Зміст

• Проблема №1: кнопка нещодавніх програм Galaxy S6 не працює
• Проблема №2: Galaxy S6 відсутня сповіщення календаря в рядку стану
• Проблема №3: ​​Календар Galaxy S6 припиняє синхронізацію
• Проблема No4: Клавіатура Galaxy S6 не зникне
• Проблема №5: Контакти Galaxy S6 Edge постійно зникають
• Проблема №6: Облікові записи електронної пошти Galaxy S6 не синхронізуються
• Взаємодіяти з нами

Проблема №1: кнопка нещодавніх програм Galaxy S6 не працює

Привіт. Гаразд, я помітив, що кнопка моїх нещодавніх програм перестала працювати приблизно тиждень тому. Я не завантажував нічого нового на свій телефон, щоб він перестав працювати. Але зараз він хоче піти самостійно. Я міг би робити щось на своєму телефоні (надсилати текстові повідомлення, грати в гру, писати цей електронний лист), і він перейде на розділений екран або відкриє мої останні програми, повернеться на головний екран, повернеться до розділеного екрана. Я маю на увазі лише постійний цикл цього. Він вийде приблизно на 30 хвилин, але потім просто почнеться резервне копіювання. Я вже зробив м'який скидання, і це не спрацювало, тому я зробив заводські налаштування, і це також не допомогло. Чи є це виправлення, чи мені потрібно просто отримати новий телефон? - Джанетт

Рішення: Привіт Джанетт. Ми не знаємо, чи можна вирішити цю проблему, використовуючи деякі програмні рішення, які зазвичай пропонуються на нашому сайті. Оскільки ви вже спробували відновити заводські налаштування, наступне найкраще, що потрібно спробувати - це завантаження телефону в безпечному режимі. Це особливо корисно, якщо ви просто перевстановлюєте свої програми після скидання до заводських налаштувань, не ретельно спостерігаючи за пристроєм. Перебуваючи в безпечному режимі, пристрій буде перешкоджати запуску сторонніх програм. Якщо джерелом проблеми є одна із встановлених програм, вона не повинна запускатися. Ми пропонуємо дозволити телефону працювати в безпечному режимі принаймні на 24 години, щоб ви могли правильно його спостерігати. Ось кроки щодо перезапуску в безпечному режимі:

• Натисніть і утримуйте клавіші зменшення гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
• Побачивши логотип Samsung, негайно відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
• Телефон повинен продовжувати завантажуватися, і вам буде запропоновано розблокувати телефон, як зазвичай.
• Ви дізнаєтесь, чи телефон успішно завантажився в безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст "Безпечний режим".

Якщо ви вважаєте, що винна одна з ваших програм, спробуйте видалити всі встановлені програми, доки проблема не зникне. В іншому випадку зателефонуйте Samsung або своєму оператору для гарантійного ремонту або заміни.

Проблема №2: Galaxy S6 відсутня сповіщення календаря в рядку стану

Привіт. Я більше не отримую сповіщення календаря на екрані. Раніше було так, що коли планувалося нагадування, воно захоплювало мій екран і дозволяло мені відкладати та / або відхиляти. Тепер нічого не відбувається, крім крихітної вібрації. У мене сповіщення ввімкнено та встановлено як пріоритетні, але це все одно не працює.

Крім того, як я можу змусити рідну електронну програму відображати піктограму електронної пошти в рядку стану, коли у мене є електронні листи, які чекають на прочитання? Дякую. - Воля

Рішення: Привіт Воле. Ви встановили якесь недавнє оновлення Android або оновлення програми, перш ніж помітити, що вам не вистачає повідомлень календаря? Деякі оновлення змінюють поведінку програми чи програм настільки багато, що ви можете з цим зробити. Якщо ви раніше оновлювали програму календаря, спробуйте видалити це оновлення на екрані інформації про програму, щоб побачити різницю. Ось як:

• Зайдіть в Налаштування.
• Перейдіть до розділу Заявки.
• Виберіть Керувати програмами / Диспетчером програм.
• Торкніться вкладки Усі.
• Знайдіть додаток Календар і торкніться його.
• Звідти ви побачите кнопку Видалити.

Якщо питання додатка не було оновлено, спробуйте завантажити телефон у безпечному режимі та перевірте, чи не з’явиться нагадування, як раніше. Якщо нічого не зміниться, причиною може бути збій прошивки. Обов’язково скиньте заводські налаштування, виконавши такі дії:

• Вимкніть ваш Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
• Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.

Для запитання щодо сповіщення електронною поштою спробуйте видалити кеш-пам’ять програми та дані, щоб змусити її відображати сповіщення в рядку стану.

Проблема №3: ​​Календар Galaxy S6 припиняє синхронізацію

Я відпрацьовую програму Outlook у своєму офісі / на настільному комп’ютері. Мій календар синхронізується з календарем на моєму S6. Це включає обидва способи - ввести інформацію про календар на телефоні, вона синхронізується з календарем Outlook на робочому столі - ввести календар на робочому столі / Outlook, синхронізується з телефоном.

Раптом цієї неділі (12/13) він перестав це робити і більше не синхронізується в жодному напрямку. Я: (1) Завершив усі оновлення системи; (2) Перейшов до "Облікових записів" та Microsoft Exchange і перевірив - і це показує, що Календар синхронізується / оновлюється залежно від дати та часу (але насправді він не синхронізований); (3), але тоді, коли я заходжу в свою електронну пошту та заходжу в Налаштування через цей шлях - це показує, що остання синхронізація календаря була 13.12.15 - я вимикаю її, а потім знову вмикаю, і це не повторно синхронізує це не працює.

Я перезапустив телефон, а також перезапустив Microsoft Outlook. Це теж не допомогло.

Мені потрібна допомога! Як це впливає на мою організацію праці! - Січня

Рішення: Привіт, січ. Оскільки ми працюємо з двома програмами (телефонним календарем та календарем настільних систем), проблему може спровокувати будь-яка з них. Ось варіанти, які ви можете зробити в цій ситуації:

Витріть розділ кешу Galaxy S6

Це ефективне рішення, якщо проблема із синхронізацією виникає після оновлення або будь-якої модифікації на рівні прошивки. Просто виконайте такі дії:

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавішу збільшення гучності, клавішу головного екрана та клавішу живлення.
• Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешу стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Очистити кеш програми електронної пошти на Galaxy S6

Видалення застарілого або пошкодженого кешу додатків також може бути хорошим рішенням у цьому випадку.

• Зайдіть в Налаштування.
• Перейдіть до розділу Заявки.
• Виберіть Керувати програмами / Диспетчером програм.
• Торкніться вкладки Усі.
• Шукайте програму електронної пошти та торкніться її.
• Звідти ви побачите кнопки Очистити кеш і Очистити дані.

Налаштуйте свої облікові записи на своїх пристроях

Нарешті, якщо наведені вище рішення не допоможуть, розгляньте можливість видалення та відтворення вашого облікового запису електронної пошти на обох пристроях.

Проблема No4: Клавіатура Galaxy S6 не зникне

На моєму екрані залишається «фантомна» клавіатура. Здається, це реєструє натискання клавіш за допомогою тактильного дотику, але не вводить текст, і клавіатура не зменшить з мого екрана. Він також залишається на екрані блокування з єдиною можливістю почекати 5 хвилин, щоб він зник, або перезапустити телефон.

Я вже здійснив скидання заводських налаштувань, спробував використовувати SwiftKey та стандартну клавіатуру перед встановленням SwiftKey, використовуючи TouchWiz та інший графічний інтерфейс, і проблема не пройде спокійно. Наступним моїм кроком є ​​встановлення ванільного андроїда, якщо я не можу вирішити проблему. Велике дякую. - Деймон

Рішення: Привіт Деймон. Ми не можемо згадати, щоб хтось повідомляв про цю проблему, яку ви описуєте, тому ми не можемо знати, якою може бути її точна причина. За „фантомною” клавіатурою, ймовірно, стоїть стороння клавіатура або програма. Спробуйте завантажитися в безпечному режимі, щоб перевірити, чи він залишається. Якщо нічого не зміниться, повернення до стандартного програмного забезпечення може допомогти вам вирішити проблему.

Проблема №5: Контакти Galaxy S6 Edge постійно зникають

Я постійно налаштовував людей зі своїх контактів на People Edge, але вони постійно зникають. Іноді один залишатиметься, а інший піде (поки що я лише поклав двох людей на Край) - жодної послідовності щодо того, хто залишається, а який зникає - сьогодні вони обидва зникли. Вкладка сірого краю все ще є, але коли я виймаю її, видно, що всі мої слоти People порожні. Не так складно продовжувати додавати їх назад, але це нудно, і я не розумію, чому мені доводиться продовжувати це робити. Будь-які думки? (Мої контакти синхронізуються з контактами Microsoft Exchange, але я не бачу жодної причини, яка могла б бути проблемою ...) Дякую. - Андреа

Рішення: Привіт Андреа. Деякі читачі повідомляли про подібну проблему кілька місяців тому, тому помилка, яка стоїть за цією проблемою, все ще не виправлена. Єдині потенційні рішення, які ви можете зробити, обмежуються основним усуненням несправностей програмного забезпечення.Ви можете звернутися до раніше опублікованої публікації цього випуску тут.

Проблема №6: Облікові записи електронної пошти Galaxy S6 не синхронізуються

Моє питання стосується моїх електронних листів; У мене на телефоні встановлено обліковий запис Hotmail та Yahoo у програмі електронної пошти, яка вже є на телефоні. Вони завжди працювали нормально, і у мене не було проблем з ними, доки нещодавно я не скинув заводські налаштування телефону через проблеми з батареєю. Потім я знову налаштовую свої електронні листи, і з тих пір вони працюють не так добре, як раніше. Наприклад, якщо я видалю електронну пошту зі свого телефону, коли я входжу на комп’ютер чи інший пристрій, електронні листи не видалятимуться, а якщо я відправлю електронне повідомлення з комп’ютера, вони не будуть у моїй папці надісланих на моєму електронному листі Samsung додаток. Крім того, мої папки недоступні на моєму телефоні, тоді як вони були раніше. Це виявляється досить дратує, і мені цікаво, як я міг повернути його до того, як це було раніше? - Саліха

Рішення: Привіт Саліха. Ми не можемо побачити жодної причини, чому програма буде поводитися інакше після переналаштування вашого облікового запису, якщо ви не змінили деякі налаштування. Спробуйте відтворити свої облікові записи електронної пошти та переконайтесь, що ви використовуєте IMAP як тип сервера. Також переконайтеся, що всі параметри синхронізації, як для телефону, так і для програми, увімкнені.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.