Зміст

• Проблема 1: Galaxy S7 edge нагрівається під час зарядки або використання додатків
• Проблема 2: Додаток Galaxy S7 edge Google Play Store не завантажує та не встановлює оновлення програми
• Проблема 3: Galaxy S7 розблоковує екран під час отримання SMS
• Проблема 4: запрошення в офіс Galaxy S7 не додаються автоматично до програми електронної пошти Samsung

Ласкаво просимо до нашого допису # GalaxyS7 на цей день. Ми пропонуємо вам проблеми, пов’язані з додатками, у цьому, тому, сподіваємось, наші рішення вам знадобляться.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Galaxy S7 edge нагрівається під час зарядки або використання додатків

Приблизно тиждень S7 edge нагрівається. Я відкриваю та заходжу в електронні листи, граю в ігри, facebook тощо, або під час зарядки нагрівається. Мав телефон приблизно 1 рік. Я спробував вимкнути швидку зарядку, але все ще робить. Спробував м’яку перезавантаження і без різниці. Якщо я його поклав, він охолоджується. Чи мало б це заощадити на моєму телефоні? Спасибі за вашу допомогу. НЕ ЗНАЙТЕ ВЕРСІЮ АНДРОІДУ І Т. Д. Вибачте. - Бонні ФренкТигр1566

Рішення: Привіт Бонні. Якщо симптом перегріву супроводжується іншою проблемою, як випадкова перезавантаження телефону або проблема з низькою продуктивністю, найімовірнішою причиною є несправність обладнання. Оскільки ми не маємо попередніх знань про ваш телефон, ми не можемо бути більш конкретними, що саме з ним зараз відбувається. Така проблема може бути пов’язана зі стороннім додатком, збоєм операційної системи або поганим обладнанням, тому нижче наведено те, що ви можете спробувати звузити можливі причини.

Витріть розділ кешу. Ваш пристрій покладається на хороший набір системного кешу для швидкого завантаження програм. Іноді оновлення або встановлення додатків можуть пошкодити системний кеш, що, в свою чергу, може призвести до різного роду проблем. Переконайтеся, що ваш пристрій використовує хороший системний кеш, виконавши наведені нижче дії.

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Встановіть оновлення програми та Android. Якщо ви не встановили програму Google Play Store для автоматичного завантаження та встановлення оновлень додатків, регулярно перевіряйте, чи оновлені всі ваші програми. Те саме стосується операційної системи Android. Будь-яка застаріла програма може потенційно призвести до проблем несумісності, тому встановлення оновлень є частиною відповідальності користувача.

Спостерігайте за телефоном у безпечному режимі. Перезапуск S7 у безпечному режимі є важливим кроком з усунення несправностей у цьому випадку, оскільки існує ймовірність того, що за проблемою стоїть сторонній додаток. Якщо ви любите встановлювати додатки, не перевіряючи, чи надходять вони від авторитетного розробника, це лише питання часу, коли ви зіткнетесь із серйозними проблемами. Щоб побачити, чи це насправді відбувається в системі, ви можете спостерігати, як працює телефон, коли він перебуває в безпечному режимі. Ось як:

1. Вимкніть свій Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.

Тепер, коли телефон переведено в безпечний режим, ніякі сторонні програми та служби не зможуть працювати. Нехай ваш телефон працює принаймні 24 години та перевіряє, чи не перегріватиметься він і надалі. Якщо проблема не виникає, це означає, що один із додатків не працює або пристрій нагрівається. Щоб визначити, яка з них є проблематичною, потрібно видалити програми по черзі, щоб ви могли спостерігати за телефоном між видаленнями.

Протріть телефон, виконавши скидання до заводських налаштувань. Якщо за допомогою будь-якого з наведених вище кроків проблему перегріву не вдається усунути, потрібно виконати більш різке можливе рішення, яке називається скидання до заводських налаштувань. Як випливає з назви, ця процедура повертає всі налаштування програмного забезпечення до відомих робочих значень за замовчуванням. За допомогою заводських налаштувань ви в основному витираєте телефон, видаляючи будь-які зміни в початковому стані програмного забезпечення. Оскільки цей незайманий чистий стан програмного забезпечення перевірено для належної роботи, це хороший спосіб дізнатись, чи поточна проблема спричинена чимось, що користувач додав чи змінив пізніше. І звичайно, оскільки за замовчуванням програмне забезпечення не містить помилок і не може спричинити проблему перегріву, відновлення заводських налаштувань - це хороший спосіб дізнатись, чи основна причина проблеми пов’язана із програмним забезпеченням чи ні. Як і в безпечному режимі, обов’язково спостерігайте за телефоном принаймні 24 години, щоб ви помітили різницю. Якщо перегрівання не відбудеться, це означає, що причиною може бути помилка програмного забезпечення або програми. З іншого боку, якщо проблема продовжує виникати навіть після скидання до заводських налаштувань і без встановлення будь-яких програм, ви можете покластися на наявність у вас апаратної несправності.

Нижче наведено кроки щодо відновлення заводських налаштувань S7:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Надішліть телефон. Пам’ятайте, що для вирішення проблем з Android ви можете зробити лише так багато. Якщо після виконання всіх вищевказаних кроків проблема залишається, зв’яжіться з компанією Samsung, щоб ви могли надіслати телефон до їх сервісного центру.

Проблема 2: Додаток Galaxy S7 edge Google Play Store не завантажує та не встановлює оновлення програми

Привіт Droid хлопець. У мене є деякі проблеми з моїм Samsung Galaxy S7 Edge, одна з них полягає в тому, що магазин Google Play не завантажує та не оновлює програми. Я вже намагався перезавантажити та усунути неполадки в Play Store, і нічого. Тому я не знаю, чи це пов’язано чи з моїм з’єднанням з Інтернетом, чи з Play Store. Ваша допомога буде дуже вдячна. - Мартін Пінеда

Рішення: Привіт Мартіне. Ми припускаємо, що ваш S7 ніколи не використовувався або не використовував неофіційне програмне забезпечення. Якщо воно викорінено або використовує програмне забезпечення, що не є Samsung, можливо, існують певні обмеження, характерні для програмного забезпечення для вкорінення або ПЗУ, що заважає Play Store працювати нормально. У такому випадку вам слід шукати відповідь самостійно, оскільки ми нічим не можемо допомогти.

Якщо на вашому телефоні зараз встановлена ​​офіційна прошивка Samsung, перше, що вам слід зробити, це стерти дані програми Play Store. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, знайдіть програму та торкніться її.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити Очистити кеш і Очистити дані кнопки для програми. Торкніться Очистити дані кнопку.

Якщо відновити додаток Play Store до стану за замовчуванням не вдасться, не забудьте також очистити дані з Google Services Framework додаток.

Якщо після цього нічого не працює, виконайте скидання до заводських налаштувань.

Проблема 3: Galaxy S7 розблоковує екран під час отримання SMS

Коли я отримую текстове повідомлення, воно розблоковує телефон у моїй кишені, і через активність телефону відбуваються різні дії. (тобто випадкові вихідні текстові повідомлення та телефонні дзвінки). Як я можу зупинити його від розблокування та активації телефону після отримання тексту. - Лео Грант

Рішення: Привіт Лео. Ми спостерігали цю помилку в попередній версії Android Marshmallow, але ми можемо підтвердити, що її було виправлено за допомогою нової Android Nougat. Якщо ви не оновлювались до Nougat на даний момент, обов’язково перевірте, чи є оновлення операційної системи, яке очікує на розгляд, Налаштування> Оновлення програмного забезпечення.

Якщо зараз немає доступного оновлення, яке ваш оператор може надати, пропонуємо встановити програму Samsung Smart Switch на свій комп’ютер і використовувати її, щоб перевірити, чи можете ви оновити телефон.

Щоб встановити Smart Switch на свій комп’ютер, виконайте такі дії:

1. Відкрийте Інтернет-браузер на своєму комп'ютері та відвідайте Сторінка інсталяції Smart Switch додаток.
2. Клацніть на відповідне посилання для завантаження.
   1. Для ПК
   2. Для Mac
3. Натисніть, щоб запустити завантажений файл .exe (.dmg на Mac).
4. Підтвердьте, що ви приймаєте умови ліцензійної угоди, натиснувши два прапорці.
5. Клацніть Далі.
6. Завершіть процес встановлення, натиснувши кнопку Готово. Після цього нещодавно встановлена ​​програма Smart Switch запуститься автоматично.

Проблема 4: запрошення в офіс Galaxy S7 не додаються автоматично до програми електронної пошти Samsung

Привіт. Потрібна невелика допомога. Отримав Samsung Galaxy S7 минулого тижня, тепер проблема полягає в тому, що коли я отримую будь-які запрошення на зустріч, я повинен додавати їх вручну в Календар. У моєму старому Blackberry він складався автоматично. Ми використовуємо корпоративну електронну пошту, і це не додатки Google, тому вона налаштована в додатку Samsung під назвою Електронна пошта. Чи є спосіб, ми можемо додавати запрошення автоматично. Дякую. - Сантош Чаудхарі

Рішення: Привіт Сантош. Програма електронної пошти Samsung не має можливості автоматично пов’язувати запрошення з іншої системи чи програми з програмою Календар. Натомість ви можете використовувати програми та служби Google для впорядкування речей. Наприклад, якщо ви використовуєте в офісі такі продукти Google, як Gmail, ви можете використовувати додаток Календар Google у своєму S7, так що все, що ви додасте у свій обліковий запис Google, перебуваючи в офісі, ви зможете відносно легко отримати до них доступ і на своєму мобільному .

Якщо електронна адреса вашої компанії не підтримує продукти Google, може виникнути та сама проблема, тому на даний момент ви нічого особливо не можете з цим зробити.