Зміст
- Проблема 1: Galaxy S7 не може підключитися до деяких мереж Wi-Fi, постійно каже, що сайт небезпечний
- Проблема 2: Galaxy S7 Active не підключається до wifi вдома
- Проблема 3: мобільні дані Galaxy S7 перестали працювати, LTE не працює
У вас є проблеми з Wi-Fi або мобільними даними у вашому # GalaxyS7? Ця стаття може допомогти. У цьому епізоді з усунення несправностей ми пропонуємо вам ще три проблеми з підключенням, про які повідомляється для Galaxy S7. Ми знаємо, наскільки неприємним може бути неможливість підключення до Інтернету за допомогою смартфона, тому сподіваємось, ця публікація допоможе.
Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.
Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.
Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:
Проблема 1: Galaxy S7 не може підключитися до деяких мереж Wi-Fi, постійно каже, що сайт небезпечний
Нещодавно я мав проблеми з підключенням до Wi-Fi у деяких магазинах, де раніше міг. Це в основному говорить мені, що сайт небезпечний і не дозволяє мені продовжувати. Одне місце - Лоус, інше - продуктовий магазин Мартіна. Я намагався забути мережу і спробувати ще раз, але це не допомагає. Я, серед іншого, мерчендайзер у цих магазинах, і Wi-Fi корисний. У мене немає проблем з цільовим wifi, якщо це має значення. Пропозиції? - A2kelleywv
Рішення: Привіт A2kelleywv. Якщо ви звичайний користувач у тих магазинах, у яких у вас є проблеми, спробуйте вирішити наведені нижче дії, щоб виправити це.
Перезапустіть телефон. Цей простий крок з усунення несправностей іноді творить чудеса для незрозумілих проблем. Очевидно, що Wi-Fi у вашому телефоні працює, оскільки він може без проблем підключитися до іншої мережі Wi-Fi. Якщо вам пощастить, перезавантажте телефон перед спробою підключитися до будь-якої з цих мереж.
Очистіть розділ кешу. Ще одним хорошим, але не кардинальним кроком з усунення несправностей, який можна спробувати для цього випадку, є оновлення системного кешу. Android використовує системний кеш для швидкого завантаження програм, а іноді дивні проблеми або помилки усуваються стиранням розділу кешу, де зберігається системний кеш. Можливо, немає прямого та логічного пояснення, чому деякі проблеми зникають після стирання розділу кеш-пам’яті, включаючи той, який ви маєте зараз, але ми вважаємо, що варто витратити кілька хвилин свого часу на усунення несправностей. Ось як це робиться:
- Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
- Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
- Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
- За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
- Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
- Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.
Використовуйте інший браузер. Деякі мережі Wi-Fi вимагають введення облікових даних мережі або кодів, схожих на капчу, для автентифікації. Якщо для цього ви використовували один і той же браузер, спробуйте використати інший, наприклад Mozilla Firefox для Android або Google Chrome.
Вимкніть інтелектуальний мережевий перемикач. Іноді Android може заплутатися, коли використовувати Wi-Fi та мобільні дані, якщо Розумний мережевий комутатор функція ввімкнена. Подумайте про те, щоб вимкнути цю функцію перед спробою підключитися до двох проблемних мереж Wi-Fi, щоб з’ясувати, чи є якась різниця. Якщо ви не ввімкнули його спочатку, просто проігноруйте цю пропозицію.
Щоб перевірити інтелектуальний мережевий комутатор, ви можете зробити наступне:
- Потягніть вниз панель сповіщень.
- Натисніть і утримуйте піктограму wifi.
- Торкніться ПОПЕРЕД.
- Посуньте перемикач розумної мережі вліво, щоб вимкнути його.
Нехай wifi залишається увімкненим під час сну. Ваш Galaxy S7 має налаштування, яке дозволяє Wi-Fi залишатися ввімкненим, навіть якщо сигнал Wi-Fi слабкий або переривчастий. Щоб увімкнути цю функцію, будь ласка, виконайте такі дії:
- Потягніть вниз панель сповіщень.
- Натисніть і утримуйте піктограму wifi.
- Торкніться ПОПЕРЕД.
- Торкніться Тримайте Wi-Fi увімкненим під час сну.
- Торкніться Завжди.
Поговоріть з адміністратором wifi. Оскільки у вас є проблеми з підключенням до Wi-Fi лише для деяких вибраних мереж, ми не можемо сказати, що це проблема з телефоном. Однак найімовірніша причина може полягати в тому, як вони налаштовують свою мережу. Існує багато способів обмежити або обмежити кількість користувачів у мережі за певний час залежно від використовуваної ними інфраструктури. Щоб зрозуміти проблему, ви повинні повідомити магазини, що ви не можете підключитися до їхнього Wi-Fi, щоб вони могли щось з цим зробити.
Проблема 2: Galaxy S7 Active не підключається до wifi вдома
Привіт. У мене є Galaxy S7 Active від AT&T. Усі функції телефону працюють, крім Wi-Fi вдома. Wi-Fi підключається, але немає Інтернету - це повідомлення. Я перевірив, що Wi-Fi працює з телефоном іншого члена сім'ї, і мій телефон працює в інших мережах та гарячих точках. Я забув і перевстановив свою домашню мережу безрезультатно. Будь ласка, допоможіть, я продовжую використовувати всі свої дані, і це стає дорогим. - Френк
Рішення: Привіт Френк. Ви адміністратор вашого wifi вдома? Тобто, чи знаєте ви, як перевірити налаштування маршрутизатора на своєму комп’ютері? Якщо ви цього не зробите, обов’язково поговоріть із відповідальним (можливо, іншим членом сім’ї, який є більш підкованим у техніці) і дозвольте йому / їй перевірити, чи обмежений ваш пристрій. Можливо, хтось щось змінив, що спричинило підключення вашого пристрою до локальної мережі, але не до Інтернету.
Якщо ви єдиний, хто здатний перевірити налаштування маршрутизатора, але не знаєте, як це зробити, зверніться до свого постачальника послуг Інтернету (компанії, яка надала маршрутизатор, та вашого постачальника послуг Інтернету вдома). Не зв'язуйтесь з компанією, яка надає мобільні дані у вашому телефоні!
Отримавши свого Інтернет-провайдера, ви можете або сказати їм допомогти вирішити проблему, або попросити їх провести вас через деякі налаштування, щоб перевірити, чи ви помилково обмежили свій пристрій.
Звичайно, ми припускаємо, що ви вже вивчили основи, перш ніж зв’язуватися з нами, але якщо ні, перезавантажте телефон і маршрутизатор. Ми ненавидімо знати, що ви витратите свій час на розмову зі своїм провайдером, коли б допомогло просте усунення несправностей.
Ви також можете переглянути наші пропозиції щодо A2kelleywv вище.
Проблема 3: мобільні дані Galaxy S7 перестали працювати, LTE не працює
Galaxy S7 на Sky Mobile працював бездоганно, а потім перестав показувати будь-які LTE-індикатори над смугами потужності сигналу, і я не маю мобільного з'єднання для передачі даних. Телефон мого партнера Doro знаходиться в тому самому пакеті Sky Mobile, постійно демонструє кращу потужність сигналу та відображає прийом 4G / 3G тощо поруч із моєю Galaxy, якої немає.
Я видалив та відтворив APN Sky Mobile (кілька разів). Я зробив заводські налаштування телефону, подолав проблему з італійською мовою та налаштував її з нуля. Підключення до Інтернету через Wi-Fi чудово. Я можу надсилати та приймати звичайні телефонні дзвінки та текстові повідомлення, але проблема мобільних даних не зникає. Я впевнений, що всі налаштування правильні, і, оскільки проблема виникла, не змінивши нічого, я можу лише думати, що телефон розробив апаратну несправність. Будь-які ідеї чи пропозиції щодо того, як це виправити?Найджел-ph
Рішення: Привіт Найджел-ph. Той, якого явно не вистачає у згаданих вище кроках з усунення несправностей, це спілкування зі своїм постачальником послуг. На відміну від проблем з Wi-Fi, проблеми з мобільними даними залучають іншу сторону, яка є вашим оператором, і не консультуючись з ними після того, як спробували вирішити основні проблеми з пристроєм, наприклад, змінити налаштування, є помилкою. У такому випадку звичайний користувач, як і ви, може зробити так багато. Найбільше, що може зробити будь-яка людина за таких обставин, - це відновити заводські налаштування пристрою, що поверне всі налаштування програмного забезпечення, включаючи мережеві налаштування, до їх відомого робочого стану. Якщо відновлення заводських налаштувань взагалі не вплине, саме в цей час вам слід зв’язатися зі своїм оператором. Може виникнути проблема, пов’язана з обліковим записом або мережею, що перешкоджає нормальній роботі мобільних даних. Оскільки перевірити це можуть лише представники служби технічної підтримки вашого оператора, дуже важливо не залишати їх у процесі усунення несправностей.
Якщо вони скажуть, що у вашому обліковому записі немає проблем і мобільна передача даних активна, то саме тоді ви розглянете можливу апаратну помилку. У такому випадку вам потрібно буде надіслати телефон Samsung, щоб вони могли це виправити.
Для довідки, це кроки щодо відновлення заводських налаштувань пристрою:
- Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
- Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
- Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
- За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
- Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Тепер виділіть варіант Так - видалити всі дані користувача за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
- Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.
