Зміст

• Екран Galaxy S8 + зламаний, застряг у екрані розшифровки, швидка зарядка зупиняється

Привіт # користувачі GalaxyS8! Ми знаємо, що не багато з вас турбуються про те, що ваш S8 скоро вийде з ладу, але все-таки деякі вже повідомляли про проблеми, які раніше мучили старі моделі, тому ми хочемо вирішити їх якомога раніше. Нижче наведено три проблеми, які можуть трапитися з S8. Ми сподіваємось, що ви знайдете наші рішення ефективними.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Екран Galaxy S8 + зламаний, застряг у екрані розшифровки, швидка зарядка зупиняється

Проблема 1: Екран Galaxy S8 + зламався, помилка виявила вологу, програма обміну повідомленнями продовжує збій

Отримайте тут свій тріщинний екран

Мій Galaxy S8 + запустив порт для заряджання вологи і зовсім не заряджався, коли батарея розрядилася. потім просто в будь-який час, використовуючи період зарядного пристрою протягом 14-денної пробної версії, я намагався відправити назад, тому що не був задоволений, але також не хотів іншого телефону через те, що він так захоплювався розміром екрана місяцями, навіть оновлювався електронною поштою на цьому телефоні ...

Ну, тепер у мене все ще проблема, і у мене є страховка, і екран у тріщинах і помітний у верхньому куті, коли мені сказали майже неможливо коли-небудь зламати екран, а також, що всередині корпусу і загартованого скла на ньому все ще тріснули, хоча ніколи не впали ???? Заплутаний так, як і я, я припускаю, тепер, коли note8 вийшов і я оновив лінію в своєму обліковому записі, чи можу я, можливо, надіслати цей телефон назад в обмін на Note 8 і скасувати цей рядок разом?

Крім того, обмін повідомленнями припиняється так часто, і я просто дуже незадоволений з першого тижня, навіть маючи 8+. Я дійсно думаю, що вони занадто роздули і підвели мене всіх разом, і, ненависником iPhone, я майже пішов до iPhone 7+, як це зробила моя дочка, і любить її, крім зарядки та прослуховування музики з дубляжами одночасно bc її адаптер ? Було загублено, але розмір екрану зупинив мене ... Допоможіть, я б волів, щоб вони забрали це сміття назад і рівномірно обміняли мене на Примітку 8. - Шошана Хілл

Рішення: Привіт Шошана. У наші роки підтримки всієї моделі Samsung Galaxy S та Notes ми вперше зустрічаємо звіт, в якому згадується екран, який зламався при звичайному використанні. На власному досвіді ми також знаємо, що дисплей Corning Gorilla Glass може витримувати щоденне використання роками. На сьогоднішній день наш 6-річний Galaxy S2 досі зберігає свою цілісність дисплея. Професійні випробування та перевірки якості також підтвердили, наскільки міцним є Corning Gorilla Glass. Якщо ваш екран Galaxy S8 + plus зламаний сам по собі, незважаючи на те, що він подбав про телефон і уникав будь-чого, що могло б фізично пошкодити екран, то це має бути поодинокий випадок. Вам слід повернути телефон відповідній стороні.

Якщо говорити про його повернення, то повинна діяти стандартна гарантія. Якщо ви попросите заміну, вони можуть її дозволити, але це не буде інший блок, наприклад Примітка 8. Заміна все одно має бути Galaxy S8 + і, як правило, відремонтована. Гарантія виробника Samsung може поширювати ремонт екрану безкоштовно до тих пір, поки вони можуть визначити, що ви не використовували пристрій неправильно, тобто не кидали його та не піддавали дії води або тепла. Подряпини зовні, що може бути ознакою фальсифікації або фізичного пошкодження, можуть анулювати гарантію. Якщо вони заявлять, що телефон не має гарантії, обов’язково запитайте причину. На жаль, ремонт позагарантійного пристрою означає, що вам доведеться нести витрати на ремонт, що повинно бути значним, враховуючи, що S8 є новим пристроєм.

Що стосується проблеми з додатком для обміну повідомленнями, проблема може бути абсолютно не пов’язана з проблемою апаратного забезпечення, з якою ви так люб’язно виконуєте основні кроки з усунення несправностей програмного забезпечення, такі як видалення розділу кешу, видалення кешу та даних програми обміну повідомленнями та скидання до заводських налаштувань. Зверніться до кроків нижче про те, як це зробити.

Щоб стерти кеш і дані програми, виконайте такі дії:

1. Відкрийте Налаштування через панель сповіщень (спадне меню) або через програму Налаштування у шухляді додатків.
2. Перейдіть вниз до "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, знайдіть програму та торкніться її.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити Очистити кеш і Очистити дані кнопки для програми.

Проблема 2: Galaxy S8 застряг на екрані розшифровки, як не втратити файли

У мене є S8 і я нещодавно зробив останнє оновлення минулими вихідними. Коли він перезапустився, я ввів свій пароль (для шифрування), і тепер він застряг на отворі замка. Я багато разів перезапускав і пробував безпечний режим. Я залишив це на 10 годин і досі нічого. У мене, звичайно, є фотографії, які мені потрібні поза телефоном. Я витягнув SD-карту та SIM-карту, щоб побачити, чи вона не завантажиться, але жодна комбінація не спрацювала. Я відчуваю, що щось завмерло, перш ніж це могло завершити оновлення. Чи є ще щось спробувати, перш ніж я скину заводські налаштування і загублю всі свої фотографії ??? Будь-що допомогло б. Дякую. - Гаррет

Рішення: Привіт Гарретте. Іноді може зайняти деякий час, щоб S8 завантажив усе після введення PIN-коду, щоб відкрити його. Швидкість, з якої телефон розшифровується, щоб дозволити доступ, сильно варіюється і може зайняти хвилини, особливо якщо внутрішній запам'ятовуючий пристрій майже заповнений. Що вам потрібно зробити, це не переривати його, натискаючи що-небудь.

Спробуйте м’який скидання

Якщо ви вже чекали годинами, поки пристрій розблокується, то це, очевидно, не є нормальним явищем, і можливо, він може не реагувати. Щоб розморозити його, спробуйте здійснити м’який скидання, натиснувши та утримуючи Потужність і Зменшення гучності кнопки протягом приблизно 10 секунд або до тих пір, поки пристрій не увімкнеться. Переконайтесь, що телефон не має низької потужності, роблячи це, щоб уникнути його обмуровування. Якщо ви вважаєте, що заряд акумулятора низький, спробуйте спочатку зарядити пристрій принаймні 30 хвилин, перш ніж робити спроб скидання.

Витріть телефон

На жаль, якщо ваш телефон не перезавантажується нормально або продовжує застрявати на екрані замку, єдиним іншим способом виправити це буде відновлення заводських налаштувань. Виконання скидання заводських налаштувань у цьому стані, очевидно, не дозволить вам створити резервну копію, тому будь-які незбережені файли на пристрої, безсумнівно, будуть втрачені.

Щоб відновити заводські налаштування пристрою, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій. Якщо ви не можете цього зробити, почекайте, поки акумулятор розрядиться, а потім зарядіть телефон до години.
2. Натисніть і утримуйте Збільшення гучності клавішу та Біксбі клавішу, потім натисніть і утримуйте Клавіша живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Натисніть кнопку Зменшення гучності натисніть кілька разів, щоб виділити “wipe data / factory reset.
5. Натисніть Кнопка живлення щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності доти Так - видалити всі дані користувача виділено.
7. Натисніть Кнопка живлення для вибору та запуску головного скидання.
8. Коли головне скидання завершено, "Перезавантажте систему зараз" виділено.
9. Натисніть кнопку Клавіша живлення перезапустити пристрій.

Щоб запобігти втраті важливих даних у майбутньому, спробуйте мати спосіб мислення не довіряти жодному запам'ятовуючому пристрою. Навіть сьогодні флеш-пам’яті (включаючи тип, що використовується у вашому телефоні), жорсткі диски та інші форми пам’яті не гарантують постійної роботи. Незважаючи на те, що були досягнуті великі успіхи у підвищенні надійності запам'ятовуючих пристроїв, вони не гарантують 100% роботи. Крім того, електронні пристрої, в які вбудовані ці мікросхеми пам'яті, також можуть вийти з ладу, як у вашому випадку. Таким чином, завжди є гарною ідеєю час від часу створювати резервну копію незамінних даних. Це можна зробити за допомогою хмарних сервісів, таких як той, який легко пропонують Samsung і Google у вашому телефоні, або треті сторони, такі як Dropbox та подібні компанії. Якщо вас турбує конфіденційність, завжди існує старий варіант створення резервної копії на комп’ютері (за допомогою Smart Switch) або зберігання файлів на іншому знімному запам'ятовуючому пристрої, як-от портативний жорсткий диск. Якщо ви все одно втратите важливі файли в майбутньому через збій телефону після прочитання цього матеріалу, ви самі маєте провину.

Проблема 3: Швидка зарядка Galaxy S8 перестає працювати

Функція швидкої зарядки не працює, поки моєму телефону та зарядному пристрою виповнилося 2 місяці. Коли я підключаю свій телефон до зарядного пристрою, з’являється повідомлення про те, що швидка зарядка недоступна і що я повинен знову підключити зарядний пристрій або використовувати справжній зарядний пристрій. Я вже намагався перезапустити телефон, але це не вирішило проблему. - Рік ГоммансРішення: Привіт Рік. Функція швидкої зарядки зазвичай вмикається за замовчуванням після першого налаштування пристрою. Звичайно, ми припускаємо, що ви використовуєте зарядний кабель та адаптер, що входять до комплекту поставки. Якщо ні, спочатку обов’язково використовуйте оригінальний зарядний пристрій Samsung Galaxy S8 і кабель. Якщо ви вже вивчали це, перш ніж зателефонувати нам, ось що ви хочете зробити:

Перевірте, чи ввімкнено швидку зарядку

Швидку зарядку не можна ввімкнути чи вимкнути, коли телефон підключено до зарядного пристрою, тому спершу від’єднайте телефон. Потім, коли він більше не підключений до зарядного пристрою, переконайтеся, що виконали такі дії:

1. Торкніться Налаштування.
2. Торкніться Технічне обслуговування пристрою.
3. Торкніться Акумулятор.
4. Торкніться Більше вгорі праворуч.
5. Торкніться Розширені налаштування.
6. Торкніться Кабель для швидкої зарядки.

Виконайте ті самі дії вище, якщо ви плануєте використовувати бездротовий зарядний пристрій.

Переконайтеся, що сторонній додаток перешкоджає роботі швидкої зарядки

Погано закодовані програми іноді можуть бути проблематичними, оскільки спричиняють збій у роботі інших програм або інших функцій Android або нестабільну поведінку. Щоб перевірити, чи не викликає проблема будь-яка завантажена програма, перезапустіть телефон у безпечному режимі. Ось як:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли “SAMSUNG” з'явиться на екрані, відпустіть Потужність ключ.
4. Відразу після випуску Клавіша живлення, натисніть і утримуйте Гучність вниз.
5. Продовжуйте утримувати Зменшення гучності клавішу, доки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли побачите Безпечний режим.
8. Перевірте, чи працює швидка зарядка за допомогою кабелю.
9. Видаліть програми, які викликають проблему.

Скиньте заводські налаштування

У багатьох випадках, коли функція швидкої зарядки пристрою Galaxy S перестає працювати, причиною є непрацездатний порт зарядки. Перш ніж відправити телефон, щоб перевірити порт зарядки або телефон загалом, переконайтеся, що спочатку спробуєте скинути налаштування пристрою до заводських налаштувань. Це забезпечить вам покриття всіх можливих проблем, пов’язаних із програмним забезпеченням. Зверніться до кроків вище, як це зробити. Пам'ятайте, що відновлення заводських налаштувань - це найбільше, що ви можете зробити для цієї проблеми. Якщо швидка зарядка все одно не спрацює, відремонтуйте або замініть телефон.