Зміст

• Проблема 1: Galaxy S7 edge не вмикається знову
• Проблема 2: Galaxy S7 перестав отримувати текстові сповіщення
• Проблема 3: Не вдається перенести файли у Galaxy S7 та з нього на SD-карту
• Проблема 3: Програми Galaxy S7 перестають працювати після оновлення
• Проблема 4: Galaxy S7 edge продовжує падати і не реагувати
• Проблема 5: Galaxy S7 почав завантажувати файли кешу самостійно після оновлення
• Проблема 6: Функція швидкої зарядки Galaxy S7 не працюватиме
• Проблема 7: Galaxy S7 самостійно відкриває випадкові програми
• Проблема 8: Крайовий екран Galaxy S7 залишається чорним і не вмикається

Шукаєте рішення для власного випуску # GalaxyS7? Цей матеріал може допомогти. Ця публікація пропонує вам ще 8 проблем та рішень, пов’язаних із S7, тому не забудьте витратити трохи часу на їх перегляд.

Якщо ви шукаєте рішення для власної проблеми #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням у нижній частині цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронного листа, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Galaxy S7 edge не вмикається знову

На моєму Galaxy S7 edge почали відображатися чорно-зелені вертикальні смуги та тіні. Потім, коли акумулятор розрядився і зарядив його, він тепер мерехтить зеленим екраном, коли я намагаюся його ввімкнути. Я спробував натиснути й утримувати кнопку живлення, але нічого іншого не з’являється. - Аксель

Рішення: Привіт Аксель. Чи все ще на телефоні з’являються ознаки завантаження? Деякі показники все ще завантажувального телефону Galaxy включають:

• світиться або блимає світлодіодне світло
• звукові сповіщення для вхідних повідомлень SMS або додатків
• вібрація після перезапуску

Якщо на телефоні все ще відображається якийсь із цих елементів, найімовірнішою проблемою є несправність екрана. Подумайте про те, щоб запустити телефон для чергування режимів завантаження та перевірити, чи можете ви його ввімкнути. Тільки тоді ви зможете виконати подальші дії щодо усунення несправностей і, можливо, вирішити проблему на своєму рівні. Нижче наведено кроки щодо того, що робити:

Завантажте в режимі відновлення:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. У цьому режимі ви можете або стерти розділ кеш-пам'яті, або зробити скидання до заводських налаштувань.

Завантажте в режимі завантаження:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші головного екрана та гучності вниз, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші Home та Volume Down.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажити телефон у режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що вашим єдиним виходом може бути прошивка запасів чи власної прошивки.
6. Використовуйте Google, щоб шукати путівник, як це зробити.

Завантажте в безпечному режимі:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.
6. Єдина відмінність безпечного режиму від звичайного полягає в тому, що перший запобігає запуску сторонніх програм.Якщо ви можете завантажити телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть усі програми, доки проблему (яка заважає нормально завантажуватися) не усуне.

Пам’ятайте, якщо ваш телефон залишається без відповіді або взагалі не перезавантажується до будь-якого режиму завантаження, попросіть його відремонтувати або замінити.

Проблема 2: Galaxy S7 перестав отримувати текстові сповіщення

Нещодавно мій S7 перестав отримувати текстові сповіщення. Я пройшов один із ваших кроків, перевів його в безпечний режим і спробував, і це спрацювало. Тому я знаю, що це програма, яка заважає. Як мені дізнатись, про яку програму йдеться? Чи потрібно видаляти всі свої програми по одному та тестувати після кожного, чи є простіший спосіб? - Саманта

Рішення: Привіт Саманто. Якщо ви пам’ятаєте, яку програму встановили, перш ніж помітити проблему, радимо почати з неї. В іншому випадку так, ви хочете видалити сторонні програми по одній, обов’язково перевіряючи, як працюють сповіщення SMS після кожного видалення.

Проблема 3: Не вдається перенести файли у Galaxy S7 та з нього на SD-карту

Тож я щойно придбав 64 Гб S7. Під сховищем він має внутрішній (загальний простір 63,57 ГБ), доступний 5,49 ГБ, додатки 719 МБ, кешоване 9,28. Під цим місцем для зберігання телефону (загалом 41,09 ГБ) доступно 34,66 ГБ, додатки 1,16 МБ, фотографії 11,5 МБ, зображення аудіо 160 КБ, завантаження 32 КБ, кешовані дані 2,75 МБ, різне 5,14 МБ. Однак у мене недостатньо місця для завантаження будь-яких програм. я не можу отримати нічого на цьому телефоні.

Усі програми, які у мене є, працюють нормально, але я не можу помістити на них що-небудь інше .. це не дає мені можливості зберегти будь-яку з уже встановлених програм на всій цій внутрішній пам’яті. я також не можу видалити що-небудь, що надходить на телефон .. я ледве цим користуюся. якщо там не сказано, що місця недостатньо, це видає мені код помилки, тобто: -506, 963 .. не пам’ятайте інших. не можу пройти через недостатню пам’ять, щоб їх знайти. коли у мене є моя sd-картка, вона чудово її читає, але не дає можливості перенести на неї що-небудь. - Хрістал

Рішення: Привіт Крістал. Можливо, стороння програма заважає системі переміщати файли та програми навколо, тому першим кроком з усунення несправностей, який ви хочете зробити, є завантаження телефону в безпечний режим і перевірка його роботи. Безпечний режим блокує сторонні програми та служби, тому, якщо передача файлів і додатків працює, ви можете поспоритись, що програма винна. Ось кроки, як завантажити телефон у безпечний режим:

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
2. Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
4. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.
5. Єдина відмінність безпечного режиму від звичайного полягає в тому, що перший запобігає запуску сторонніх програм. Якщо ви можете завантажити телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть усі програми, доки проблему (яка заважає нормально завантажуватися) не усуне.

Якщо та сама проблема виникає після завантаження в безпечний режим, оновіть все, витираючи телефон за допомогою скидання до заводських налаштувань і переформатування карти SD. Спершу створіть резервні копії файлів як у внутрішній пам’яті телефону, так і на SD-карті перед скиданням до заводських налаштувань. Якщо у вас є комп’ютер, ви можете завантажити та встановити на нього Smart Switch, щоб легко створити резервну копію.

Нижче наведено кроки щодо відновлення заводських налаштувань S7:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема 3: Програми Galaxy S7 перестають працювати після оновлення

Привіт, народ. У мене проблема з телефоном Galaxy S7. Перш за все, цей пристрій був у мене вже більше 3 місяців. Проблеми почалися минулого тижня, припустимо, я використовував Bluetooth і GPS одночасно. З цього часу я отримав перше повідомлення «Музика зупинилася», і через кілька днів клавіатура зникла, коли мені довелося щось набирати.

Тоді я вирішив оновити систему, поки є деякі оновлення системи, і хотів би, щоб вона вирішила цю надокучливу помилку. Але після цього оновлення воно стало набагато складнішим. Відтепер з’явилося кілька повідомлень, таких як «Системний процес не може оброблятись», «Музика» зупиняється та деякі інші. Я зрозумів, що не повинен користуватися wi-fi навіть у безпечному режимі, оскільки тоді він запускає завантажувальну програму та завершує цикл, коли намагається використовувати клавіатуру, оскільки вона не відображається. Крім того, він запускається і випадково аварійно завершує роботу після вимкнення дисплея. Надзвичайно дратує, коли ви перебуваєте в довгій подорожі, і у вас немає комп’ютера, щоб захистити ваші дані, і вам це потрібно щодня для дзвінків, навігації тощо.

Також я намагався оновити всі програми, особливо музичний додаток від Samsung, але все ще стикався з цією проблемою. Чи можу я щось зробити, щоб вирішити цю проблему? Будь ласка, допоможи мені. - Георг

Рішення: Привіт Георгу. Єдиними ефективними рішеннями для проблем після оновлення є стирання розділів кешу та скидання до заводських налаштувань. Якщо ви їх ще не спробували, обов’язково спробуйте. Ми вже обговорювали кроки щодо відновлення заводських налаштувань S7 вище, обов’язково звертаючись до кроків вище.

Щоб стерти розділ кешу, виконайте такі дії:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема 4: Galaxy S7 edge продовжує падати і не реагувати

Привіт. Тому в основному я купив свій S7 edge у якогось хлопця. Він був у справді хорошому стані, і він працював чудово, поки не почав мати "чорний екран смерті" і постійно розбивався. Тому я надіслав його в Samsung, і вони замінили компонент акумулятора та РК-екран. Я отримав його назад учора та заснув з це добре, тільки щоб прокинутися до це розбився та не реагую. Після того, як я повернув його, це було нормально, але мій телефон при підключенні до зарядного пристрою на 100% продовжує підключатися, відключатись і виходити з ладу. Будь ласка, допоможіть, я зробив апаратне скидання та інше. - Ольгер

Рішення: Привіт Ольгер. Така проблема, як ваша, може бути досить складною, оскільки існує низка факторів, які необхідно враховувати. Випадкова проблема з перезавантаженням у поєднанні з проблемами зарядки може бути поганим знаком. Вони можуть бути показниками поточної проблеми з материнською платою, а це означає, що один або кілька компонентів можуть не працювати належним чином у цей час.

У деяких випадках випадкове перезавантаження спричинене неможливістю правильного зчитування рівня заряду акумулятора. Щоб це виправити, потрібно спробувати відкалібрувати акумулятор. Ось як:

1. Використовуйте телефон, граючи в ігри або виконуючи завдання, щоб пришвидшити розрядку, поки телефон не вимкнеться сам.
2. Знову увімкніть телефон і нехай він сам вимкнеться.
3. Заряджайте телефон, не вмикаючи його знову.
4. Зачекайте, поки акумулятор скаже, що він повністю заряджений до 100%
5. Від'єднайте зарядний пристрій і увімкніть телефон.
6. Якщо телефон каже, що це вже не 100%, вимкніть його, знову підключіть зарядний пристрій і зачекайте, поки не буде досягнуто 100% заряду.
7. Вимкніть зарядний пристрій, щоб знову увімкнути телефон.
8. Користуйтеся телефоном, поки не розрядите акумулятор до 0.
9. Повторіть цикл один раз.

Якщо після повторного калібрування акумулятора проблема не зникне, можливо, доведеться виконати подальші заводські скидання. Це гарантує усунення можливих причин, пов’язаних із програмним забезпеченням. Скидання до заводських налаштувань повертає всі налаштування програмного забезпечення до стандартних, тому все повернеться до свого відомого робочого стану. Якщо проблема не зникає, незважаючи на відновлення заводських налаштувань, слід подумати про заміну телефону. У цьому випадку ми зазвичай не рекомендуємо виконувати ремонт, оскільки випадкова проблема перезавантаження зазвичай спричинена складною несправністю компонентів. Якщо технік не зможе 100% діагностувати проблему та замінити несправні компоненти, немає жодних гарантій, що проблема через деякий час повернеться.

Проблема 5: Galaxy S7 почав завантажувати файли кешу самостійно після оновлення

У мене є Galaxy S7 edge, і нещодавно після оновлення він почав завантажувати файли кешу в мою галерею наклейок месенджера та смайликів, а також фотографії з гри. За один день у моєму телефоні буквально закінчилося від 1000 до 1500 папок з окремими іменами, позначених кешем. - С. Гарсія

Рішення: Привіт, С. Гарсія. Що відбувається, коли ви видаляєте файли? Вони перезавантажуються? Чи повертаються папки після їх видалення? Якщо так, спершу протріть розділ кеш-пам’яті та виконайте скидання до заводських налаштувань, якщо проблема не припиниться.

Можливо, за це відповідає також погано закодований або навіть поганий додаток. Якщо ви впевнені, що цих папок не повинно бути в першу чергу (майте на увазі, що законні та якісні програми постійно створюють власний кеш), перегляньте список програм і відсійте можливі проблемні. Після скидання до заводських налаштувань установіть програми окремо та перевірте, чи папки не повертаються. Ця процедура займе час, але значною мірою допоможе вам у встановленні винного.

Проблема 6: Функція швидкої зарядки Galaxy S7 не працюватиме

Привіт підтримка команди! На даний момент я стикаюся з проблемою з опцією швидкої зарядки від Samsung Galaxy S7. Перш ніж почати пояснювати проблему, я хочу зазначити, що я використовую оригінальний зарядний пристрій (це означає оригінальний USB-кабель та той, який входить у стіну).

До вчора швидка зарядка працювала абсолютно нормально (я купив телефон рік тому і ніколи з цим не мав проблем). Сьогодні, коли я намагався його зарядити, у повідомленні зазвичай пише „Швидка зарядка”, змінене на „Зарядка за допомогою кабелю”. Зараз телефон заряджається дуже, дуже повільно.

Що я намагався зробити:

• увімкнути / вимкнути швидку зарядку для налаштувань
• переконайтеся, що ввімкнено швидку зарядку
• очистити всі дані кеш-пам’яті (за допомогою меню зі збільшенням гучності + домашнє + живлення, коли телефон вимкнений)
• намагався використовувати інший оригінальний зарядний пристрій з іншого пристрою Samsung (наприклад: Samsung Galaxy J3)
• очистити USB-порт - Леонте

Рішення: Привіт Леонте. За винятком заводських налаштувань, ви вже зробили все, що повинен зробити будь-який користувач, щоб спробувати вирішити проблему. Якщо проблема залишається після відновлення заводських налаштувань, це означає, що порт зарядки може перестати працювати належним чином. Зв’яжіться з компанією Samsung або відповідною стороною, щоб відремонтувати або замінити телефон.

Проблема 7: Galaxy S7 самостійно відкриває випадкові програми

Останнім часом у мого Samsung S7 було багато проблем, але найбільше мене бентежить те, що він відкриватиме програми, поки я використовую інші. Наприклад, я можу бути в додатку магазину (Коля), а потім натиснути ліву "кнопку" внизу телефону поруч із кнопкою додому, щоб "закрити все", коли я закінчу, і на ній буде показано 3 або 4 випадкові програми відкриті. Ці 3 чи 4 випадкові програми - це іноді програми, якими я не користувався днів, тижнів чи навіть місяців, тому я знаю, що не відкривав їх. Вони просто з’являються, коли я перебуваю в іншому додатку, і я повинен закрити їх як частину функції «закрити все». Я щойно переглянув свій телефон і видалив ТОН сторонніх додатків, і зберіг лише ті, які я справді хотів, і ніколи не мав проблем із ними. Я також деякий час очищав кеш-пам’ять телефону Звідки це могло бути? - Кеті

Рішення: Привіт Кеті. Можливо, ви не позбулися проблемної програми навіть після видалення багатьох сторонніх програм. Спробуйте завантажити телефон у безпечний режим і спостерігайте за телефоном кілька днів. Якщо протягом цього часу проблема не виникне, ви можете зробити ставку на те, що виною тому є додаток або послуга.

Проблема 8: Крайовий екран Galaxy S7 залишається чорним і не вмикається

Я дивився відео на You Tube, і раптом екран мого Galaxy S7 edge зблід. Після цього воно почало мерехтіти. Я спробував це виправити, натиснувши кнопку вимкнення, але нічого. Я побачив, що у багатьох хлопців однакова проблема, і я хочу знати, чи можливо, що Samsung покриває подібні проблеми, зменшуючи гарантію. Я ніколи не кидав свій телефон чи щось подібне, тому буде несправедливим, якщо гарантія не покриває подібну проблему. - Наско

Рішення: Привіт Наско. Як і ви, ми не працюємо на Samsung, і ми нічого не знаємо про жодне покриття Samsung. Якщо говорити про послужний список, Samsung виявляється дуже активним у вирішенні таких відомих проблем, як проблема камери Galaxy S5 та фіаско Galaxy Note 7. Якщо ви вважаєте, що багато людей стикаються з тією ж проблемою, що і ваша, і у вас є дані для їх резервного копіювання (у нас немає), зв’яжіться з компанією Samsung.

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.