Зміст

• Проблема №1: Вирішення помилки “На жаль, служба IMS зупинилась” на AT&T Galaxy S6
• Проблема №2: Galaxy S6 не вмикається
• Проблема №3: ​​Як створити резервну копію файлів з Galaxy S6, якщо вона продовжує перезавантажуватися
• Проблема №4: Galaxy S6 розряджає акумулятор під час заряджання | Galaxy S6 заряджається лише за допомогою автомобільного зарядного пристрою
• Проблема №5: Повідомлення групи AT&T Galaxy S6 Edge надсилаються як оригінальному відправнику, так і членам групи
• Проблема №6: Galaxy S6 не може підключитися до Інтернету під час використання домашнього Wi-Fi
• Взаємодіяти з нами

Ласкаво просимо до іншого допису, який спробує виправити проблеми, про які повідомляли деякі користувачі # GalaxyS6 минулого тижня. Ми вибрали для вас 6 питань, тому ми сподіваємось, що ви знайдете цей матеріал корисним.

Проблема №1: Вирішення помилки “На жаль, служба IMS зупинилась” на AT&T Galaxy S6

“На жаль, служба IMS зупинилася”. Вирішили це інакше, як у вас, через Налаштування S6> Програми> Повідомлення> Резервне копіювання та синхронізація повідомлень AT&T> Зупинити резервне копіювання (посилання).

Ця проблема виникла після оновлення Marshmallow 6.0.1 та запиту, чи хочу я зробити резервну копію своїх повідомлень у хмарі. Я сказав так. Починаючи з цього моменту, у мене на панелі значка обертання було показано, що він активно намагається зробити резервну копію та синхронізацію. Потім спливаюче повідомлення кожні 15 секунд «На жаль, служба IMS зупинилася». Натисніть OK і через 15 секунд з'явиться знову. Читайте форуми скрізь, включаючи ваш, і цього рішення НІ У кого не було. Всі були над моєю головою технічними. Будь ласка, додайте його до своїх рішень. Він вирішує актуальну проблему. - Емі

Рішення: Привіт Емі. Так, ми вже висвітлювали цю проблему в цій публікації. Помилки, спричинені конкретним додатком та / або послугою, наприклад службою IMS, може бути складно вирішити, оскільки ми не знайомі з тисячами таких програм по всьому світу. Найкраще, що ми можемо зробити, - це запропонувати загальні вказівки щодо усунення несправностей, наприклад, завантаження телефону в безпечному режимі, в надії виявити, чи пов’язана проблема із стороннім додатком чи ні. І, звичайно, для проблеми, яка видається специфічною для програми, також потрібно обов’язково стирати кеш і дані програми.

Річ у безпечному режимі полягає в тому, що він фільтрує лише сторонні програми. Оскільки служба IMS - це програма AT&T (яку ми не змогли ідентифікувати спочатку), вона не буде зафіксована в безпечному режимі, тому вона буде продовжувати працювати.

Ми дякуємо вам за ваші зусилля, повідомляючи нам про вирішення цієї конкретної проблеми. Ми вважаємо, що це буде дуже корисно для інших членів спільноти Android. Якщо ми не помиляємося, ця проблема також виникає на інших пристроях від AT&T, тому публікація вашого рішення буде дуже цінною. Дякую.

Проблема №2: Galaxy S6 не вмикається

Привіт! Отже, у мене є свій телефон, Galaxy S6, вже півтора року. Ніколи не було жодних серйозних проблем, які не були вирішені звичайним перезапуском. Я завжди тримав на ньому добрий, міцний футляр, і він ніколи не зламався. Але сьогодні раптом екран став чорним і показав екран запуску (весь чорний з білими буквами «Samsung Galaxy S6, працює на базі Android»). Це залишалося таким, що б я не робив. Я спробував перезапуститись, утримуючи клавіші живлення, гучності та домашню клавішу в різних формах, але нічого. Я залишив його у спокої на 2 години, а потім екран став чорним і все ще не вмикався. Я підключив його до зарядного пристрою, і на ньому відображався символ зарядки, але за 40 хвилин не просунувся. Будь ласка, допоможіть. - Стеф

Рішення: Привіт Стеф. Єдиними потенційними рішеннями, які ви можете спробувати на своєму рівні, є спроби завантажити телефон у різних режимах. Якщо ваш S6 залишається без відповіді, коли ви намагаєтеся завантажитися в безпечному режимі, режимі відновлення або режимі Одіна, то проблема тепер перевищила можливості середнього користувача для її вирішення. Ви повинні скористатися досвідом Samsung або інших кваліфікованих майстерень, щоб допомогти вам вирішити будь-яку апаратну проблему, що виникає у телефону.

Проблема №3: ​​Як створити резервну копію файлів з Galaxy S6, якщо вона продовжує перезавантажуватися

Galaxy s6 мого чоловіка вимикається кожні кілька секунд і взагалі не вмикається без підключення до зарядного пристрою, але навіть тоді продовжує вимикатись і перезавантажуватися. Американська стільникова мережа порадила йому просто надіслати її в Samsung, оскільки вони не вирішують ці проблеми, але ми відчайдушно хочемо нещодавно зроблені фотографії з телефону, перш ніж це зробити, і Samsung витирає телефон. Фотографії нещодавні, і їх не було створено вчасно до появи проблем, і вони надзвичайно сентиментальні, оскільки це єдині фотографії АБО в день народження нашого сина. Чи можемо ми щось зробити? Техніки американської стільникової мережі не дуже допомогли і просто говорили нам, що не працюють із цими проблемами, і надсилати їх. - Whittmcg

Рішення: Привіт Whittmcg. Як і Стеф вище, проблема, швидше за все, не вирішена на вашому рівні прямо зараз. Якщо пристрій продовжує перезавантажуватись навіть під час підключення до зарядного пристрою, причиною проблеми може бути погана батарея або інший несправний компонент. Щоб отримати доступ до файлів вашого телефону, спочатку потрібно переконатися, що живлення пристрою залишається безперервним протягом принаймні декількох хвилин (залежно від того, наскільки швидко ви можете перемістити файли на ПК за допомогою кабелю USB). Якщо ви не можете досягти безперебійного режиму на вашому S6, просто немає можливості перемістити файли. Зайве говорити, що зараз може бути занадто пізно, щоб спробувати зберегти ці фотографії, оскільки немає жодної хитрості, яка може зробити ваш S6 деяким часом стабільним.

Проблема №4: Galaxy S6 розряджає акумулятор під час заряджання | Galaxy S6 заряджається лише за допомогою автомобільного зарядного пристрою

Мій Galaxy S6 заряджатиметься лише тоді, коли він знаходиться на автомобільному зарядному пристрої (який є блискавковим зарядним пристроєм). Коли він підключений до настінного блоку (будь-якого настінного блоку - я пробував різні), він взагалі не заряджається, якщо він мертвий. Якщо в ньому є трохи заряду, він заряджається шалено повільно. Я підключив його до 15% о 21:00, а о 7 ранку це було лише на 54%. Серйозно ?! У мене ніколи не було цієї проблеми. Він повільно заряджатиметься і на моєму комп’ютері. Нещодавно я завантажив кілька шпигунських додатків на телефон своїх дочок і не впевнений, чи є це щось на моєму телефоні, тож, можливо, це робить третя сторона ?? Я спробував перевести його в безпечний режим для зарядки, але він не заряджався швидше. Здається, він швидко заряджається лише тоді, коли він знаходиться на автомобільному зарядному пристрої. Я дуже не хочу скидати заводські налаштування. Чи можу я якось виправити це без крайніх заходів? - Стейсі

Рішення: Привіт Стейсі. Перше, що ви хочете зробити в цій ситуації, це переконатися, що ви використовуєте правильний зарядний кабель, з правильною силою струму та зарядним пристроєм (з правильною силою струму також). Ми не хочемо вдаватися до технічних деталей, як це зробити, але найпростіший спосіб досягти цього - використання USB-кабелю та зарядного пристрою для цього телефону, що постачається компанією Samsung. Це означає використання кабелю та зарядного пристрою, що входять до комплекту поставки. Якщо ви більше не використовуєте це, придбайте правильний комплект зарядки для цієї моделі телефону в будь-якому магазині Samsung або замовіть його на їх веб-сайті.

Переконавшись, що зарядний кабель та зарядний пристрій не є причиною, ви можете додатково звузити можливі причини до програмного чи апаратного забезпечення телефону.

Оскільки завантаження в безпечному режимі не змінило ситуації, наступним логічним кроком є ​​скидання до заводських налаштувань. Ми знаємо, що це клопоти, але це єдиний спосіб допомогти вам перевірити, чи причиною проблеми є програмне забезпечення. Як звичайний користувач (і припускаючи, що ви не виконуєте вкорінення чи прошивку спеціального програмного забезпечення), ви можете зробити так багато, щоб вирішити подібну проблему. Скидання налаштувань до заводських налаштувань - це фактично остання та остання «настройка» програмного забезпечення, яку ви можете зробити. Якщо телефон залишається незмінним, а акумулятор продовжує розряджатися навіть під час заряджання після скидання заводських налаштувань (і без сторонніх додатків), можна припустити, що під рукою є апаратна проблема.

Оскільки проблема апаратного забезпечення майже завжди не підлягає виправленню середнім користувачам, ми не висвітлюємо їх у цьому блозі. Якщо ви вважаєте, що володієте правильними знаннями та інструментами для ремонту обладнання, будь-ласка, подивіться десь посібники.

Для довідки, нижче наведені кроки щодо того, як виконати основне або заводське скидання на S6:

• Вимкніть ваш Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
• Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.

Проблема №5: Повідомлення групи AT&T Galaxy S6 Edge надсилаються як оригінальному відправнику, так і членам групи

Тож я щойно купив Galaxy S6 Edge (я знаю, трохи пізно на вечірку), і коли люди надсилають мені групові повідомлення, мене включають як одного з одержувачів повідомлень. Іншими словами, мій номер телефону вказаний як один із контактів, яким потрібно надіслати повідомлення. Через це кожен раз, коли я відповідаю на групове повідомлення, я отримую повідомлення на додаток до всіх інших у групі. Отже, буде надіслане жовте повідомлення, а також синє отримане повідомлення від мене. Чи можу я це вимкнути? Я проконсультувався зі своїм оператором (AT&T), і все у них добре, і я кілька разів скидав свій телефон. Будь-які пропозиції? - Девід

Рішення: Привіт Девід. Додатки для обміну повідомленнями залежать від оператора, тому ми не впевнені, чи ця проблема властива лише програмі обміну повідомленнями AT & T на S6 Edge. Ми не маємо доступу до AT&T S6 у нашій лабораторії, тому ми не можемо самостійно перевірити точні налаштування. Єдина порада, яку ми можемо дати, це перевірити, що трапиться, якщо ви пограєтесь з опцією Груповий MMS додатка для обміну повідомленнями в налаштуваннях. Ваш оператор повинен мати можливість допомогти вам у вирішенні цієї проблеми, оскільки вона стосується їх продукту, але якщо він справді не може спробувати шукати рішення на форумі AT&T або на інших сторонніх форумах, які говорять про пристрої AT&T.

Проблема №6: Galaxy S6 не може підключитися до Інтернету під час використання домашнього Wi-Fi

У нас у телефоні телефони, і всі працюють з Wi-Fi, крім Galaxy S6. Під роботою над Wi-Fi я маю на увазі, що вони працюють з Wi-Fi так само, як якщо б використовували 4G. Galaxy S6 працює на 4G в будинку, але не на Wi-Fi. Однак це працює на Wi-Fi моєї роботи. Мій домашній зв’язок не повільний. Я це знаю, оскільки всі інші пристрої та комп’ютери це чудово використовують.Я пробував все, окрім скидання до заводських налаштувань, бо не думаю, що це щось допоможе. Я не впевнений, чому проблеми виникають лише у Galaxy S6. Проблеми почалися, коли ми перейшли на кращий маршрутизатор. Старий маршрутизатор працював із S6 чудово, але цей маршрутизатор дуже старий, а новий - велике оновлення. Я переплутав усі налаштування, які можу придумати, щоб змусити комп’ютер S6 запрацювати, але нічого не працює. - Яром

Рішення: Привіт Яроме. Перш за все, ми припускаємо, що коли ви говорите, що ваш S6 не працює на Wi-Fi, ви маєте на увазі неможливість телефону підключитися до Інтернету через домашній wi-fi.

Друге, на що ми хочемо звернути увагу, - це той факт, що якщо ваш S6 працює з іншими мережами Wi-Fi, це чіткий показник того, що проблема може полягати лише у тому, як ваша домашня мережа Wi-Fi дозволяє пристроям підключатися, або що ваш телефон мережеву пам’ять потрібно очистити (особливо якщо SSID або ім’я мережі залишаються після переключення на новий маршрутизатор).

Перевірте налаштування маршрутизатора

Для того, щоб перевірити, чи не проблема викликана обмеженням рівня маршрутизатора, ви повинні переконатися, що ваш S6 не заблокував підключення до Інтернету самим маршрутизатором. Якщо ви адміністратор домашнього Wi-Fi, увійдіть до графічного інтерфейсу вашого маршрутизатора (зазвичай це робиться шляхом витягування браузера на комп’ютері та введення сторінки входу маршрутизатора, наприклад 192.168.254.254). Кожен маршрутизатор має свій власний спосіб дозволити доступ до свого графічного інтерфейсу, тому переконайтеся, що ви проконсультувались з керівництвом або звернулись до виробника за підтримкою. Якщо цей маршрутизатор надав ваш постачальник послуг Інтернету, зателефонуйте своєму провайдеру відповідно.

Увійшовши до графічного інтерфейсу маршрутизатора, перевірте, чи випадково не заблокували MAC-адресу або IP-адресу телефону. Це може призвести до того, що ваш S6 не зможе підключитися до Інтернету. Якщо телефон не заблоковано, існує також можливість, що його можна обмежити або зменшити, щоб підключатись до Інтернету лише з дуже обмеженою пропускною здатністю. Знову ж таки, маршрутизатори відрізняються від того, як виглядають їх графічні інтерфейси, тому переконайтеся, що ви звертаєтесь за допомогою, якщо ви не знаєте, про що ми тут говоримо. Простіше кажучи, ви хочете переконатися, що вашому S6 не заблоковано підключення до Інтернету, або якщо це не так, дозволено лише підключення, але з дуже низькою швидкістю з’єднання.

Якщо інший член родини виконує функції адміністратора вашого домашнього Wi-Fi, переконайтеся, що ви повідомили його, чи трапляються вищезазначені сценарії.

Скиньте заводські налаштування

Якщо на рівні маршрутизатора все зрозуміло, не соромтеся скинути заводські налаштування. Хоча для того, щоб вирішити цю проблему, іноді достатньо «забути», а потім повторно підключитися до мережі Wi-Fi, ваша може бути іншою. Переконавшись, що всі налаштування програмного забезпечення повернуто до стану за замовчуванням, може бути єдиним ефективним рішенням проблеми. Перш ніж здійснити скидання до заводських налаштувань, ви також можете спробувати стерти розділ кешу, щоб перевірити, чи це спрацює. Ось як це робиться:

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавішу збільшення гучності, клавішу головного екрана та клавішу живлення.
• Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.