Зміст

• Проблема No1: Galaxy S7 не вимкнеться
• Проблема №2: Додаток Galaxy S7 Phone не працює, помилка "на жаль, телефон зупинився"
• Проблема №3: ​​Galaxy S7 надсилає MMS чудово, але приймач отримує його під іншим номером телефону
• Проблема №4: Galaxy S7 Home кнопка не розблоковує екран | Galaxy S7 отримує повідомлення про помилку під час надсилання SMS
• Проблема №5: Galaxy S7 не заряджається
• Проблема №6: Сенсорний екран Galaxy S7 не реагує
• Проблема №7: Galaxy S7 не заряджається через вологу в зарядному порту
• Проблема №8: Додаток Google Galaxy S7 продовжує збій | Не вдається перенести програми з Galaxy S7 на SD-карту
• Взаємодіяти з нами

Доброго дня всім! Ласкаво просимо до чергової публікації, яка відповідає на запитання, подані деякими користувачами # GalaxyS7. Сьогодні тут висвітлено ще 8 питань. Ми сподіваємось, що ця стаття допоможе не лише користувачам, згаданим у цій публікації, але й решті нашому постійно зростаючому співтовариству Android.

Проблема No1: Galaxy S7 не вимкнеться

Усі кроки з усунення несправностей завжди починаються з вимкнення Android. Проблема полягає лише в тому, що він застряг під час завантаження для відновлення. Я не можу його вимкнути. Я нічого не можу зробити. Він не реагує на жоден із запропонованих вами рішень, то що ви робите в такому випадку, коли на чорному екрані з’являється помилка завантаження та помилка "завантаження відновлення" малими синіми літерами у верхньому лівому куті повільно блимає і вимикається? Ніщо не вмикає і не вимикає. Я не можу перевести його в безпечний режим. Я нічого не можу зробити. Це зафіксовано на цій конкретній обстановці, без логотипу. Я навіть ніколи не бачив, щоб це поверталося. це чорний екран із крихітною синьою буквою, у якому вгорі зліва у верхньому куті зазначається завантаження відновлення із трьома періодами, і він не вимкнеться. -Jlwood1980

Рішення: Привіт, Jlwood, 1980. Існує два способи вимкнути Galaxy S7, який не реагує. Перший з них називається м'яким скиданням. Це еквівалентно "витяганню батареї" на пристрої зі знімним акумулятором. Перш ніж виконувати м’який скидання, переконайтеся, що на телефоні залишилось принаймні 5% заряду акумулятора. Телефон може не завантажитися, якщо виконати м’який скидання, коли не вистачає заряду акумулятора. Нижче наведені кроки щодо того, як імітувати заряд акумулятора або м’який скидання на вашому Galaxy S7:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення (розташовані на правому краю) та кнопки зменшення гучності (розташовані на лівому краю) протягом 12 секунд.
2. За допомогою кнопки зменшення гучності перейдіть до пункту Вимкнення.
3. Натисніть клавішу Home, щоб вибрати.

Примітка: Пристрій повністю вимикається. Рекомендується включити пристрій у безпечному режимі.

Другий спосіб вимкнути телефон, якщо перший не вдався, - це дати батареї розрядитися. Якщо ваш телефон не вмикається знову після його вимкнення, переконайтеся в тому, що його заряджаєте негайно, щоб уникнути зливу всього залишку заряду акумулятора. Як тільки відсоток заряду акумулятора досягає 0%, у самому акумуляторі залишається невеликий струмінь живлення, що дозволяє ланцюгам реагувати після підключення зарядного пристрою. Випуск занадто багато часу перед зарядкою акумулятора може повністю розрядити залишок енергії в батареї, що може фактично вивести батарею з ладу. Це часто є причиною того, що повністю розряджений акумулятор призводить до того, що телефони не завантажуються. Якщо батарея вичерпала залишок енергії, і телефон більше не завантажується, потрібно надіслати телефон, щоб його можна було відремонтувати або замінити.

Після того, як ви знову почнете нормально вимикати телефон, спробуйте перезавантажити телефон в альтернативні режими, щоб ви могли виконувати подальші дії з усунення несправностей. Ось кроки:

Завантаження в режимі відновлення:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. У цьому режимі ви можете або стерти розділ кеш-пам'яті, або зробити скидання до заводських налаштувань.

Завантаження в режимі завантаження:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші головного екрана та гучності вниз, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші Home та Volume Down.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажити телефон у режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що вашим єдиним виходом може бути прошивка запасів чи власної прошивки.
6. Використовуйте Google, щоб шукати путівник, як це зробити.

Завантажте в безпечному режимі:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.
6. Єдина відмінність безпечного режиму від звичайного полягає в тому, що перший запобігає запуску сторонніх програм. Якщо ви можете завантажити телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть усі програми, доки проблему (яка заважає нормально завантажуватися) не усуне.

Проблема №2: Додаток Galaxy S7 Phone не працює, помилка "на жаль, телефон зупинився"

Телефон просто почав з’являтися із повідомленням про помилку “Processcom.android.phone перестав працювати”, коли намагалися надіслати текстове повідомлення, але він робить це не кожен раз.

Також іноді, коли хтось намагається зателефонувати, з'являється повідомлення про помилку "На жаль, телефон зупинився" і не дозволяє відповісти на дзвінок, і телефон завмирає. Здається, у телефону було кілька проблем, відколи він оновив версію ядра. Піктограми змінилися з дозволу. Після повторного включення телефону значки були змінені, а також розкладка клавіатури.

Були проблеми з накладанням екрана, але я думаю, що це було виправлено, вимкнувши його, але думаю, що інші програми можуть бути вимкнені, і, можливо, потрібно буде їх увімкнути. - Елізабет

Рішення: Привіт Елізабет. Перше, що ви хочете зробити, це видалити кеш-пам’ять та дані проблемної програми, у цьому випадку програми телефону. Обидві помилки - "Processcom.android.phone перестав працювати" і "На жаль, телефон зупинився" - вказують на те, що ця програма зіткнулася з проблемою, тому видалення кешу та даних може допомогти. Ось як це зробити:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications (Програми) або Application Manager (Диспетчер застосунків) у версіях Android 6.0, що мають шкіру OEM.
3. Опинившись там, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Очистити дані та Очистити кеш для програми.

Якщо очищення кеш-пам’яті та даних не допоможе, скиньте всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням, виконавши заводські скидання. Ця процедура видалить внутрішню пам’ять телефону, тому перед цим потрібно створити резервну копію файлів.

1. Щоб відновити заводські налаштування S7, виконайте такі дії:
2. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
3. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
5. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
7. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
8. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
9. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
10. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема №3: ​​Galaxy S7 надсилає MMS чудово, але приймач отримує його під іншим номером телефону

У мене є Galaxy S7 і не дуже довго. отже, під час надсилання SMS-повідомлення про те, що коли я надіслав їй MMS-повідомлення, я дізнався, що її телефон отримав його під номером телефону, який відрізняється від мого. Всі звичайні повідомлення, які я надсилаю їй, відображаються під відповідним номером телефону. Ніхто, схоже, не має відповіді на це, і я спробував все в налаштуваннях для текстових повідомлень та MMS і переконався, що в мережі є що-небудь пов’язане. - Бхазельман32

Рішення: Привіт, Bhazelman32. Ви також вирішили проблему з телефоном своєї дівчини? Якщо під час надсилання повідомлення не виникає проблем, проблема має бути на приймаючому кінці. Переконайтеся, що контакти вашої дівчини в порядку. Вона не повинна двічі зберігати ваш номер у своєму списку контактів. Вона також може спробувати стерти кеш-пам’ять та дані програми обміну повідомленнями на випадок, якщо десь застрягла помилка.

Якщо все інше не вдається, дозвольте зв’язатися з її оператором, оскільки це також може бути пов’язано з мережею.

Проблема №4: Galaxy S7 Home кнопка не розблоковує екран | Galaxy S7 отримує повідомлення про помилку під час надсилання SMS

Мій телефон досить новий, і я вже маю проблеми. Перше питання - не така вже й велика угода, але це дратує. Коли телефон заблоковано, кнопка «Домашня сторінка» не завжди вмикає екран і дозволяє мені розблокувати телефон. Я можу натиснути це три-чотири рази, нічого не ставши.

Далі, я намагаюся надіслати текстове повідомлення, я отримую повідомлення про помилку “не вдалося”. Зазвичай це трапляється при підключенні до Wi-Fi, але траплялося і коли ні. Будь ласка, допоможіть. Дякую! - S526492

Рішення: Привіт S526492. Ваша перша проблема може бути ознакою того, що кнопка "Домашня сторінка" на вашому телефоні не працює та вже не є такою чутливою. Щоб перевірити, підтягніть сервіс і протестуйте чутливість згаданої кнопки. Ось як:

1. Відкрийте програму Телефон.
2. Наберіть “ * # 0 * #” (без лапки).
3. Торкніться кнопки Sub.
4. Торкніться кнопки «Домашня сторінка» та перевірте, чи вона відразу реагує. Колір екрану повинен змінитися на синій під час першого натискання на кнопку головного екрана. Поміняйте іншу кнопку та кнопку «Додому», щоб кілька разів перевірити чутливість кнопки «Додому». Звичайно робоча кнопка "Домашня сторінка" повинна змінювати колір екрана кожного разу, коли ви її натискаєте. Якщо цього не сталося, пора відправити телефон на ремонт або заміну.

Ваша друга проблема може бути пов’язана з проблемою з телефоном або постійною проблемою мережі. Якщо основне усунення несправностей програмного забезпечення, наприклад, стирання розділу кешу, видалення кешу та даних програми обміну повідомленнями, спостереження в безпечному режимі та скидання до заводських налаштувань, не допоможе, зверніться за допомогою до свого оператора бездротової мережі.

Для довідки нижче наведені точні кроки деяких згаданих процедур усунення несправностей програмного забезпечення:

Як стерти розділ кешу Galaxy S7

Незначні збої в прошивці та апаратному забезпеченні можна виправити, видаливши системний кеш. Насправді ми, техніки, завжди рекомендуємо робити це перед виконанням будь-якої процедури скидання:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Як перезапустити S7 в безпечний режим

Ви знаєте цю процедуру вкрай важливо, оскільки вона дуже важлива при усуненні неполадок сторонніх або завантажених програм. Ви можете виконати ці дії, якщо телефон часто перезавантажується, і ви не можете виконати усунення несправностей у звичайному режимі.

1. Вимкніть свій Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.

Проблема №5: Galaxy S7 не заряджається

Galaxy S7 не заряджається. Я зробив холодне завантаження. І він знову почав заряджатися. Це було вчора. Сьогодні це не буде більше заряджатися. Зробив холодне завантаження. Розпочато зарядку. Тоді по дорозі додому сьогодні не брали плату. І все одно не буде після холодного завантаження. Спробував також різні зарядні кабелі та зарядні пристрої. Холодне завантаження утримує як кнопки гучності, так і кнопки живлення. - Дждармстронг1973

Рішення: Привіт, Дждармстронг, 1973. Якщо ви все ще можете ввімкнути телефон знову, спробуйте виконати основні процедури усунення несправностей, згадані вище, такі як видалення розділу кешу, спостереження в безпечному режимі та скидання до заводських налаштувань. Якщо жоден з них не буде працювати, ви можете припустити, що несправність викликає проблеми. Нехай телефон ремонтується або замінюється.

Перш ніж надсилати телефон, спробуйте уважніше оглянути порт зарядки. Іноді пил або зігнутий штифт можуть спричинити нестабільну поведінку заряджання. Очищення порту або фіксація зігнутого штифта може допомогти.

Проблема №6: Сенсорний екран Galaxy S7 не реагує

Привіт Droid хлопці. Отже, ви допомогли мені вивести телефон із чорного екрану, блакитного світла смерті, але тепер він розбився і не загорівся жоден світлодіод, хоча він мав білі піктограми «назад» та багатоекранний екран. Нічого, що я роблю, не відповідає телефону.Будь-які ідеї, щоб мені не доводилось годинами чекати в магазині чи відправляти його на ремонт? Я нещодавно оновив його ... кривавий телефон! - Деббі

Рішення: Привіт Деббі. Ви можете спробувати перезавантажити телефон у безпечний режим або в режим відновлення, щоб виконати кілька кроків з усунення несправностей. Якщо вам вдається завантажити його в безпечному режимі, але не в звичайному режимі, це свідчить про те, що винуватцем є стороння програма. Щоб вирішити проблему, слід видаляти програми, доки проблему не усунуть.

У режимі відновлення можна виконати дві процедури - стерти розділ кешу та скинути заводські налаштування. Спробуйте спочатку стерти розділ кеш-пам’яті та перевірити, чи телефон нормально завантажиться. Якщо це не зробить заводські скидання.

Проблема №7: Galaxy S7 не заряджається через вологу в зарядному порту

Вчора ввечері, перед тим як я заснув, я поклав телефон на зарядку, і він виявив вологу. Тож я почистив його за допомогою наконечника Q-tip, і він знову почав заряджатися. Тому я пішов спати, а коли прокинувся, він уже не заряджався і не хоче. Чи можу я подати претензію на новий або мені слід просто отримати бездротовий зарядний пристрій? - Леслеймоліна411

Рішення: Привіт, Lesleymolina411. Galaxy S7 не заряджатиметься за допомогою кабелю, якщо виявить вологу. Перш ніж виконувати будь-які інші способи усунення несправностей або надсилати їх, ретельно висушіть зарядний отвір. Спробуйте феном видалити залишок вологи всередині порту. Будьте обережні, щоб не подавати більше необхідного тепла на зарядний порт, щоб уникнути перегріву телефону. Якщо після цього нічого не зміниться, ви можете попросити замінити телефон.

Проблема №8: Додаток Google Galaxy S7 продовжує збій | Не вдається перенести програми з Galaxy S7 на SD-карту

Привіт! У мене є Samsung Galaxy S7, який я дуже люблю. Нещодавно у мене були проблеми з миготінням екрану, і я отримав новенький телефон на гарантії. Я налаштував новий телефон так само, як і старий. Він оновив додаток Google Now за допомогою Google Assistant, якого Я НЕ ВИДАЛ, тому я відкотив оновлення Google. Я видалив додаток Google і скасував автоматичне оновлення. Це виправило це, тому я мав Google Now довгим натисканням кнопки головного екрана. Я випадково натиснув оновлення оновлення програми Google під час оновлення інших програм, і він повторно встановив додаток Асистент вдруге. Я знову видалив програму Google, переконався, що вона не оновлюється автоматично, і спробував її перевстановити. Тепер, коли я довго натискаю кнопку головного, щоб перейти на картки Асистента, або використовую віджет пошуку Google на головному екрані свого телефону, він на мить відкривається, а потім каже, що додаток Google аварійно завершив роботу. На жаль, немає можливості повідомити про аварію. Я намагався перезапустити телефон тощо, але нічого не допомагає.

Я також помітив ще одну дивну річ, що я більше не можу переміщувати програми з внутрішньої пам’яті на SD-карту через Диспетчер додатків налаштувань. Я не знаю, чи пов’язано це із збоєм програми Google, але я дуже вдячний будь-якій допомозі. Спасибі заздалегідь!! - Денні

Рішення: Привіт Денні. Спочатку спробуйте видалити кеш-пам’ять та дані програми Google Services Framework. Цей додаток відповідає за підтримку інших програм та служб Google. Якщо воно з якихось причин пошкоджується, це, як правило, призводить до проблеми, яку ви тут описуєте. Видалення кешу та даних повинно легко вирішити проблему.

Після очищення кеш-пам’яті та даних Google Services Framework знову завантажте оновлення для програми Google.

Не всі програми можна перемістити на SD-карту. Попередньо встановлені та основні програми (ті, що потрібні для запуску телефону) не мають можливості перенесення на SD-карту.

Щоб перенести програму з внутрішньої пам’яті телефону на SD-карту, виконайте такі дії:

1. На головному екрані виберіть Програми.
2. Виберіть Налаштування.
3. Виберіть Програми.
4. Виберіть менеджер програм.
5. Виберіть додаток, який ви хочете перенести.
6. Виберіть сховище.
7. Виберіть Змінити.
8. Виберіть SD-карту.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з вашим пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету за цим посиланням, і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.