Зміст

• Проблема 1: Galaxy S7 не отримує всі SMS у програмі Повідомлення
• Проблема 2: Фотографії Galaxy S7 сортуються неправильно в програмі Gallery
• Проблема 3: Galaxy S7 постійно каже, що надсилання SMS не вдалося (помилка "не вдалося надіслати повідомлення, переглянути повідомлення та спробувати ще раз")
• Проблема 4: Galaxy S7 продовжує отримувати дублікати повідомлень, коли SMS містить смайли

Ми отримуємо все більше повідомлень про те, що деякі користувачі # GalaxyS7 стикаються з настирливою помилкою під час надсилання SMS - помилка "не вдалося надіслати повідомлення, переглянути повідомлення та спробувати ще раз". Ця публікація вирішує цю проблему сьогодні разом із 3 іншими проблемами S7, тому ми сподіваємось, ви знайдете її корисною.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Galaxy S7 не отримує всі SMS у програмі Повідомлення

Привіт. У мене є Galaxy S7, який я мав деякий час. Минулого тижня я зрозумів, що отримав не всі свої тексти. Це абсолютно випадково, оскільки я продовжую отримувати одні тексти, але інші не. Це трапилося з кількома відправниками. Я можу пропустити текст від відправника А, але потім отримати інший текст від відправника А через кілька хвилин. Я використовую Android Messages як програму для надсилання SMS-повідомлень. Щоб перевірити, чи це проблема оператора зв'язку, я увійшов до свого облікового запису TMobile і побачив, що всі мої тексти з’являються в моїй історії обміну повідомленнями. Зараз я встановив на своєму телефоні додаток T-Mobile Digits, тому я можу завантажувати всі свої тексти на свій пристрій. Здебільшого я отримую два повідомлення про нове повідомлення - одне через Повідомлення, одне через Цифри. Але кілька разів на день я отримуватиму текст лише через цифри; він ніколи не відображається в Повідомленнях. - Мара Маріані

Рішення: Привіт Мара. Ми не працюємо в T-Mobile, і ми не знайомі з тим, як працює їх додаток T-Mobile Digits. В даний час він може виконувати функції програми обміну повідомленнями за замовчуванням, тому, природно, ваш SMS відображається лише на ньому, а не в програмі Samsung Messages. Ймовірно, він бере на себе всю функцію програми обміну повідомленнями за замовчуванням, тому, якщо ви хочете дозволити додатку Повідомлення отримувати ваші тексти, переконайтеся, що ви встановили її знову за замовчуванням. Ось як:

1. відчинено Налаштування додаток.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка "Більше" у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Торкніться Програми за замовчуванням.
5. Торкніться Програма обміну повідомленнями.
6. Виберіть Повідомлення додаток, щоб зробити його додатком обміну повідомленнями за замовчуванням.

Якщо призначання програми Повідомлення за замовчуванням не вирішить проблему, зверніться до служби підтримки T-Mobile. Ця проблема чи конфлікт характерні для їхнього продукту, тому жодна з таких служб підтримки, як ми, не може з цим зробити.

Проблема 2: Фотографії Galaxy S7 сортуються неправильно в програмі Gallery

Привіт. Зараз у мене проблема з телефоном (S7 Edge), коли зображення в додатку Gallery (що додається до пристрою) не збігаються з позначкою часу / датою, коли було зроблено знімок. Напр. знімок, зроблений у вересні, все одно буде класифікований у серпневих знімках. Я помічав, що це іноді трапляється протягом певного часу (останні кілька місяців). Мало того, що знімок, зроблений камерою, не збігається, але навіть скріншоти чомусь неправильно маркуються. Я думав, що це буде проблемою SD-карти, оскільки знімки, зроблені камерою, зберігаються там, але скріншоти доводять, що це неправда (за замовчуванням зберігається у внутрішній пам’яті).

Коли я намагався переглядати фотографії в Google Фото, мабуть, всі фотографії відображаються правильно. Це змусило мене заплутатися, оскільки я не можу точно визначити проблему, сподіваючись, що хтось може запропонувати будь-які поради щодо вирішення цієї проблеми без відновлення заводських налаштувань пристрою. - Супі

Рішення: Привіт Супі. Фотографії, зроблені за замовчуванням додатком камери або сторонніми програмами з функціоналом камери, використовують системний час і дату, коли вони зроблені. Це означає, що будь-який час і дату (включаючи часовий пояс), яку мала система під час зйомки, вони природно додавалися до них як метадані. Якщо ваш телефон мав неправильний час та дані за час, коли вони були створені одним із ваших додатків, це буде відображено в деталях фотографій. Якщо ви хочете, щоб на ваших фотографіях були точні дата, час і часовий пояс, спочатку переконайтеся, що правильно встановили системний час і дату телефону. Майте на увазі, що дату та час для фотографій не можна змінювати, тому навіть якщо ви виправили час і дату телефону пізніше, ці фотографії все одно матимуть неправильні метадані. Звичайно, оскільки ці фотографії мають неправильну дату та час, програма Галерея також буде сортувати їх неправильно.

Якщо ви любите змінювати час і дату у своєму телефоні (це дійсно хороший «обман» для деяких типів ігор), просто не забудьте встановити правильну дату та час перед фотографуванням, і у вас все буде добре.

Якщо ви не змінили час і дату свого телефону, можливо, у програмі Gallery може бути помилка. Спробуйте видалити кеш-пам’ять та дані, щоб перевірити, чи це виправлено. Перш ніж стирати дані програми, спершу створіть резервні копії своїх фотографій та відео на іншому пристрої, щоб уникнути їх втрати. Щоб стерти кеш і дані програми Gallery, виконайте такі дії:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, знайдіть програму та торкніться її.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити Очистити кеш і Очистити дані кнопки для програми.

Проблема 3: Galaxy S7 постійно каже, що надсилання SMS не вдалося (помилка "не вдалося надіслати повідомлення, переглянути повідомлення та спробувати ще раз")

Після останнього оновлення мій додаток для обміну повідомленнями повідомляє мені, що «не вдалося надіслати повідомлення, переглянути повідомлення та спробувати ще раз» після кожного надісланого тексту. Здається, одержувач усе одно отримує повідомлення, але невдале сповіщення досить дратує, і я все ще отримую текстові повідомлення. Я просто хочу, щоб мої повідомлення надсилалися без сповіщення, що з’являється після кожного тексту. У мене є Galaxy S7, до речі. - Kane5454yoho

Рішення: Привіт Kane5454yoho. Помилка у вашій програмі обміну повідомленнями могла виникнути після оновлення системи, тому перше, що ви хочете зробити, це переконатись, що ви очистили кеш та дані. Зверніться до кроків вище, як це зробити.

Після того, як ви очистили кеш-пам’ять і дані, і проблема залишається, наступним хорошим завданням є вирішення можливої ​​проблеми системного кешу, оновивши системний кеш. Іноді оновлення можуть пошкодити системний кеш, що може призвести до різноманітних проблем. Видалення розділу кеш-пам'яті зазвичай усуває проблеми, що виникають у цій ситуації. Цю процедуру можна зробити безпечно, оскільки вона не видалить жодні користувацькі файли. Ось як:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо стирання розділу кеш-пам'яті не вирішить проблему, наступне логічне, що потрібно зробити, - це повне стирання заводських налаштувань (скидання до заводських налаштувань). Якщо проблема не пов’язана з кодуванням прошивки, а це означає, що вихідний код операційної системи сам по собі не працює, скидання до заводських налаштувань має вирішити проблему. Щоб відновити заводські налаштування S7, виконайте такі дії:

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, контакти тощо. Ви можете використовувати Smart Switch для цього завдання.
2. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
3. Знайдіть і торкніться Налаштування, а потім торкніться Резервне копіювання та скидання.
4. Торкніться Скидання заводських налаштувань і торкніться Скинути пристрій.
5. Якщо функцію блокування екрана ввімкнено, введіть свій пароль або PIN-код.
6. Натисніть Продовжити.
7. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

Проблема 4: Galaxy S7 продовжує отримувати дублікати повідомлень, коли SMS містить смайли

У мене є новий Samsung Galaxy S7. Коли я отримую повідомлення від одного зі своїх контактів, що містить смайли, я отримую дублікати повідомлень. Перше повідомлення замість смайлика має чорний діамант з білим знаком питання. Друге повідомлення - це саме те саме повідомлення, але воно правильно передається разом із смайликами. Приходьте одночасно. Як я можу запобігти цьому? Не має значення, надсилає контакт із пристрою Android або Apple. - Кріста Салліван

Рішення: Привіт Кріста. Проблема може полягати в тому, як ваш оператор обробляє вхідні MMS-повідомлення (SMS, на яких є смайли, як правило, автоматично перетворюються на MMS-повідомлення), або з програмою обміну повідомленнями на вашому телефоні. Щоб перевірити, чи це проблема програми, переконайтеся, що ви робите наші пропозиції для інших користувачів вище, а саме:

• стирання кешу та даних програми обміну повідомленнями
• очищення системного кешу
• заводські налаштування

Якщо ви не можете вирішити проблему, виконавши будь-яке з цих дій, спробуйте використати інший додаток для обміну повідомленнями, такий як Facebook Messenger, або будь-який інший додаток для обміну повідомленнями. Ці програми є легко доступними та можуть працювати як повноцінна програма обміну повідомленнями.

Якщо після виконання всіх цих проблем проблема залишається, зверніться за допомогою до свого оператора.