Зміст

• Проблема No1: Як виправити Galaxy Note8, який має погані датчики після встановлення оновлення
• Проблема №2: Додаток Galaxy Note8 Photo постійно з’являється після оновлення, не передає файли на комп’ютер

Привіт шанувальники Android! Сьогоднішня стаття про усунення несправностей відповідає на можливу проблему для # GalaxyNote8 - датчики не працюють після оновлення. Ми все ще перебуваємо на початковій стадії розслідування цієї проблеми, але поки, схоже, проблема стосується лише пристроїв Note8 у певному регіоні. Продовжуйте читати далі, якщо ви також зіткнетеся з такою ж проблемою.

Проблема No1: Як виправити Galaxy Note8, який має погані датчики після встановлення оновлення

Моя Galaxy Note 8 CSC: XTC (Філіппіни), зроблена у В’єтнамі, стартувала помилкою запуску сканера Iris, і всі датчики більше не працюють, оскільки оновлення програмного забезпечення викликало проблему Samsung. були випробувані всі ваші пропозиції на цих сайтах, але жодна з цих робіт не працює. Я звернувся до сервісного центру Samsung, там сказали, що це, мабуть, проблеми з материнською платою і їх потрібно замінити. але це настільки нісенітниця, оскільки на попередньому програмному забезпеченні він працює ідеально. заміна материнської плати коштувала близько 400 доларів, що так дорого. в даний час на моєму пристрої немає гарантії, і він поганий.

Рішення: Ми отримуємо все більше і більше користувачів Note8, які поділяють той самий досвід, що і ваш, тому це, мабуть, проблема з кодуванням. Ми вже зв’язувались із Samsung щодо проблеми, але вони ще не відповіли на наш запит. Ми вважаємо, що вони все ще намагаються зібрати стільки інформації, скільки ми зараз, тому офіційного рішення цієї проблеми немає. На підставі нашого власного первинного розслідування, більшість справ є підрозділами в Азії та на Близькому Сході. Це може бути специфічною проблемою оператора, як і в минулому в деяких проблемах Samsung Galaxy. Також існує ймовірність того, що ця проблема може впливати лише на певну партію пристроїв Galaxy.

Заводські налаштування

На даний момент поки що немає ефективного способу виправити цю помилку, тому нам залишається випробувати всі можливі рішення.

У багатьох випадках скидання заводських налаштувань марно, але якщо ви ще не пробували, радимо зробити це негайно. Ось кроки для цього:

1. Створіть резервну копію даних.
2. Вимкніть пристрій. Це важливо. Ви не зможете перейти в режим відновлення, якщо пристрій не вимкнено.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Перепрошийте запас прошивки

Ми не отримали жодного відгуку від користувачів Note8, які, можливо, успішно виправили проблему через миготливий режим, але ми продовжуватимемо рекомендувати її у цьому випадку, тим більше, що Samsung йде зручним шляхом, пропонуючи заміну материнської плати. Повернувши прошивку телефону до відомої робочої версії, ми сподіваємось, що ви зможете вирішити проблему.

Прошивка - це в основному процедура, яка дозволяє користувачеві Android вручну встановити Android на свій телефон. Ця процедура не рекомендується компанією Samsung через ризики. Неправильне спалахування пристрою може пошкодити його програмне забезпечення назавжди, тому ви хочете бути обережними, виконуючи це. Миготливі напрямні для моделей телефонів можуть дещо відрізнятися, тому перед цим обов’язково проведіть дослідження. Перш ніж використовувати конкретний прошивальний посібник для вашої моделі телефону, обов’язково перевірте, чи багато людей пробували його і чи не стикалися з помилками під час його слідування. Якщо у багатьох із них є проблеми з керівництвом, це, мабуть, тому, що він фальшивий або помилковий.

Також переконайтеся, що використовуєте правильну версію мікропрограми для вашого пристрою. Якщо цього не зробити, це найпростіший спосіб цеглити ваш Note8. Хороший прошивальний посібник повинен розповісти вам про необхідні інструменти та файли для використання.

Проблема №2: Додаток Galaxy Note8 Photo постійно з’являється після оновлення, не передає файли на комп’ютер

Нещодавно було оновлення для мого телефону, і мені довелося почекати кілька тижнів, щоб дістатися до Wi-Fi, щоб завантажити його. Зазвичай це не проблема, але після оновлення телефону я почав помічати ряд дивних речей. У моїй програмі для фотографій постійно з’являлося вікно, щоб сказати, що вона перестала працювати, навіть коли я не мала до неї доступу. Це незабаром вирішилося, коли я натиснув на картинку або відкрив галерею, але я не помітив жодних проблем, поки не спробував поділитися зображенням через свій додаток Facebook, і він повністю не розпізнає картини звідки завгодно. Сьогодні я вирішив спробувати помістити їх на свій комп’ютер, і зараз у моїй програмі MTP сказано, що вона зупинилася, і я навіть не можу переносити файли зі свого телефону на комп’ютер.

Рішення: Якщо ви впевнені, що проблема почалася відразу після встановлення оновлення, це можливі варіанти вирішення, які ви можете зробити.

Витріть розділ кешу

Оновлення іноді можуть пошкодити системний кеш, що спричиняє всілякі проблеми. Щоб переконатися, що ваш Note8 має свіжий системний кеш, спробуйте очистити розділ кешу, виконавши такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «так», і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Встановіть оновлення програми

Наступною корисною справою в цьому випадку є переконатися, що всі ваші програми оновлюються. Встановлення системного оновлення не обов'язково означає, що додатки також оновлюються. Іноді проблеми з несумісністю можуть з’являтися після оновлення Android до останньої версії. Щоб зменшити ймовірність цього, переконайтеся, що додатки сумісні з вашою операційною системою. Щоб перевірити наявність оновлень додатків через Play Store:

1. Відкрийте програму Play Store.
2. Торкніться Додаткові налаштування у верхньому лівому куті (піктограма з трьох рядків).
3. Виберіть Мої програми та ігри та оновіть свої програми.

Якщо у вас встановлені додатки за межами Play Store, переконайтеся, що вони сумісні з Android Oreo. Якщо ви не впевнені, зв’яжіться з їх розробниками.

Перевірте наявність можливих поганих сторонніх додатків

За цією проблемою може стояти один із встановлених додатків. Для перевірки потрібно перезапустити Note8 у безпечний режим. У безпечному режимі ваш телефон не дозволяє запускати сторонні програми. Отже, якщо ваш пристрій працює належним чином у безпечному режимі, але не в звичайному, це явна ознака того, що причиною проблеми є одна зі сторонніх програм.

Щоб завантажити Note8 у безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Поспостерігайте за телефоном протягом декількох годин і переконайтеся, що проблеми залишаються.

Щоб визначити, яка з ваших програм викликає проблеми, перезавантажте телефон у безпечний режим і виконайте такі дії:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш Note8 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Використовуйте Smart Switch

Якщо у вас проблема з драйверами вашого комп’ютера, ви також можете спробувати використовувати Samsung Smart Switch для передачі файлів. Це офіційна програма, створена Samsung, і вона безперебійно працює як з Windows, так і з Mac. Відвідайте цю сторінку, щоб дізнатися, як встановити Smart Switch на свій комп’ютер.

Заводські налаштування

Нарешті, не соромтеся скинути телефон до заводських налаштувань, якщо всі наші рішення вийдуть з ладу. Зверніться до кроків вище про те, як відновити заводські налаштування Note8.