Деякі користувачі # GalaxyS8 звернулись до нас про те, що останнім часом їх додаток Instagram не працює належним чином. Зокрема, вони сказали, що їх екран S8 стає чорним під час розміщення або перегляду відео в Instagram. Ми не працюємо для Instagram, і нам не відомі будь-які специфічні помилки Instagram, тому все, що ми можемо сказати вам у цій публікації, - це загальні рішення для будь-якої проблеми з додатком. Ми сподіваємось, що ця публікація допоможе вам вирішити власну проблему в Instagram.

Рішення No1: Закрийте та знову відкрийте програму Instagram

У програмах іноді можуть виникати внутрішні помилки, з яких вони не можуть відновитись. Результат від такого може коливатися від незначних збоїв до значної надокучливої ​​проблеми, яка може стосуватися операційної системи. Більшість проблем з програмою можна виправити користувачем, і одна з основних речей, яку ви можете зробити, - це закрити проблематичну програму, а потім перезапустити її. Ваш випадок не є винятком, тому ви повинні спробувати побачити, що відбувається після закриття, а потім знову відкрити програму Instagram. Ось як це зробити:

1. Перегляньте останні нещодавно використовувані програми, натиснувши кнопку Останні програми (розташовану ліворуч від кнопки Bixby) і прокрутіть список програм. Примітка: Щоб відобразити піктограму, торкніться нижнього лівого кута пристрою.
2. Знайдіть додаток Instagram.
3. Щоб закрити програму, натисніть і утримуйте її, а потім проведіть пальцем по екрану вліво або вправо.
4. Потім знову відкрийте Instagram і подивіться, як це працює при спробі опублікувати щось або під час відтворення відео.

Рішення No2: Увімкніть функцію Smart Stay

Для деяких користувачів увімкнення функції Smart Stay під час перегляду відео перешкоджає затемненню екрана. Це, власне, причина, чому Samsung Stay був представлений компанією Samsung - щоб запобігти тайм-аут екрану під час його використання. Щоб дізнатись, чи допоможе увімкнення Smart Stay, виконайте наведені нижче дії, як його увімкнути:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Дисплей.
3. Прокрутіть униз і знайдіть Smart Stay.
4. Торкніться опції Smart Stay.
5. Перемістіть повзунок для Smart Stay вправо, щоб увімкнути його.

Пам’ятайте, функція Smart Stay використовує передню камеру для виявлення вашого обличчя. Поки ви дивитесь на екран, а фронтальна камера знімає ваше обличчя, екран повинен залишатися увімкненим. Це може не допомогти запобігти чорнінню екрана під час публікації в Instagram, але це може призвести до перегляду відео.

Рішення №3: встановіть час очікування екрана на довший інтервал

Іншим обхідним способом, щоб запобігти чорнінню екрана під час використання, як під час перегляду відео, є вибір більш тривалого часу очікування екрана. Для цього потрібно зробити наступне:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Дисплей.
3. Торкніться Час очікування екрана.
4. Виберіть найдовший варіант очікування екрану (10 хвилин).
5. Перевірте, чи проблема не повертається.

Рішення No4: Примусово зупинити Instagram

Якщо ваш екран S8 стає чорним лише під час публікації чи перегляду відео в Instagram, наступне гарне, що потрібно зробити, це скористатися функцією Примусової зупинки, щоб перервати програму під час її роботи. Ви можете зробити це, виконавши такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Знайдіть і торкніться Instagram.
4. Натисніть кнопку FORCE STOP.

Рішення No5: Очищення кешу та даних програми Instagram

Примусове зупинення програми - це в основному її перезапуск. Якщо Instagram все ще є проблематичним на даний момент, наступним кроком усунення несправностей для вас є видалення кешу та даних програми. Спробуйте спочатку стерти кеш-пам’ять програми, а потім перевірте, як вона працює. Якщо це не допоможе, видаліть його дані. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Знайдіть і торкніться Instagram.
4. Торкніться Зберігання.
5. Натисніть кнопку Очистити кеш.
6. Закрийте програму Instagram, дотримуючись рішення No1.
7. Якщо це не допоможе вирішити проблему, повторіть кроки 1–4 та виберіть Очистити дані.

Рішення No6: Видаліть оновлення для Instagram

Іноді повернення програми до налаштувань за замовчуванням допомагає вирішити проблеми. Це тому, що оновлення додатків, як і оновлення Android, також можуть спричинити проблеми з кодуванням. Щоб перевірити, чи ваш додаток Instagram буде працювати нормально, коли його не оновити, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Знайдіть і торкніться Instagram.
4. На сторінці Інформація про програму натисніть піктограму Параметри у верхньому правому куті.
5. Виберіть єдиний варіант, який говорить Видаліть оновлення.
6. Якщо з’явиться запит щодо повернення програми до заводської версії, торкніться в порядку.

Рішення No7: Переінсталюйте Instagram

Ще один хороший спосіб вирішити будь-яку проблему, пов’язану з додатком, - перевстановити згадану програму. Ваша проблема Instagram не є винятком, тому обов’язково видаліть програму, а потім встановіть її знову з Play Store.

Щоб видалити програму, просто зайдіть під Налаштування> Програми, знайдіть програму Instagram і торкніться її, потім торкніться Деталі додатка в магазині. Потім вас перенаправлять на сторінку завантаження магазину Play в Instagram. Щоб видалити його, просто натисніть кнопку ВИДАЛИТИ.

Рішення No8: Перевірте наявність оновлень

Якщо ви часто не встановлюєте оновлення для своїх програм, деякі з них з часом можуть стати проблематичними, особливо з’явиться нова версія операційної системи Android. Переконайтеся, що операційна система та всі ваші програми, включаючи Instagram, є актуальними.

Рішення №9: Повідомте розробника про проблему

Якщо проблема не зникне після виконання всіх наведених вище пропозицій, можливо, у програмі є проблема з кодуванням, яку неможливо виправити користувачеві. Щоб повідомити про збої, ви можете зайти в меню налаштувань Instagram, виконавши такі дії:

1. Відкрийте програму Instagram.
2. Торкніться значка профілю внизу праворуч.
3. Торкніться піктограми з трьома крапками у верхньому правому куті.
4. Прокрутіть вниз і натисніть посилання Повідомити про проблему.
5. Потім натисніть Повідомити про проблему.
6. Обов’язково надайте детальний опис проблеми, включаючи зміни, внесені до пристрою до того, як ви почали відчувати симптоми. Цей звіт буде передано команді розробників Instagram, і він може або не зможе отримати від них належну увагу. Майте на увазі, що там є мільйони користувачів Instagram, і якщо ця проблема настільки поширена, наскільки нам здається, то це може допомогти у «голосуванні» за щойно створений квиток.

Тим часом не надто сподівайтесь, що розробники Instagram негайно зроблять щось щодо вашого звіту. Просто розслабтеся, не поспішайте і запасіться терпінням. Якщо вам пощастить, патч може бути випущений під час наступного оновлення.