Зміст

• Проблема №1: Galaxy Note8 не чує голосу абонента під час дзвінків, не дзвонить
• Проблема №2: Galaxy Note8 під час спроби зателефонувати відображає помилку “Не зареєстровано в мережі”
• Проблема №3: ​​Verizon Note8 продовжує отримувати сповіщення про нову голосову пошту, коли вона підключається до стільникової мережі

Привіт, хлопці! Ця стаття з усунення несправностей охопить три проблеми голосового дзвінка на # GalaxyNote8. Протягом останніх кількох тижнів спостерігався раптовий сплеск проблем, пов’язаних із дзвінками, тому сьогодні ми починаємо наші зусилля, щоб відповісти на якомога більше пов’язаних питань.

Проблема №1: Galaxy Note8 не чує голосу абонента під час дзвінків, не дзвонить

Починаючи з сьогоднішнього дня, коли я телефоную комусь, я не чую, як він дзвонить або їх голос на іншій лінії. Вони мене чують. Коли мені хтось телефонує, телефон дзвонить, але коли я відповідаю, я їх не чую, але вони мене чують. Немає різниці, якщо я використовую динамік телефону, динамік гучного зв'язку, навушники Bluetooth або автомобільний Bluetooth. Однак телефон чудово відтворює музику, відео тощо на власному динаміку чи Bluetooth. Це питання виникає лише під час телефонних дзвінків. Дякую. - БрайанБрайан

Рішення: Привіт Брайане. Можливо, проблема в програмі Телефон, якою ви користуєтесь. Ми припускаємо, що ви використовуєте стандартний додаток для телефонів від Samsung, тому перше, що ви хочете зробити, - це очистити його дані. Оскільки ви не можете повторно встановити цю програму, це найбільше, що ви можете зробити з точки зору її усунення. Виконайте наведені нижче дії щодо очищення даних програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка додаткових параметрів (піктограма з трьома крапками) у верхньому правому куті.
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть додаток SIM Toolkit і торкніться його.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку ОЧИСТИТИ ДАНІ.
8. Перезавантажте пристрій.
9. Перевірте наявність проблеми.

Спробуйте інший телефон або додаток для голосових дзвінків

Якщо очищення даних телефонної програми за замовчуванням не допоможе, наступним, що вам потрібно зробити, є спробувати інший. Є багато програм для голосових дзвінків, якими ви можете користуватися, такі як Facebook Messenger, Google Hangouts, серед інших у Play Store. Спробуйте встановити один із них і подивіться, як це працює під час дзвінків.

Завантажте в безпечний режим

Щоб перевірити можливість виникнення неполадки сторонньої програми, яка спричиняє проблему, наступним способом усунення несправностей буде запуск пристрою в безпечний режим. У цьому режимі дозволяється запуск лише попередньо встановлених програм, а це означає, що якщо за проблемою стоїть одна із завантажених програм, голосовий дзвінок у безпечному режимі повинен працювати належним чином.

Щоб перевірити голосові дзвінки в безпечному режимі:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі, що з’являється на екрані.
3. Коли на екрані з’явиться SAMSUNG, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. Коли в нижньому лівому куті екрана з’явиться безпечний режим, відпустіть клавішу зменшення гучності.
7. Нехай ваш телефон працює і спробуйте відтворити проблему. Якщо голосовий дзвінок працює належним чином, у вас під рукою неполадка.

Щоб визначити, яка з ваших програм викликає проблеми, перезавантажте телефон у безпечний режим і виконайте такі дії:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш Note8 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.
6. Продовжуйте робити той самий цикл, поки не визначите винуватця.

Проблема №2: Galaxy Note8 під час спроби зателефонувати відображає помилку “Не зареєстровано в мережі”

Вчора я використовував GPS на своєму Note 8, і він переходить у автономний режим. З тих пір я не маю змоги телефонувати, приймати та надсилати текстові повідомлення. Останні півтора дні я витратив на гугл, щоб вирішити цю проблему. Я спробував іншу SIM-карту, і вона також не працює в моєму телефоні. Я зателефонував у службу технічної підтримки щодо мобільного плану, скидання до заводських налаштувань, м’якого скидання, скидання мережевих налаштувань, підтвердження apn, список можна продовжувати і продовжувати для речей, які я намагався. Я навіть спробував * # * # 4636 # * # *, і він нічого не зробить, у мене нічого не вийде для тестування пінгу чи чогось іншого. Чи можете ви дати мені пропозиції щодо того, що робити, а я ще не робив? Також повідомлення, яке я отримую при спробі зателефонувати, не реєструється в мережі, і я намагався вибрати мережу вручну, і його немає в списку, і я намагався підключитися до інших, і мій телефон до них не підключиться. Також спробував підключити до 2G лише 3G та всі інші, і це не має значення. Заздалегідь спасибі. - Шеррі

Рішення: Привіт Шеррі. Взагалі, усі симптоми, які ви згадали в описі проблеми, повинні бути спричинені одним фактором, який, на нашу думку, може бути пов’язаний із IMEI вашого телефону. Також можливо, що ваш пристрій потрапить у чорний список.

Хоча існує багато змінних, які нам потрібно враховувати, коли ви говорите, що пристрій не може підключитися до мережі та отримує помилку "Не зареєстровано в мережі", причину вашого конкретного випадку набагато легше визначити, оскільки ви вже спробував майже всі основні речі, які користувач може зробити в цій ситуації. Оскільки після відновлення заводських налаштувань телефону нічого не змінилося, можна з упевненістю сказати, що в цій ситуації проблема в операційній системі відсутня.
Наше запитання до вас: чи можливо, що ваш пристрій міг потрапити до чорного списку перевізником? Існує маса причин, чому це може статися, але це зазвичай трапляється, коли ви купуєте пристрій, що перебуває у власності, і цей пристрій було викрадено, повідомлено про викрадення або все ще перебуває на рахунку з неурегульованим балансом. Оператори можуть внести пристрій у чорний список з інших причин, але ці два є звичайними. Якщо ви отримали свій Note8 від когось іншого, спробуйте дізнатися його попередній статус від його оригінального перевізника, щоб ви могли сказати людині, від якої ви принесли гаджет, спочатку розрахуватися зі своїми рахунками. Ця пропозиція може бути непрактичною для пристроїв, придбаних в Інтернеті, але якщо ви не задоволені тим, що ваш Note8 призначений лише для з’єднання Wi-Fi, ви повинні вичерпати всі засоби, щоб вилучити його зі статусу чорного списку.

Щоб перевірити, чи є у вас викрадений телефон, ви можете ввести IMEI свого телефону за допомогою цього засобу перевірки викраденого телефону. Сайт також може використовувати унікальний MEID або ESN вашого телефону. IMEI, MEID та ESN - це унікальні ідентифікатори кожного телефону.

Якщо ви перебуваєте за межами США, ви можете використовувати http://www.imei.info/, щоб перевірити статус свого пристрою.

Щоб отримати IMEI вашого Note8:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Про телефон.
3. Торкніться Статус.
4. Торкніться інформації IMEI.

Іноді інша база даних, яка зберігає список пристроїв із чорного списку, також може запитувати серійний номер вашого пристрою, тому просто знайдіть його в меню Налаштування> Про телефон.

Проблема №3: ​​Verizon Note8 продовжує отримувати сповіщення про нову голосову пошту, коли вона підключається до стільникової мережі

Щоразу, коли моя Note8 у мережі Verizon втрачає та отримує стільниковий сигнал, я отримую звуковий сигнал сповіщення та нове повідомлення голосової пошти. Коли я перевіряю, немає віртуальної машини. Щоб очистити сповіщення від віртуальної машини, я повинен перейти до налаштувань програми телефону та очистити дані. Я виконував перезавантаження, м’які скидання та навіть жорсткий скидання. Ця проблема також була у мене протягом декількох років системних оновлень. Я хотів би дізнатися про постійне рішення. Цікаво, чи є спосіб вимкнути сповіщення про загублену службу чи якусь іншу ідею ?? - Дейв де ла Фуенте

Рішення: Привіт Дейве. Якщо у вас є Note8 із брендом Verizon, вам потрібно повідомити про цю проблему Verizon, щоб вони перевірили її. Це не проблема з міжнародними (глобальними) версіями Note8, такими як наші Note8, у нашій лабораторії, тому це має бути помилка з прошивкою Verizon або одним із його додатків.

Існує ймовірність того, що проблема може бути ізольована лише у вашому Note8 або навіть у вашому обліковому записі Verizon. Подумайте про запит нового номера, щоб голосова пошта могла бути пов’язана з цим номером. Зазвичай це ефективний спосіб вирішити проблеми з голосовою поштою.

Крім того, ми раніше помічали, що користувачі з укоріненими пристроями, як правило, мають проблеми з голосовою поштою та іншими мережевими службами. Якщо ваш Note8 укорінений, спробуйте видалити його та подивіться, як працює голосова пошта.