Зміст

• Проблема 1: З’єднання мобільних даних Galaxy S8 не працює
• Проблема 2: Інтернет-зв’язок Galaxy S8 дуже повільний, постійно переходить у режим роумінгу
• Проблема 3: Galaxy S8 не розпізнає SD-карту, як створити резервну копію

Привіт усім! У нашій останній публікації на сьогодні розглядаються питання щодо # GalaxyS8, останнього флагмана Samsung. Ми вирішили відповісти принаймні на 2 питання, пов’язані з підключенням, нижче, тому продовжуйте читати. Сподіваємось, ви знайдете нашу пораду корисною.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: З’єднання мобільних даних Galaxy S8 не працює

Не вдається отримати доступ до Інтернету за допомогою мобільного доступу до даних. Я можу отримати доступ до Інтернету за допомогою WiFI. Чи є в телефоні налаштування для цього, чого я не можу знайти, чи це проблема оператора зв'язку? Я маю Tracfone і працюю із службою підтримки Tracfone над проблемою доступу до даних у моєму поштовому індексі 80117. Зараз я маю доступ до даних для zip 80117, але не можу отримати доступ до Інтернету. Зараз я також не можу отримати доступ до Інтернету з іншими поштовими індексами, раніше я міг це зробити. - Рон

Рішення: Привіт Рон. Більшість телефонів автоматично налаштовують послугу мобільних даних, як тільки вставлена ​​права SIM-карта. Якщо у вас є пристрій GSM, і мобільні дані не працюють автоматично, коли ви вставляєте SIM-карту, має бути проблема з вашим пристроєм або вашим оператором, які заважають цій службі працювати. Оскільки налаштування пристрою залежать від оператора, настійно рекомендуємо продовжувати співпрацювати з Tracfone для вирішення проблеми.

Пам’ятайте, що доступ до мобільних даних може бути недоступний в деяких місцях. Оскільки для передачі мобільних даних потрібен сигнал вашої мережі, найпростіший спосіб дізнатися, чи буде у вас доступ до Інтернету через мобільні дані, - перевірити смуги сигналів. Якщо сигнали 4G або 4G слабкі (відображаються лише 1 або 2 бари), послуга мобільного передавання даних може бути повільною або взагалі не існувати. Зверніться до свого оператора та перевірте, чи хороший сервіс у вас.

Оскільки ваш телефон може отримати доступ до мобільних даних в одній області, але не в іншій, найімовірнішою причиною ваших проблем є низька якість сигналу. На жаль, ви нічого особливо не можете з цим зробити. Ваш оператор може запропонувати кілька обхідних шляхів або засобів правового захисту, однак не забудьте попросити їх про це. Наприклад, деякі оператори можуть за додаткову плату забезпечити обладнання для посилення сигналу в будинку. Якщо це пропонується у вашому районі, це може бути єдиним способом для вас забезпечити гідний мобільний зв’язок для передачі даних.

Це не проблема телефону, тому ми не можемо вам допомогти. Знову ж таки, вам слід натомість працювати зі своїм оператором, щоб покращити досвід підключення. Якщо поточний оператор може запропонувати хорошу послугу Інтернету, подумайте про перехід на іншу.

Проблема 2: Інтернет-зв’язок Galaxy S8 дуже повільний, постійно переходить у режим роумінгу

Мій телефон справді переплутаний. Я не знаю, що відбувається. Це так погано і надзвичайно повільно завантажує сторінки в Інтернеті. Він починає весь роумінг. Це не отримає 4G LTE куди б я не поїхав. І Прямі розмови мені не допоможуть. Я проходжу це з ними вже кілька місяців, і вони не вирішили моєї проблеми. Я також помітив, що мій телефон стає дуже гарячим. Абсолютно неприємно розмовляти з ними знову і знову і знову, і нічого не вдається досягти. Цей телефон жахливий. Він також постійно повторює, що я перебуваю у місті Трой, штат Іллінойс, коли перебуваю в місті Локвуд, штат Міссісі. Я втрачаю розум, намагаючись це виправити. Будь ласка, допоможіть. - Тіффані Міллер

Рішення: Привіт Тіффані. З таким новим і потужним телефоном відставання ніколи не повинно бути проблемою, якщо немає чогось, що спричиняє це. Оскільки ви стикаєтеся з низкою проблем одночасно, радимо одразу скинути заводські налаштування. Це змусить телефон повернути всі налаштування програмного забезпечення до відомих робочих значень за замовчуванням та видалити програми, які можуть спричиняти деякі проблеми. Ось як це зробити:

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Ви можете використовувати Smart Switch для створення копії ваших незамінних файлів. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте Збільшення гучності клавішу та Біксбі клавішу, потім натисніть і утримуйте Потужність ключ.
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть кнопку Зменшення гучності натисніть кілька разів, щоб виділити “wipe data / factory reset.
6. Натисніть Потужність , щоб вибрати.
7. Натисніть кнопку Зменшення гучності клавішу, доки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть Потужність для вибору та запуску головного скидання.
9. Коли головне скидання завершено,Перезавантажте систему зараз виділено.
10. Натисніть кнопку Потужність клавішу для перезавантаження пристрою.

Тепер, коли ви відновили заводські налаштування пристрою, очікується, що телефон знову запрацює нормально. Нехай працює кілька годин, не встановлюючи нічого для підтвердження. Якщо всі проблеми, про які ви тут згадали, зникли, це означає, що ви щойно усунули причину. Це може бути програма, шкідливе програмне забезпечення (вірус) або збої в операційній системі (що, на жаль, виходить за межі вашої можливості виправити). Оскільки у вас тут новий телефон, ми не вважаємо, що проблема з несправністю апаратного забезпечення взагалі не виникає. Однак якщо проблеми повертаються після відновлення заводських налаштувань і без встановлення додатків, це може означати, що ми не знаємо про проблему з телефоном. У цьому випадку вам потрібно буде зв’язатися з компанією Samsung, щоб ваш S8 можна було відремонтувати або замінити.

Майте на увазі, що відновлення заводських налаштувань може усунути проблему лише в тому випадку, якщо причиною є програма чи помилка, яка з’явилася з часом. Якщо проблеми виникають після встановлення додатків, це підтвердження того, що одна з них є проблематичною. Щоб визначити, який із них слід інвестувати час і зусилля, видаляючи їх по черзі. Переконайтеся, що ви давали телефону деякий час працювати, щоб ви могли спостерігати за ним після кожного видалення. Тільки так можна дізнатися, де криється проблема. Якщо у вас є сотні додатків, це може зайняти кілька днів, поки ви його завершите.

Повільне мобільне з'єднання даних

Оскільки ви цього не вказали, ми припускаємо, що ви посилаєтесь на свою послугу мобільного передавання даних, коли говорите, що ваше Інтернет-з'єднання повільне. Якщо відновлення заводських налаштувань не допомогло усунути проблему, можливо, причина пов’язана із сервісом. Це означає, що ви захочете поговорити зі своїм перевізником, щоб вони подивились на це. Ви також можете звернутися до нашої поради щодо Рон вище.

Проблема 3: Galaxy S8 не розпізнає SD-карту, як створити резервну копію

Не знаю, чому він не розпізнає мою SD-карту. Там сказано, що все на ньому, проте оригінальне сховище заповнене, тому я більше не можу фотографувати, ані спорожняти, ані видаляти. Я купив карту на 32 Гб. Хіба це не повинно бути вгорі в сховищі? це не так, і мені нудно від того, що я не можу отримати програми чи фотографії. Ви можете допомогти?

Також не знаю, як зробити резервну копію телефону на ПК. Kies перестав працювати І ПК не відкриває вікно, що розпізнає телефон УГХХХ! Перейшов до варіантів розробника. він говорить лише про передачу файлів після того, як я підключаю шнур і ПК, однак це НІКОЛИ не робить нічого. Так засмучений прямо зараз !! - Хіпі94

Рішення: Привіт, хіпі94. У багатьох випадках, коли телефон не читає SD-карту, це зовсім не проблема телефону, а остання. Щоб перевірити, чи це так, спробуйте вставити SD-карту в інший телефон і переконатися, що її можна виявити або прочитати. Якщо це не вдається виявити другим пристроєм, спробуйте переформатувати його, щоб перевірити, чи зможе він знову працювати нормально.

Створюючи резервну копію, Samsung тепер пропонує Smart Switch замість Kies. якщо у вас є комп’ютер (Windows або Mac), спершу встановіть на нього програму Smart Switch. Потім виконайте наведені нижче дії для резервного копіювання файлів:

1. Відкрийте програму Smart Switch на ПК або Mac.
2. Підключіть пристрій Android до комп’ютера за допомогою кабелю USB.
3. Переконайтеся, що телефон розблоковано.
4. У програмі Smart Switch натисніть БІЛЬШЕ угорі праворуч.
5. Клацніть Преференції.
6. Клацніть Резервні елементи вкладку. На цій вкладці ви зможете налаштувати, які елементи копіювати та зберігати як резервні копії. Усі елементи вибираються за замовчуванням, якщо ви хочете прискорити процес копіювання, можливо, ви хочете вибрати лише важливі поля.
7. Вибравши елементи для включення у резервну копію, натисніть в порядку. В іншому випадку просто натисніть Скасувати.
8. Клацніть Резервне копіювання.
9. Торкніться Дозволити на телефоні, якщо Smart Switch запитує дозволу.
10. Після завершення резервного копіювання ви отримуєте розподіл усіх даних, для яких було створено резервну копію. Клацніть в порядку закінчувати.