Зміст

• Проблема 1: Galaxy S7 не дозволить доступ до поштових скриньок
• Проблема 2: Galaxy S7 edge не відображає сповіщення про додаток банку
• Проблема 3: Galaxy S7 edge у майстрі налаштування
• Проблема 4: Крайні контакти Galaxy S7 важко побачити через колірні схеми
• Проблема 5: Текст Galaxy S7 заблокований клавіатурою, він не бачить тексту під час набору тексту
• Проблема 6: Galaxy S7 edge не може відкрити файл PDF, постійно каже, що файл пошкоджений
• Проблема 7: Galaxy S7 застряг на екрані логотипу T-Mobile
• Проблема 8: Galaxy S7 застряг на екрані логотипу Samsung, не вмикається
• Проблема 9: Galaxy S7 не завантажується у звичайний режим
• Проблема 10: Galaxy S7 не завантажує електронні листи
• Проблема 11: Galaxy S7 не може надсилати електронну пошту через помилку сервера електронної пошти
• Проблема 12: ПК не виявить Galaxy S7, більше не буде швидко заряджатись

Привіт, хлопці! Ласкаво просимо до чергової публікації # GalaxyS7. Ми пропонуємо вам ще 12 проблем та рішень, пов’язаних із S7, у цьому, тому ми сподіваємось, що це допоможе.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Galaxy S7 не дозволить доступ до поштових скриньок

Після нещодавнього автоматичного оновлення мого Galaxy S7 я не можу отримати доступ до всіх своїх поштових скриньок, як раніше, якщо не перебуваю в простому режимі. Якщо я перебуваю в стандартному режимі з увімкненою темою, а піктограми розташовані так, як я їх хочу, я можу сказати, що у мене є електронна пошта на одному з моїх облікових записів електронної пошти, однак, коли я натискаю на програму електронної пошти, вгорі не залишається 3 рядки з опціями створення різних облікових записів електронної пошти. В основному я застряг лише в одному електронному листі і не можу переглядати нічого іншого. Прикро, коли потрібно змінювати режими, лише щоб отримати доступ до іншого облікового запису електронної пошти. - Джада

Рішення: Привіт Джада. Оновлення іноді можуть змінювати деякі функції або поведінку попередньо встановлених програм. Це або за задумом, або через помилку. Спробуйте витерти кеш-пам’ять програми та дані та перевірте, як це відбувається. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Очистити кеш і Очистити дані для програми.

Якщо стирання кешу та даних програми електронної пошти не допоможе, спробуйте використати іншу програму електронної пошти.

Якщо ви вважаєте, що пошук виправлення вартий клопоту, ви також можете спробувати скинути заводські налаштування, щоб повернути все програмне забезпечення та попередньо встановлені налаштування програм за замовчуванням.

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, контакти тощо. Ви можете використовувати Smart Switch для цього завдання.
2. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
3. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
5. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
7. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
8. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
9. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
10. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема 2: Galaxy S7 edge не відображає сповіщення про додаток банку

Нещодавно придбаний S7 edge. Раніше я мав S6 edge +. За допомогою S6 я міг отримувати сповіщення від банку про стан мого рахунку. (Нові депозити, низький баланс тощо) Я більше не отримую цих попереджувальних повідомлень за допомогою S7. Це навіть не дозволить мені скинути налаштування служби на цьому телефоні. Я пройшов усі налаштування, про які я думаю, але не можу вирішити / знайти проблему. Будь ласка, допоможіть. Це повідомлення дуже важливе для мене. - Дауншек

Рішення: Привіт Дауншек. Ми не думаємо, що ви можете щось зробити, щоб вирішити проблему. Якщо ви вже спробували стерти кеш-пам’ять і дані відповідної програми (кроки, наведені вище), і оновили її до останньої версії, проблема, швидше за все, пов’язана з кодом. Це означає, що розробник програми, можливо, нещодавно змінив свою поведінку, або виникає проблема з кодуванням (помилка), що спричиняє сповіщення. У будь-якому випадку, ви повинні зв’язатися з розробником програми або своїм банком, щоб отримати підтримку, оскільки це не проблема телефону.

Звичайно, ми припускаємо, що ви вже переконались, перш ніж зв’язуватися з нами, що сповіщення для цього конкретного додатка налаштовано належним чином. Щоб перевірити, чи це так, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте Налаштування додаток.
2. Торкніться Повідомлення.
3. Торкніться ПОПЕРЕД у верхній правій частині.
4. Знайдіть відповідну програму та торкніться її.
5. Переконайтеся, що ви ввімкнули Дозволити сповіщення опцію, посунувши повзунок праворуч.
6. Якщо ви хочете, ви можете дозволити телефону відображати сповіщення про цю програму на екрані блокування, вибравши Показувати вміст під На екрані блокування варіант.

Проблема 3: Galaxy S7 edge у майстрі налаштування

Мій Samsung Galaxy S7 edge застряг у майстрі налаштування. Це було зроблено випадково, і, здається, ніхто не знає, як це виправити. Я плачу щомісяця на телефоні, яким не можу користуватися. Мій оператор бездротової мережі - Verizon. Verizon каже, що це проблема Google. Я вже кілька разів скидав пароль Google, і це не допомагає. - Mrskentdingaling

Рішення: Привіт, Mrskentdingaling. Що саме ви маєте на увазі під майстром налаштування? Ви отримуєте повідомлення про помилку? Будь ласка, дайте нам більше інформації, ніж те, що ви нам тут повідомляєте, як історія телефону та кроки, що призвели до проблеми. Сказати нам, що ви застрягли, зовсім не допомагає. Допоможіть нам, надавши якомога більше інформації про проблему та ваш пристрій, щоб ми могли допомогти вам належним чином. Щойно ви надасте повний звіт про те, що сталося, ми відповідно оновимо цю публікацію.

Проблема 4: Крайні контакти Galaxy S7 важко побачити через колірні схеми

У мене є Samsung Galaxy S7 edge. Коли я переглядаю свої контактні дані, я бачу ім’я, але не бачу решти екрана, тому не можу переглянути номер телефону контакту. Здається, нижні 2/3 частини екрану білі, а контактні дані оранжевого кольору, але настільки світлі, що поєднуються з рештою екрана. - Карл

Рішення: Привіт Карл. Спробуйте змінити деякі параметри в меню Параметр відображення, такі як масштаб екрана та шрифт (Налаштування> Дисплей> Масштаб екрана та шрифт).

Якщо це нічого не змінить, розглядаючи можливість використання теми (Налаштування> Шпалери та теми).

Проблема 5: Текст Galaxy S7 заблокований клавіатурою, він не бачить тексту під час набору тексту

Коли я набираю текстове повідомлення, текстове поле не розширюється з довжиною тексту. Текст просто зникає за клавіатурою, і я не бачу, що набираю. Я не можу рухати екран вгору або вниз. Це на Galaxy S7. Спасибі за вашу допомогу. - Шерон

Рішення: Привіт Шарон. Ми припускаємо, що ви використовуєте тут власний додаток Samsung Messages. Якщо це так, ви, швидше за все, також використовуєте клавіатуру Samsung за замовчуванням. Щоб перевірити, чи це проблема з клавіатурою Samsung, переконайтеся, що ви скинули її налаштування за замовчуванням, виконавши наступне:

1. Відкрийте програму обміну повідомленнями та почніть вводити текстове повідомлення.
2. На віртуальній клавіатурі торкніться піктограми ліворуч від пробілу (піктограма шестірні).
3. Прокрутіть до нижньої частини та торкніться Скинути налаштування.

Ви також можете спробувати стерти дані програми клавіатури, яку ви використовуєте, виконавши такі дії:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Торкніться піктограми з трьома крапками у верхньому правому куті та виберіть Показати системні програми.
4. Знайдіть додаток для клавіатури, з яким у вас проблеми, і торкніться його.
5. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
6. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Очистити кеш і Очистити дані для програми. Торкніться Очистити дані кнопку.

Проблема 6: Galaxy S7 edge не може відкрити файл PDF, постійно каже, що файл пошкоджений

Нещодавно у мого GS7 Edge виникли проблеми з відкриттям будь-яких завантажених файлів. Я постійно отримую це повідомлення, яке говорить: "ми не можемо відкрити файл, оскільки він пошкоджений" або щось подібне. Але раніше він відкривав файли без проблем. І проблема в будь-яких PDF-файлах, які я завантажую. Бачили це раніше? Велике спасибі за будь-яку допомогу. - Метью

Рішення: Привіт Метью. Ви можете відкрити завантажені файли в Galaxy S7, лише якщо у вас є сумісна програма, яка може її читати. Найімовірнішою причиною проблеми, якщо припустити, що ви, звичайно, намагаєтесь відкрити хороший файл PDF, а не пошкоджений, є програма, яка намагається відкрити файл. Щоб вирішити проблему, просто протріть кеш-пам’ять та дані згаданого додатка. Зверніться до кроків вище про те, як це зробити.

Проблема 7: Galaxy S7 застряг на екрані логотипу T-Mobile

Привіт. Я звертаюся до вас, хлопці / дівчата, в надії, що ви зможете повідомити мені, що сталося з моїм пристроєм. У мене є S7 і після недавнього оновлення на моєму телефоні. Він більше не переносив логотип T-Mobile під час запуску. Я трохи погрався з ним і виявив, що після жорсткого скидання все працює нормально. Це поки я не ввійду у всі свої облікові записи (Google, Samsung тощо). потім він оновлює все на телефоні, а після цього, коли він вимикається або перезапускається, це знову та сама проблема - закріплено на логотипі T-Mobile.

Деякі інші подробиці - під час користування телефоном іноді буде сказано щось на кшталт "Google+ перестав працювати" та всі ці дурниці. будь ласка, зв’яжіться зі мною з якою завгодно інформацією. - Тайлер31914

Рішення: Привіт Тайлер31914. Ми нічого не знаємо про вашу систему, а також про те, чи раніше ви виконували чи модифікували її програмне забезпечення неофіційною. Якщо ви зробили щось із цього, радимо повернути програмне забезпечення.

Хоча ми припускаємо, що ви ніколи не виконували вкорінення та не встановлювали спеціальну або неофіційну прошивку. Залежно від того, як ви описуєте проблему, причиною є, мабуть, поганий завантажувач, який є фрагментом коду, який запускається до завантаження операційної системи Android. Завантажувач телефону може бути пошкоджений, що перешкоджає нормальній роботі операційної системи. Якщо це не поганий завантажувач, ви можете в кінцевому підсумку перепрошити прошивку. Ми настійно рекомендуємо спочатку спробувати завантажити завантажувач. Нижче наведено кроки, як це зробити. Майте на увазі, що точні кроки можуть відрізнятися залежно від моделі вашого телефону. Наведені тут кроки призначені лише для демонстрації. Обов’язково проведіть дослідження щодо того, як прошивати завантажувач або прошивку на телефоні.

1. Шукайте правильну прошивку для вашої моделі телефону та завантажте її. Переконайтеся, що вибрали правильний. Це повинна бути та сама точна прошивка, яка раніше працювала на вашому пристрої. Ми припускаємо, що ви десь перелічили версію прошивки. Якщо ви раніше цього не брали до відома, є ймовірність, що ви можете вибрати неправильний. Як ви вже зараз знаєте, використання неправильної прошивки може спричинити ускладнення, тому удачі вам у цьому.
2. Скажімо зараз, що Ви визначили правильну прошивку. Потім потрібно завантажити його на свій комп’ютер. Файл прошивки повинен містити купу файлів, таких як AP_, BL_, CSC_ тощо.
3. Шукайте файл, який починається з мітки BL; це повинен бути відповідний файл завантажувача для цієї прошивки. Визначивши файл завантажувача, скопіюйте його на робочий стіл комп’ютера або в будь-яку іншу папку, до якої ви можете легко отримати доступ.
4. Виконайте подальшу процедуру блимання за допомогою програми Odin.
5. У Odin натисніть на вкладку BL і переконайтеся, що використовуєте файл завантажувача, який ви визначили раніше.
6. Тепер переконайтеся, що стан «Пристрій додано» та його «Ідентифікатор: поле COM» стали синіми, перш ніж натискати кнопку СТАРТ. Це спричинить блимання завантажувача вашого телефону.
7. Після завершення процедури перезапустіть телефон.

Проблема 8: Galaxy S7 застряг на екрані логотипу Samsung, не вмикається

Привіт. Я придбав свій Samsung Galaxy S7, коли вони вперше вийшли на ринок. Через кілька днів мені це не сподобалось, тому покладіть у шафу. Я щойно повернув його, щоб спробувати ще раз. Він не заряджається та не вмикається. Я спробував увімкнути його, і лише запуск логотипу Samsung відображається, тоді він вимикається. Я спробував кілька кабелів, зарядних пристроїв і навіть підключив його до свого ПК, де навіть мерехтіння нічого не було. Будь ласка, допоможіть. Заздалегідь велике спасибі. З повагою. - Патрісія

Рішення: Привіт Патрісія. Спробуйте спочатку зробити генеральний скидання і подивитися, що станеться. Ось як:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
3. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
5. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
7. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
8. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
9. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
10. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо головне скидання не допоможе, скористайтеся наведеними вище порадами щодо Tyler31914.

Проблема 9: Galaxy S7 не завантажується у звичайний режим

Привіт. У мене був Samsung S7 лише 7 місяців, і у мене було кілька телефонів Samsung, але зі мною цього не траплялося жодного разу. мій телефон відставав, тому я вирішив перезавантажити його, тобто після того, як я вручну зупинив усі запущені програми. Коли я перезавантажив свій телефон, він не хотів виходити за рамки логотипу Samsung (з барвистим простором, як графіки). Як я вже згадував, зі мною цього ніколи не траплялося. інші мої телефони Samsung прослужили щонайбільше 2 з половиною роки, перш ніж я охоче їх оновлюю (з розумом). мої контакти та фотографії не створюються. БУДЬ ЛАСКА, ДОПОМОЖИ МЕНІ. - Лайн

Рішення: Привіт Лейн. Будь ласка, перевірте наші пропозиції щодо Tyler31914 та Patricia вище.

Проблема 10: Galaxy S7 не завантажує електронні листи

Це на робочому телефоні (електронна пошта Microsoft Exchange). На більшості моїх папок електронної пошти зараз відображається повідомлення "Без електронної пошти - можливо, у вас є електронні листи, які не були отримані з сервера". Я перевірив налаштування синхронізації, і, схоже, усі вони налаштовані на автоматичну синхронізацію. Мені невідомо про будь-які оновлення Outlook, які відбувались, однак, можливо, я помилковий. Крім того, я сам не змінював жодних налаштувань. - Джон

Рішення: Привіт Джон. Якщо ви маєте справу з робочою електронною поштою, радимо спочатку поговорити з ІТ-спеціалістами вашої компанії. Ми нічого не знаємо про те, як працює ваша система, і є багато речей, які може перевірити лише ваш адміністратор електронної пошти. Що стосується усунення несправностей пристрою, ми пропонуємо наступне:

1. видаліть свій обліковий запис електронної пошти з телефону та переналаштуйте його.
2. стерти кеш-пам’ять та дані програми електронної пошти (перевірте кроки вище).
3. зробити скидання до заводських налаштувань.

Проблема 11: Galaxy S7 не може надсилати електронну пошту через помилку сервера електронної пошти

Я не можу надсилати та відповідати на електронні листи у своєму обліковому записі Bellsouth. Приблизно через день я отримую повідомлення про помилку надсилання через помилку сервера електронної пошти. Потім, коли я переходжу на інший екран, я не можу повернутися, щоб отримати їх у меню Bellsouth. Це AT&T на базі Yahoo, яке переживає своєрідне корпоративне розлучення. З’єднання Wi-Fi хороше, і той самий електронний лист, переписаний на моєму ноутбуці, проходить просто чудово. Це також періодично траплялося на моєму Galaxy 4. Довідка, це дуже дратує.

Окремо, як зупинити сірі бульбашки символів на певних словах, які з’являються під час набору тексту? Вони заважають мені вводити виправлення чи закінчувати слово і часто наполягають на підміні смайликів? Дякую, я сподіваюся, ви можете допомогти мені це зрозуміти. - Genessagp

Рішення: Привіт Genessagp. Ми не вважаємо, що це проблема програми чи пристрою, але ми пропонуємо вам спробувати кроки, які ми надаємо для Джона вище. Якщо вони не вирішать проблему, зверніться до постачальника послуг електронної пошти за допомогою.

Ми не думаємо, що розуміємо, що ви описуєте у своєму другому випуску. Поверніться до нас із додатковою інформацією, як-от назвою програми обміну повідомленнями та додатком клавіатури, яку ви використовуєте, а також можливими кроками, які ви могли зробити, які могли спричинити цю проблему. Ми оновимо цю публікацію, як тільки ви надасте нам додаткову інформацію.

Проблема 12: ПК не виявить Galaxy S7, більше не буде швидко заряджатись

Привіт. Коли я підключаю свій Samsung S7 до свого комп’ютера, мій ПК з Windows видає сповіщення “Пристрій USB не розпізнано”. У мене на комп’ютері встановлений Smart Switch і я намагався перевстановити драйвери. Нічого не працює.

Також після оновлення Nougat мій телефон більше не буде швидко заряджатися. Я спробував скинути заводські налаштування (2x), але нічого не працює. Будь ласка, допоможи мені. Я настільки розчарований. З повагою. - Кенні

Рішення: Привіт Кенні. Спробуйте спочатку використати інший USB-кабель і перевірте, чи це щось змінить. Якщо нічого не змінюється, найімовірнішою причиною проблеми є неправильний зарядний порт. Це головна причина багатьох телефонів, які раптово припинили швидку зарядку. Надішліть телефон або замініть його.