Зміст

• Проблема 1: Galaxy S7 не може відкривати файли на SD-карті зі знаком оклику
• Проблема 2: Galaxy S7 не розблокується через "невідому помилку, спробуйте інший обліковий запис або почекайте 24 години". помилка
• Проблема 3: Galaxy S7 не чує абонентів під час використання гарнітури Bluetooth

Чи є у вашого # GalaxyS7 проблеми із дзвінками під час використання аксесуара Bluetooth? Ця стаття з усунення несправностей намагається вирішити цю проблему, тому ми сподіваємось, що наші рішення будуть корисними. Продовжуйте читати та повідомте нам, чи отримали ви необхідну допомогу за допомогою коментарів нижче або безпосередньо зв’язавшись з нами.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Проблема 1: Galaxy S7 не може відкривати файли на SD-карті зі знаком оклику

Фотографії та відео мають знак оклику, вони мають повністю порожній сірий фотоекран при збільшенні. Я намагався передати та відкрити їх за допомогою ПК, але однакові результати. Навіть спробував вимкнути / увімкнути телефон та очистити кеш-пам’ять без покращення. Кілька фотографій, зроблених відразу після цього, були чудовими, а потім проблема знову сталася. Втратили цілий вигляд дорогоцінних моментів і потрошили. - Джулія Боді

Рішення: Привіт Юлія. Одним з найбільш очевидних показників пошкоджених файлів є знак оклику на порушеному файлі. Якщо пошкоджені або пошкоджені лише деякі файли, є ймовірність, що на вашій SD-карті є пошкоджені сектори. Збережіть потрібні файли, а потім переформатуйте SD-карту за допомогою S7. Сподіваємось, після цього картка працюватиме нормально.

. Що стосується переконання, що майбутні відмови SD-карти не спричинять серцевих болів, ви можете зробити наступне:

• Не демонтуйте та не переривайте SD-карту. Можливо, ви робите це ненавмисно, зупинивши програму або фізично витягнувши SD-карту з телефону, не попередньо демонтувавши її. Крім того, іноді телефон може вимкнутись самостійно через низький рівень заряду акумулятора, коли програма зберігає на SD-картці або читає її з неї. Будь-яка з цих ситуацій може спричинити пошкодження файлів або SD-карт.
• Стара SD-карта. Карти SD також можуть старіти. Хоча у нас є картки, які працюють вже багато років, насправді невідомо, коли вони зазнають невдачі. Існує занадто багато факторів, які призводять до виходу з ладу SD-карти, і будь-який із них може виникнути будь-коли. Чим старша ваша SD-карта, тим більша ймовірність ризику її виходу з ладу.
• Створіть резервну копію в хмарі. Незважаючи на негативні наслідки зберігання файлів у хмарі, що з’являються після доступу уряду США до популярних послуг, ми продовжуємо рекомендувати зберігати в хмарі незамінні файли, такі як фотографії та відео. Це ваша страховка на випадок, якщо з вашим місцевим сховищем трапиться щось погане, наприклад, ваша SD-карта.
• Правильно поводьтесь з електронікою. Зараз електроніка може бути незамінною, але більшість із них є в значній мірі ненадійними, особливо щодо зберігання. Пристрої зберігання даних, такі як жорсткі диски, твердотільні накопичувачі та флеш-накопичувачі, все ще час від часу сприймають збої. Вони потребують догляду, як дитина. Якщо ви погано до них ставитесь, вони можуть тривати недовго. Карти SD особливо схильні до збоїв, оскільки користувачі, як правило, ігнорують їх більшу частину часу. Зазвичай вони працюють у фоновому режимі, і багато людей не знають, як взяти їх на машині. Щоб мінімізувати ймовірність відмови вашої SD-карти, подбайте про пристрій, який її використовує.Наприклад, якщо ви схильні зловживати телефоном, коли вставляєте SD-карту, виставляючи її елементи, необережно виймаючи SD-карту з її гнізда або регулярно зупиняючи програми, оновлення чи пристрої під час читання / запису, не чекайте щоб ваші гаджети працювали належним чином.

Проблема 2: Galaxy S7 не розблокується через "невідому помилку, спробуйте інший обліковий запис або почекайте 24 години". помилка

Після використання пристрою протягом 2 днів мені довелося скинути заводські налаштування для повернення продавцю для обміну. Мій обліковий запис Google не було видалено, тому вони надіслали його назад, щоб я його видалив, але все, що я отримую зараз, коли підтверджую свій обліковий запис: „Невідома помилка, спробуйте інший обліковий запис або почекайте 24 години”. Я знаю, що це правильний обліковий запис і пароль. Він реєструє логін у моєму обліковому записі Gmail, пристрій є в списку моїх пристроїв у Gmail, але я не можу підтвердити його. У мене був тайм-аут для першої перевірки рахунку після того, як вони повернули його. Чи потрібно мені бути в тій самій мережі Wi-Fi, що і з першої спроби? Не впевнений на 100% у версії Android. - Грег

Рішення: Привіт Грег. Наразі ваш телефон захищений системою захисту від заводських налаштувань (FRP), тому вам доведеться переконатися, що пристрій підключено до Інтернету, перш ніж намагатися розблокувати його за допомогою свого облікового запису Google. Не обов’язково використовувати одну і ту ж мережу. Поки пристрій підключено до Інтернету, цього достатньо.

Захист від заводських скидок працює просто. Поки телефон може підключатися до серверів Google через Інтернет і ви можете вказати правильне ім’я користувача та пароль облікового запису Google, все повинно бути в порядку. Якщо ви продовжуєте зустрічати одне і те ж повідомлення про помилку після виконання цих двох вимог, вам слід звернутися за допомогою до Samsung. Принесіть пристрій до найближчого магазину Samsung із підтвердженням покупки і дозвольте їм розблокувати пристрій для вас.

Проблема 3: Galaxy S7 не чує абонентів під час використання гарнітури Bluetooth

Я використовую Galaxy S7 із встановленим найновішим програмним забезпеченням. Близько 15 місяців тому (наприкінці 2016 року) моя гарнітура Bluetooth перестала працювати з моїм телефоном. Я отримав новий телефон наприкінці 2015 року, і все з телефоном працювало нормально. Потім одного дня, несподівано, звук на моєму Bluetooth перестав підключатися під час дзвінка. Спочатку, коли я перезавантажив телефон, проблема, здавалося, зникла. Він постійно з’являвся, і врешті-решт перезапуск телефону більше не вирішував проблему. Я досліджував в Інтернеті і знайшов когось із подібною проблемою, який сказав відключити google svoice. Здавалося, це одного разу спрацювало, але проблема з’явилася знову. Я кинув спроби і вирішив жити з цим питанням. Ось, що я зараз відчуваю: коли я телефоную, коли моя гарнітура Bluetooth підключена, я чую звуковий сигнал, коли дзвінок ініціюється, але я не чую дзвінка, і я не можу почути іншу особу, коли вона відповідає, і вони не можуть Почуй мене. Я можу чути музику та відео через Bluetooth, але не телефонні дзвінки. Я сподівався, що оновлення програмного забезпечення виправлять проблему, але проблема все ще існує після того, як більше року розчаровується. Будемо дуже вдячні за будь-які ваші пропозиції. - Мікелебейслер

Рішення: Привіт Мікелебіслер. Або проблема з одним із ваших додатків, або з гарнітурою Bluetooth, яку ви використовуєте. Отже, важливим питанням, на яке слід звернути увагу, є таке: Ви чуєте абонентів, коли не використовуєте гарнітуру Bluetooth?

Якщо відповідь на це запитання - так, то розгляньте можливість використання іншої гарнітури Bluetooth і переконайтеся, що наша підозра, що ваша гарнітура Bluetooth на даний момент несправна, правильна.

Якщо ви не можете почути абонентів під час дзвінків, навіть коли ви не використовуєте гарнітуру Bluetooth, можливо, проблема пов’язана з додатком. Щоб усунути проблему, виконайте наведені нижче дії.

Очистити кеш і дані програми Телефон

Незалежно від того, чи використовуєте ви програму Samsung Phone за замовчуванням або будь-яку іншу програму голосових дзвінків, першим кроком усунення несправностей, який вам слід зробити, є очищення кеш-пам'яті та / або даних. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть вниз до Додатки. Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, знайдіть програму та торкніться її.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Очистити кеш і Очистити дані для програми. Спробуйте спочатку стерти кеш. Якщо це не допоможе, виконайте a очистити дані варіант.

Видалення даних програми "Телефон" призведе до видалення журналів викликів. Обов’язково спершу створіть їх резервні копії, якщо хочете їх зберегти.

Спостерігайте за телефоном у безпечному режимі

Якщо стирання даних програми взагалі не вирішить проблему, можливо, винна стороння програма. Щоб перевірити, завантажте телефон у безпечний режим і подивіться, що станеться. Ось як:

1. Вимкніть свій Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.

Безпечний режим блокує сторонні програми, тому, якщо голосові дзвінки будуть працювати нормально, тобто ви зможете почути абонентів як із гарнітурою Bluetooth, так і без неї, тоді винуватцем є одна із завантажених програм.

Протріть телефон за допомогою заводських налаштувань

Скидання до заводських налаштувань - це кардинальне рішення в цьому випадку. Поки жодна апаратна несправність не пов’язана, ви зможете вирішити цю проблему за допомогою скидання до заводських налаштувань. Спробувати скинути заводські налаштування слід лише в тому випадку, якщо обидва наведені вище рішення взагалі не працюють.

1. Створіть резервну копію важливих файлів.
2. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
3. Знайдіть і торкніться Налаштування, а потім торкніться Резервне копіювання та скидання.
4. Торкніться Скидання заводських налаштувань і торкніться Скинути пристрій.
5. Якщо функцію блокування екрана ввімкнено, введіть свій пароль або PIN-код.
6. Натисніть Продовжити.
7. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити свою дію.