Зміст

• Проблема №1: Надсилання MMS-повідомлень Galaxy S7 займає дуже багато часу | SMS Galaxy S7 не працює належним чином
• Проблема №2: Galaxy S7 edge не отримує повідомлення як група
• Проблема №3: ​​Екран краю Galaxy S7 стає чорним під час перегляду
• Проблема №4: Galaxy S7 не заряджається | Galaxy S7 продовжує вібрувати під час заряджання
• Проблема №5: Не вдається встановити обліковий запис AOL на Galaxy S7
• Проблема №6: Помилка Galaxy S7 "На жаль, повідомлення перестали працювати" під час видалення SMS або MMS
• Взаємодіяти з нами

Ласкаво просимо до першого допису # GalaxyS7 за цей тиждень. Ми пропонуємо вам більше проблем із S7, які ми зібрали нещодавно. Як зазвичай, ці проблеми подають деякі члени нашої спільноти Android, тому, якщо ви також стикаєтесь із проблемою на своєму S7, не соромтеся повідомляти нам про них.

Проблема №1: Надсилання MMS-повідомлень Galaxy S7 займає дуже багато часу | SMS Galaxy S7 не працює належним чином

Привіт, я сподіваюся, що ви могли б мені допомогти, будь ласка. Я так багато пробував і досліджував свою проблему, і досі не можу вирішити свою проблему, тому я молюсь, щоб якось із масивних запитань, які ви отримуєте, мені допомогли.

Нещодавно у мене почалися проблеми з текстовими повідомленнями. У мене з’явиться дуже тривале повідомлення про те, що „мережа недоступна, щось про Wi-Fi та інтегровані повідомлення…”, і воно пропало настільки швидко, що зайняло багато часу, щоб навіть зафіксувати ці слова повідомлення. тепер при спробі надіслати фотографію, наприклад, потрібно іноді годину, щоб надіслати. Я ніколи не маю цієї проблеми, і, чесно кажучи, не буду підкованим у техніці, і намагаючись з’ясувати цю проблему, мене турбують зміни, які я постійно роблю / намагаюся. Тож знову після подальшого пошуку я натрапив на цей сайт і пройшов різні області усунення несправностей та інформацію, яку ви надаєте, що дякує за всі ваші зусилля та інформацію, яку ви надаєте, це дуже люб’язно, особливо з цією формою запитання. Не знайшовши того, з чим мені так вкрай потрібна допомога, я подумав, що найгірше, що могло б статися, було б не отримати відповідь, отже, нічого втратити і вирішити шанс для дуже обтяжуючої ситуації. Ще раз вдячний Вам за всю допомогу та інформацію, яку Ви надаєте. З повагою. - Дебора

Рішення: Привіт Дебора. Нам було б корисно, якби ви захопили все повідомлення про помилку, але оскільки воно відображається та зникає так швидко, це нормально. Оскільки ви надали тут небагато інформації, щоб допомогти нам визначити проблему, радимо виконати основне усунення несправностей, яке ми зазвичай надаємо. Нижче наведені конкретні кроки, які ви можете зробити в цьому.

Витріть кеш і дані програми обміну повідомленнями

Оскільки проблема, здається, зосереджена на функції обміну текстовими повідомленнями, вашим першим кроком має бути переконатися, що програма SMS працює нормально. Наразі ви можете зробити дві речі, по-перше, це стерти кеш-пам’ять і спостерігати, а по-друге, видалити дані програми. Всі ці варіанти знаходяться в одному процесі, тому будь ласка, виконуйте їх у такому порядку. Нижче наведені кроки, як їх зробити:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications (Програми) або Application Manager (Диспетчер застосунків) у версіях Android 6.0, що мають шкіру OEM.
3. Опинившись там, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Очистити кеш і Очистити дані для програми.

Натисканням кнопки очищення даних буде стерто всі ваші SMS та MMS, тому, якщо ви хочете їх зберегти, перед цим зробіть резервну копію. Якщо ви не уявляєте, як зробити резервну копію SMS, радимо скористатися програмою Samsung Smart Switch. Для цього способу створення резервної копії потрібен другий пристрій, як правило, комп’ютер. Якщо у вас є, просто встановіть на ньому Smart Switch. Якщо ви раніше не чули про програму Smart Switch, будь ласка, відвідайте цей офіційний Samsung сторінки.

Щоб увімкнути Smart Switch на вашому Galaxy S7, виконайте такі дії:

1. Торкніться Налаштування.
2. Торкніться Резервне копіювання та скидання або [Хмара та облікові записи].
3. Натисніть Відкрити Smart Switch, щоб відкрити Smart Switch Mobile.

Видаліть розділ кешу

Якщо проблема не зникне після очищення кеш-пам'яті та даних, наступне найкраще, що потрібно зробити, - це оновити системний кеш. Іноді системний кеш пошкоджується, тому ви хочете переконатись, що він весь час не повертається у належну форму. Ось як це зробити:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Спостерігайте за телефоном у безпечному режимі

Щоб перевірити, чи стоїть поза вашими проблемами сторонній додаток, перезапустіть S7 у безпечний режим. Якщо цей режим увімкнено, всі сторонні програми або додатки, які ви зазвичай встановлюєте після розпакування телефону, не матимуть доступу. Отже, якщо обмін текстовими повідомленнями працює нормально, коли ввімкнено безпечний режим, це є доказом того, що винна одна із ваших сторонніх програм. Щоб завантажити телефон у безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Вимкніть свій Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.

ПРИМІТКА. Майте на увазі, що завантаження в безпечному режимі не допоможе визначити проблему. Якщо ви вважаєте, що за цю проблему відповідає програма, вам слід видалити програми окремо, щоб ви могли спостерігати за тим, як працює телефон. Ви повинні робити це для всіх третіх програм, поки не зможете визначити винуватця.

Протріть телефон за допомогою заводських налаштувань

Скидання до заводських налаштувань, як випливає з назви, видалить все з основного пристрою зберігання даних телефону, тому знову переконайтеся, що ви створили резервну копію файлів за допомогою програми Smart Switch. Щоб відновити заводські налаштування Galaxy S7, виконайте такі дії:

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування, а потім торкніться Резервне копіювання та скидання.
3. Торкніться Скидання заводських налаштувань і торкніться Скинути пристрій.
4. Якщо функцію блокування екрана ввімкнено, введіть свій пароль або PIN-код.
5. Натисніть Продовжити.
6. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

Зверніться до свого оператора бездротової мережі

Нарешті, якщо у вас нічого не працює, ви повинні повідомити про це свого оператора. Проблема може бути пов’язана з відомим збоєм, який може виправити лише їх технічна підтримка.

Проблема №2: Galaxy S7 edge не отримує повідомлення як група

У мене є Samsung Galaxy S7 edge. Коли я надсилаю групове текстове повідомлення, воно виходить із мого телефону як група. Однак кожному, кому я його надсилаю, він видається єдиним текстом. і повертається до мене як окремий текст. У мене було 5 дуже кмітливих користувачів Samsung, які намагалися це виправити, і не змогли це зробити. Я був би вічно вдячний, бо в цей момент я ненавиджу цей телефон, і він дуже дорогий. Це телефон AT&T. Однак зараз у мене це пов'язано з Крикетом, але це не повинно мати значення. Я не знаю, яка у мене версія Android. І я не знаю, як зрозуміти, що я не технічно підкований. Тож я просто вибрав одного з них, але, будь ласка, дайте мені знати, чи можете ви допомогти мені у вирішенні цієї проблеми. Як я можу дізнатись, яка у мене версія. Тоді ви можете сказати мені, що мені потрібно робити. - Джина

Рішення: Привіт Джина. Перш за все, є кілька вимог для успішної відправки та отримання SMS або MMS як групи. Це означає, що всі ці умови повинні бути виконані, щоб ви могли надсилати та отримувати групові повідомлення. Ці умови є наступними:

1. повідомлення має бути надіслане як групове повідомлення з вашого кінця
2. пристрої одержувачів повинні бути сумісними та мати сумісний додаток для обміну текстовими повідомленнями
3. Обидва оператори (ваш і одержувач) повинні мати сумісні системи, щоб в обох напрямках надсилати та отримувати запити групових повідомлень.

Якщо ви помітили, останні дві умови поза вашим контролем. Якщо вони не виконані, ви не можете розраховувати на отримання повідомлень як групи, навіть якщо ви надсилали власне повідомлення як група. Наприклад, навіть якщо ви надсилаєте повідомлення групою, але ваші друзі, яким ви надсилаєте повідомлення, використовують несумісні пристрої, такі як iPhone або інші пристрої, що не належать Samsung, або якщо їх оператор не підтримує формат групового повідомлення, який використовується ваш власний оператор, ви не зможете отримувати відповіді у відповідь як група. Натомість ви отримаєте відповіді на них як окремі повідомлення.

Для першої умови, ми припускаємо, що ви виконуєте ці кроки при створенні групового повідомлення:

1. На будь-якому головному екрані торкніться Повідомлення.
2. Торкніться значка "Написати".
3. Торкніться значка Контакти.
4. Випадаюче меню та торкніться Групи.
5. Торкніться групи, якій потрібно надіслати повідомлення.
6. Торкніться Вибрати всіх або вручну виберіть одержувачів.
7. Торкніться Готово.
8. Введіть текст повідомлення у поле Групова розмова.
9. Закінчивши, торкніться піктограми Надіслати.

Якщо ви не можете жити без надсилання та отримання групових повідомлень, оскільки наші друзі не використовують сумісні пристрої, спробуйте переконати їх використовувати програми для обміну повідомленнями між платформами, такі як Hangouts Google або Messenger Facebook. Ці програми можна встановити як на пристроях Android, так і на iOS, щоб ви могли легко створити групу та надсилати та отримувати повідомлення в обох напрямках як групу.

Проблема №3: ​​Екран краю Galaxy S7 стає чорним під час перегляду

Привіт Droid Guy. Отже, я виконав Ваші кроки і навіть так розчарувався, що відновив заводські налаштування Samsung S7 Edge. Але я зробив усе це, бо мій телефон часом перетворювався на чорний екран, поки я перебуваю в Інтернеті. Я все ще міг бачити Google або Yahoo у верхній частині екрана, але вміст сторінки був чорним. Я можу перезапустити телефон, і сторінка з’являється, і все здається нормальним. Я знову завантажив деякі звичайні програми, але мене турбує те, що у мене є серйозний вірус чи щось інше. Це траплялося не завжди, це лише розпочалось цього року.Я не знаю, чи це має значення, але іноді я натискаю веб-сайт і відкриваю ту шкідливу сторінку, яка з’являється. Я закриваю цю вкладку і продовжую переглядати. У мене є різні програми для сканування, і вони кажуть, що все в порядку. Минулого року я двічі їздив за кордон і користувався телефоном за допомогою мобільних даних, а іноді і через wifi в готелі. Не впевнений, чи там щось підняли. Я просто не знаю. Чи потрібно спочатку звертатись до Verizon? Я просто хочу переконатись, що з моїм телефоном все гаразд, тому що я зазвичай тримаю телефони 4 або 5 років ... поки вони не стануть занадто неприємними і т. Д. Я придбав цей телефон минулого року наприкінці літа, на початку осені. Будь-які вказівки вітаються. Спасибі. - Антуанетта

Рішення: Привіт Антуанетта. Якщо після скидання заводських налаштувань нічого не сталося, радимо перенести телефон у магазин Verizon, щоб вони могли прошивати або встановлювати на нього прошивку. Це найефективніший спосіб видалення шкідливого програмного забезпечення, якщо ви підозрюєте, що телефон заражений. Майте на увазі, що між розробниками антивірусів та зловмисними програмами постійно триває гра в котики та мишки. Антивірус може виявити певне шкідливе програмне забезпечення сьогодні, але завтра розробники шкідливих програм можуть знати, як уникнути поточних антивірусних систем. Цей цикл повторюється день у день, тому ідеального антивірусу взагалі немає.

Хоча ми не знаємо жодного шкідливого програмного забезпечення, яке може спричинити проблему, з якою ви стикаєтесь, це не означає, що така шкідлива програма не існує. Щоб бути в безпеці, просто попросіть Verizon прошити останню офіційну прошивку Samsung.

Проблема №4: Galaxy S7 не заряджається | Galaxy S7 продовжує вібрувати під час заряджання

Привіт! На жаль, я дав своєму телефону загинути, коли я був поза домом, і коли я повернувся додому, щоб зарядити його, з’явився символ зарядки (акумулятор із блискавкою), але він працював довше, ніж зазвичай. Я дав йому зарядитися до 5% і ввімкнув. Одного разу він повністю перестав заряджатися. Я перемикав кабелі та штекери і все ще нічого. Телефон знову загинув, і коли я підключив його назад, він почав вібрувати кожні 2 секунди або близько того, і іноді мій екран мерехтів. Від'єднання зупиняє вібрацію, і якщо її знову підключити, іноді вібрує і мерехтить, іноді просто залишається на символі зарядки, а іноді заряджається до 3%, а потім припиняється. Я спробував м’яку та жорстку перезавантаження, завантажившись у безпечний режим, відновив систему, і нічого не вдалося. Будь ласка, допоможіть цьому телефону лише декілька місяців, і я, несамовито, не знаю, що ще робити. Дякую. - Девід

Рішення: Привіт Девід. Ви перепробували все, що можете на даний момент, тому ми боїмося, що проблема виникла через несправність обладнання. Спробуйте перевірити зарядний порт з деяким збільшенням, щоб побачити всередині. Якщо зігнутий штифт або бруд, це може спричинити неправильну зарядку телефону. Якщо в зарядному порту немає нічого незвичайного, всередині може виникнути проблема. Подумайте про те, щоб телефон відремонтували або замінили.

Проблема №5: Не вдається встановити обліковий запис AOL на Galaxy S7

Я отримав Samsung Galaxy S7 на Різдво і поки що дуже мало про нього знаю, тому що я старший, і це мій перший смарт-телефон. Я перевантажений, намагаючись навчитися працювати над цим. Тепер, коли я навів трохи історії, спробую пояснити свою дилему.

У моєму телефоні є список різних програм електронної пошти, тому я натиснув на AOL. У мене майже двадцять років на ноутбуках і настільних комп’ютерах був AOL з дуже невеликими проблемами, і я знайомий з ним, тому, звичайно, я хотів його також на своєму телефоні. Вибравши AOL зі списку за умови, що я перейшов на сторінку, на якій вказано ваше ім’я та пароль, що я зробив, і після цього я спробував увійти в систему, і там було сказано: „або ваше ім’я екрана, або пароль неправильні. Я пробував неодноразово, і те ж саме траплялося.

Сьогодні ввечері я провів урок S7 у інструктора з навичок, який надав магазин, де я купив телефон, і попросив його про допомогу. Він пробував кілька різних способів змусити AOL працювати, але жоден з них не працював. Кожним іншим способом він намагався, щоб я вводив моє ім’я та пароль кілька разів без успіху, тому він сказав, що йому доведеться вірити, що телефон та AOL кажуть, що моє прізвище або пароль були неправильними. Ніщо, що я сказав, не могло переконати його в правильності обох. Сказати, що я розчарований, було б м’яко кажучи. Я не можу зв’язатися з AOL, оскільки у мене є їх безкоштовна послуга електронної пошти, і вони надають технічну підтримку лише своїм платним обліковим записам AOL. Якщо ви не можете мені допомогти, чи знаєте ви, до кого я можу звернутися за допомогою? Щиро дякую за будь-яку допомогу. - Сенді

Рішення: Привіт Сенді. Як і те, що сказав вам хлопець із магазину, причиною проблеми має бути (1) неправильне ім’я користувача та пароль, які ви вводите, або (2) ваш обліковий запис AOL несумісний. Щоб перевірити, чи є у вас правильне ім’я користувача та пароль, виконайте такі дії:

1. На ноутбуці або комп’ютері витягніть програму Microsoft Word або Блокнот.
2. Введіть своє ім'я користувача та пароль.
3. Витягніть браузер і перейдіть на сторінку входу в AOL.
4. Скопіюйте та вставте своє ім'я користувача та пароль на екран входу.
5. Якщо ви можете ввійти цього разу, це підтвердження того, що ви справді маєте хороші ім’я користувача та пароль.

Переконавшись, що у вас є правильне ім’я користувача та пароль, поверніться до програми електронної пошти телефону та ввійдіть знову. Якщо проблема не зникне, можливо, цей обліковий запис не може бути налаштований на мобільному пристрої.

Якщо ви хочете отримати доступ до електронної пошти на своєму мобільному телефоні, радимо спробувати скористатися таким браузером, як Google Chrome, або додатком власного браузера.

Проблема №6: Помилка Galaxy S7 "На жаль, повідомлення перестали працювати" під час видалення SMS або MMS

У мене є Samsung Galaxy S7, і в будь-який час, коли я намагаюся видалити зображення або повідомлення, це видає помилку "На жаль, повідомлення перестали працювати". Я спробував м’який скидання, і це не вирішило проблему. Я перезавантажив телефон у безпечному режимі, і проблема все ще трапляється в безпечному режимі. Я видалив елементи кешу, і це не вирішило проблему. Єдине, що я не зробив, це очищення даних із програми, оскільки в історії є певні повідомлення, які я хотів би зберегти. Будь-які подальші пропозиції, які ви повинні спробувати виправити, щоб я міг видалити певні речі з повідомлень, не виганяючи мене, було б корисним. Дякую заздалегідь, що вивчили це. - Дженніфер

Рішення: Привіт Дженніфер. Спробуйте стерти кеш системи, а потім перезавантажте телефон. Якщо після оновлення системного кешу ви отримаєте таку ж помилку, спробуйте видалити дані програми. Існує не інший спосіб вирішити цю проблему, крім цієї.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.