Зміст

• Проблема 1: Отримані текстові повідомлення Galaxy S7 edge перетворюються на MMS
• Проблема 2: Galaxy S7 edge SMS автоматично перетворюється на MMS
• Проблема 3: Galaxy S7 не може отримувати SMS від відправника за допомогою дзвінка через Wi-Fi
• Проблема 4: Galaxy S7 не може надсилати SMS
• Проблема 5: Додаток для обміну повідомленнями Galaxy S7 не повідомляє

Ось ще один допис # GalaxyS7 за цей тиждень. У цій статті ми розглядаємо більше проблем із текстовими повідомленнями. Більше подібних публікацій буде опубліковано найближчими тижнями, тому слідкуйте за ними.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Отримані текстові повідомлення Galaxy S7 edge перетворюються на MMS

Привіт. У мене є Samsung Galaxy S7 edge від Verizon, але з SIM-карткою T-Mobile. Здається, все працює нормально, але коли я отримую графічні повідомлення від кого-небудь, це автоматично перетворюється на груповий чат, що містить їхнє та моє ім’я. Якщо я відповідаю групі, я отримую копію відповіді, а інша особа не може сказати. На їх кінці все добре. Надсилання фотографій не є проблемою, воно залишиться в одному чаті. Отримання лише тих фотографій, що робить, перетворює це на груповий чат. - Жизель

Рішення: Привіт Жизель. Більшість операторів (і, зокрема, ваш та відправник) перетворюватимуть групові повідомлення у MMS, тому оригінальний відправник цих MMS найімовірніше надсилає вам повідомлення в контексті групи. Якщо ви отримуєте фотографію в повідомленні, відправник повинен навмисно надіслати вам MMS. Майте на увазі, що повідомлення з емодзі також автоматично перетворюється на MMS. Отже, навіть якщо ви думаєте, що фотографії немає, повідомлення все одно може надійти на ваш пристрій у формі MMS, оскільки перевізник відправника перетворив SMS у MMS.

Якщо ви вважаєте, що у вашому пристрої є помилка, радимо стерти кеш і дані програми обміну повідомленнями, щоб перевірити, чи допомагає вона. Ось як це робиться:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо.
5. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
6. Тепер ви повинні чітко бачити Очистити кеш і Очистити дані кнопки для програми. Спробуйте спочатку очистити кеш і перевірте, чи це вирішить проблему. Якщо нічого не працює, виконайте опцію очищення даних.

Видалення кешу та даних додатка стосується лише можливої ​​помилки програми. Якщо причина проблеми не в додатку, яким ви користуєтесь, нічого не може змінитися.

Щоб перевірити далі, чи це проблема програми, ви також можете спробувати скористатися стороннім додатком, який функціонує подібно до програми обміну повідомленнями Samsung. Хорошим прикладом є Facebook Messenger, оскільки він також може обробляти звичайні SMS та MMS. Якщо проблема залишається під час використання цього додатка, зв’яжіться зі своїм оператором. Вони можуть або не можуть допомогти вам вирішити проблему.

Проблема 2: Galaxy S7 edge SMS автоматично перетворюється на MMS

Привіт! Я просто хотів запитати, чому мій Samsung S7 edge не має автоматичної комбінації в налаштуваннях тексту, а після 160 символів він перетворюється на MMS. 🙁 Я прочитав усі ваші відгуки з цього приводу, і я спробував все, але все одно переходить до MMS. Я роблю текстові повідомлення довше, і я завжди перевищую мінімум 160. Через це я не можу надіслати одне повідомлення за один раз. Чи можете ви допомогти мені? Спасибі заздалегідь. - Анджело

Рішення: Привіт Анджело. Ми взагалі не знаємо, що ви маєте на увазі під "автоматичним поєднанням" у налаштуваннях тексту. Якщо припустити, що ви говорите про програму обміну повідомленнями Samsung за замовчуванням на S7, автоматична комбінація взагалі не існує. Якщо ви використовуєте сторонній додаток для обміну повідомленнями, будь ласка, зв’яжіться з розробником, щоб дізнатись, чи може він допомогти вам у цьому.

Тепер, для вашого другого випуску про те, що ваше SMS автоматично перетворюється на MMS, рішенням є встановлення обмежень для MMS Безкоштовно. Ось як це зробити (стосується лише програми обміну повідомленнями Samsung):

1. Запустіть Повідомлення додаток.
2. Торкніться Більше налаштувань вгорі праворуч (піктограма з трьома крапками).
3. Торкніться Налаштування.
4. Торкніться Більше налаштувань.
5. Торкніться Мультимедійні повідомлення.
6. Торкніться Встановити обмеження і виберіть Безкоштовно.

Проблема 3: Galaxy S7 не може отримувати SMS від відправника за допомогою дзвінка через Wi-Fi

Починаючи з останнього оновлення для S7, я можу отримувати тексти від усіх інших, незалежно від того, увімкнено чи вимкнено мій або їхній Інтернет. Однак за одним номером я виявив, що я можу отримувати від них тексти лише тоді, коли у них є Інтернет, а у мене - свій. Я знаю, що це проблема з їх телефоном, але яка це проблема? Ми перевірили заблоковані номери, і SIM-карта не з iPhone. Обидва телефони мають S7. - Джесс

Рішення: Привіт Джесс. У них можуть бути проблеми із дзвінками через Wi-Fi. Це послуга, яку деякий оператор надає своїм клієнтам, щоб дозволити голосові дзвінки та відправлення та отримання або SMS та MMS через wifi. Це корисне рішення, якщо ви перебуваєте в районі з поганим стільниковим зв’язком, але з хорошою мережею Wi-Fi. Скажіть своєму контакту, щоб зв’язався з його перевізником, щоб визначити, де криється проблема.

Проблема 4: Galaxy S7 не може надсилати SMS

У мене є Samsung Galaxy S7. У мене є проблема. Я не можу надсилати текстові повідомлення, але можу отримувати текстові повідомлення від інших. Я надіслав текстове повідомлення зі свого телефону на свій номер, який міг надіслати собі та отримати текст, але не можу надіслати повідомлення іншим. Я зателефонував до Фідо, і вони кажуть, що проблеми з мережею немає. Я використовую ту саму SIM-карту, яку використовував у своєму попередньому телефоні Blackberry Z10. Порадьте, будь ласка. Спасибі заздалегідь. - Шрікант1

Рішення: Привіт Шрікант1. У вас виникла проблема з надсиланням ОДНОМУ контакту чи ВСІМ? Якщо справа стосується лише одного конкретного контакту, проблема має бути в кінці цього контакту, оскільки ви також можете надсилати та отримувати SMS, зробивши тестове повідомлення для себе. Якщо проблема стосується ВСІХ ваших контактів, можливо, у вашому пристрої виникла проблема з конфігурацією. Якщо ви перебуваєте в мережі GSM, вимкніть телефон і встановіть SIM-карту наново. Це призведе до перепрограмування мережевих налаштувань у вашому телефоні, що дозволить йому знову нормально надсилати та приймати. Якщо цього не сталося, скиньте заводські налаштування. Якщо ви цього ще не робили, виконайте такі дії:

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, контакти тощо. Ви можете використовувати Smart Switch для цього завдання.
2. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
3. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
5. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
7. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
8. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
9. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
10. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо у вас є пристрій CDMA, зв’яжіться зі своїм оператором та попросіть його перепрограмувати ваш телефон.

Проблема 5: Додаток для обміну повідомленнями Galaxy S7 не повідомляє

Мій Samsung S7 Edge працював коректно, і кілька днів тому я більше не отримую сповіщень, коли отримую текстове повідомлення. Я не отримую звуку, і він не повідомляє про це як спадне меню у верхній частині екрана. Я перезавантажив телефон, вимкнув і ввімкнув. Я перевірив, що всі сповіщення перевірено та ввімкнено. Я шукав в Інтернеті варіанти і пробував їх, але не можу отримати телефон, щоб видавати сповіщення. Спасибі за вашу допомогу! - Меґі

Рішення: Привіт Меґі. Якщо ви впевнені, що вже встановили Дозволити сповіщення під Налаштування> Сповіщення для програми обміну повідомленнями, яку ви використовуєте, наступним логічним кроком є ​​забезпечення гарного робочого кешу телефону. Ось як це робиться:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо стирання розділу кеш-пам’яті не допоможе, переконайтеся, що ви виконали це за допомогою стирання кешу та даних. Зверніться до наших пропозицій щодо Жизель вище.