Зміст

• Проблема №1: Galaxy S8 не може передавати файли на комп’ютер з ОС Windows, постійно відображається повідомлення про помилку “Провідник вікон не відповідає”
• Проблема №2: Датчики Galaxy S8 замерзають або перестають працювати після оновлення Android
• Проблема №3: ​​Galaxy S8 не робить звукові сповіщення та не відображає сповіщення на заблокованому екрані, коли надходить пошта Yahoo

Багато користувачів Android часто стикаються з проблемою під час переміщення файлів на свій комп’ютер. У сьогоднішньому епізоді з усунення несправностей # GalaxyS8 ми відповімо на один конкретний випадок. Ми також висвітлюємо ще 2 питання щодо S8, тому, сподіваємось, ви знайдете цей пост корисним.

Проблема №1: Galaxy S8 не може передавати файли на комп’ютер з ОС Windows, постійно відображається повідомлення про помилку “Провідник вікон не відповідає”

З моменту оновлення Oreo я не можу переносити файли з мого Samsung Galaxy S8 на свій ПК - Windows 7. Я перезапустив телефон і ПК. Я зайшов у налаштування свого телефону в розділі «З’єднання» та ввімкнув видимість телефону, але щоразу, коли я намагаюся передати файли, я все одно отримую повідомлення «Провідник вікон не відповідає» або повідомлення про те, що пристрій не працює. Я перейшов до керування дисками на ПК, і мого телефону немає в списку. Будь ласка, допоможіть. Дякую. - Анна

Рішення: Привіт Анна. Найімовірнішою причиною вашої проблеми має бути комп’ютерна сторона, оскільки помилка „Провідник вікон не відповідає” є помилкою Windows. Щоб вирішити проблему, дотримуйтесь наведених нижче пропозицій.

Встановіть оновлення Windows

Ми розуміємо, що у вас тут є старий комп’ютер, тож його програмне забезпечення може більше не оновлюватися. Однак все-таки важливо перевірити, чи можете ви мати оновлене програмне забезпечення для мінімізації помилок, а також проблем з несумісністю. Якщо можливо, спробуйте використати ПК із новішою операційною системою, такою як Windows 8 або Windows 10, і подивіться, як працює передача файлів.

Використовуйте Smart Switch

Samsung знає, що мільйони власників Galaxy також використовуватимуть платформи Windows, тому їх офіційний додаток для передачі призначений для роботи з машинами Windows. Якщо ви ще не чули про це, Samsung Smart Switch - це офіційний додаток, за допомогою якого ви можете переміщати файли на свій пристрій Galaxy та з нього. Розумний комутатор працює в Windows і Mac, і він простий у використанні. Цей додаток уже попередньо встановлений у вашому Galaxy S8, тому немає необхідності встановлювати його звідкись.

Щоб використовувати Smart Switch, спочатку потрібно встановити його на комп’ютер. Ось як:

1. Відкрийте інтернет-браузер на своєму комп’ютері та перейдіть на сторінку встановлення програми Smart Switch.
2. Клацніть на відповідне посилання для завантаження.
   1. Для ПК
   2. Для Мак
3. Натисніть, щоб запустити завантажене .exe файл (.dmg на Mac).
4. Підтвердити що ви приймаєте умови ліцензійної угоди, клацнувши два прапорці.
5. Клацніть Далі.
6. Завершіть процес встановлення, натиснувши на Готово кнопку. Після цього нещодавно встановлена ​​програма Smart Switch запуститься автоматично.

Тепер, коли ви встановили Smart Switch на свій комп’ютер, відкрийте програму. Підключіть Galaxy S8 до комп’ютера за допомогою кабелю USB, а потім переконайтеся, що це Передача файлів вибрано на USB-опціях телефону (щоб побачити це, опустіть рядок стану вниз). Якщо на вашому комп’ютері все ще відображається помилка „Провідник вікон не відповідає”, то проблема з цією машиною. Спробуйте оновити операційну систему до Windows 8 або Windows 10 і подивіться, як вона працює.

Якщо ви не можете оновити операційну систему Windows, але Smart Switch все ще працює, ви можете створити разом із нею копію програмного забезпечення вашого S8, також відому як зображення. Згодом ви можете просто переглядати збережені файли, щоб шукати ті, які ви збираєтеся перемістити. Ось як це зробити:

1. Відкрийте програму Smart Switch на ПК або Mac.
2. Підключіть пристрій Android до комп’ютера за допомогою кабелю USB.
3. Переконайтеся, що телефон розблоковано.
4. У додатку Smart Switch натисніть БІЛЬШЕ вгорі праворуч.
5. Клацніть Налаштування.
6. Перейдіть на вкладку Резервне копіювання елементів. На цій вкладці ви зможете налаштувати, які елементи копіювати та зберігати як резервні копії. Усі елементи вибираються за замовчуванням, якщо ви хочете прискорити процес копіювання, можливо, ви хочете вибрати лише важливі поля.
7. Вибравши елементи для включення у резервну копію, натисніть кнопку OK. В іншому випадку просто натисніть Скасувати.
8. Клацніть Резервне копіювання.
9. Торкніться Дозволити на телефоні, якщо Smart Switch запитує дозволу.
10. Після завершення резервного копіювання ви отримуєте розподіл усіх даних, для яких було створено резервну копію. Натисніть OK, щоб закінчити.

Щоб знайти резервні файли, зверніться до пунктів нижче:

• Windows 10: C: Documents Samsung Smart Switch Backup
• Windows XP: C: Documents and Settings [ім'я користувача] Application Data Apple Computer MobileSync Backup
• Windows Vista та Windows 7: C: Users [ім'я користувача] AppData Roaming Apple Computer MobileSync Backup

Проблема №2: Датчики Galaxy S8 замерзають або перестають працювати після оновлення Android

Питання про «заморожування датчиків» дійсно широко поширене. Я також бачив, як кілька користувачів s8 також повідомляють про ту саму проблему. Проблеми з датчиком почали виникати у мене після щомісячного оновлення системи безпеки (квітневе оновлення, яке також є першим оновленням, яке я отримав після отримання Oreo). Я зробив майже всі можливі методи, включаючи прошивку. Мабуть, перехід в іншу країну може спрацювати, але я ще не пробував. Якщо ви перейдете через додаток Samsung Members, ви також побачите, як там багато людей говорять про цю проблему (як користувачі S8, так і Note 8). Користувач іншого форуму зазначив, що Samsung надсилала повідомлення про цю проблему до своїх сервісних центрів, але я не впевнений, що це правда. Я помітив, що досить багато користувачів, які трапляються з азіатського ринку (Сінгапур, Індія, ОАЕ тощо). Samsung ще не вирішив цю проблему публічно. Я сподіваюся, хтось може повідомити їх про цю проблему, щоб виправити це за допомогою виправлення програмного забезпечення. - Лукас

Рішення: Привіт, Лукасе. Ми ненавидімо це говорити, але вважаємо, що ти маєш рацію. За останні кілька тижнів зростає кількість користувачів S8 та Note8, які повідомляють про проблеми з датчиками, тому це може бути збоєм у кодуванні Android. Ми ще не зв’язувались із Samsung щодо цієї проблеми, але ще не отримали від них відповіді (вони зазвичай не коментують подібні проблеми). Ми не сподіваємось на відповідь від них, хоча вони не дають прямих відповідей навіть на очевидні проблеми з мікропрограмою в минулому. Оскільки ця проблема вже була розміщена на ряді основних форумів в Інтернеті, ми сподіваємось, що Google, Samsung або зацікавлені оператори вже можуть працювати над виправленням. Якщо у вас така сама проблема, найкраще, що ви можете зробити, це тримати пристрій відкритим, щоб отримувати будь-які нові оновлення системи, які вони можуть випустити найближчим часом. Це єдине виправлення, яке ми очікуємо для цієї проблеми.

Пов’язане читання: Що робити, якщо датчики Galaxy Note8 (сканер діафрагми, автоматичне обертання, GPS тощо) перестали працювати після оновлення Oreo

Проблема №3: ​​Galaxy S8 не робить звукові сповіщення та не відображає сповіщення на заблокованому екрані, коли надходить пошта Yahoo

Раніше я отримував звукове сповіщення на своєму Samsung Galaxy S8, коли отримував нове повідомлення електронної пошти в обліковому записі Yahoo, коли телефон був закритий і на заблокованому екрані. Тепер після оновлення я більше не отримую звукового сповіщення, якщо не відкрию телефон і не розблокую його. Тому я повинен постійно перевіряти телефон, чи не надходили електронні листи. Я дозволив сповіщення в налаштуваннях телефону, а також у налаштуваннях пошти Yahoo .. не знаю, чому це більше не працюватиме на екрані блокування. Plz допомога. Дякую. - Томе

Рішення: Привіт Томе. Переконайтеся, що ви правильно встановили сповіщення для своєї програми Yahoo. Щоб ще раз перевірити, будь ласка, виконайте такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Знайдіть додаток Yahoo і торкніться його.
4. Торкніться Сповіщення.
5. Увімкніть сповіщення, перемістивши повзунок праворуч.
6. Увімкнути Значки додатків і Дозволити звук.
7. Торкніться На екрані блокування.
8. Виберіть Показати вміст.
9. Перезапустіть телефон і перевірте наявність проблеми.

Витріть розділ кешу

Якщо сповіщення все ще не відображаються на заблокованому екрані, не забудьте очистити розділ кешу. Це видалить поточний системний кеш і замінить його новим.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «так», і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Повернути конфігурації програми за замовчуванням

Можливо, одну чи деякі програми Android за замовчуванням було неправильно налаштовано після оновлення. Щоб переконатись, що всі необхідні програми повернулись до свого передбачуваного стану, радимо скинути налаштування програми. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Скинути налаштування програми.
5. Перезапустіть Note8 і перевірте наявність проблеми.

Очистити дані програми BadgeProvider

Деякі користувачі раніше могли виправляти проблеми зі сповіщеннями деяких своїх додатків, вирішуючи проблеми з додатком BadgeProvider. Це одна з програм для Android, яка управляє вхідними сповіщеннями. Спробуйте повернути його до заводського стану і подивитися, що станеться.

Щоб очистити дані ігрової програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться свого додатка.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезапустіть S8 і перевірте наявність проблеми.

Заводські налаштування

Часто це крайній захід. Якщо наведені вище пропозиції не допоможуть, витріть пристрій, виконавши заводські скидання. Ось як:

1. Створіть резервну копію даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.