Зміст

• Проблема No1: SD-карта пошкоджується після переміщення файлів з Galaxy S7 на SD-карту
• Проблема No2: Galaxy S7 не розпізнає SD-карту після оновлення Android
• Проблема №3: ​​Проблема з розрядом акумулятора Galaxy S7 після оновлення Marshmallow | Повільна продуктивність Galaxy S7 після оновлення Android
• Проблема No4: Galaxy S7 має кілька проблем після розпакування
• Проблема 5: Екран Galaxy S7 мерехтить зеленим у нижній частині
• Проблема №6: Використання протоколу POP3 на Galaxy S7 Edge
• Взаємодіяти з нами

Оновлення системи іноді може бути мечем з двома краями, тому ми хочемо вирішити одну проблему, яка сталася після встановлення Android Marshmallow на # GalaxyS7. Звичайно, ми також пропонуємо вам ще 5 питань щодо S7, про які повідомляли за останні кілька днів. Ми сподіваємось, що пропоновані нами рішення можуть допомогти нашому постійно зростаючому співтовариству Android.

Проблема No1: SD-карта пошкоджується після переміщення файлів з Galaxy S7 на SD-карту

Привіт TDG. У мене проблеми з Galaxy S7 і зовнішньою SD-картою. Я придбав карту на 64 Гб, щоб звільнити внутрішню пам’ять щодо фотографій, музики та відеофайлів. Я відформатував картку на телефон і переніс усі вищезазначені файли з внутрішньої пам’яті на SD-карту. Потім я відключив карту, помістив її всередину USB-адаптера-накопичувача, поклав у свій ПК і переніс масу файлів із ПК на телефон (музичні, відео- та фотографії). Потім я поклав картку назад у свій телефон, і все було добре, але потім я помітив, коли зайшов у Галерею, усі файли на картці мали сірі ескізи. Коли я зайшов у папку Samsung «Мої файли», він сказав, що файлів немає, але показав, що на картці є дані на 2 Гб. Я витягнув картку та поклав її назад у ПК, і всі файли були присутні, але щоразу, коли я кладу її назад у телефон, він повідомляє мені, що картка пошкоджена і її потрібно форматувати. Чи правильно я вважаю, що причиною проблеми є процес вкладання картки в ПК? Чи можна додавати файли на SD-карту із зовнішнього джерела, лише якщо карта встановлена ​​на телефон (за допомогою кабелю)? Велике спасибі за ваш час. - Джеймс

Рішення: Привіт Джеймсе. Ми переміщуємо файли з наших телефонів на ПК, наприклад, як ви це робили весь час, тому ми можемо сказати, що це безпечно робити. Під час передачі може виникнути невідомий програмний збій, який спричинив пошкодження SD-карти. Де б не лежала ця помилка, ми ніколи не дізнаємось. Можливо, це пов’язано з проблемою операційної системи на комп’ютері, проблемою з прошивкою на USB-накопичувачі чи чимось на телефоні. Щоб зробити SD-карту знову придатною для використання, просто переформатуйте її. Якщо ви хочете докопатися до суті проблеми, ви можете спробувати провести пробний і методичний спосіб, використовуючи різні комбінації задіяних пристроїв. Наприклад, якщо ви хочете перевірити, чи проблема полягає у ПК, яким ви користувались, спробуйте повторити процес за допомогою іншого ПК. Якщо та сама проблема виникає після використання другого ПК, це ознака того, що перший ПК не був джерелом збоїв. Потім ви можете звузити джерела лише до USB-накопичувача та вашого Galaxy S7.

Чи можна додавати файли на SD-карту із зовнішнього джерела, лише якщо карта встановлена ​​на телефон (за допомогою кабелю)? Для передачі файлів на SD-карту не обов’язково мати дротове налаштування. Ваш телефон можна бездротово підключити до комп’ютера, щоб він міг приймати файли. Bluetooth, Wi-Fi Direct, підключення до хмарної служби та локальне з’єднання Wi-Fi (LAN) - лише деякі з найпоширеніших способів бездротового зв’язку телефону з іншим пристроєм для отримання файлів. Головне, що ваш Galaxy S7 отримує файли. Як тільки файли потраплять на телефон, ви зможете без проблем зберегти їх на SD-карті.

Проблема No2: Galaxy S7 не розпізнає SD-карту після оновлення Android

Доброго дня. У мене проблема після останнього оновлення версії 6.0.1. Телефон не розпізнає SD-карту. Сьогодні вранці я встановив оновлення, і після цього SD-карта перестала працювати або телефон перестав її розпізнавати. Спочатку всі програми на SD-карті виявилися недоступними та сірими. А тепер, після кількох перезавантажень і виймання картки, це завжди є "Шифрування SD-карти ..." як сповіщення, і це не проходить з цього. Коли я натискаю на неї, SD-карта не відображається, і на ній нічого не відображається. Але коли я підключаю телефон до ПК, я бачу SD-карту та все на ній. З телефону я навіть не маю можливості бачити, що є на SD-карті, ані картинки, ані програми. Усі програми, які я переніс на SD, не відображаються, і в них написано, що вони не встановлені. Будь ласка, допоможіть. З найкращими побажаннями. - Тельма

Рішення: Привіт Тельма. Нижче наведено кроки з усунення несправностей, які можна спробувати вирішити цю проблему.

Створіть резервну копію важливих файлів на SD-карті

Перше, що ви хочете зробити тут, це переконатись, що ви скопіювали весь вміст SD-карти на ПК.Ми припускаємо, що ви регулярно робите резервні копії важливих файлів, але якщо у вас цього немає, тим важливіше, що ви повинні починати робити це вже зараз. Проблеми з картою SD можуть виникати без попередження, тому ви хочете подбати про те, щоб усі ваші важливі речі постійно добре охоплювались.

Витріть розділ кешу

Після створення резервної копії наступним кроком буде стерти розділ кешу телефону. Цей процес забезпечить, щоб ваш телефон використовував оновлений системний кеш. Іноді оновлення системи та встановлення програм можуть пошкодити системний кеш, тому стирання розділу кешу змусить пристрій створити новий. Ось як це робиться:

• Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
• Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
• Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
• Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
• Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Протріть телефон із заводськими налаштуваннями

Якщо проблема залишається після оновлення системного кешу, ви також можете повернути всі налаштування програмного забезпечення назад за замовчуванням за допомогою заводських налаштувань. Це не лише вирішить можливі збої програмного забезпечення, що спричиняють проблему, але також має допомогти вам перевірити, чи причина криється в самій оновленій операційній системі. Іноді системні оновлення можуть бути проблематичними, тому відновлення всього за умовчанням - це хороший спосіб підтвердити це. Якщо ваш телефон продовжує відображати ту саму проблему, хоча ви вже видалили її із заводськими налаштуваннями (але ще не встановили жодної програми), це звужує проблему або до поганої операційної системи, несумісних програм або несправності обладнання. Спробуйте спостерігати за телефоном принаймні 24 години після скидання заводських налаштувань, щоб помітити будь-які зміни у поведінці. Переконайтеся, що протягом цього часу ви не встановлюєте жодну програму.

Щоб скинути заводські налаштування, виконайте такі дії:

• Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
• Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
• Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
• Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
• Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Оновлення програм

Якщо телефон виявляє SD-карту штрафом після скидання до заводських налаштувань, після повторної установки додатків знову виникає та сама проблема, слід врахувати можливість того, що може бути винна одна з ваших сторонніх програм. У цьому випадку ви хочете зробити ще один раунд відновлення заводських налаштувань, а потім звужте можливі причини, використовуючи метод спроб і помилок, доки ви не визначите причину. Це можна зробити, встановивши програми по черзі та переконавшись, що ви спостерігаєте, як поводиться телефон після кожного встановлення.

Звичайно, ви також хочете встановлювати лише сумісні програми. Майте на увазі, що не всі програми можуть бути розроблені для роботи з найновішою операційною системою Android. Перш ніж встановлювати програму, переконайтеся, що ви дослідили її, щоб перевірити, чи готова вона до встановлення на пристрої під управлінням Android Marshmallow. Це можна зробити, перевіривши сторінку встановлення програми в Google Play Store. Не забудьте відвідати останні відгуки інших користувачів, щоб побачити, чи не мають вони проблем із власними пристроями. Якщо інші користувачі Galaxy S7 повідомляють про проблеми з ним, існує ймовірність, що цей додаток може стати проблематичним і у вашому телефоні. Основні або офіційні програми зазвичай оновлюються і повинні працювати з останньою версією Android, але це може допомогти перевірити їх сторінки встановлення в Play Store.

Якщо ви отримуєте додатки з інших джерел за межами Play Store, подбайте про те, щоб вони також були безпечними та сумісними.

Нехай телефон замінено

Якщо проблема не зникає, незважаючи на те, що виконали всі вищевказані кроки, проблема може мати апаратний характер. Якщо телефон все ще перебуває на гарантії ремонту або заміни, переконайтеся, що його відремонтували або замінили.

Проблема №3: ​​Проблема з розрядом акумулятора Galaxy S7 після оновлення Marshmallow | Повільна продуктивність Galaxy S7 після оновлення Android

Хороший день. Я сподіваюся, що ви зможете запропонувати рішення. Після оновлення програмного забезпечення (я думаю, це було серпневе оновлення) для Galaxy S7, акумулятор телефону випадково почав би швидко розряджатися, поки телефон навіть не використовується. Пристрій буде гарячим (розряд акумулятора) і дуже повільним (використання процесора?) До моменту, коли він не реагує на примусовий перезапуск. Це почалося з моїм телефоном (S7), а також з двома моїми колегами (S7 і S7 Edge). Я виявив, що це трапляється лише тоді, коли телефон працює на мережі Wi-Fi на робочому місці (це не відбувається вдома, коли також увімкнено Wi-Fi). Жодна інша співавторка з іншими телефонами не має цієї проблеми. Один із моїх колег із S7 відкотив своє програмне забезпечення до попереднього випуску, щоб вирішити проблему. З цього видно, що це не апаратне забезпечення, не Wi-Fi на робочому місці і не лише мій пристрій. Тож це має бути проблема з програмним забезпеченням, яке розгорнуло Samsung. Я повідомляв про це нашому місцевому Samsung, але не дивно, що вони заперечували проблеми з прошивкою. Чи маєте ви ідеї, що може бути проблемою та вирішення проблеми? З найкращими побажаннями. - Мартін

Рішення: Привіт Мартіне. Для багатьох проблем Android, особливо тих, що виникають після оновлення, немає конкретного набору рішень. Найкраще, що ви можете зробити, це сподіватися, що причина не в поганому кодуванні, яке призводить до вашої помилки. Будь ласка, зверніться до наших пропозицій щодо Telma вище.

Проблема No4: Galaxy S7 має кілька проблем після розпакування

Чи сприймає Samsung S7 Edge серйозно своїх клієнтів? Оскільки я отримав S7, він постійно вимикається, я не можу створювати нові альбоми на телефоні, SD-карта стає банановою, телефон замерзає щоразу, коли я намагаюся зарядити бездротовий зв’язок, і перезапустити неможливо навіть у безпечному режимі. Телефон нагрівається, коли застряє між перезавантаженням і нікуди не дівається. Це як Samsung хоче клієнтів? Я не розумію, спланувати товар, протестувати продукт, а потім продати товар. всі мої друзі вони перейшли з Samsung на iPhone через проблеми, і я теж, втомившись від компаній, що граються, коли я плачу за щось. Samsung підводить користувачів Android. тому що андроїд - це не тільки Samsung, але більшість людей кажуть, що більше немає андроїда, я думаю, що андроїд повинен переконатися, що Samsung сприймає це серйозно, якщо не видалити андроїд зі свого боку. - Пауло8200

Рішення: Привіт Паулу8200. Якщо ваш телефон був таким проблематичним з першого дня, чому дотримуватися його? Є багато інших причин, через які у вас можуть виникати ці проблеми, окрім суттєво дефектного продукту, але це не повинно заважати вам шукати заміну Galaxy S7. Ми самі володіємо Galaxy S7 і можемо на власні очі підтвердити, що вони чудово працюють з першого дня. Оскільки ваш досвід прямо протилежний, єдиним розумним способом отримати максимальну віддачу від своїх грошей є або заміна телефону, або повне повернення коштів. Ми підтримуємо деякі пристрої Android, такі як Samsung Galaxy S та Note, але не будемо стримувати вас, якщо ви захочете перейти на пристрій iOS. Найкращий курс дій для вас - це просто вимагати заміни.

Проблема 5: Екран Galaxy S7 мерехтить зеленим у нижній частині

Привіт Я дозволяв своїй доньці користуватися моїм телефоном у дитячому режимі, вона передає його мені через п’ять хвилин, а внизу екрану з’являється густа зелена смужка. Це також мерехтіло. Тому я беру це у неї і намагаюся вийти з програми. На екрані нічого не реєструвалось, тому я натиснув кнопку живлення лише один раз, не тримав її, щоб вимкнути. Але зараз екран повністю чорний і все ще мерехтить зеленою смугою внизу екрана. Я вже кілька разів намагався зробити м'який скидання, не маючи удачі. Я також спробував підключити його до зарядного пристрою, щоб перевірити, чи може це допомогти, але безуспішно. Я помітив, що мій телефон стає все більш гарячим, оскільки я теж пробував деякі з цих речей. У мене на передній панелі час від часу блимає синє світло, але я не можу збити його з чорного екрану. - Кайла

Рішення: Привіт Кайла. Ми вважаємо, що екран вашого телефону може бути пошкоджений. Щоб перевірити, просто завантажте телефон у режимі відновлення. Оскільки режим відновлення - це окреме програмне середовище від звичайного (в якому працює операційна система), він повинен допомогти вам зрозуміти, чи проблема виникла через збої на рівні ОС чи ні. Якщо екран продовжує мерехтіти зеленим кольором у нижній частині, це сигналізує про несправність екрана. У цьому випадку ви повинні надіслати телефон Samsung або в ремонтну майстерню, щоб виправити його. Для завантаження в режимі відновлення виконайте такі дії:

• Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
• Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
• У цьому режимі ви можете або стерти розділ кеш-пам'яті, або зробити скидання до заводських налаштувань.

Проблема №6: Використання протоколу POP3 на Galaxy S7 Edge

У мене завжди був BlackBerry. Перехід на Samsung Galaxy S7 Edge. У своєму BB я отримав лише нові (корпоративні та особисті) електронні листи, незалежно від їх кількості. Коли я видаляю їх зі свого телефону, вони більше не повертаються, але вони все ще перебувають на поштовому сервері, і я можу завантажити їх на свій ПК. Саме тоді відбувається видалення з сервера. З Edge, здається, я повинен вибрати кілька листів, щоб отримати. Ми переживаємо хвилі напружених часів, тому оцінювати, скільки листів завантажувати, незручно. Як стає занадто багато і доводиться видаляти їх заново. Це болісний обтяжливий, трудомісткий процес. Я не хочу синхронізувати телефон із комп’ютером. Комп’ютер містить усі електронні листи за останні 6 років (виставлення рахунків / облік), а також останні проекти, не готові до архівування. Я не хочу і не потребую нічого, крім нових надходжень, щоб я міг швидко відповісти. Будь-які пропозиції щодо того, як отримати лише нові (будь-які та всі) електронні листи, завантажені? Буду вдячний за всі пропозиції щодо налаштування цього. Навіть перехід на інший електронний додаток. Дуже дякую. - Моллі

Рішення:Рішення: Привіт Моллі. Поведінка електронної пошти залежить від ряду речей, таких як те, як повинна працювати програма, як ваш поштовий сервер налаштований на роботу з певною програмою та пристроєм та який протокол електронної пошти підтримується на пристрої. У середовищі Samsung (і на більшості пристроїв Android) функція, яку ви хочете, може бути виконана за допомогою протоколу POP3.
Під час використання POP3 лише один пристрій може завантажити електронний лист. Загалом, як тільки пристрій, що використовує метод POP3, завантажує електронну пошту, ця електронна пошта також видаляється з сервера, звільняючи його від отримання більше вхідних листів. Це означає, що після того, як ви також видалили свою електронну пошту зі свого телефону, вона назавжди зникне, оскільки її копії на комп’ютерах вашого постачальника послуг електронної пошти немає. В останні роки POP було модифіковано для імітації поведінки протоколу IMAP, згідно з яким постачальники послуг електронної пошти все ще можуть зберігати копії електронних листів, навіть коли вони видаляються з пристрою, що використовує POP3. обов’язково поговоріть зі своїм постачальником електронної пошти про тип протоколу POP3, який вони використовують, щоб уникнути втрати важливих файлів. Якщо вони не підтримують модифікований протокол POP3, можливо, вам доведеться використовувати метод IMAP.

Якщо ваш постачальник послуг електронної пошти підтримує протокол POP3, ви можете заново налаштувати свій обліковий запис електронної пошти на своєму Galaxy S7. Будь ласка, ознайомтесь із цим постом про те, як налаштувати електронну пошту в Galaxy S7. Щоб отримати більш конкретний спосіб переналаштувати свій обліковий запис електронної пошти за допомогою POP3, ви також можете зв’язатися зі своїм постачальником послуг електронної пошти, щоб він міг надати вам такі деталі, як точні налаштування сервера електронної пошти, номери портів та іншу інформацію про конфігурацію.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.