Ваш # Samsung Galaxy S6 Edge + (# S6EdgePlus) має два вбудовані веб-браузери. Перший з них позначений як "Інтернет", і ініціатива Samsung перейменувати його, щоб користувачам було простіше визначити, який додаток буде використовуватися для веб-перегляду. Другий - Chrome, який є одним із обов’язкових додатків, накладених Google, і сьогодні його можна знайти на кожному пристрої Android на ринку.

Проблема: Привіт, народ. У мене проблема з телефоном, і я сподіваюся, ви допоможете мені її позбутися. Проблема полягає в тому, що на моєму екрані постійно з’являється помилка із повідомленням „На жаль, Chrome зупинився”. Це не дає мені нічого, крім цієї помилки, тому я не знаю, як її усунути чи виправити проблему, щоб вона не з’являлася. Спочатку я не заперечував проти цього, але мене дратувало, що він з’являється кожні пару хвилин або близько того. Я просто хочу, щоб мій телефон працював як раніше, за винятком повідомлення про помилку та того, що воно приносить із собою. До речі, мій телефон - це Galaxy S6 Edge +, і я купив його в минулому році абсолютно новим, і я про нього подбав. Сподіваюся, цього достатньо. Дякую.

Коли в цьому повідомленні про помилку з’являється помилка, це те, що ви збираєтеся робити…

Крок 1: Завантажте телефон у безпечному режимі, щоб дізнатися, чи помилка все ще відображається

Спочатку нам слід знати, чи помилку спричиняє сторонній додаток, чи це стосується самого додатка. Завантаження телефону в безпечному режимі тимчасово вимкне всі сторонні програми, і це усуне проблему. Якщо помилка все ще відображається в безпечному режимі, можливо, це просто проблема програми або проблема з прошивкою, яку потрібно негайно вирішити. Виконайте такі дії, щоб запустити пристрій у безпечному режимі та продовжити пошук та усунення несправностей:

1. Натисніть і утримуйте клавіші зменшення гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
2. Побачивши логотип Samsung, негайно відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
3. Телефон повинен продовжувати завантажуватися, і вам буде запропоновано розблокувати телефон, як зазвичай.
4. Ви дізнаєтесь, чи телефон успішно завантажився в безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст "Безпечний режим".

Продовжуйте користуватися телефоном, перебуваючи в цьому режимі, щоб дізнатись, чи помилка все ще відображається. Якщо якийсь конкретний додаток запускає його, використовуйте його, доки не переконаєтесь, що помилка більше не відображається. У цьому випадку очевидно, що причиною проблеми є одна чи деякі встановлені вами програми.

Крок 2: Очистьте кеш-пам’ять та дані підозр на сторонні програми

Ви робите це, якщо Chrome більше не аварійно працює в безпечному режимі. Що вам в основному потрібно зробити, це знайти програму, яка спричиняє проблему, і коли її знайдете, очистіть кеш і дані, щоб скинути її, і дозвольте мікропрограмі створити для неї новий кеш.

1. На будь-якому головному екрані торкніться Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Прокрутіть до розділу «ЗАСТОСУВАННЯ», а потім натисніть Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем праворуч до екрана ВСЕ.
5. Перейдіть до і торкніться підозрілого.
6. Торкніться Очистити кеш.
7. Натисніть кнопку Очистити дані, потім OK.

Але знову ж таки, знайти винного легше сказати, ніж зробити. Отже, вам в основному доведеться очистити кеш-пам’ять та дані деяких програм, які, на вашу думку, спричиняють проблему. Якщо очищення кеш-пам’яті та даних не працює, вам не залишається іншого вибору, окрім як видалити їх. Вони є сторонніми додатками, тож ви зможете повторно завантажити їх пізніше. Просто виконайте ті самі дії, що й вище, але натисніть «Видалити».

Крок 3: Скиньте Google Chrome, очистивши кеш-пам’ять та дані

Після скидання підозрілих додатків, а проблема залишається, пора приступати до самого Google Chrome. Можливо, вам доведеться скинути його, очистивши також кеш і дані, але перед цим переконайтеся, що ви синхронізуєте свої дані з вашим обліковим записом Google, особливо ваші закладки, оскільки вони будуть видалені після цього ...

1. На будь-якому головному екрані торкніться Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Прокрутіть до розділу «ЗАСТОСУВАННЯ», а потім натисніть Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем праворуч до екрана ВСЕ.
5. Прокрутіть і торкніться Chrome.
6. Торкніться Очистити кеш.
7. Натисніть кнопку Очистити дані, потім OK.

Якщо після цього помилка все ще відображається, вам слід вирішити проблему з мікропрограмою.

Крок 4: Видаліть системні кеші, щоб вони були замінені новими

Прошивка фактично створює тимчасові файли, які вона використовує під час використання програм або служб. Ці файли називаються кешами, де вони допомагають забезпечити безперебійну роботу пристрою. Хоча кеші замінюються при видаленні та зазвичай не впливають на загальну продуктивність пристрою, але коли вони пошкоджуються, система продовжує їх використовувати, оскільки це може мати помітні наслідки для поведінки телефону. У цьому випадку це те, що вам потрібно зробити:

1. Вимкніть пристрій.
2. Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавішу збільшення гучності, клавішу головного екрана та клавішу живлення.
3. Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
4. Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешу стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Крок 5: Створіть резервну копію файлів і даних, а потім скиньте налаштування телефону

Виконавши попередні кроки, а проблема чи помилка залишились, настав час перезавантажити телефон. Це поверне його до заводських налаштувань за замовчуванням або конфігурації, яка працює. Однак усі ваші файли, дані, програми, зображення тощо будуть видалені, тому обов’язково зробіть резервну копію, перш ніж виконувати ці дії:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
3. Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
4. Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
6. Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.

Повідомлення про помилку "На жаль, Chrome зупинився" насправді є лише незначною проблемою, і її можна виправити скиданням, тому, сподіваюся, цей посібник з усунення несправностей допоможе.

ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.