Зміст

• Що робити, якщо Galaxy S10 не має звуку під час дзвінків | не чує під час дзвінків

Проблеми із дзвінками можуть мати різні форми. У цьому епізоді з усунення несправностей ми покажемо, що робити, якщо під час дзвінків на вашому Galaxy S10 не буде звуку. Це одна з проблем дзвінка, з якою ми стикалися на цьому пристрої досі, і, сподіваємось, цей короткий посібник допоможе.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для власної проблеми #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Що робити, якщо Galaxy S10 не має звуку під час дзвінків | не чує під час дзвінків

На Galaxy S10 існує безліч форм викликів. Якщо ви не можете зрозуміти, чому під час дзвінків на вашому телефоні немає звуку, може допомогти цей посібник із усунення несправностей. Дізнайтеся, як вирішити цю проблему, дотримуючись наших рішень нижче.

Відсутність звуку під час розмови №1: Перевірте потужність мережевого сигналу

Цей тип проблем, швидше за все, спричинений чимось на стороні мережі, ніж помилкою пристрою, тому ваш перший крок - переконатися, що у вас хороший або відмінний сигнал. Якщо дзвінки, як правило, є проблематичними, коли ви знаходитесь у будівлі, спробуйте виїхати і подивитися, чи покращиться. Перебування на відкритій місцевості значно покращує здатність вашого Galaxy S10 приймати сигнали. Якщо можливо, спробуйте також розташуватися на підвищеному місці. Якщо ви це вже зробили, і сигнал все ще барів показує лише три (бари) або нижче, можливо, ви перебуваєте в погано покритому районі. Все, що вам потрібно зробити в цьому випадку, - це знайти кращу позицію для виправлення проблеми. Однак, якщо на панелі сповіщень є повні смуги сигналу, і ви вже в хорошому стані, можливо, є інші фактори, які вам потрібно перевірити. Продовжте кроки з усунення несправностей нижче.

Відсутність звуку під час розмови №2: Скиньте налаштування мережі

Більшість мережевих проблем, включаючи проблеми із викликом, можна легко виправити, виконавши простий крок з усунення несправностей: скидання налаштувань мережі. Проблеми з викликом іноді виникають через неправильну конфігурацію мережі. Це трапляється з багатьох причин, але ви можете переконатися, що всі налаштування мережі в порядку, скинувши їх. Ось як:

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Відкрийте програму Налаштування.
3. Натисніть Загальне управління.
4. Натисніть Скинути.
5. Торкніться Скинути налаштування мережі.
6. Натисніть Скинути налаштування для підтвердження.

Немає звуку під час розмови №3: Примусово закрити додаток Телефон

Якщо в цей час під час дзвінків на вашому Galaxy S10 все ще немає звуку, наступним кроком є ​​примусовий вихід із програми Телефон. Якщо вам пощастить, а помилка тимчасова, ця, швидше за все, допоможе. Існує ряд факторів, які можуть призвести до того, що програма Телефон перестане працювати належним чином. Щоб побачити, чи допоможе перезапуск, ось що ви можете зробити:

1. На екрані торкніться програмної клавіші "Останні програми" (тієї, яка має три вертикальні лінії ліворуч від кнопки "Головна").
2. Коли з’явиться екран нещодавніх програм, проведіть пальцем ліворуч або праворуч, щоб знайти програму Налаштування. Він повинен бути тут, якщо вам вдалося запустити його раніше. Потім проведіть пальцем угору по програмі, щоб закрити її. Це має змусити закрити його. Якщо його там немає, просто торкніться програми Закрити всі, щоб також перезапустити всі програми.

Ще один спосіб змусити закрити програму - це:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка Додаткові налаштування (піктограма з трьома крапками, вгорі праворуч).
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться програми Налаштування.
6. Натисніть Примусово зупинити.

Відсутність звуку під час розмови №4: Очистити кеш програми телефону

Очищення кешу проблемної програми - ще один основний крок з усунення несправностей, який ви можете зробити в цій ситуації. Дізнайтеся, як це зробити нижче.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка Додаткові налаштування (піктограма з трьома крапками, вгорі праворуч).
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться програми Телефон.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити кеш.
8. Перезапустіть телефон і перевірте наявність проблеми.

Відсутність звуку під час рішення дзвінків №5: Скиньте додаток телефону

Інший спосіб безпосередньої роботи з вашим додатком Телефон - це скинути його налаштування за замовчуванням. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка Додаткові налаштування (піктограма з трьома крапками, вгорі праворуч).
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться програми Телефон.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезапустіть телефон і перевірте наявність проблеми.

Хоча цей крок з усунення несправностей не призведе до видалення будь-яких особистих даних, ми настійно рекомендуємо створити резервну копію своїх журналів контактів та телефону, якщо ви хочете зберегти їх недоторканими.

Немає звуку під час рішення дзвінків №6: Встановіть оновлення

Хоча загальновідомо багатьом користувачам Android, інсталяція оновлень іноді також приносить необхідні виправлення для відомих помилок. Переконайтеся, що ви не затримуєте встановлення будь-яких оновлень системи чи додатка. За замовчуванням ваш S10 повинен повідомляти вас про будь-які доступні оновлення, але у випадку, якщо ви вимкнете цей механізм, настав час перевірити їх вручну.

Щоб перевірити наявність оновлення для Android або системи:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Оновлення програмного забезпечення.
3. Натисніть Завантажити та встановити.
4. Зачекайте, поки пристрій перевірить наявність оновлень.
5. Встановіть оновлення. Якщо нового оновлення немає, телефон повинен повідомити вас про це.

Для пристроїв Galaxy S10 із брендом оператора або тих, які надав ваш оператор, можливо, немає можливості вручну перевіряти наявність оновлень. Все, що вам потрібно зробити, це просто підтвердити наявність повідомлення про оновлення та дозволити встановлення оновлення.

Щоб перевірити наявність оновлень додатків:

1. Відкрийте програму Play Store.
2. Торкніться значка "Більше налаштувань" (у верхньому лівому куті).
3. Торкніться Мої програми та ігри.
4. Натисніть кнопку Оновити все.

Відсутність звуку під час розмови №7: Переконайтеся, що Bluetooth вимкнено

Чи використовуєте ви час від часу бездротову гарнітуру? Якщо так, переконайтеся, що звук вашого телефону під час дзвінків не переадресовується на вашу гарнітуру. Для цього переконайтеся, що Bluetooth вимкнено на вашому Galaxy S10. Просто витягніть панель сповіщень вниз і торкніться піктограми Bluetooth, щоб вимкнути її. Потім спробуйте зателефонувати, щоб перевірити, чи це допомагає.

Відсутній звук під час розмови №8: Виконайте примусове перезавантаження

Якщо проблема повториться після перезавантаження самої програми, наступне, що ви хочете зробити, - це виконати м’який скидання. Це повинно очистити систему і, можливо, також позбутися від помилки. Для цього просто натисніть і утримуйте кнопки живлення та зменшення гучності приблизно 10 секунд. Після перезавантаження телефону відпустіть кнопки. Зазвичай це ефективно для усунення помилок, які виникли, коли система деякий час не працює. Пропонуємо перезапустити S10 цим методом принаймні раз на тиждень, щоб зменшити шанси на помилки.

Для деяких Galaxy S10 може існувати дещо інший спосіб отримати той самий метод. Ось як:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення + зменшення гучності приблизно протягом 10 секунд або до тих пір, поки пристрій не завершиться Зачекайте кілька секунд, поки не з’явиться екран Maintenance Boot Mode.
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Normal Boot. Ви можете використовувати кнопки гучності для перегляду доступних опцій, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Зачекайте до 90 секунд, поки скидання завершиться.

Відсутність звуку під час розмови №9: Переконайтеся, що налаштування звуку налаштовані правильно

Інколи програма чи послуга може змінювати налаштування звуку без вашого відома. Щоб перевірити, заходьте Налаштування> Звук та вібрація і включити всі відповідні для вас опції.

Відсутній звук під час розмови №10: Скиньте налаштування програми

Для роботи деяких програм потрібні інші програми або служби за замовчуванням. Щоб переконатися, що всі належні програми та служби за замовчуванням працюють, спробуйте скинути налаштування програми та подивитися, що трапиться. Ось як це робиться:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Скинути налаштування програми.
5. Перезапустіть ваш S10 і перевірте наявність проблеми.

Немає звуку під час рішення дзвінків # 11: Перевірте наявність поганого додатка

Якщо ви помітили, що у вашому Galaxy S10 немає звуку під час дзвінків відразу після встановлення програми, спробуйте видалити програму і подивіться, як вона працює. Деякі погані або погано закодовані програми можуть заважати роботі Android та спричиняти проблеми. Якщо ви не впевнені, чи встановили ви поганий додаток, перевірте його, перезапустивши безпечний режим. Ось як:

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки не з'явиться вікно вимкнення живлення, а потім відпустіть.
2. Торкніться й утримуйте живлення, доки не з’явиться підказка про безпечний режим, а потім відпустіть.
3. Для підтвердження натисніть Безпечний режим.
4. Процес може зайняти до 30 секунд.
5. Після перезавантаження в нижньому лівому куті головного екрана з’являється “Безпечний режим”.

Пам’ятайте, що сторонні програми у цьому режимі вимкнені, тож ви можете використовувати попередньо встановлені програми. Якщо дзвінки знову починають працювати (звук нормалізується) у безпечному режимі, це означає, що проблема пов’язана з поганою програмою. Видаліть нещодавно встановлену програму та перевірте, чи це виправить. Якщо проблема залишається, використовуйте процес усунення, щоб ідентифікувати неправдивий додаток. Ось як:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S10 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Відсутність звуку під час рішення дзвінків №12: Очищення кеш-розділу

Android залежить від набору тимчасових файлів, який називається системним кешем, для швидкого завантаження програм. Якщо цей кеш пошкоджений або застарілий, пристрій може раптово відставати, зависати або мати ознаки низької продуктивності. В інший час можуть траплятися незвичайні збої, а також загальна продуктивність системи. Щоб ваш S10 мав хороший системний кеш, радимо очищати його раз на кілька місяців. Ось як це зробити:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «так», і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Немає звуку під час розмови №13: Скидання до заводських налаштувань

Останнім способом усунення несправностей пристрою, який ви можете спробувати, є скидання до заводських налаштувань. Це допоможе, якщо причиною проблеми є невідома помилка програмного забезпечення. Обов’язково створіть резервну копію своїх особистих даних заздалегідь.

Нижче наведено два способи відновити заводські налаштування вашого S10:

Спосіб 1: Як здійснити повне скидання на Samsung Galaxy S10 через меню налаштувань

Це найпростіший спосіб витерти свій Galaxy S10. все, що вам потрібно зробити, це зайти в меню налаштувань і виконати наведені нижче дії. Ми рекомендуємо цей метод, якщо у вас не виникає проблем із переходом до налаштувань.

1. Створіть резервну копію своїх особистих даних і видаліть свій обліковий запис Google.
2. Відкрийте програму Налаштування.
3. Прокрутіть до та торкніться Загальне управління.
4. Натисніть Скинути.
5. Виберіть Скидання заводських налаштувань із наведених параметрів.
6. Прочитайте інформацію, а потім натисніть Скинути, щоб продовжити.
7. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити дію.

Спосіб 2: Як виконати апаратне скидання на Samsung Galaxy S10 за допомогою апаратних кнопок

Якщо ваш випадок - телефон не завантажується або завантажується, але меню налаштувань недоступне, цей метод може бути корисним. Спочатку потрібно завантажити пристрій у режим відновлення. Як тільки ви успішно отримаєте доступ до відновлення, саме тоді ви почнете належну процедуру загального скидання. Перш ніж ви зможете отримати доступ до відновлення, вам може знадобитися кілька спроб, тому запасіться терпінням і просто спробуйте ще раз.

1. Якщо можливо, створіть резервну копію своїх особистих даних заздалегідь. Якщо проблема не дозволяє вам зробити це, просто пропустіть цей крок.
2. Крім того, ви хочете, щоб ви видалили свій обліковий запис Google. Якщо проблема не дозволяє вам зробити це, просто пропустіть цей крок.
3. Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете його вимкнути, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону не розрядиться. Потім зарядіть телефон протягом 30 хвилин перед завантаженням у режим відновлення.
4. Натисніть і утримуйте одночасно кнопку збільшення гучності та кнопку Bixby.
5. Утримуючи клавіші збільшення гучності та Bixby, натисніть і утримуйте кнопку живлення.
6. Тепер з’явиться меню екрана відновлення. Коли ви побачите це, відпустіть кнопки.
7. Використовуйте кнопку зменшення гучності, доки не виділите «Wipe data / factory reset».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати „Wipe data / factory reset“.
9. Використовуйте зменшення гучності, щоб виділити Так.
10. Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити скидання до заводських налаштувань.

Відсутній звук під час розмови № 14: Зв’яжіться з оператором

Усі вищезазначені рішення призначені для виправлення помилок у пристрої. Однак, якщо жоден з них не допоміг, і все ще не пролунає звук під час дзвінків, найімовірніший винуватець - на стороні мережі. Обов’язково поговоріть зі своїм оператором мережі, щоб вони допомогли вам визначити причину проблеми.

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях.Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.