Зміст

• Проблема 1: мобільні дані Galaxy S6 edge не працюють
• Проблема 2: Портал wifi Galaxy S6 edge дуже повільний
• Проблема 3: мобільні дані Galaxy S6 постійно падають
• Проблема 4: Galaxy S6 edge plus мобільна точка доступу не працює
• Проблема 5: Додаток Google Ads Google Ads постійно з’являється

Привіт спільнота Android. Ласкаво просимо до чергової публікації # GalaxyS6 за день. Ми обговорюємо деякі проблеми з підключенням, тому сподіваємось, що наші пропозиції будуть вам корисні.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення.Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: мобільні дані Galaxy S6 edge не працюють

Привіт. Моє з’єднання даних не працює на моєму Samsung Galaxy S6 edge тут, у США. В Алжирі це працювало належним чином. FYI: Я купив цей телефон у магазині в Нью-Йорку 15.12.2016. Я повинен використовувати wifi, інакше моє з’єднання даних не працює. Чи можете ви, будь ласка, порадити. Дякую. - Хеліл

Рішення: Привіт Хеліле. Є кілька речей, які ви хочете перевірити, щоб вирішити проблему. Перший - забезпечити активну передплату мобільного передавання даних у вашого оператора в США. Якщо ви знаходитесь у мережі CDMA, як Verizon або Sprint, оператору доведеться перепрограмувати ваш телефон, щоб це працювало. Залежно від моделі телефону, це може працювати, а може і не працювати. Якщо у вас є телефон CDMA від іншого оператора, існує ймовірність, що деякі функції телефону можуть не працювати, коли ви використовуєте його в іншій мережі CDMA. Наприклад, якщо ваш телефон спочатку був побудований для Verizon, але ви зараз використовуєте його в мережі Sprint, мобільні дані можуть не працювати. Те саме справедливо, якщо ви знаходитесь у мережі GSM. Вам доведеться поговорити зі своїм оператором, щоб перевірити, чи буде їх мобільна послуга передачі даних працювати у вашій конкретній моделі телефону.

По-друге, ви повинні переконатися, що параметри APN пристрою налаштовані правильно. Знову ж таки, ви хочете зв’язатися зі своїм оператором, щоб він провів вас через кроки, щоб правильно його налаштувати.

По-третє, існує ймовірність того, що апаратне забезпечення вашого телефону може мати різні робочі частоти для підключення даних. Кожен несучий працює на певному наборі частот, і лише пристрої, сумісні із зазначеними частотами, можуть їх приймати. Спробуйте пошукати в технічних характеристиках вашого телефону і порівняйте його з робочими частотами вашого оператора у вашому районі. Можливо, вам доведеться також отримати інформацію від власного оператора про це. Майте на увазі, що частоти в телефоні не можна змінювати. Якщо ваш пристрій не сумісний з мережею вашого оператора, вам не пощастило.

Проблема 2: Портал wifi Galaxy S6 edge дуже повільний

Я стикаюся з проблемами з моїм пристроєм Samsung Galaxy S6 Edge +. коли я намагаюся підключитися до з’єднання Wi-Fi, портал Captive з’являється дуже повільно і просить мене увійти. Зазвичай для іншого пристрою це не займає багато часу, але для Samsung Edge S6 + ця сторінка займає 20+ секунд придумати. У мене виникає запитання, чому портал для неволі працює дуже повільно. - Вікрам Рао

Рішення: Привіт Вікрам. Це може бути що завгодно. Причини можуть бути від помилки браузера, збоїв операційної системи або проблеми з маршрутизатором. Спробуйте витерти кеш-пам’ять та дані браузера за замовчуванням у телефоні та подивитися, як це працює.

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо.
5. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
6. Тепер ви повинні чітко бачити Очистити кеш і Очистити дані кнопки для програми. Спробуйте спочатку очистити кеш. Якщо це не допоможе, також видаліть дані програми.

Як альтернативу ви також можете встановити інший браузер і зробити його стандартним. Це допоможе вам визначити, чи є поточний браузер помилковим чи ні.

Щоб встановити програму за замовчуванням, виконайте такі дії:

1. відчинено Налаштування додаток.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться Більшеваріанти у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Торкніться Програми за замовчуванням.
5. Торкніться Браузердодаток.
6. Визначте бажану програму для браузера.

Щоб перевірити, чи причиною проблеми є невідома помилка операційної системи, переконайтеся, що ви виконали скидання до заводських налаштувань, якщо ці два кроки вище не будуть працювати. Ось як:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
3. Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
4. Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
6. Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.

Проблема 3: мобільні дані Galaxy S6 постійно падають

Привіт! У мене виникла проблема з підключенням мобільних даних із моїм S6 edge +. Мобільне з’єднання даних продовжує зменшуватися, навіть якщо я перебуваю в зоні 4G / LTE. Я перейшов у режим мобільного з’єднання і ввімкнув 4G / 3G / 2G (автоматичне підключення), з’явився 4G, але через кілька секунд він перейшов на 3G (H +), а іноді і на 2G (H), що сильно вплинуло на моє з’єднання з Інтернетом. Я не знаю, що спричинило це, тому що коли я перевірив своїх колег з’єднання даних, вони працюють у 4G, і я перебуваю в режимі 3G, і все ж у нас однаковий постачальник даних. Сподіваюсь, ви можете мені допомогти. - Вінс

Рішення: Привіт Вінс. По-перше, ви хочете перевірити, чи не пов’язано це із сторонніми програмами. Увімкніть телефон у безпечному режимі, щоб заблокувати сторонні програми та послуги та спостерігати за телефоном якомога довше, коли мобільний трафік увімкнено. Якщо проблема не виникає, то винен один із додатків. Ось як завантажитися в безпечний режим:

1. Натисніть і утримуйте клавіші зменшення гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
2. Побачивши логотип Samsung, негайно відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
3. Телефон повинен продовжувати завантажуватися, і вам буде запропоновано розблокувати телефон, як зазвичай.
4. Ви дізнаєтесь, чи телефон успішно завантажився в безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст "Безпечний режим".

Встановіть оновлення для Android та додатків

Якщо проблема не зникає, незважаючи на те, що вона завантажилася в безпечний режим, наступним кроком буде переконатися, що ви встановили останнє оновлення Android для свого пристрою. Іноді оновлення Android можуть виправити проблеми з мережею, особливо якщо вони спричинені помилкою модему. Крім того, ви хочете переконатися, що всі ваші програми є актуальними та сумісними з поточною версією Android. Це можна зробити, перевіривши сторінку завантаження програм у Play Store і перевіривши, чи вказав розробник, що додаток чудово працює з певною версією Android та моделлю телефону. Якщо ви встановлюєте додатки за межами Play Store, ви несете відповідальність за їх оновлення, зв’язавшись із джерелом.

Багато людей страждають від проблем із мобільним з’єднанням, оскільки вони використовують неофіційну прошивку та / або програми на пристрої. Ви повинні пам’ятати, що оператори часто підтримують лише офіційні прошивки та програми Samsung, які зазвичай знаходяться в Play Store. Якщо ви більш авантюрний тип, який використовує власну прошивку, виконує коріння телефону та встановлює додатки з інших джерел, вам слід сподіватися, що ви можете зіткнутися з гикавкою, яка не може бути виправлена ​​за допомогою офіційних каналів.

Скиньте всі налаштування до заводських значень

Якщо на вашому телефоні вже встановлено найновіші оновлення мікропрограми та додатків, і ви не зробили нічого іншого, перш ніж помітили проблему, причиною проблеми може бути саме Android. Обов’язково скиньте налаштування пристрою до заводських налаштувань, щоб виправити це. Зверніться до кроків вище про те, як це зробити.

Проблема 4: Galaxy S6 edge plus мобільна точка доступу не працює

Я перейшов із Samsung Note 4 на S6 edge +. Зазвичай я використовую Note 4 як знімок для свого ноутбука, але я не можу зробити те ж саме з S6 edge +. Я спробував синхронізувати через Wi-Fi та Bluetooth. Ноутбук може виявити пристрій Bluetooth (без кабелів), але це все. Не вдається виявити Wi-Fi, що заперечує основне значення телефону як гарячий знімок. Будь-яка допомога буде вдячна з повагою. - Ніккі

Рішення: Привіт Ніккі. Мобільна точка доступу - це послуга з доданою вартістю, що означає, що, можливо, вам доведеться доплатити, щоб вона працювала у вашому пристрої. Деякі оператори зазвичай не пропонують мобільну точку доступу як безкоштовну послугу за замовчуванням, оскільки вона, як правило, значно зменшує споживання даних користувача. Будь ласка, поговоріть зі своїм оператором та перевірте, чи доступна ця послуга у вашому обліковому записі. Якщо це не так, тоді їм доведеться додати його за поточною підпискою за окрему плату.

Проблема 5: Додаток Google Ads Google Ads постійно з’являється

Ми з дружиною даємо мені будь-яку інформацію про Google, у нас один телефон. Її це робить, а моя ні. у неї раптом з’явиться реклама, навіть коли вона її не використовує, а коли ми її перевіримо, буде відкрито додаток під назвою Google ads. Зараз у неї на телефоні немає програми під назвою Google ads. Я прочитав ваш форум, ну і ще кілька людей, і жоден з них не дає мені жодної інформації про додаток, який називається Google Ads, що викликає проблему. Я сподіваюся, що ви можете мені допомогти. це триває вже пару тижнів. Ми обоє в I.T. Я просканував телефон за допомогою Malwarebytes для Android, захистіть де-небудь і Webroot, ніхто не знайшов нічого. Я навіть переглянув свої єдині налаштування браузера для Google, щоб перевірити, чи є щось, що я бачив, що могло це виправити. Я дуже сподіваюся, що ви можете мені допомогти. - Метью Крістіан

Рішення: Привіт Метью. Ти правий. Не існує такого поняття, як додаток Google Ads. Незважаючи на те, що Google займається рекламою, вони не публікують певний додаток, щоб просувати рекламу в Android. Ми вважаємо, що телефон вашої дружини може бути заражений шкідливим програмним забезпеченням, тому найкраще, що вона повинна зробити зараз, - це відновити заводські налаштування пристрою через режим відновлення. Щойно вона це зробить, поспостерігайте за телефоном кілька годин, щоб перевірити, чи повернеться згаданий додаток Google Ads. Протягом цього часу не встановлюйте нічого, щоб побачити різницю.

Майте на увазі, що зараження шкідливим програмним забезпеченням в Android зазвичай трапляється, коли користувач не обережно ставиться до встановлених додатків. Деякі програми спочатку можуть видаватися законними, але згодом після оновлення перетворяться на шкідливу версію. Переконайтеся, що ви встановлюєте програми лише з перевірених джерел або розробників.