Зміст

• Проблема №1: Звичайно, віддалений додаток не працює на Galaxy S6 | ІЧ-датчик Galaxy S6 перестає працювати, коли використовується віддалений додаток Sure
• Проблема №2: Galaxy S6 Edge не ввімкнеться знову
• Проблема №3: ​​Galaxy S6 не може надсилати SMS
• Проблема №4: Galaxy S6 випадково перезавантажується | Galaxy S6 не приймає відбитки пальців для розблокування екрана
• Проблема No5: Galaxy S6 включає та вимикає останні програми та кнопки Назад
• Проблема №6: Екран Galaxy S6 Edge став чорним із проблемою блимаючого світла
• Взаємодіяти з нами

У цій публікації ми ділимося з вами ще одним списком # проблем GalaxyS6. Як завжди, ми хочемо повідомити вам, що ці проблеми виникають у ваших інших користувачів Android. Якщо у вас виникла якась проблема Android, і ви, здається, не можете її позбутися, обов’язково повідомте нас, щоб ми могли опублікувати її тут та її рішення.

Проблема №1: Звичайно, віддалений додаток не працює на Galaxy S6 | ІЧ-датчик Galaxy S6 перестає працювати, коли використовується віддалений додаток Sure

Шановна команда, я шукав рішення щодо моєї проблеми, як описано в назві. Через кілька днів ІЧ-датчик / бластер, здається, вже не працює, без причини, як я думаю. Я пройшов вашу сторінку з усіма назвами випуску та порадами “https://thedroidguy.com/samsung-galaxy-s6-edge-troubleshooting”, Але не знайшов нічого пов’язаного з моєю проблемою. Телефон все ще має оригінальну ОС та програмне забезпечення і не кореневий. Я встановив додаток “Звичайно” як мій пульт дистанційного керування кілька тижнів тому, і він працював добре з моїми телевізорами та налаштовував пристрій ще кілька днів тому. Іноді мені доводилося очищати кеш-пам’ять і перезавантажувати телефон, але потім це знову спрацьовувало, як зазвичай. Я перевірив усі можливості, які знайшов в Інтернеті, але не зміг вирішити проблему і не з’ясувати, в чому може бути проблема. Навіть з меню * # 0 * # це не працює, коли я стикаюся з черговою цифровою камерою до датчика. Чи існує «прихована» опція, щоб вимкнути або увімкнути цей ІЧ-бластер / датчик? Чи є спосіб перевірити, в чому може бути проблема? Чи може допомогти лише надокучливий жорсткий скидання? Я розмістив свою проблему також на німецькому форумі, але відповіді на неї не отримав. Такі речі майже збивають мене з розуму, бо це сталося раптово, і мені доводиться вставати щоразу, коли я хочу змінити канал. Буду дуже вдячний, якщо ви можете допомогти мені у вирішенні цієї проблеми та, якщо можливо, без жорсткого скидання. З повагою. - К. Кребс

Рішення: Привіт К. Кребс. Якщо ця проблема трапилася відразу після встановлення оновлення системи чи оновлення програми, винні деякі зміни програмного забезпечення. Щоб перевірити, спробуйте виконати наведені нижче дії з усунення несправностей.

1. Витріть кеш і дані програми. Ми знаємо, що ви вже очистили кеш-пам’ять, але повторне (та інше) може допомогти цього разу. Переконайтеся, що ви також стерли дані програми. Видалення даних програми - це віртуальний еквівалент видалення програми та її встановлення заново. Ось кроки:
   • Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
   • Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications (Програми) або Application Manager (Диспетчер застосунків) у версіях Android 6.0, що мають шкіру OEM.
   • Опинившись там, натисніть на програму.
   • Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
   • Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Очистити дані та Очистити кеш для програми.
2. Переінсталюйте програму. Якщо стирання кеш-пам’яті та даних не допоможуть, переконайтеся, що не пропускаєте опцію перевстановлення. Це змусить телефон встановити останню версію програми.
3. Видаліть розділ кешу. Ви також хочете переконатися, що згаданий додаток не суперечить поточному системному кешу. У цьому випадку може допомогти змусити телефон видалити поточний системний кеш та створити новий. Для цього виконайте такі дії:
   • Вимкніть пристрій.
   • Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавішу збільшення гучності, клавішу головного екрана та клавішу живлення.
   • Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
   • Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
   • Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
   • Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
   • Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
   • Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
4. Спробуйте інший віддалений додаток. Немає діагностики на рівні користувача, щоб перевірити стан ІЧ-бластера, тому ви можете перевірити, чи він все ще функціонує, за допомогою іншої програми. Існує безліч безкоштовних універсальних віддалених додатків, які ви можете встановити, так що це не велика проблема. Якщо на вашому пристрої працює друга віддалена програма, це підтвердження того, що ІЧ-датчик пристрою працює. Він також повинен повідомити вам, що проблема, яку ви використовуєте, може бути проблемою.
5. Зв’яжіться з розробником програми. Якщо інфрачервоний датчик працює, наступним логічним кроком, який вам слід зробити, є зв’язатись із розробником, щоб він подивився на вашу проблему. Спробуйте надіслати електронне повідомлення на цю адресу та перевірте, як це працює: [захищено електронною поштою]

Проблема №2: Galaxy S6 Edge не ввімкнеться знову

Привіт! У мене є лише Samsung Galaxy S6 Edge близько місяця. Бабуся подарувала його мені, коли отримала новий телефон, тож йому вже близько року. З нею потурбувались, і я не мав інших проблем, про які я знаю. Мені доводиться заряджати її за ніч, бо з якихось причин мій телефон заряджається вічно. Коли я прокинувся вранці, синій світлодіодний індикатор блимав, але екран відмовлявся включатись. Я зараз збиваюся з пантелику, бо будував плани з друзями та родиною, і вони не можуть зі мною зв’язатись. Якби ви могли мені допомогти, це було б чудово.

P.S. У мене був додаток, який постійно збивався, і це траплялося досить часто, і коли я востаннє користувався ним, воно відображало сповіщення про те, що додаток перестав працювати приблизно кожні пару хвилин. - Арайн

Рішення: Привіт Арайн. Першим кроком, щоб перевірити, чи є щось, що ви можете зробити зараз на своєму рівні, є перевірка, чи зможете ви все-таки завантажити телефон. Якщо цього не зробити, ви дійсно дуже мало що можете зробити. Нижче наведені кроки, за якими можна виконати завантаження телефону в альтернативні режими:

Завантажте в режимі відновлення:

• Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
• Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
• У цьому режимі ви можете або стерти розділ кеш-пам'яті, або зробити скидання до заводських налаштувань.

Завантажте в режимі завантаження:

• Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте клавіші головного екрана та гучності вниз, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші Home та Volume Down.
• Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
• Якщо ви можете завантажити телефон у режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що вашим єдиним виходом може бути прошивка запасів чи власної прошивки.
• Використовуйте Google, щоб шукати путівник, як це зробити.

Завантажте в безпечному режимі:

• Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
• Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.
• Єдина відмінність безпечного режиму від звичайного полягає в тому, що перший запобігає запуску сторонніх програм. Якщо ви можете завантажити телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть усі програми, доки проблему (яка заважає нормально завантажуватися) не усуне.

Пам’ятайте, якщо ви не можете завантажити телефон у будь-який із наведених вище режимів, має бути невідома апаратна несправність, яка заважає телефону нормально вмикатись. Це може бути погана кнопка живлення, пошкоджений акумулятор або деякі несправні деталі. Віднесіть телефон до Samsung або до сторонньої майстерні, щоб можна було перевірити обладнання.

Проблема №3: ​​Galaxy S6 не може надсилати SMS

Привіт. У мене виникли проблеми з телефоном, тому я зв’язуюся з вами. Отже, в основному мій телефон, здається, не надсилає текстові повідомлення. Там сказано, що не вдалося надіслати текстове повідомлення. Спочатку я думав, що це SIM-карта, тому купив нову і спробував ще раз, але текстові повідомлення все одно не може надсилати. Іноді воно надсилає, а інколи ні. Коли я перезавантажую телефон, це працює.

Крім того, послуга мережі працює завжди, лише текстові повідомлення не надсилаються. Один із ваших сайтів сказав, що спробуйте надіслати текстове повідомлення на мій власний номер телефону. Перший раз, коли я ще раз сказав, текстове повідомлення не вдалося надіслати. Але приблизно через 5 хвилин я спробував повторно відправити, і тоді це спрацювало. Коли інші текстові повідомлення надсилають мені повідомлення, воно не надходить, але пізніше вони всі приходять одночасно, приблизно через хвилини чи години після того, як надіслали його. Це справді дратує. Будь ласка, допоможіть! Ви вважаєте, що єдиний спосіб - це жорсткий скидання? (У мене на телефоні стільки всього) - Даліла

Рішення: Привіт Деліла. Причиною проблеми може бути телефон, або щось, що пов'язане з мережею. Щоб перевірити, чи проблема в самому Galaxy S6, спробуйте наступне:

1. стерти розділ кешу,
2. видалити кеш і дані програми обміну повідомленнями, яку ви використовуєте,
3. переінсталюйте програму обміну повідомленнями (лише якщо ви використовуєте сторонній додаток)
4. переконайтеся, що номер центру повідомлень на вашому телефоні правильний.

Якщо ви не знаєте номер Центру повідомлень, попросіть його отримати свого оператора.

Якщо ви використовуєте програму обміну повідомленнями від Samsung, ви також можете завантажити телефон у безпечному режимі, щоб дізнатися, чи винна одна з ваших сторонніх програм. Безпечний режим блокує сторонні програми та послуги. Слідкуйте, щоб ви спостерігали за телефоном якомога довше, перебуваючи в цьому режимі, щоб ви помітили різницю. Якщо проблема не виникає, коли цей режим увімкнено, це підтвердження нашої здогадки. Зверніться до кроків вище, як це зробити.

Якщо нічого не змінюється, навіть коли телефон перебуває в безпечному режимі, потрібно виконати заводські скидання. Ми знаємо, що це клопоти, але ви обов’язково зробите це, хоча б лише для того, щоб перевірити, чи може це допомогти. Ось як:

• Вимкніть ваш Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
• Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.

Якщо всі ці кроки з усунення несправностей програмного забезпечення нічого не змінять, можна припустити, що проблема пов’язана з мережею. Знову зателефонуйте своєму оператору бездротової мережі і нехай вони допоможуть вам це виправити.

Проблема №4: Galaxy S6 випадково перезавантажується | Galaxy S6 не приймає відбитки пальців для розблокування екрана

Дякуємо за люб'язну пропозицію допомоги. Несподівано мій телефон застряг у постійному циклі завантаження. Я не міг його вимкнути. Я досліджував в Інтернеті і знайшов ваші пропозиції, використовуючи клавішу гучності, клавішу живлення, клавішу додому, і спробував це багато разів безрезультатно. Нарешті я взяв свій телефон до T-Mobile, і вони спробували те саме і кілька інших трюків. Нічого не працювало, тому вони скинули заводські налаштування. Ну, тоді я не зміг закінчити налаштування, оскільки змінив пароль Google і не міг згадати той, який використовував спочатку, коли вперше налаштовував телефон. Вставте кращі слова !!! Я зачекав 72 години і спробував ще раз і досяг успіху в налаштуванні. Очевидно, скидання спричинило оновлення мікропрограми, оскільки є кілька нових доповнень, включаючи нову клавіатуру в потворному чорно-жовтому кольорі. Я не перевіряв, але це повинна бути остання версія. Телефон працював добре ... він перезавантажився і ввімкнувся з моменту скидання в непарні часи, але, здається, виправляється після одного завантаження. Зараз перезавантаження відбувається частіше. Іноді це відбувається, коли мені доручають провести пальцем по екрану, щоб почати, але не завжди.

Це теж інше. Я успішно налаштував свій відбиток пальця, і спочатку це працювало добре. Я також налаштував розблокування шаблону для резервного копіювання. Відбиток пальця вже не працює, але розблокування шаблону працює. Якщо я добре пам’ятаю, я вважаю, що параметр відбитків пальців перестав працювати незадовго до того, як телефон почав постійну перезавантаження. Я все ще плачу за цей телефон T-Mobile і, звичайно, не можу дозволити собі придбати новий телефон. Якщо у вас є пропозиції, я всім вуха і дуже вдячний! Найкраще. - Емі

Рішення: Привіт Емі. Ми не знаємо повної історії вашого телефону, тому не можемо точно сказати, чи причина проблеми криється лише на рівні програмного забезпечення. Зі свого боку спробуйте скинути заводські налаштування, утримайтеся від встановлення будь-якого оновлення чи програми та спостерігайте, як це працює, протягом декількох днів. Якщо випадкові проблеми з перезавантаженням та розблокуванням екрана продовжуються, незважаючи на те, що телефон скинувся до заводських налаштувань і нічого не встановив, то винен апарат. У цьому випадку можна припустити, що проблеми спричинені несправністю обладнання. Ви повинні знайти спосіб відновити або замінити телефон.

Проблема No5: Galaxy S6 включає та вимикає останні програми та кнопки Назад

Привіт. Я сподіваюся, що ви можете допомогти з діагностикою. Мій Galaxy S6 нещодавно розробив проблему, коли останні програми та кнопки назад починають зникати і вимикатись. Якщо я намагаюся використовувати програму, вона прокрутить назад, хоча попередні екрани / сторінки відкривалися, а потім повернеться на головний екран (програма все ще відкрита у фоновому режимі). Іноді, якщо я натискаю програму, щоб відкрити її, вона автоматично закриється. Це не лише програми, які я встановив, це також вплинуло на попередньо встановлені програми / іконки. У цей момент я зазвичай здаюся і кладу телефон, кнопки все ще глючать, світяться і пульсують. Телефон не впав і не занурився, і я постійно використовую захисний чохол (Otterbox). Ви уявляєте, що може бути причиною цього? Я розглядав налаштування телефону до заводських налаштувань, але не впевнений, що це допоможе, якщо це проблема апаратного забезпечення? Велике дякую. - Марка

Рішення: Привіт Марк. Ми вже задокументували цю проблему з минулого року, але, схоже, немає чіткої закономірності, якої ми могли б слідувати, щоб ми могли встановити справжню причину. Навіть через рік після того, як ми опублікували програмні рішення, які ви можете спробувати, ми все ще шукаємо точну відповідь на них. Але, як правило, в усуненні несправностей Android йдеться, ви завжди повинні припускати, що проблема має апаратний характер, якщо всі способи вирішення проблем із програмним забезпеченням вже були випробувані. Якщо телефон залишається проблематичним після скидання факторів, знайдіть спосіб його замінити.

Проблема №6: Екран Galaxy S6 Edge став чорним із проблемою блимаючого світла

Привіт. У мене є телефон Galaxy S6 Edge, і нещодавно я стикався з чорним екраном із проблемою блимаючого світла. На жаль, я зламав свій телефон півтора роки тому, і дотепер у мене не було проблем з ним. У верхньому правому середньому куті у мене є дивот з того місця, де його найбільше вдарили. Скло зникло прямо на “крайній” частині. Отже, у мене є блимаючий екран, але він іде лише туди, де починається отвір, як 3/4 телефону.

Я спробував усі комбінації кнопок, але на моєму телефоні не з’являється жодної речі. Кнопки працюють, і телефон все ще працює. Я не впевнений, що моє відчуття дотику працює. Я досягнув однієї точки, коли на телефоні було 3/4 замороженого білого світла, а замість звичайної англійської мови були китайські символи, тому я думаю, що я якось зіпсував налаштування за допомогою сенсорного екрану.

Я намагався вимкнути його і дати йому померти, але я не думаю, що телефон дозволяє це робити, оскільки моя кнопка "Назад" і кнопка сторінки все ще працюють після того, як вони хочуть померти. Я дуже затримався на ідеях, що робити. У мене був друг, який мав подібну проблему з іншим телефоном-дроїдом, який перезавантажив домашній екран свого телефону, підключивши його до свого ноутбука, і він спрацював, але я насправді не впевнений, як це зробити або чому він буде працювати? Будь-яка порада на цьому етапі допомогла б, дякую! (також я не на 100% у версії droid). - Сідней

Рішення: Привіт Сідней. Як уже згадувалося вище, якщо ви вже випробували всі способи усунення несправностей програмного забезпечення, то проблема у відділі обладнання має бути. Якщо ви більше не можете завантажити телефон якимось чином, або за допомогою різних комбінацій апаратних кнопок, немає іншого шляху, окрім ремонту чи заміни. Можливо, екран наразі був пошкоджений назавжди, тож це означає, що ви просто нічого не можете зробити. Якщо ви плануєте самостійно замінити екран, спробуйте шукати хороший путівник з інших джерел; наш блог не пропонує усунення несправностей апаратного забезпечення та рішення.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.