Зміст

• Проблема 1: Помилка Galaxy S7 edge “Помилка WhatsApp - Перевір свій контактний номер”
• Проблема 2: Події календаря Galaxy S7 не синхронізуються, нові події не відображатимуться
• Проблема 3: Переміщення файлів зі старого телефону на Galaxy S7 за допомогою Smart Switch
• Проблема 4: Galaxy S7 не може додати обліковий запис Hotmail до програми електронної пошти за замовчуванням

Програми - це життєва сила будь-якого смартфона. Для більшості людей додатки можуть навіть зробити або перервати свій день. У цьому дописі # GalaxyS7 ми намагаємось вирішити деякі проблеми програми, про які нам повідомляли. Сподіваємось, наші рішення вам знадобляться.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Помилка Galaxy S7 edge “Помилка WhatsApp - Перевір свій контактний номер”

Привіт. У мене був Samsung S7 Edge близько 4 місяців до цього, і сьогодні раптом WhatsApp продовжує розбиватися. В основному він перестає працювати, і з’являється повідомлення “Помилка WhatsApp - Перевірте свій контактний номер”. Коли я намагаюся відкрити WhatsApp, який він представляє, з’являється опція “Відновити історію чату”, що дає мені можливість відновлення з локальної резервної копії. Сьогодні це сталося близько 6 разів. Після відновлення він буде працювати приблизно 15 - 30 хвилин і знову вийде з ладу. Будь-яка порада буде вдячна! - Маюрананатхан

Рішення: Привіт Маюрананатхане. Програми можуть виходити з ладу з багатьох причин, і більшість із цих причин виходять за межі можливості користувача виправити. Давайте обговоримо кожен із можливих кроків з усунення несправностей, які ви можете зробити коротко.

Витріть кеш і дані

Якщо ви не зробили нічого іншого до того, як помітили цю проблему, швидше за все, виникла помилка, тому перше, що ви хочете зробити, - це стерти кеш і дані. Ось як:

1. При використанні програми електронної пошти за замовчуванням я не можу додати свій рахунок Hotmail. Кожна конфігурація, яку я спробував, закінчується довгим обертальним повідомленням із повідомленням "перевірка налаштувань вхідного сервера ...". Я додав свій обліковий запис gmail, corp та Pop (прикордонний) без проблем, але, здається, цей Hotmail кульгає. Я припускаю, що мені потрібно додати це до того, як програма CAL для програми calander побачить та керує цим спільним календарем для мене? Відкрити віджет з низьким рівнем зворотного зв'язку Немає компанії Salmon8r Відкрийте меню налаштувань або за допомогою панелі сповіщень (спадне меню), або за допомогою програми налаштувань у шухляді програми.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, знайдіть програму та торкніться її.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити Очистити кеш і Очистити дані кнопки для програми. Спробуйте спочатку зробити параметр очищення кешу і подивитися, що трапиться. Якщо проблема залишається, перейдіть до опції очищення даних.

Встановіть оновлення програми та Android

Іноді помилки, пов’язані з додатками, виправляються виправленнями, випущеними розробниками. Переконайтесь, що ВСІ ваші додатки працюють з останньою версією, встановивши оновлення. Ви повинні робити це для всіх своїх додатків, щоб мінімізувати ймовірність того, що інший додаток спричинить безлад з ОС або іншими. Щоб ваш пристрій автоматично встановлював оновлення, переконайтеся, що ви налаштували додаток Play Store, перейшовши в його налаштування. Якщо в даний час це не встановлено таким чином, ви також можете натиснути опцію ОНОВИТИ ВСЕ, щоб завантажити всі доступні оновлення для всього.

Окрім оновлення програм, ви також хочете переконатись, що ваша операційна система є оновленою, тому обов’язково перевірте в Налаштування> Про пристрій для оновлення Android.

Завантажте в безпечний режим і спостерігайте

Якщо проблема не зникне після витирання кеш-пам’яті та даних WhatsApp та встановлення оновлень, наступне гарне, що потрібно зробити, це перевірити, чи не спричиняє цю нестабільну поведінку інша програма. Це можна зробити, завантаживши телефон у безпечний режим. Ось як:

1. Вимкніть свій Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.

Перебуваючи в безпечному режимі, сторонні програми та служби не працюватимуть. Якщо проблема не виникає, це означає, що причиною проблеми є одна з цих програм. Щоб це виправити, потрібно видаляти програми по черзі, доки проблема не буде усунена. На жаль, не існує простого способу визначити, в чому проблема, тому слід спостерігати за тим, як працює Whatsapp після кожного видалення.

Протріть телефон із заводськими налаштуваннями

Ще одним хорошим кроком з усунення несправностей, який слід зробити в цьому випадку, є скидання до заводських налаштувань. Це потенційне рішення охоплює багато основ, включаючи можливість помилки операційної системи. Якщо ви ще не спробували, виконайте наведені нижче дії.

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть варіант Так - видалити всі дані користувача за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Як тільки телефон буде скинуто до заводських налаштувань і налаштовано заново, знову встановіть Whatsapp і подивіться, що станеться. Переконайтеся, що зараз ви встановлюєте лише Whatsapp. Якщо проблема залишається навіть тоді, коли інші програми не встановлені, вам доведеться зв’язатися з розробником.

Зверніться до розробника

Як зазначалося вище, багато речей, які спричиняють збій роботи програми, трапляються під капотом, тому вони, як правило, не підлягають виправленню кінцевим користувачем, як ви. Якщо всі наведені вище кроки не допоможуть вирішити проблему, у вашому телефоні має бути помилка кодування.Не забудьте повідомити розробника про проблему, перейшовши до розділу ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ на сторінці завантаження Play Store магазину Whatsapp.

Проблема 2: Події календаря Galaxy S7 не синхронізуються, нові події не відображатимуться

Я нещодавно придбав Galaxy S7. коли я йду вносити нову подію до свого календаря, я отримую підтвердження нової події. Я не бачу нової події у своєму календарі або під час пошуку. Однак, якщо я буду створювати нову подію на своєму комп’ютері, вона з’явиться на моєму S7. Це щойно розпочалось сьогодні. минулого тижня, коли я отримав телефон, я міг вносити події в календар, і вони не виявляли проблем. - Дон

Рішення: Привіт Дон. Ця проблема може спричинити помилку програми "Календар", тому спочатку потрібно стерти кеш і дані програми. Будь ласка, зверніться до наведених вище кроків. Спершу спробуйте стерти кеш програми. Якщо це не допоможе вирішити проблему, ви можете стерти дані. Пам’ятайте: якщо програма S7 Calendar не синхронізується належним чином, стирання даних може видалити незбережені або нові події, які ви створили. Обов’язково створіть резервну копію всього за допомогою Smart Switch, щоб уникнути чогось втратити.

Якщо стирання кешу та даних програми взагалі не допоможе, наступне, що ви хочете зробити, - це переконатися, що програма дійсно правильно синхронізується, зайшовши в Налаштування> Облікові записи> Обліковий запис Samsung. Опинившись у розділі, де можна вибрати обліковий запис, виберіть обліковий запис із проблемою (якщо у вас кілька облікових записів) і торкніться опції Синхронізація календаря. Переконайтеся, що піктограма синхронізації повертається за годинниковою стрілкою. Це означає, що пристрій синхронізує локальні дані з хмарою. Згодом пристрій повинен повідомити вас за опцією Синхронізація календаря, якщо синхронізація спрацювала.

Проблема 3: Переміщення файлів зі старого телефону на Galaxy S7 за допомогою Smart Switch

Samsung Link поставляється з моїм Galaxy S5. Він не постачався з S7 Edge. Я спробував знайти програму в Google Play Store і на основному сайті Samsung, і, схоже, вона не існує. Він все ще доступний чи більше не пропонується? Коли я передавав дані зі старого телефону на новий, додаток не передавав. Чи варто намагатися дістати його з S5 чи просто відмовитись? Якщо вона більше не існує, це їхня програма, яка б відповідала тій самій меті, ви б рекомендували її зокрема. Дякую. - Рік Кейзер

Рішення: Привіт Рік. Samsung Link припинено, тому, якщо ви хочете перенести файли зі старого телефону на ваш S7, радимо використовувати найновіший інструмент передачі від Samsung, який називається Smart Switch. Щоб отримати докладні відомості про те, як ним користуватися, ви можете відвідати цю сторінку: Як створити резервну копію з пристрою Samsung на ваш комп’ютер за допомогою Smart Switch. Smart Switch дозволяє також передавати файли між мобільними телефонами, тому не забудьте вивчити його можливості, щоб насолоджуватися ним.

Проблема 4: Galaxy S7 не може додати обліковий запис Hotmail до програми електронної пошти за замовчуванням

При використанні програми електронної пошти за замовчуванням я не можу додати свій рахунок Hotmail. Кожна конфігурація, яку я спробував, закінчується довгим обертальним повідомленням із повідомленням "перевірка налаштувань вхідного сервера ...". Я додав свій обліковий запис gmail, corp та Pop (прикордонний) без проблем, але, здається, цей Hotmail кульгає. Я припускаю, що мені потрібно додати це до того, як програма CAL для програми calander побачить та керує цим спільним календарем для мене? - лосось8р

Рішення: Привіт лосось8р. Якщо ви можете отримати доступ до свого облікового запису Hotmail у веб-переглядачі вашого телефону, тобто ви можете ввійти в нього, проблема, швидше за все, пов’язана із захистом вашого облікового запису. Переконайтесь, що ви вимкнули всі рівні безпеки свого облікового запису Hotmail, перш ніж додавати його знову у свою електронну програму. Наприклад, якщо ви ввімкнули двоетапну перевірку, ви можете виконати такі дії, щоб вимкнути її:

1. Перейдіть на сторінку Основи безпеки та увійдіть за допомогою свого облікового запису Microsoft.
2. Виберіть більше параметрів безпеки.
3. У розділі Двоетапна перевірка виберіть Налаштувати двоетапну перевірку, щоб увімкнути її, або виберіть Вимкнути двоетапну перевірку, щоб вимкнути її.
4. Дотримуйтесь інструкцій.