Зміст

• Проблема 1: Бездротовий швидкий зарядний пристрій Galaxy S8 не заряджає акумулятор до 100%
• Проблема 2: Galaxy S8 не працюватиме з автомобільним комплектом Bluetooth Toyota Corolla 2012 року
• Проблема 3: Galaxy S8 не може прочитати зашифровану SD-карту
• Проблема 4: Galaxy S8 продовжує отримувати копію SMS у програмі Facebook Messenger
• Проблема 5: Додаток Galaxy S8 Phone не має опції копіювання та вставлення, програма Телефон блокує як дзвінки, так і повідомлення
• Проблема 6: Galaxy S8 plus не залишатиметься підключеним до домашнього Wi-Fi
• Проблема 7: Galaxy S8 показує порожні карти Google під час використання додатків
• Проблема 8: Snapchat на Galaxy S8 не працює належним чином
• Проблема 9: Galaxy s8 отримує SMS із затримкою
• Проблема 10: Додаток Direct TV у Galaxy S8 постійно замерзає
• Проблема 11: Galaxy S8 не залишатиметься в режимі без звуку або вібрації

Привіт спільнота Android! Ласкаво просимо до нашої нової статті # GalaxyS8 та # GalaxyS8 +. Зараз ми отримуємо все більше питань, пов’язаних із S8, тому сподіваємось, що ця публікація буде корисною для багатьох користувачів S8 протягом найближчих тижнів.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Бездротовий швидкий зарядний пристрій Galaxy S8 не заряджає акумулятор до 100%

Привіт. Нещодавно я придбав швидкий бездротовий зарядний пристрій (EPPG950) для свого S8, який я придбав минулого місяця. з якихось невідомих причин мій телефон не заряджався б до 100, і він зупиняється на 84, навіть якщо б я залишив телефон на нічну оплату. однак мій телефон повністю заряджатиметься, якщо використовувати із ним зарядний пристрій із комплекту поставки. Щоб виключити будь-які проблеми з бездротовим зарядним пристроєм, я використав свій S7 на бездротовому зарядному пристрої, і він зарядив до 100 без проблем. чи є якісь збої в програмному забезпеченні, які заважали б моєму телефону повністю заряджатися за допомогою бездротового зарядного пристрою, коли пристрій увімкнено? я намагався зарядити свій телефон, і він зарядився до 100%. чи є якийсь спосіб обійти це? - Луї

Рішення: Привіт Луї. Скільки часу ви чекали під час бездротової зарядки з увімкненим телефоном? Майте на увазі, що бездротова зарядка займає більше часу, щоб повністю зарядити акумулятор, порівняно з зарядкою через USB. Також іноді може знадобитися багато часу, щоб повністю зарядити акумулятор, коли телефон увімкнено, особливо якщо в додатку працює багато програм у фоновому режимі. Якщо бездротовий зарядний пристрій не виконує свою роботу, повністю зарядивши акумулятор на 100%, незалежно від того, як довго ви чекали, його потрібно замінити. Ми вперше чуємо про таку проблему, тому немає відомого виправлення.

Проблема 2: Galaxy S8 не працюватиме з автомобільним комплектом Bluetooth Toyota Corolla 2012 року

Привіт. Отримав Samsung Galaxy S8 на день матері, і я чомусь не можу змусити його підключитися до моєї Toyota Corolla 2012 року. Раніше у мене був S5, який ідеально підключався. Він підніме автомобільний звук, але при спробі підключити S8 він повідомляє, що цей телефон несумісний. Я щось роблю не так? - Наталі

Рішення: Привіт Наталі. Це не проблема телефону. Багато разів проблеми з несумісністю між новими телефонами та системами автомобільних комплектів виникають через застарілий автомобільний комплект Bluetooth. Іншими словами, ваш S8 занадто вдосконалений для старої системи Bluetooth у вашому автомобілі. Зверніться до свого виробника автомобілів або виробника автомобільних комплектів та попросіть їх про допомогу.

Проблема 3: Galaxy S8 не може прочитати зашифровану SD-карту

Привіт. Нещодавно я придбав S8 у HK. У мене на борту був S7 із зашифрованою картою пам'яті. на жаль, коли я переніс свою карту пам'яті на S8, вона не прочитала вміст моєї карти пам'яті. На жаль, я вже відновив свій S7 до заводських значень і знищив його. Мене турбує те, що S7 не може розпізнати карту пам'яті, яка раніше була зашифрована тим самим пристроєм. Я хотів би знати, чи не вдасться мені відновити файли, збережені на карті пам'яті, за допомогою мого S8. Я скопіював файли на моїй карті пам'яті і переформатував карту пам'яті, однак те поле, яке я скопіював з картки пам'яті, неможливо переглянути. Дякую. - Луї

Рішення: Привіт Луї. Єдиним пристроєм, який може зчитувати зашифрований запам'ятовуючий пристрій, такий як SD-карта, є пристрій, який зашифрував зазначену SD-карту. Наявність другого пристрою, здатного читати зашифровану SD-карту, перешкоджало б цілі шифрування.

Проблема 4: Galaxy S8 продовжує отримувати копію SMS у програмі Facebook Messenger

Щоразу, коли я отримую текстове повідомлення через встановлену на заводі програму Повідомлення +, я отримую дублікат повідомлення у програмі Facebook Messenger, навіть якщо ми не друзі в Facebook. Я не можу зрозуміти через налаштування телефону або програми, як зупинити Messenger від дублювання вхідних текстів! Будь ласка, допоможіть! - Рассел

Рішення: Привіт Рассел. У вас повинен бути включений параметр Facebook Messenger, який дозволяє обом програмам отримувати SMS. Щоб вирішити проблему, потрібно вимкнути налаштування у Facebook Messenger. Ось як:

1. Відкрийте програму Facebook Messenger.
2. Торкніться значка профілю вгорі праворуч.
3. Торкніться SMS.
4. Посуньте повзунок ліворуч на SMS у Месенджері.
5. Торкніться ВИМКНУТИ SMS при запиті.
6. Виберіть потрібну програму обміну повідомленнями (Message +).

Проблема 5: Додаток Galaxy S8 Phone не має опції копіювання та вставлення, програма Телефон блокує як дзвінки, так і повідомлення

Привіт. Я щойно перейшов з Galaxy S6 на S8, і мене це дратує: 1) чи є спосіб скопіювати номер із веб-сайту та вставити його на екран набору номера? Коли я копіюю вміст і повертаюся до програми набору номера, я утримую екран, але не з'являється спливаюче вікно для вставлення 2) чи є спосіб ОКРЕМО заблокувати номери, але не тексти? S6 дозволив такий тип налаштування ... Я хотів би мати можливість отримувати тексти, але не дзвінки з певних номерів. - Даніель

Рішення: Привіт, Даніеле.

1. Ні, програма для набору номера (з назвою Телефон) не має функції копіювання та вставлення, тому ви не можете вставити в неї номер.
2. Єдиний спосіб заблокувати контакт у програмі Телефон - перейти до програми Налаштування> Блокувати номери. На жаль, ця опція блокує як голосові дзвінки, так і повідомлення із зазначеного номера. Спробуйте скористатися іншими програмами набору номера з магазину Google Play, щоб перевірити, чи можете ви знайти програму, яка забезпечує те, що ви шукаєте.

Проблема 6: Galaxy S8 plus не залишатиметься підключеним до домашнього Wi-Fi

Привіт, хлопці Android. Нещодавно я придбав Samsung Galaxy S8 plus у Саудівській Аравії, і після того, як приніс його додому, підключився до Wi-Fi. З’єднання Wi-Fi підключається на 20-30 секунд і автоматично відключається. але коли я показую цю саму проблему на місці придбання, з’єднання Wi-Fi там стабільне. Порадьте, будь ласка. - Хан

Рішення: Привіт хане. Якщо ваш новий S8 може нормально підключитися до іншої мережі Wi-Fi, то проблема полягає у вашому домашньому wifi. Обов’язково повідомте адміністратора wifi про проблему, щоб проблему було вирішено. У вашому wifi можуть бути деякі налаштування, які обмежують або обмежують тривалість підключення пристрою до нього. Існує довгий перелік можливих причин цієї проблеми, тому, якщо ви не можете її виправити, перевіривши налаштування маршрутизатора, зверніться до свого постачальника послуг Інтернету (якщо маршрутизатор прийшов від них) або до виробника маршрутизаторів.

Проблема 7: Galaxy S8 показує порожні карти Google під час використання додатків

У мене S8 плюс. Карти Google добре працюють, але коли я відкриваю додаток, наприклад booking.com або подібний, коли ви дивитесь на перегляд карти в додатку, він пустий. Ви можете використовувати вид місцевості, але вигляд карти нічого не показує. Здається, це однаково для будь-якої програми, в якій є карта. - Кеннет

Рішення: Привіт Кеннет. Якщо проблема з’являється в декількох програмах на вашому телефоні, причина може бути в самій програмі Google Maps. Спробуйте видалити кеш-пам’ять та дані програм, які беруть участь, виконавши наступне:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Очистити дані та Очистити кеш для програми.

Якщо стирання кеш-пам’яті програм і даних не працює, скиньте заводські налаштування. Ось як:

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, контакти тощо. Ви можете використовувати Smart Switch для цього завдання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема 8: Snapchat на Galaxy S8 не працює належним чином

Привіт. У мене є Samsung S8. Якщо я роблю знімок і хтось надсилає чат через цей знімок, я отримую лише чорний текст. але якщо я його відкрию, це переходить до моменту в моїй історії, але не відображає коментар людини.

Крім того, коли мова заходить про фільтри, він просто завантажується, але не відстежує обличчя, так .... фільтрів взагалі немає. - Вінніпаура

Рішення: Привіт Вінніпаура. Відповіді на ваші запитання стосуються додатків, а це означає, що їх найкраще надає сам розробник. Якщо стирання кешу та даних програми та скидання до заводських налаштувань не допоможуть, зв’яжіться з розробником для підтримки.

Проблема 9: Galaxy s8 отримує SMS із затримкою

Новий Samsung Galaxy S8 неправильно отримує повідомлення від iPhone. Повідомлення можуть затримуватися на кілька годин, я отримаю відразу кілька повідомлень, крім одного, надісланого раніше. У деяких випадках те саме відбувається з повідомленнями, які я відправляю - користувач отримає групу з них через кілька годин. - Вілл М

Рішення: Привіт, Уілл М.. Ми не думаємо, що це проблема телефону, але ви можете спробувати спершу скинути налаштування телефону до заводських налаштувань, щоб потім порівняти, як обмінюватися SMS-повідомленнями згодом. Якщо нічого не зміниться, зв’яжіться зі своїм оператором та дозвольте їм вирішити проблему та вирішити проблему за вас. Така проблема може бути спричинена мережевою помилкою (як у вашій мережі, так і у іншої сторони), тож рішення вам не під силу.

Проблема 10: Додаток Direct TV у Galaxy S8 постійно замерзає

Додаток DIRECTV на Samsung Galaxy S8 постійно зависає. Телефон каже, що це уповільнює роботу системи з помилками. - Скотт

Рішення: Привіт Скотт. Спочатку очистіть кеш і дані програми. Якщо це не допоможе, зв’яжіться з розробником програми та попросіть прямої допомоги.

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Очистити дані та Очистити кеш для програми.

Проблема 11: Galaxy S8 не залишатиметься в режимі без звуку або вібрації

Новий Galaxy S8 і звуковий режим не залишатимуться безшумними та не вібруватимуть. Він повернеться до звукового режиму протягом декількох хвилин після його повторної зміни. Я вже вимкнув усі сповіщення в додатках, і це не допомогло. На роботі мені заборонено звучати, тому я не можу переносити його в будівлю. Дуже дратує проблема для нового телефону, який я не можу носити з собою. - Боб

Рішення: Привіт Боб. Якщо ви хочете відключити всі звуки одночасно, спробуйте виконати такі дії:

1. На головному екрані торкніться і проведіть пальцем вгору або вниз, щоб відобразити всі програми.
2. На головному екрані перейдіть до Налаштування> Піктограма налаштувань доступності.
3. Торкніться Слух.
4. Торкніться Вимкнути всі звуки Кольори щоб увімкнути або вимкнути повзунок.

Примітка: Ці інструкції стосуються лише стандартного режиму. Якщо ви перебуваєте в режимі Easy, ось кроки, як спершу перейти в стандартний режим:

1. На головному екрані перейдіть: Піктограма програм> Піктограма налаштувань> Піктограма простого режиму.
2. Торкніться Стандартний режим потім натисніть ЗАЯВИТИСЯ (знаходиться вгорі праворуч).

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з вашим пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету за цим посиланням, і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.