Зміст

• Проблема 1: Galaxy S8 надсилає та отримує дублікати SMS, отримані тексти не працюють, SMS із затримкою
• Проблема 2: Обхідний спосіб Galaxy S8 щодо фільтрації SMS від конкретного контакту
• Проблема 3: Додаток для обміну повідомленнями Galaxy S8 спочатку відкриває старі повідомлення, а не нові
• Проблема 4: Galaxy S8 випадково не надсилає SMS або робить дзвінки
• Проблема 5: Galaxy S8 не може надсилати SMS

Привіт шанувальники Android! Ласкаво просимо до нашого допису # GalaxyS8 за день. Ця публікація висвітлює деякі текстові питання щодо S8. Ми сподіваємось, що наші рішення знадобляться вам корисними.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Galaxy S8 надсилає та отримує дублікати SMS, отримані тексти не працюють, SMS із затримкою

У мене є Galaxy S8 plus близько місяця, і нещодавно моє надсилання та отримання текстів стало проблемою. Спочатку це почалося з надсилання та отримання двох однакових текстів. Потім я почав отримувати тексти, розбиті на кілька текстів, які я отримую не в порядку. Зараз я отримую тексти від людей, які надіслали їх за кілька днів до мого отримання. Це безлад. Можеш допомогти мені? Дякую. - Джейсоне

Рішення: Привіт Джейсоне. Така проблема, швидше за все, пов’язана з мережею, але для того, щоб переконатися, що ви охопили всі основи, радимо витерти телефон чистим із заводськими налаштуваннями. Це єдиний спосіб дізнатись, чи є у вашому телефоні помилка, чи це абсолютно не під вашим контролем, наприклад, проблема мережі.

Щоб відновити заводські налаштування телефону, виконайте такі дії:

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо ви не хочете відразу скидати налаштування телефону до заводських налаштувань, ви також можете спочатку зв’язатися зі своїм оператором та попросити допомоги. Частина їх усунення несправностей може включати відновлення заводських налаштувань у будь-якому випадку, але принаймні ви будете знати, відомо їм про проблему чи ні.

У деяких випадках отримані тексти можуть вийти з ладу або, можливо, надійти через кілька днів після їх відправлення, якщо у вашому телефоні неправильний системний час, дата чи часовий пояс. Переконайтеся, що ви постійно маєте правильний системний час і дату, щоб уникнути цих проблем у майбутньому.

Проблема 2: Обхідний спосіб Galaxy S8 щодо фільтрації SMS від конкретного контакту

Гей, хлопці! У мене проблема з S8, пов’язана з моєю роботою. Я постараюся бути якомога чіткішим. Мені потрібно надіслати SMS на S8, але вони повинні бути безшумними та відфільтрованими, оскільки одержувач повинен бачити їх на приватних сесіях з професійних причин. Хтось сказав мені, що немає можливості фільтрувати повідомлення в окремій папці, не блокуючи телефонні дзвінки. Що ви можете мені сказати про це? А як щодо чорного списку? Чи можна використовувати його для розсилки лише SMS, не блокуючи телефонних дзвінків? Будь-яке інше рішення проблеми дуже вітається. Заздалегідь спасибі. - Сілла.Коллесей

Рішення: Привіт Сілла. Поточна версія ОС Android не може створити потрібне налаштування. Додаток для обміну повідомленнями Galaxy S8 також не має можливості дозволяти безшумне сповіщення, коли надходить повідомлення від конкретного контакту. Налаштування звуку для сповіщень застосовується лише на рівні програми. Ми не знаємо жодної програми обміну повідомленнями, яка б могла виконати те, що ви просите.

Вирішення проблеми - заблокувати повідомлення від вас, щоб сповіщення не створювалися. Потім користувач S8 може перевіряти свої заблоковані повідомлення. Для цього виконайте такі дії:

1. Відкрийте основну програму обміну повідомленнями Samsung (Повідомлення).
2. Торкніться Більше налаштувань угорі праворуч (піктограма з трьома крапками).
3. Торкніться Налаштування.
4. Торкніться Блокувати повідомлення.
5. Торкніться Блокувати номери. Цей параметр дозволить користувачеві S8 додати ваш номер телефону, який потрібно заблокувати.

Цей тип блокування не вплине на дзвінки з вашого номера; це обмежується SMS та MMS, які ви надсилаєте. Ви все одно зможете зателефонувати користувачеві S8 за допомогою голосового дзвінка. Користувач S8 також може будь-коли вилучити ваш номер зі свого списку блоків.

Проблема 3: Додаток для обміну повідомленнями Galaxy S8 спочатку відкриває старі повідомлення, а не нові

Коли я отримую нове текстове повідомлення та відкриваю розмову, програма переходить до найстарішого повідомлення замість того, яке я щойно отримав. Чи є спосіб це виправити? - Іване

Рішення: Привіт Іване. Єдине пояснення цього випадку пов’язане із системною датою та часом телефону. Ми пропонуємо налаштувати його на автоматичне використання дати, часу та часового поясу вашої мережі. Ось як це зробити:

1. відчинено Налаштування додаток.
2. Торкніться Загальне керівництво.
3. Торкніться Дата і час.
4. Увімкнути Автоматична дата та час.

Якщо на вашому телефоні вже встановлено правильну дату та час, можливо, проблема сталася в додатку. Щоб виправити це, спробуйте очистити кеш та дані. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, знайдіть програму та торкніться її.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо.
5. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
6. Тепер ви повинні чітко бачити Очистити кеш і Очистити дані кнопки для програми. Спробуйте спочатку стерти кеш-пам’ять і подивитися, чи це щось змінить. Якщо проблема не зникає, виконайте Очистити дані варіант.

Пам’ятайте, що очищення даних програми обміну повідомленнями призведе до стирання всього тексту / MMS. Обов’язково створіть резервну копію, якщо не хочете нічого втратити.

Проблема 4: Galaxy S8 випадково не надсилає SMS або робить дзвінки

Мій S8 не буде надсилати текстові повідомлення або здійснювати послідовні дзвінки; він надсилає іноді 1 або 2 тексти, а потім не вдається, а іноді до 10 або 15, а потім не вдається, і мені доведеться або перезавантажити телефон. Або я щойно виявив, що можу вмикати та вимикати його з режиму польоту і повторно відправляти текст, і тоді він пройде. Я буваю там же, коли це трапляється, тому сигнал не змінився. Щоб вирішити цю проблему, я неодноразово скидав телефон до заводських налаштувань. Ми також вимкнули налаштування LTE після того, як у нас все ще є та сама проблема. Ми живемо в Онтаріо, Канада. Чи є якась допомога в цьому чи це сміття !!? - Джоанн

Рішення: Привіт Джоанн. Якщо проблема повертається після відновлення заводських налаштувань, причиною має бути програма, яку ви просто перевстановили. Щоб перевірити, перезапустіть телефон у безпечному режимі та спостерігайте, як працюють SMS та голосові дзвінки протягом декількох днів. Якщо проблема не виникне, це підтвердження нашого уявлення. Щоб знайти винуватця, слід видаляти сторонні програми по черзі, обов’язково спостерігаючи за тим, як працює телефон після кожного видалення. Це, ймовірно, займе час, особливо якщо у вас сотні програм, але це єдиний спосіб звузити можливі причини.

Щоб перезапустити телефон у безпечному режимі, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Видаліть програми, які викликають проблему.

Проблема 5: Galaxy S8 не може надсилати SMS

Гей, мій телефон може приймати текстові повідомлення, дзвінки та все інше, але він відмовляється надсилати повідомлення. Там просто сказано „Не вдалося”, іноді після цього крутяться колеса обертаються протягом декількох секунд. Будь-які резолюції щодо цього?

Я спробував:

• виймаючи акумулятор, SIM-карту та карту пам'яті на 5 хвилин
• видалення програм, якими я рідко користуюся
• очищення кеш-пам’яті та примусова зупинка в налаштуваннях програми для повідомлень
• увімкнення та вимкнення звітів про доставку
• подвійна перевірка номера центру обміну повідомленнями.

Будь-яка допомога буде вдячна! Все найкраще. - DW

Рішення: Привіт DW. Ви зробили майже все на своєму рівні, окрім одного: скидання до заводських налаштувань. Обов’язково витріть телефон і перевірте, чи можете ви надсилати SMS, коли не встановлені сторонні програми. Зверніться до кроків вище про те, як відновити заводські налаштування S8.

Якщо проблема залишається після скидання до заводських налаштувань і навіть коли не встановлені програми сторонніх розробників, це повинно спричинити проблему мережі. Обов’язково поговоріть про це зі своїм оператором.