Зміст

• Проблема №1: Galaxy J5 не встановлює оновлення системи та додатків
• Проблема №2: мобільні дані Verizon Galaxy J5 не працюватимуть в іншій мережі
• Проблема №3: ​​Як виправити Galaxy J5, який випадковим чином перезавантажився і застряг на екрані логотипу Samsung

У вас останнім часом виникають проблеми з вашим # GalaxyJ5? Сьогоднішня стаття про усунення несправностей відповідає на деякі поширені проблеми Galaxy J5. Обов’язково відскануйте всі наведені нижче проблеми, щоб побачити, чи схожі на них подібні. Кроки усунення несправностей Android, як правило, однакові для багатьох питань, тому не дивуйтеся, якщо наші пропозиції можуть здатися вам знайомими.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Проблема №1: Galaxy J5 не встановлює оновлення системи та додатків

У мене є Samsung Galaxy J5. Нещодавно мені довелося придбати новий акумулятор через те, що старий випадково вимикав телефон і не тримав заряд. Деякий час мій телефон був вимкнений і не використовувався. Я знаю, що моє програмне забезпечення старе, і я намагаюся його оновити. Коли я переходжу до системних оновлень і натискаю її… там пише „оновлення триває”. Я не бачу рядків стану. Він робить це близько тижня (перезапустив телефон), тому я відчуваю, що він фактично не оновлюється. На додачу до цього, коли я намагаюся оновити встановлені програми ... Google Play каже “перевірка помилок на наявність оновлень”. Будь ласка, допоможіть мені вирішити ці проблеми.

Рішення: Пристрої Samsung, як відомо, запізнюються щодо отримання оновлень системи. Це ще гірше у не флагманських пристроїв, таких як Galaxy J5. не виключено, що ваш власний J5 може більше не мати змоги отримувати найновіші оновлення з урахуванням низького пріоритету, призначеного для старих пристроїв. Якщо перевірка наявності оновлень вказує на доступне оновлення, яке можна завантажити, але фактичне завантаження не відбувається, це може означати, що ви, мабуть, застрягли в будь-якій версії Android, на якій зараз працює ваш J5.

Що стосується оновлень додатків, ви все одно зможете завантажувати їх із магазину Play. Якщо у вас проблема з цим, спробуйте видалити свій обліковий запис Google з пристрою, а потім знову ввійти.якщо це не допоможе, ви також можете спробувати видалити дані програми Google Services Framework, щоб скинути всі програми, пов’язані з Google. Ось як це зробити:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться свого додатка.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезапустіть телефон і перевірте наявність проблеми.

Проблема №2: мобільні дані Verizon Galaxy J5 не працюватимуть в іншій мережі

Привіт! Мені потрібна допомога, будь ласка! Моя мама живе в США (Техас) і мала Samsung Galaxy J5 в мережі Verizon. Вона модернізувала і надіслала мені J5. Я живу у Великобританії. Я зв’язався з Verizon, і вони наполягали, що телефон (і всі їхні телефони) розблокований і може використовуватися де завгодно. Я вставив giffgaff-сим. У мене були проблеми з розпізнаванням SIM-карти, але я зміг зрозуміти, що мені потрібно тримати lte / gsm / umts. Це дозволяє мені телефонувати та писати текстові повідомлення. Але я не можу отримати жодних даних. Я вибираю “глобальний”, SIM-карту не розпізнають і не можуть здійснювати дзвінки та дані. Але він показує "H" або "H +", де знаходиться символ даних. Якщо я вибрав “lte / cdma”, те саме - жодна SIM-картка не розпізнана. І жодних символів для даних взагалі не відображається - тому немає «H». Якщо я виберу lte / gsm / umts, giffgaff sim розпізнається і може використовувати дзвінки та текстові повідомлення. Значки "H і H +" відображаються, але насправді не дозволяють мені використовувати дані.

Ще одна дивна річ, коли я вмикаю wifi - з’являється символ 3G. Коли я знімаю wifi, з'являється H, а 3G зникає. Отже, я зв’язався із довідковою службою спільноти giffgaff, і вони запропонували зробити наступний APN. “Ім'я користувача:“ giffgaff ”APN:“ giffgaff.com ”пароль: [Залишити пустим] Проксі-сервер: [Залишити пустим] Налаштування MMS: APN - Ім'я точки доступу: giffgaff.com Ім'я користувача: giffgaff Пароль: [залишити пустим] MMS MMSC: http : //mmsc.mediamessaging.co.uk: 8002 MMS-проксі: 82.132.254.1 MMS-порт: 8080 MCC: 234 MNC: 10 Тип APN: mms НЕ натискайте кнопку "Скинути налаштування", коли це зробили. Просто перезавантажте телефон. Залежно від вашого пристрою, можливо, вам доведеться додати наступне, якщо про це попросили: Тип автентифікації = Тип APP APN = за замовчуванням, supl, mms APN протокол = IPv4 Носій = Не вказано ”

Я виконав обидві ці пропозиції, і вони все одно не дозволяють передавати дані. З’явиться трохи H або E, але насправді це не пов’язує мене з використанням даних - відсутність доступу до Інтернету, WhatsApp тощо.

Я знаю, що це не проблема з сигналом giffgaff, оскільки я маю інший телефон на giffgaff, який я можу використовувати дані в тому самому місці.

Рішення: Існують дві загальнодоступні стільникові технології, які використовуються операторами зв'язку у всьому світі - CDMA та GSM. Кожна з цих технологій відрізняється, тому смартфони, що підпадають під кожну з цих категорій, мають різну архітектуру програмного та апаратного забезпечення. Незважаючи на те, що було вжито певних кроків для поєднання цих технологій для забезпечення взаємодії, деякі функції можуть не працювати досі, як це відбувається у вашому випадку. Verizon використовує технологію CDMA, тоді як британські мережі, якщо ми не помиляємося, працюють на GSM. Хоча сьогодні деякі пристрої Verizon вже розблоковані на заводі, не всі функції будуть працювати в іншій мережі. Відомо, що пристрої Verizon не дозволяють передавати мобільні дані при використанні в інших мережах, тому нас не дивує, що це ваша головна проблема. На відміну від телефонів GSM, які зберігають інформацію про абонентів на зовнішній картці або SIM-карті, телефони CDMA заховають еквівалентну інформацію глибоко в самому програмному забезпеченні телефону. На жаль, немає універсального способу розблокувати всі мережеві функції пристроїв Verizon. Ось чому багато користувачів пристроїв Verizon скаржаться, що мобільні дані та MMS не працюватимуть, коли їх телефон не в мережі Verizon. Якщо ваш поточний оператор мережі не може зрозуміти, як змусити мобільні дані працювати на вашому телефоні, ви застрягли в тому, що маєте.

Проблема №3: ​​Як виправити Galaxy J5, який випадковим чином перезавантажився і застряг на екрані логотипу Samsung

Мій телефон вимикається, навіть якщо він становить 70%, а також випадково близько 80%, навіть у 60%. але найгірше те, що відразу після вимкнення він показує, що він хоче повернутися, але він продовжує показувати галактику j5. потім через 10 секунд він показує Samsung, тому повторює цей процес випадково.

тоді, коли я намагаюся його увімкнути, він не вмикається, але тоді, коли я встановлюю зарядний пристрій, він показує, що він заряджається 0%, але він раптово вимикається на більшому відсотку. Іноді після вимкнення червоні слова спостерігаються у верхньому лівому куті, але буває занадто швидко, щоб спостерігати за написаним.

Нарешті, іноді, коли я підключаю телефон до зарядного пристрою, він не заряджається, доки я не вийму та не вставлю акумулятор, що не є добре. Я хотів би отримати допомогу щодо цього питання, дякую.

Рішення: Існує ряд можливих причин цієї проблеми. Дотримуйтесь наших рекомендацій нижче, щоб це виправити.

Перекалібруйте акумулятор

Перше, що ви хочете зробити в цій ситуації, це перевірити, чи справа лише в тому, що операційна система телефону втрачає точні показники заряду акумулятора. Для перевірки потрібно перекалібрувати акумулятор, щоб Android отримав правильні рівні потужності. Неправильний рівень заряду акумулятора може призвести до передчасного перезавантаження або проблем із зарядкою. Щоб переконатися, що ОС має правильну інформацію від акумулятора, потрібно проводити калібрування раз на кілька місяців. Ось як це робиться:

1. 1. Повністю розрядіть акумулятор. Це означає використовувати пристрій до тих пір, поки він не вимкнеться самостійно, а рівень заряду батареї складе 0%.
   2. Заряджайте телефон, поки він не досягне 100%. Обов’язково використовуйте оригінальне зарядне обладнання для свого пристрою і дайте йому повністю зарядитися. Не вимикайте пристрій як мінімум ще дві години, а також не використовуйте його під час заряджання.
   3. Після закінчення часу відключіть пристрій від мережі.
   4. Перезапустіть пристрій.
   5. Використовуйте свій телефон поки в ньому знову не закінчиться сила.
   6. Повторити кроки 1-5.

Заводські налаштування

Якщо калібрування акумулятора не допоможе, може знадобитися протирання телефону, щоб повернути програмне забезпечення за замовчуванням. Перш ніж робити це, обов’язково створіть резервну копію для своїх файлів.

Щоб відновити заводські налаштування J5:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
10. Нехай телефон працює 24 години без додавання додатків.

Замініть акумулятор

Скидання до заводських налаштувань - останній крок з усунення несправностей програмного забезпечення, який ви можете спробувати в цьому випадку. Це дає вам орієнтир продуктивності акумулятора, а також усуває можливі помилки, які можуть бути причиною проблеми. Іншими словами, це допомагає вам перевірити, чи проблема пов'язана із програмним забезпеченням чи ні. Якщо проблема залишається після скидання, це свідчить про те, що проблема не може бути виправлена ​​на вашому рівні. У цьому випадку наступним кроком для усунення несправностей для вас є з’ясування проблем із акумулятором. Добре, що, на відміну від флагманських пристроїв Samsung, акумулятор на вашому J5 є знімним, що означає, що ви можете легко перевірити, чи він несправний чи ні. Спробуйте позичити ще одну відому робочу батарею J5, щоб перевірити, чи ваш телефон стає стабільним. Якщо вам пощастить, це може бути легким виправленням.

Ремонт

Якщо після використання іншої батареї або придбання нової нічого не зміниться, проблема може бути пов’язана з проблемою материнської плати. Нехай професіонал перевірить пристрій, щоб вас проінформували про необхідність ремонту.