Ласкаво просимо до сьогоднішньої статті про усунення несправностей # GalaxyNote8. Ми хотіли б показати вам кроки щодо того, як поводитися з Note8, який не може надсилати текстові повідомлення або SMS. Ми сподіваємось, що цей посібник виявиться корисним.

Виправлення # 1: Зробіть перезапуск

Багато проблем вирішено простим перезапуском. Перезавантаживши пристрій, ви оновлюєте систему, що, в свою чергу, може усунути помилку, яка спричиняє збій у SMS. Оскільки ми не знаємо всієї історії вашого Note8, будь-який крок з усунення несправностей може бути корисним для усунення проблеми. Перезапуск - це хороший спосіб розпочати.

Виправлення №2: Перевірте, чи працює голосовий дзвінок

Голосові дзвінки та SMS пов'язані, тому, якщо одна з них не працює, у іншої служби також можуть бути проблеми. Обов’язково перевірте, чи можете ви здійснювати та приймати дзвінки. Якщо це не спрацює, то обмін текстовими повідомленнями також може не працювати. Якщо голосові дзвінки теж не спрацюють, вам потрібно буде негайно зв’язатися зі своїм оператором.

Виправлення №3: Перевірте прийом сигналу

Основна причина, чому смартфони мають індикатори сигналу зверху, - це повідомляти користувачам, чи є в районі хороший прийом сигналу. Якщо текстові повідомлення не вдаються надсилати лише в певній області, це очевидний знак того, що ваш телефон може отримувати слабкий стільниковий сигнал чи взагалі не отримувати. Перш ніж надсилати SMS-повідомлення, переконайтеся, що перевірено, наскільки гарне покриття мережі. Як правило, погана послуга мережі позначається 1 або двома смужками сигналів, тому перед відправкою обов’язково знайдіть місце з хорошим покриттям.

Виправлення # 4: Перевірте номер центру обміну повідомленнями

Якщо ваш телефон все ще не може відправляти SMS, навіть коли ви використовуєте його в місці з хорошим покриттям сигналу, наступним гарним завданням є перевірити, чи має телефон правильний номер центру повідомлень. Іноді MCN змінюється після вставки іншої SIM-карти від іншого оператора. В ідеалі цей номер автоматично налаштовується в момент, коли вставляється SIM-карта, але іноді цього не відбувається. Деякі програми обміну повідомленнями також можуть з певних причин змінити цей номер, тому добре, якщо ви можете вручну перевірити його. Якщо ви не знаєте, який номер центру обміну повідомленнями вашого оператора, ви можете попросити його або скористатися Google, щоб знайти його.

Щоб перевірити номер центру обміну повідомленнями Note8:

1. Відкрийте програму обміну повідомленнями (ми вважаємо, що це Повідомлення Samsung).
2. Торкніться значка "Більше налаштувань" (із трьома крапками) у верхньому правому куті.
3. Торкніться Налаштування.
4. Торкніться Більше налаштувань.
5. Торкніться Текстові повідомлення.
6. Торкніться Центр повідомлень.
7. Введіть правильний номер центру обміну повідомленнями.

Ми настійно рекомендуємо запитати цей номер у свого оператора, а не використовувати Google. Деякі веб-сайти можуть містити застарілу або неправильну інформацію, тому добре, якщо ви можете отримати інформацію безпосередньо від джерела.

Виправлення # 5: Видаліть старі повідомлення з папки "Вхідні"

Механізми надсилання та отримання SMS у Вашому Note8 вимагають достатньо місця для роботи. Якщо папка "Вхідні" вашої програми обміну повідомленнями заповнена, вона може припинити надсилання та отримання повідомлень. Обов’язково видаліть старі розмови та повідомлення із зображеннями (MMS). Після очищення папки "Вхідні" зі старих текстів перевірте, чи працює відправка SMS.

Виправлення # 6: Очищення кешу та даних програми обміну повідомленнями

Ще одна корисна річ, що стосується програми обміну повідомленнями, - це очищення кешу та даних. Програми зберігають тимчасові файли та папки для ефективної роботи. Іноді ці тимчасові файли або кеш можуть бути пошкоджені, що призведе до повільного спаду програми або гіршого. Програми, як-от Повідомлення, також зберігають специфічні для користувача дані, такі як імена користувачів, паролі та інші подібні. Вони називаються даними додатків. Якщо стирання кеш-пам’яті програми не допоможе вирішити проблему, переконайтеся, що ви продовжили її, очистивши її дані. Нижче наведено кроки щодо очищення кеш-пам’яті програми та даних у Вашому Note8:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть вниз до Додатки.
3. Опинившись там, знайдіть додаток Повідомлення та торкніться його.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
5. Ви повинні побачити кнопки Очистити кеш і Очистити дані для програми. Спробуйте спочатку очистити його кеш. Потім перезапустіть Note8 і перевірте, як працює відправка SMS. Якщо це нічого не змінить, повторіть кроки 1–4 і очистіть дані програми Повідомлення.

Виправлення №7: Спробуйте використати інший додаток для обміну повідомленнями

Якщо наведені вище кроки взагалі не спрацюють, існує велика ймовірність виникнення проблеми з програмою обміну повідомленнями, яку ви використовуєте. Подумайте про використання іншого та перевірте, чи це дозволить вам надсилати та отримувати SMS без проблем. Є багато безкоштовних додатків для обміну повідомленнями з магазину Play, які ви можете спробувати.

Виправлення # 8: Повторно встановіть SIM-карту

Деякі користувачі змогли виправити проблеми з текстовими повідомленнями, просто витягнувши, а потім знову вставивши SIM-карту. Певним чином, така дія оновлює налаштування мережі пристрою, тому спробуйте також це зробити. Перш ніж виймати SIM-карту, обов’язково вимкніть пристрій. Те саме стосується і того, як вставити його назад.

Виправлення # 9: Спробуйте надіслати SMS у безпечному режимі

Сторонні програми іноді також можуть спричиняти проблеми. Якщо ви встановили багато сторонніх програм, добре, якщо ви можете перезапустити Note8 у безпечний режим, щоб перевірити, чи не викликає ця проблема якусь із них.

Щоб завантажити Note8 у безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Після того, як ваш Note8 перезапуститься в безпечний режим, працюватимуть лише попередньо встановлені програми. Переконайтеся, що спробуйте відправити SMS, перебуваючи в цьому режимі, щоб побачити, як це працює. Пропонуємо залишити телефон у цьому режимі принаймні на 24 години, щоб помітити будь-яку різницю.

Виправлення No10: Скидання до заводських налаштувань

Це найрішучіший крок з усунення несправностей, який ви можете зробити. Ми сподіваємось, що ви ніколи не дійдете до цього, але якщо всі наведені вище пропозиції не допоможуть, існує ймовірність, що це може бути помилка операційної системи, що спричиняє проблему. Щоб це виправити, спробуйте скинути заводські налаштування. Ось як:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

ПРИМІТКА: Скидання до заводських налаштувань видалить усі дані користувача, тому перед цим виконайте резервне копіювання файлів.

Виправлення # 11: Зв’яжіться з перевізником

Нарешті, якщо скидання заводських налаштувань все ще не вирішить проблему, єдиним іншим способом для вас є звернення за безпосередньою допомогою до свого оператора. За цією проблемою може бути проблема, пов’язана з обліковим записом або мережею, яку можуть вирішити лише вони.