Зміст

• Проблема №1: Galaxy S7 втрачає мережу та з’єднання LTE
• Проблема №2: SMS на Galaxy S7 перетворюється на MMS
• Проблема №3: ​​Galaxy S7 не синхронізує належним чином облікові записи календаря та Microsoft Exchange
• Проблема No4: Додатки Google на Galaxy S7 не працюють належним чином
• Проблема 5: Екран Galaxy S7 мерехтить і вимикається випадково, коли не використовується
• Проблема №6: Galaxy S7 не може надсилати MMS
• Взаємодіяти з нами

Проблема №1: Galaxy S7 втрачає мережу та з’єднання LTE

Шановний DroidGuy. Нещодавно я придбав Samsung Galaxy S7 Edge. У мене вже є проблеми з підключенням до мережі та сигналом LTE. Я дуже сподіваюся, що ви можете мені допомогти.

Проблема полягає в наступному:

Коли я розблоковую телефон, H + відображається у верхньому правому куті, але здається, що Інтернет не працює. Через пару секунд H + стає H, а потім телефон повністю втрачає підключення до мережі, а також не дозволяє мені телефонувати або надсилати текстові повідомлення. Це відбувається постійно протягом дня.

По-перше, я зв’язався зі своїм перевізником, а також поговорив з іншими людьми, які перебувають на тому самому перевізнику. Здавалося б, проблема не пов'язана з перевізником.

Потім я продовжив пошук рішень, знайдених в Інтернеті. Одним із рішень, яке, здавалося, вирішило проблему, було стирання кешу телефону. Це працювало близько доби, але потім проблема знову з’явилася, через що я втратив зв’язок.

Зараз я не можу телефонувати, надсилати текстові повідомлення та підключатися до Інтернету.

Якщо вам потрібна додаткова інформація, повідомте мене.

Дякую. - Гаррі

Рішення: Привіт Гаррі. Якщо проблема видаляється після очищення системного кешу, хоча і тимчасово, що може свідчити про помилку програмного забезпечення вашого пристрою. Нам ще не надходили подібні звіти від інших користувачів S7, тому ми можемо припустити, що це може бути поодиноким випадком.

Завантажте в безпечному режимі

По-перше, спробуйте спостерігати за тим, як стільниковий зв’язок працює протягом декількох днів, поки телефон перебуває в безпечному режимі. Перебуваючи в цьому середовищі, не можна буде запускати всі сторонні програми, тому вам доведеться трохи пожертвувати, не використовуючи їх протягом періоду спостереження. Завантаження в безпечному режимі не вирішить проблему, але дасть вам уявлення про те, чи викликає цю проблему один із ваших додатків.

Ось кроки щодо перезапуску S7 у безпечний режим:

• Вимкніть свій Galaxy S7.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
• Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.

Виконайте повне стирання за допомогою заводських налаштувань

Якщо нічого не зміниться навіть у безпечному режимі, наступним логічним кроком для вас буде повернення всіх налаштувань до стандартних. Ви можете зробити це, виконавши скидання до заводських налаштувань. Пам’ятайте, що відновлення заводських налаштувань призведе до стирання всього, що знаходиться в пам’яті телефону, тому перед тим, як продовжити, обов’язково створіть резервну копію своїх особистих даних. Просто виконайте такі дії:

• Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
• Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
• Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
• Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
• Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Попросіть замінити телефон

Якщо проблема залишається навіть після скидання заводських налаштувань, зателефонуйте Samsung або оператору бездротової мережі та попросіть про заміну.

Проблема №2: SMS на Galaxy S7 перетворюється на MMS

Коли я надсилаю текстові повідомлення, вони часто надсилаються у вигляді MMS із додатковими платами. Це трапляється, здавалося б, випадково. Я не надсилаю фотографії з такими текстовими повідомленнями. На зовнішньому форумі я побачив, що це може бути пов’язано з Emojis - тож, хоча я використовував лише ті, що вбудовані в систему обміну повідомленнями, яка постачається з телефоном (тобто я не використовую жодну програму для завантаження, це все одно трапляється.

Я зайшов у налаштування месенджера і змінив його (режим введення) з "автоматичний" на "Unicode", і це навіть трапляється, якщо EMOJI немає ... просто текст. Повідомлення, як правило, короткі (<160 символів) і надсилаються одному одержувачу мобільного телефону (тобто не електронній адресі). Будь ласка, будь-які пропозиції? Велике дякую. - Вільям

Рішення: Привіт Вільяме. Найкраще, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм оператором бездротової мережі, оскільки ваша проблема має платіжну сторону. Для додаткової програми Samsung Messaging користувач отримає спливаюче сповіщення, якщо SMS буде перетворено в MMS. Якщо цього не відбувається у програмі обміну повідомленнями на вашому телефоні, можливо, ви використовуєте програму обміну повідомленнями третьої сторони або що поточна програма обміну повідомленнями, надана вашим оператором, була змінена, щоб пропустити це попередження.

Кожен оператор бездротової мережі має свої критерії, коли SMS перетворюється на MMS, тому вам потрібно поговорити з ним, щоб ви знали, на що слід стежити. Наприклад, T-Mobile автоматично перетворює в MMS SMS, що перевищує стандартну межу в 160 символів.

Крім того, ви можете спробувати будь-яку сторонній додаток для обміну повідомленнями (наприклад, Handcent SMS), який попередить вас, якщо ваше повідомлення було перетворено в MMS.

Проблема №3: ​​Galaxy S7 не синхронізує належним чином облікові записи календаря та Microsoft Exchange

Привіт. Сподіваюся, ви можете допомогти, як ніхто інший.

Ось так: у мене є два з цих телефонів і обидва оновлені до нового програмного забезпечення того ж дня. Моє працює нормально, однак проблема моєї дружини.

Це за замовчуванням Календар та обмін Microsoft. Він буде синхронізувати весь календар лише після переходу в налаштування, обліковий запис, обмін та повторне натискання синхронізації. Це буде працювати близько години або близько того, і коли ви відкриваєте календар, вся інформація зникає. Якщо я скривлюсь, скажімо, 2012 рік буде оновлювати по 1 рядку за 1 день, то зупиниться і доведеться повторити наведені вище кроки ще раз. Для нас це дуже важлива особливість, і ми покладаємось на неї часто щодня. Зателефонувавши в Google, вони сказали, що це відома проблема і використовувати для синхронізації сторонній додаток. Піднесли телефон до Sprint, і вони встановили програму Outlook і Google Mail, і тепер у мене є три календарі, які не синхронізуються. Викликали Samsung, загалом 8 разів. Вони сказали мені перенести телефон у Best Buy для повторного спалаху. Він витратив на це 3 години без рішучості. Між усім цим я кілька разів робив скидання до заводських налаштувань, як з меню налаштувань, так і за допомогою кнопок гучності, меню та живлення, щоб скинути налаштування телефону. Два рази Samsung дистанційно керував моїм телефоном, змінюючи налаштування безрезультатно.

Він встановив програму під назвою розумний перемикач і сказав, що ось, календар оновлюється; на це пішла година. Інформація про те саме знищується і доводиться чекати перезавантаження. У мене є календар для синхронізації минулого місяця, щоб пришвидшити процес.

Єдина різниця між моїм телефоном і моєю дружиною полягає в тому, що я підключаюся до Exchange за допомогою outlook.office, і вона пов’язана як s.outlook. Все ще чекайте, поки Microsoft Migration обмінить сервер. Мене змушує те, що все це працювало нормально протягом року до оновлення 6.01.

До речі, технологія, яка встановила Smart Sync, була технологією другого рівня, і мені довелося почекати дві години, щоб поговорити з ним. З кожним скиданням я завжди вибирав нову установку і ніколи не використовував файли резервних копій. Дякую. - Вінні

Рішення: Привіт Вінні. Невелика різниця між вашим телефоном і вашою дружиною, коли йдеться про підключення до Microsoft Exchange, насправді може бути порушенням угоди. Якщо представники Samsung не можуть зрозуміти, в чому саме полягає проблема, це свідчить про те, що виною може бути конфігурація або збій програми. Оскільки ця проблема відсутня на вашому власному телефоні, спробуйте зробити ще один раунд скидання заводських налаштувань на телефоні вашої дружини, а потім спробуйте налаштувати його як власний, налаштувавши власний. Налаштуйте його для підключення до Exchange за допомогою власного профілю (outlook.office) і спостерігайте, як це працює.

Проблема No4: Додатки Google на Galaxy S7 не працюють належним чином

Проблеми із синхронізацією з Google Play Music, Google Contacts, Gmail, Google Play Books, Google Play Music. Гірше того, абсолютно все сіре при спробі отримати доступ до моєї музики в Google Play Music. Це все неприємність при потоковій передачі через Wi-Fi. Тоді я зі свого старого Samsung Galaxy S1 згадав, що вам потрібно було отримати доступ до свого облікового запису Google Увійти з браузера телефону (форма перевірки безпеки, щоб переконатися, що пристрій, пов’язаний з обліковим записом, справжній). Це спрацювало!!! Я можу передавати музику через мобільну мережу. Отже, це половина вирішеної проблеми. Повернувшись у приміщення до середовища Wi-Fi, все знову стає сірим із K-itchen Sync, кинутим мені в обличчя. Сподіваюся, це допоможе вам, хлопці, вирішити основну проблему. Усього найкращого і продовжуйте хорошу роботу! - Кріс

Рішення: Привіт Кріс. Переконайтесь, що спочатку витерли системний кеш, щоб з’ясувати, чи проблема пов’язана з пошкодженим або застарілим кешем. Після цього вам потрібно видалити кеш-пам’ять і дані програми Google Services Framework. Ось як:

• Перейдіть до Налаштування телефону.
• Торкніться вкладки Пристрій.
• Шукайте Програми та торкніться її.
• Опинившись у меню Програми, знайдіть Менеджер програм і торкніться його.
• У Менеджері програм торкніться Усі програми.
• Знайдіть додаток Google Services Framework і торкніться його.
• Звідти ви повинні побачити сторінку, де перерахована інформація та параметри програми. Торкніться Зберігання.
• Торкніться кнопок Очистити кеш і Очистити дані.

Проблема 5: Екран Galaxy S7 мерехтить і вимикається випадково, коли не використовується

Привіт. Отже, у мене був Samsung Galaxy S7 Edge, але він випав, і екран розбився. Мені було замінено страховку (це була відремонтована слухавка), я створив резервну копію свого зламаного екрану Samsung Galaxy S7 Edge (на тому самому програмному забезпеченні, що і нова) і завантажив його на новий телефон. Перш ніж я навіть поставив сим-карту в новий телефон і при початковій настройці - екран миготів випадково. Було б добре (недоторкане на столі), тоді раптом мерехтіло б без будь-якої взаємодії.

Я надіслав його Samsung, щоб вони виправили це, і вони надіслали його назад, але та сама проблема залишається. Недоторканий - екран випадково та періодично мерехтить між увімкненням та вимкненням. Єдиного разу цього не відбувається, коли його підключають до зарядного пристрою. М'які / жорсткі скидання цього не виправляють, і у старого s7 edge plus із тріснутим екраном і тією ж версією програм таких проблем не було. Є ідеї чи поради? Спасибі заздалегідь! - Девід

Рішення: Привіт Девід. Ми вперше стикаємося з подібною проблемою на новому S7, і ми не маємо уявлення, що відбувається. Потрібна повноекранна діагностика збірки, щоб з’ясувати, чи є де-небудь причиною несправне обладнання. Якщо це питання вже надійшло до Samsung без позитивної відповіді, швидше за все, вони також не знають, в чому проблема. Пропонуємо замінити телефон.

Проблема №6: Galaxy S7 не може надсилати MMS

Привіт. Я придбав абсолютно новий Galaxy S7 близько місяця тому і заплатив за нього повну ціну. Я ЛЮБИТИ це, і спочатку все працювало чудово. Зараз я не можу надсилати MMS-повідомлення. Він почав надсилати їх епізодично, а потім просто перестав надсилати взагалі. Це телефон AT&T, але я використовую Straight Talk. My OnePlus One надсилає MMS без проблем. Проблема на кінці Straight Talk? AT&T? Samsung?

Я пробував все - від скидання заводських налаштувань до отримання нової SIM-карти до випробування всіх налаштувань APN, які я можу знайти. Нічого не працює! Будь ласка, допоможіть. Поки що це дуже даремно витрачений долар, і я так його посилюю! - Мішель

Рішення: Привіт Мішель. Якщо ви зараз використовуєте SIM-карту Straight Talk, спершу переконайтеся, що у вас немає проблем, пов’язаних з обліковим записом або виставленням рахунків, які заважають вашому пристрою надсилати MMS. Зверніться до свого оператора бездротової мережі та попросіть прямої допомоги щодо цього питання.

Щоб побачити, чи може ваш рахунок надсилати MMS чи ні, вставте SIM-карту в інший телефон. Якщо MMS чудово працює на іншому телефоні, проблема може бути пов’язана з налаштуваннями APN вашого S7. Обов’язково зв’яжіться зі своїм оператором бездротової мережі, щоб отримати правильну інформацію, щоб ви могли вручну змінити поточні налаштування APN.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.