалів для ефективної роботи. Іноді кеш програми може застаріти або пошкодитися, що спричиняє проблеми з поведінкою програми. Щоб переконатися, що програма, з якою у вас зараз виникають проблеми, має хороші кеші, спочатку потрібно очистити їх поточні. Ось як це зробити:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
- Виберіть Показати системні програми.
- Знайдіть і торкніться свого додатка.
- Торкніться Зберігання.
- Натисніть кнопку Очистити кеш.
- Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.
Рішення No4: Очистити дані програми Messages
Якщо стирання кешу вашого додатка не допоможе, наступне логічне усунення неполадок, яке ви можете зробити, - це видалення даних програми Messages. Це поверне програму до заводського стану, а також видалить ваші повідомлення. Якщо ви не хочете втрачати повідомлення, обов’язково створіть їх резервні копії, перш ніж витирати дані програми. Якщо вам цікаво, як створити резервну копію своїх повідомлень, радимо використовувати Samsung Smart Switch. Він був попередньо встановлений на вашому телефоні, але вам також потрібно встановити його на свій комп’ютер. Для швидкого підручника про те, як користуватися Smart Switch, будь ласка, дотримуйтесь інструкцій у цій публікації:
Як створити резервну копію з пристрою Samsung на ваш комп’ютер за допомогою Smart Switch
Щойно ви створили резервну копію своїх повідомлень, ви можете стерти дані програми Повідомлення. Виконайте наведені нижче дії щодо того, що вам потрібно зробити:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
- Виберіть Показати системні програми.
- Знайдіть і торкніться свого додатка.
- Торкніться Зберігання.
- Натисніть кнопку Очистити дані.
- Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.
Рішення No5: Скидання до заводських налаштувань
В ідеалі, ваша проблема вже повинна бути виправлена дотепер, але якщо вона все ще залишається, настійно рекомендуємо стерти телефон, виконавши скидання до заводських налаштувань. Це гарантує усунення будь-якої помилки програмного забезпечення, яка могла виникнути з часом. Скидання до заводських налаштувань видалить телефон і видалить дані користувача, такі як фотографії, відео, документи тощо. Перш ніж робити це, обов’язково створіть їх резервні копії.
Щоб відновити заводські налаштування S9:
- Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Samsung на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам знадобляться ваші облікові дані Samsung, щоб завершити основне скидання.
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
- Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
