Зміст

• Проблема 1: Galaxy S7 не синхронізує один обліковий запис електронної пошти
• Проблема 2: Чорний екран Galaxy S7 запитує пароль
• Проблема 3: Galaxy S7 edge Не вдається встановити помилку облікового запису під час додавання облікового запису Yahoo
• Проблема 4: Нижня частина екрану Galaxy S7 залишається чорною
• Проблема 5: Електронні листи Galaxy S7 не синхронізуються належним чином, видалені листи з’являються знову як нові повідомлення

Привіт усім. Ласкаво просимо до чергової публікації # GalaxyS7 на цей день. Ця публікація коротко висвітлює дві непов’язані проблеми, тому ми сподіваємось, що деякі з вас знайдуть це корисним. Ми вирішили згрупувати їх у цій короткій статті, оскільки вони, як правило, не підпадають під наші звичні публікації на основі категорій випусків.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Galaxy S7 не синхронізує один обліковий запис електронної пошти

Привіт. У мене є Samsung Galaxy S7. Раптом у мене є один (із трьох) облікових записів електронної пошти, які не синхронізуються. Він не завантажується з 19 серпня, зараз 21 серпня. Я перевірив налаштування електронної пошти загалом та для конкретного облікового запису. Інші два мої облікові записи синхронізуються. Будь-яка порада, що робити, щоб цей обліковий запис електронної пошти знову запрацював? - Емі

Рішення: Привіт Емі. Ви пробували стерти кеш-пам'ять та дані програми електронної пошти? Це усунення несправностей зазвичай виправляє незначні помилки додатків, тому якщо ви не впевнені в цьому. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо.
5. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
6. Тепер ви повинні чітко бачити Очистити кеш і Очистити дані кнопки для програми. Спробуйте спочатку зробити параметр Очистити кеш. Після цього перевірте, як працює функція синхронізації цього облікового запису електронної пошти. Якщо та сама проблема залишається, виконайте Очистити дані варіант.

Очищення даних програми - це віртуальний еквівалент видалення та повторної інсталяції програми. Потім потрібно знову додати свої облікові записи електронної пошти.

Крім того, ви додатково перевіряєте, чи проблема пов’язана з додатком, використовуючи інший електронний додаток. Спробуйте скористатися програмою Google Gmail або програмою Microsoft Outlook і подивіться, як працює синхронізація.

Якщо проблема все ще існує, зверніться до свого постачальника послуг електронної пошти, щоб перевірити, чи є проблема з їх боку.

Проблема 2: Чорний екран Galaxy S7 запитує пароль

Я отримую чорний екран, на якому вказано наступне:

"Щоб запустити пристрій, введіть свій пароль."

Я ніколи не використовував пароль для свого телефону. Я не уявляю, чому я отримую це, і взагалі не можу користуватися телефоном. Єдина порада, яку я бачив до цього часу, - це відновити заводські налаштування, яких я хотів би уникнути, якщо це можливо. Дякую за будь-яку пораду, яку ви можете надати. Емі Додж. - Емі

Рішення: Привіт Емі. Важко сперечатися з фактом. Оскільки ваш телефон запитує пароль, ви повинні вийти за межі спроб розблокувати екран, використовуючи інші засоби (наприклад, шаблон або відбитки пальців). Іншими словами, ваш пристрій може просити ввести резервний PIN-код після того, як вам не вдалося його розблокувати за допомогою звичайного шаблону або введення відбитків пальців.

Нижче наведено кілька можливих способів розблокування екрана, не вдаючись до скидання до заводських налаштувань:

Розблокуйте свою Примітку 5 за допомогою Диспетчера пристроїв Android

Це має бути першим кроком, який ви повинні спробувати, особливо якщо ви ввійшли у свій обліковий запис Google на телефоні. Цей метод працює лише в тому випадку, якщо ви вже зареєстрували свій пристрій у Диспетчері пристроїв Android. Якщо він зареєстрований, ви можете скористатися функцією блокування ADM, щоб скинути пароль Google за допомогою комп’ютера. Нижче наведені вимоги для того, щоб ви могли використовувати ADM для розблокування Примітки 5:

• телефон повинен бути ввімкнений
• телефон повинен бути увійшов у ваш обліковий запис Google
• телефон повинен бути підключений до Wi-Fi або мобільних даних
• телефон повинен бути видимим у Google Play
• Потрібно ввімкнути GPS або місцезнаходження телефону
• функцію "Знайти пристрій" у телефоні потрібно ввімкнути
• у телефоні має бути ввімкнено функцію Дозволити віддалене блокування та стирання

Якщо будь-яка з цих вимог не виконується, є ймовірність того, що ви не зможете скористатися ADM для розблокування свого Примітки 5.

Однак якщо все встановлено, ви можете розблокувати пристрій, виконавши наступне:

1. Перейдіть до Диспетчера пристроїв Android з комп’ютера.
2. Знайдіть свій Galaxy Note 5 на екрані.
3. Увімкніть функцію "Блокування та стирання".
4. Виконайте вказівки на цій сторінці, щоб заблокувати телефон.
5. Встановіть тимчасовий пароль.
6. Введіть тимчасовий пароль у примітці 5.
7. Створіть новий пароль.

Розблокуйте свій Примітка 5 за допомогою програми Samsung Find My Mobile

Find My Mobile від Samsung - це віддалена послуга, подібна до ADM Google. Для того, щоб він працював, ви повинні зареєструвати свій пристрій на веб-сайті або службі Find My Mobile. І як ADM, він також вимагає деяких речей. Нижче наведено необхідні речі, які необхідно виконати, щоб ви могли ним користуватися:

• Функція дистанційного керування телефону повинна бути ввімкнена
• Служба локації Google повинна бути ввімкнена
• телефон повинен бути підключений до Wi-Fi або мобільних даних

Якщо ви вже зареєстрували пристрій у службі Samsung Find My Mobile і інші вимоги виконуються, ви можете зробити наступне, щоб розблокувати телефон:

1. На своєму комп’ютері перейдіть на веб-сайт Samsung Find My Mobile та увійдіть.
2. Якщо у вас зареєстровано кілька пристроїв, не забудьте вибрати правильний у верхній лівій частині екрана.
3. Клацніть на піктограму зі стрілкою, щоб розпочати пошук вашого пристрою.
4. Коли служба знайде пристрій, прокрутіть параметри праворуч, поки не з’явиться опція Розблокувати мій пристрій.
5. Клацніть Розблокувати мій пристрій.
6. Введіть пароль Samsung.
7. Клацніть Розблокувати.

Проблема 3: Galaxy S7 edge Не вдається встановити помилку облікового запису під час додавання облікового запису Yahoo

У мене є Galaxy S7 Edge, і чомусь електронної пошти, яку я створив, немає. Я намагався перевстановити його, але він видає повідомлення про помилку «Неможливо налаштувати обліковий запис. Введено неправильне ім’я користувача чи пароль, або для цього облікового запису доступ POP3 / IMAP не ввімкнено. " Це проблема Yahoo чи телефон - Tammy

Рішення: Привіт, Темі. У нас не виникає проблем із додаванням власного облікового запису Yahoo як в електронному додатку Samsung, так і в додатку Google Gmail принаймні в 2 Galaxy S7, тож це або проблема облікового запису Yahoo, або поодинока проблема з вашим електронним додатком.

Спробуйте додати свій обліковий запис Yahoo в інший поштовий додаток, такий як Google Gmail або Microsoft Outlook, і перевірте, чи працює він. Якщо ви отримаєте таку ж помилку, зверніться за допомогою до Yahoo.

Проблема 4: Нижня частина екрану Galaxy S7 залишається чорною

У мене є Samsung Galaxy S7. Кілька місяців тому мій телефон впав на підлогу, і дотик зламався, але дисплей і дотик працюють добре до того, як я відремонтував динамік. Зараз мій дотик працює ідеально, але нижня частина мого дисплея нічого не показує. Тож дайте мені рішення, якщо це можливо, не змінюючи дисплей. Я хочу надіслати вам знімок екрана, але тут немає можливості. –Джіньєш Панчал

Рішення: Привіт Джигнеш. РК-екран працює або ні. Якщо порожньою є лише частина екрана, можливо, ви могли пошкодити кабель під час ремонту або ж сам РК-екран зламався після падіння телефону. Спробуйте знову розібрати телефон і переконайтесь, що всі гнучкі кабелі не поламані та не порвані. Навіть невелике розрив одного з кабелів може призвести до проблем. Якщо з усіма кабелями все в порядку, подумайте про зміну рідкокристалічного компонента або всього екрану в зборі.

Проблема 5: Електронні листи Galaxy S7 не синхронізуються належним чином, видалені листи з’являються знову як нові повідомлення

За допомогою програми електронної пошти Samsung мої електронні листи не синхронізуються належним чином. Усі нові електронні листи надходять дуже добре.Однак будь-який електронний лист, прочитаний або видалений за допомогою мого облікового запису Outlook для ноутбука, не відображається належним чином на моєму телефоні. Вони продовжують відображатись як нові повідомлення та / або не видалятися із папки "Вхідні". Це дуже дивно, оскільки це просто почало траплятися раптово, два дні тому. До того, як це почало відбуватися, в телефон не вносились жодні зміни чи оновлення. Я навіть видалив обліковий запис і встановив його свіжим безрезультатно. Будь-які ідеї будуть вдячні. - Мтаріко

Рішення: Привіт Мтаріко. Це або проблема із синхронізацією на кінці постачальника послуг електронної пошти, або поодинока проблема з програмою електронної пошти у вашому телефоні. Почніть з усунення несправностей вашого пристрою.

Радимо розпочати усунення несправностей за допомогою стирання розділу кешу, щоб переконатись, що системний кеш пристрою оновлено. Ось як:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Оновивши системний кеш, ви зможете видалити кеш-пам’ять програми та дані. Зверніться до кроків вище, як це зробити. Якщо проблема синхронізації не пов’язана з обліковим записом або сервером, ви зможете знову додати обліковий запис. Після цього він також повинен працювати нормально.

Якщо проблема залишається, обов’язково зверніться за допомогою до постачальника послуг електронної пошти.