Зміст

• Проблема 1: Galaxy S6 не може завантажити жоден додаток
• Проблема 2: Додаток Galaxy S6 Kitty Play недоступний у магазині Google Play
• Проблема 3: Galaxy S6 дратує блимаючими вогнями під час дзвінків
• Проблема 4: Телефонна книга Galaxy S6 не синхронізується
• Проблема 5: Додаток Galaxy S6 Snapchat не завантажується

Привіт шанувальники Android! Ласкаво просимо до чергової публікації # GalaxyS6, яка охоплює деякі проблеми, пов’язані з додатками.

Якщо ви шукаєте рішення для власної проблеми #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням у нижній частині цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронного листа, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Galaxy S6 не може завантажити жоден додаток

З моменту оновлення мій S6 не завантажує жодних програм. Просто сидить і каже, що завантажує додаток, але ніколи не закінчує. Куплені програми з магазину, і магазин додатків каже, що він встановлений, але не може знайти програму на телефоні. Мій додаток Direct_TV видалено, тепер я не можу його повернути. Видаливши кеш-пам’ять, перезавантажена програма все одно не завантажиться. SAMSUNG-SM-G920A, Android Ver. 7.0, рівень виправлення безпеки 1 серпня 2017 року, версія базової смуги G920AUCS6EQH1, ядро ​​Ver. 3.10.61-10950877 [захищено електронною поштою] # 1 Чт серп. 10 13:39:01 KST 2017. - DuWayne O’Neal

Рішення: Привіт DuWayne. Можливо, проблема в додатку Google Play Store або додатку Google Services Framework. Обов’язково виконайте будь-яку або обидві ці процедури для усунення проблеми:

• стерти дані вказаних додатків
• відновити заводські налаштування пристрою

Нижче наведено кроки, як виконувати кожну з цих процедур.

Як стерти кеш і дані програми

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, знайдіть програму та торкніться її.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити Очистити кеш і Очистити дані кнопки для програми. Натисніть кнопку Очистити дані. Не забудьте очистити дані Google Play Store спочатку. Якщо нічого не зміниться, зробіть те саме Google Services Framework.

Як відновити заводські налаштування Galaxy Note 5

1. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
4. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
5. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Проблема 2: Додаток Galaxy S6 Kitty Play недоступний у магазині Google Play

Я щойно придбав Samsung Galaxy S6. Я не можу отримати додаток Kitty Play для роботи на цьому телефоні. Я спробував додатки Google Play та Galaxy. Навіть інші зовнішні програми для завантаження. Нічого не працює. Чи не сумісний він із цим телефоном, чи їм потрібно робити більше оновлень, щоб працювати на цьому телефоні. Я дуже, дуже люблю цей додаток. - Емі Хой

Рішення: Привіт Емі. Ми взагалі не можемо знайти додаток "Kitty Play" у Play Store, тому він або вже недоступний (можливо, розробник вилучив додаток), або ви маєте рацію, що він взагалі не сумісний з Galaxy S6. На жаль, рішення цього питання не в ваших руках. Спробуйте перевірити, чи можете ви зв’язатися з розробником, щоб отримати інформацію від них із перших рук. Можливо, вони найближчим часом планують випустити свій продукт у магазині Google Play, тому краще, якщо ви зможете отримати деталі від них.

Проблема 3: Galaxy S6 дратує блимаючими вогнями під час дзвінків

Якось мені вдається отримати цю надокучливу тему блимаючих вогнів під час вхідних дзвінків на моєму Galaxy S6. Здається, я не можу знайти програму, яку якось завантажили, щоб отримати її. Я шукав і шукав безрезультатно. Я хотів би просто повернути екран вхідного дзвінка за замовчуванням. Але я не хочу робити скидання до заводських налаштувань і ризикувати втратити все. Будь-які пропозиції будуть ВЕЛИКИМИ! - Нік М

Рішення: Привіт Нік. Як і ви, ми справді не уявляємо, що спричиняє цю проблему, але ви можете почати перевіряти, чи пов’язано це з темою, яку ви зараз використовуєте. Ось як:

1. відчинено Налаштування додаток.
2. Торкніться Шпалери та теми.
3. Торкніться Теми внизу.
4. Змініть теми телефону, використовуючи тему за замовчуванням.
5. Подивіться, як індикатори голосового дзвінка знову працюють.

Якщо проблема не зникає навіть після зміни тем, наступним кроком є ​​видалення будь-якої можливої ​​сторонньої програми, яка може маніпулювати освітленням телефону. Спробуйте з’ясувати, чи не спричинено це сторонніми програмами, спершу перезавантаживши телефон у безпечний режим. У цьому режимі всі сторонні програми та служби заблоковані, тому, якщо блимаючі вогні під час дзвінків припиняються, ви можете зробити ставку на те, що винна одна з ваших програм. Якщо ви раніше не пробували завантажити телефон у безпечний режим, виконайте наведені нижче дії.

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться повідомлення „Samsung Galaxy Note5“, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Телефон перезапуститься, але натискайте кнопку Vol Down.
5. Після того, як телефон закінчить перезапуск, у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення «Безпечний режим».
6. Тепер ви можете відпустити кнопку зменшення гучності.

Оскільки програми вашого телефону відомі лише вам, ця процедура залежить від того, наскільки ви ретельні. Радимо видаляти програми по черзі, обов’язково перевіряючи, чи продовжують блимати індикатори між видаленнями.

Проблема 4: Телефонна книга Galaxy S6 не синхронізується

У мене є Samsung Galaxy S6. Я постійно отримую повідомлення: моя телефонна книга не синхронізується. Я зайшов до адресної книги AT&T і перевірив журнали, і там зазначено, що всі спроби не вдалися. Мій контакт автоматичної синхронізації УВІМКНЕНО! Я не знаю, як позбутися повідомлення: «Адресна книга AT&T буде синхронізувати ваші контакти, коли ваш мобільний телефон у мобільній мережі». - Змити унітаз

Рішення: Привіт Flushthetoilet. Ми не працюємо в AT&T, тому не можемо підтвердити, що саме означає повідомлення про помилку. Однак, виходячи з самого повідомлення, яке, до речі, дуже зрозуміло, схоже, ви можете синхронізувати свої контакти лише тоді, коли ви використовуєте мобільний зв’язок для передачі даних. Оскільки ви не вказали, чи пробували ви це, перш ніж зв’язуватися з нами, не пропустіть це.

Якщо ви весь час користувалися мобільним з’єднанням для передачі даних, обов’язково зв’яжіться з AT&T, щоб вони зрозуміли, що означає помилка, та / або допомогли вам вирішити проблему синхронізації на пристрої.

Проблема 5: Додаток Galaxy S6 Snapchat не завантажується

У мене є S6, і Snapchat не працює на моєму телефоні. Я завантажував його раніше, і єдиною частиною, яка працювала, були фільтри. Через деякий час сама програма навіть не відкривалася. Я зв’язався із компанією Samsung, і вони сказали, що мій телефон несумісний із Snapchat, але я бачив людей із моїм телефоном, які його мають. Я спробував відновити заводські налаштування, намагаючись оновити програмне забезпечення, але воно не працює і аварійно завершує роботу. Чи можу я щось зробити? - Марія

Рішення: Привіт Марія. Ми можемо підтвердити, що Snapchat працює на пристроях Galaxy S6, тому нам цікаво представнику Samsung порадити вам інакше. У будь-якому випадку, якщо програма більше не відкриватиметься, можливо, вам доведеться виконати подальші дії з усунення несправностей, щоб вона працювала. Нижче наведено деякі з них:

Спробуйте інше підключення до Інтернету. Такі програми, як Snapchat, іноді можуть розробити помилку, пов’язану з типом мережі Інтернет, яку ви використовуєте. Наприклад, якщо ви використовуєте мобільні дані під час використання Snapchat, спробуйте перевірити, чи працює це, коли ви перемикаєтесь на wifi і навпаки.

Перезапустіть телефон. Простий перезапуск іноді може творити чудеса. Замість того, щоб робити звичайний перезапуск, ми пропонуємо зробити м’який скидання. Ось як:

1. Натисніть і утримуйте Потужність і Зменшення гучності , поки не з'явиться екран Maintenance Boot Mode (приблизно 12 секунд).
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Вимкнення живлення. За допомогою кнопок гучності переглядайте доступні опції, а для вибору - кнопку головного екрана (розташовану під дисплеєм).

Видаліть та переінсталюйте програму Snapchat. Це наступний логічний крок з усунення несправностей, якщо перші дві наведені вище пропозиції не допоможуть. Перш ніж спробувати видалити програму та якщо вона єПеревірка входу увімкнено, спершу збережіть код відновлення.

Також перед тим, як вийти зі Snapchat, переконайтеся, що резервне копіювання Memories завершено, інакше ви можете втратити збережені знімки.
Зверніться до служби підтримки Snapchat. Якщо взагалі нічого не виходить, не соромтеся звертатися безпосередньо до Snapchat або відвідати їх сторінку з усунення несправностей.