Зміст

• Проблема №1: Galaxy S7 не надсилатиме текстові повідомлення (SMS)
• Проблема No2: Galaxy S7 не реагував після оновлення
• Проблема №3: ​​Galaxy S7 втрачає звук під час дзвінків
• Проблема No4: Galaxy S7 не відтворюватиме відео в режимі MMS
• Проблема №5: Новий Galaxy S7 не буде працювати і вимикається, коли рівень заряду батареї становить 49%
• Взаємодіяти з нами

Привіт всім! Ми пропонуємо вам ще одну статтю про # проблеми та рішення GalaxyS7. Якщо ви не знайшли свого випуску, опублікованого сьогодні тут, продовжуйте стежити за новими публікаціями найближчими днями.

Проблема №1: Galaxy S7 не надсилатиме текстові повідомлення (SMS)

Мій телефон відчуває проблеми з надсиланням лише звичайних текстових повідомлень. Це трапляється кілька разів на день у точно таких самих налаштуваннях, як коли це здається бездоганно. Це може статися під час надсилання текстів на будь-який телефон, iPhone, Android тощо, і коли він починає терпіти збій для одного, він не вдасться для всіх. Я отримаю піктограму маленького кола надсилання, яка залишатиметься там до 2 хвилин, перш ніж повідомити, що її не вдалося надіслати. В інших випадках просто потрібно надіслати хоча б 1 рядок тексту від 30 до 60 секунд. У мене є повний сервіс, коли це трапляється, і я помітив, що це трапляється частіше, коли я під’єднаний до Wi-Fi (T-Mobile дозволяє телефонувати та надсилати текстові повідомлення через Wi-Fi), але це відбувається, коли просто підключено.

Я двічі заходив у T-Mobile, щоб вирішити проблеми, а потім мені замінили телефон для мого 2-тижневого, а також нову SIM-карту. Новий телефон втратив половину моїх контактів і всі мої старі дані при передачі, а потім все ще мав ті самі проблеми з текстовими повідомленнями того дня, коли я повернув їх. Навіть зупинивши всю текстову функцію на кілька годин, незважаючи на кілька перезапусків, вимкніть на деякий час, а потім знову ввімкніть, але нічого не вдалося, і він не надішле текст, поки не вирішить, що це було зроблено з його істерикою. Це наводить на думку або недолік дизайну, або проблема програмування, оскільки зараз це 2 телефони поспіль. Я був великим прихильником Android та Galaxy, але цього питання з такою базовою функцією просто занадто багато, і я розглядаю можливість повернутися до диявола (iPhone), якщо не можу знайти рішення. Будь-яка допомога, яку ви можете надати, буде вам дуже вдячна! Дякую. - Антоній

Рішення: Привіт Ентоні. По-перше, ми хочемо сказати, що найкраща сторона, яка може допомогти вам у вирішенні цієї проблеми, - це лише ваш провайдер мережі. Усі проблеми, пов’язані з текстом, повинні вирішувати перевізники, оскільки є критичні фактори, з якими можуть впоратися лише вони. Ці фактори включають інформацію про мережу та обліковий запис, недоступну для таких сторонніх служб підтримки, як ми. Проблема, подібна до вашої, також може бути спричинена поганою прошивкою (операційною системою), збоями в програмі обміну повідомленнями, що надається оператором, проблемами з мережею, помилкою сторонніх додатків. Поради щодо усунення несправностей, які ми надаємо в цьому блозі, загалом схожі на те, як вони визначають проблеми зі своїми клієнтами. Звичайно, вони мають додаткову перевагу в тому, що знають, чи відбувається постійне відключення мережі, яке зачіпає певні райони, або якщо поточне оновлення, яке вони випустили, викликає деякі проблеми. Саме в цьому сенсі ми хочемо, щоб ви знову зателефонували їм для вирішення.

Що стосується кроків з усунення несправностей, які ви можете спробувати на власний розсуд, ви обмежені лише використанням потенційних програмних рішень. Нижче наведено усунення несправностей, яке ви можете спробувати.

Завантажте Galaxy S7 у безпечний режим. Завантаження в безпечному режимі є важливим першим кроком у цьому конкретному випадку, оскільки проблема виникає щонайменше на 2 пристроях. Це означає, що існує ймовірність того, що одна з встановлених програм на обох телефонах перешкоджає роботі функції обміну повідомленнями. Щоб перевірити, чи це так, ви повинні спостерігати за телефоном, коли він у безпечному режимі. Поки цей режим увімкнено, всі сторонні програми та пов’язані з ними служби не працюватимуть. Якщо проблема не виникає, це ознака того, що одна із ваших сторонніх заявок є проблематичною. Ось кроки щодо завантаження S7 у безпечному режимі:

• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Як тільки ви побачите на екрані «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки пристрій не завершить перезавантаження.
• Ви можете звільнити його, коли у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення „Безпечний режим“.

Видаліть кеш і дані програми обміну повідомленнями. Якщо нічого не зміниться, наступним кроком усунення несправностей буде видалення кешу та даних програми обміну повідомленнями. Просто виконайте такі дії:

• Зайдіть в Налаштування.
• Перейдіть до розділу Заявки.
• Виберіть Керування програмами.
• Торкніться вкладки Усі.
• Шукайте програму обміну повідомленнями та торкніться її.
• Торкніться Зберігання.
• Торкніться кнопок Очистити кеш і Очистити дані (у такому порядку).

Майте на увазі, що натисканням кнопки Очистити дані ваші текстові повідомлення буде видалено. Перш ніж продовжувати, обов’язково створіть резервну копію своїх повідомлень.

Якщо вищезазначені процедури не матимуть ніякого значення, зв’яжіться з T-Mobile ще раз для вирішення.

Проблема No2: Galaxy S7 не реагував після оновлення

Те саме, що багато хто описував. Чорний екран, синій блимає світло. Абсолютно не реагує на будь-які клавіші. Шахта розпочалася через кілька днів після оновлення. У нього було низький заряд акумулятора, і я підключив його до свого автомобільного зарядного пристрою. Там було сказано, що волога виявлена, але ВОЛИ НЕ БОЛО. Він припинив зарядку, і батарея розрядилася. Згодом воно перейшло до нинішнього стану. і залишався таким до наступного дня, коли блакитне світло не вимкнулося. Я підключив його до свого автомобільного зарядного пристрою і спробував запустити. нічого. тоді я зробив м’який скидання, і він почався. Перебуваючи на зарядному пристрої, запуск розпочався і перейшов на стартовий екран АТТ, де він швидко розрядився і помер. Я дав йому близько двадцяти хвилин на зарядному пристрої і спробував ще раз, на цей раз він пішов далі і дійшов аж до вимоги оновити андроїд крок 6 з 6. Після чого він знову помер і повернувся до чорного екрану з синім проблисковим світлом. Тепер він знову не реагує на жодні клавіші. З цим останнім оновленням щось серйозно не так. У мого сина була дуже схожа проблема з його S7 edge після оновлення програмного забезпечення, але він перезапустився через пару днів. Моя думка полягає в тому, щоб дозволити йому повністю відмерти, поки не погасне синє світло. заряджайте його протягом тривалого часу. а потім спробуйте перезапустити ще раз. Поради на вашому сайті не є корисними щодо цього питання. Дякую. - Джон

Рішення: Привіт Джон. Якщо поради, отримані з нашого блогу, не допомогли, то це означає, що ваша проблема виходить за рамки вашої можливості виправити на своєму рівні. Усунення несправностей програмного забезпечення можна виконати лише в тому випадку, якщо ви можете знову увімкнути телефон і не повністю відповідати. Якщо ваш S7 мертвий, не вмикається нормально або не завантажується в інші режими (безпечний режим, режим відновлення, режим завантаження), тоді нічого особливо не можна зробити. Якщо ваш оператор вимагав оновлення, не забудьте повідомити їх про проблему, щоб вони могли вам допомогти. В іншому випадку зателефонуйте Samsung і замініть телефон.

Проблема №3: ​​Galaxy S7 втрачає звук під час дзвінків

Це трапляється епізодично вже місяць, але зараз це гірше. Мій телефон вирішив, що більше не хоче працювати як телефон. Все інше працює, але коли я дзвоню або дзвінок надходить, це просто тиша на моєму кінці. Я зробив ідею "спробувати в безпечному режимі" - досі не працює.

Вчора я важко перезавантажив свій телефон. Це спрацювало для 2 телефонних дзвінків, а потім знову кинув. Сьогодні він повернувся до першого. Я бачу, як я набираю номер, він показує набір дзвінка, а потім тишу - не працює в звичайному режимі чи безпечному режимі. Єдині програми на телефоні - це програми, які постачаються із жорстким перезавантаженням, тому я не думаю, що це викликає це програма.

У мене є квиток із Samsung, і я гарантую менше місяця - чи слід надсилати його їм, чи є інше рішення? Чи замінить SIM-карту що-небудь? Настільки неприємно ... не впевнений, що наступного разу я оберу Samsung / Android. Також цікаво відзначити, як мій телефон стає навіть з моменту появи цієї проблеми, але ніколи раніше цього не було ... Дякую заздалегідь! - Шерадец1

Рішення: Привіт Шерадець1. Якщо навіть у безпечному режимі нічого не змінюється, спробуйте скинути заводські налаштування та спостерігайте, як дзвінок працює протягом 24 годин. Переконайтеся, що ви нічого не встановлюєте протягом періоду спостереження, щоб ви побачили, чи проблема пов’язана з додатком на самому телефоні. Майте на увазі, що проблема також може бути спричинена збоєм на стороні мережі, тому вам також потрібно вирішити цю потенційну проблему, зателефонувавши своєму оператору. Тим часом, ось кроки щодо скидання до заводських налаштувань:

• Вимкніть ваш Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
• Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.

Якщо проблема продовжується, навіть якщо мікропрограма відновлена ​​за замовчуванням, наступним логічним кроком буде виклик оператора. Вони також можуть запропонувати замінити SIM-карту, тому ми скажемо, що ви погоджуєтесь. Якщо у вас є можливість замінити телефон, ви також можете спробувати це.

Проблема No4: Galaxy S7 не відтворюватиме відео в режимі MMS

Привіт, у мене, здається, дві проблеми. По-перше, я робив багато відео в режимі MMS на своєму телефоні Galaxy, і через деякий час я почав отримувати повідомлення про помилку, в якому говориться, що це відео неможливо відтворити. Я видалив багато відео, і все ще отримую повідомлення від відео, починаючи приблизно з чверті шляху до першого відео, яке я записав, всі вони працювали невдовзі тому.

Друге питання полягає в тому, що я завантажував відео на свій комп’ютер через USB і отримував відеофайли розміром від 7 ГБ до 10 ГБ. більшість - близько 9 Гб, і мої відеоплеєри не відтворюватимуть їх. Більшість моїх інших відео - від 400 МБ до 2 ГБ, і вони відтворюються просто чудово. Як я можу їх виправити, щоб вони грали?
Спасибі заздалегідь. - Брайан

Рішення: Привіт Брайане. Ми не бачимо жодного логічного зв’язку між першою та другою проблемами, але ваш S7 може мати проблеми зі створенням та читанням відео. Ми не чули про цю проблему, яка траплялася на інших Galaxy S7, тому ми не маємо можливості дізнатися справжню причину. Ви повинні виконати деяке усунення несправностей, щоб виявити та усунути помилку.

Перше, що ви хочете зробити, це стерти системний кеш телефону. Це можна зробити, виконавши такі дії:

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавішу збільшення гучності, клавішу головного екрана та клавішу живлення.
• Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Ще одним можливим рішенням, яке ви можете спробувати, є очищення кешу та даних відеопрограми (кроки, наведені вище).

Крім того, ви можете спробувати встановити іншу програму для відео, щоб побачити, чи це змінить ситуацію. Якщо нічого не зміниться, подумайте про скидання до заводських налаштувань.

Що стосується вашого другого випуску, перше, що ви можете зробити з цим, - це перевірити, чи читаються ваші відеофайли на іншому пристрої. Якщо на вашому поточному комп’ютері виникають проблеми з відкриттям або завантаженням відео, знайдіть інший комп’ютер, щоб відтворити їх. Якщо на другому комп’ютері буде та сама проблема, це свідчить про те, що відеофайли можуть бути пошкоджені. Також існує ймовірність того, що формат файлу зазначених відео може бути несумісним із відеопрогравачем вашого комп’ютера. Переконайтеся, що відеопрогравач комп’ютера може читати формат файлів відео. Проведіть дослідження, який формат файлу може читати відеопрогравач, щоб дати вам уявлення. Якщо поточний формат відеофайлу сумісний із відеопрогравачем вашого комп’ютера, але проблема не зникає, це чіткий знак того, що зазначені відео, мабуть, були пошкоджені під час їх створення або передачі з вашого телефону, що робить його підключеним до першої порушеної вами проблеми. Оскільки пошкоджені файли неможливо виправити, ви нічого особливо не можете для них зробити.

Проблема №5: Новий Galaxy S7 не буде працювати і вимикається, коли рівень заряду батареї становить 49%

Це Samsung Galaxy S7. Телефон абсолютно новий. Я купив його запечатаним у коробці. У мене було це близько 3 тижнів, і раптом мій акумулятор склав 49% і він просто вимкнувся.

Я спробував усі запропоновані варіанти в потоках, і нічого не вийшло. Телефон запуститься і залишиться увімкненим близько 20 секунд, а потім вимкнеться самостійно, коли я покладу на нього зарядний пристрій. Він не бере трубку і не показує червоне світло, як зазвичай. натомість він діє так, ніби він заряджається приблизно через 15 хвилин, а потім відображається як відсутність акумулятора та зарядки. після цього він показує 49% і зарядку. Після того, як я його ввімкнув, він залишається включеним приблизно 20 секунд .. стільки часу, скільки потрібно для введення мого пароля та переміщення екрана мого додатка, і він знову вимикається. Я припускаю, що це не може бути акумулятор, оскільки це новий телефон. Я готовий спробувати що завгодно. Зараз я справді не можу дозволити собі новий телефон.

Дякую. - Кайлі

Рішення: Привіт, Кайлі. Якщо ця проблема існує навіть після скидання заводських налаштувань (що зазвичай є обов’язковим для виконання в більшості наших статей), ви можете припустити, що у вас поганий телефон. Що стосується вирішення, то насправді нічого особливого ви не можете зробити. Ми настійно рекомендуємо вам знайти спосіб замінити пристрій.

Пов’язане читання: Акумулятор Galaxy Note 5 швидко втрачає енергію

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.