Зміст
Однією з найпоширеніших помилок, про яку багато користувачів Samsung Galaxy повідомляли раніше, є “На жаль, телефон зупинився”. Сьогоднішня стаття про усунення несправностей розглядає цю помилку в # GalaxyNote5. Ця помилка, як правило, пов’язана з неправильною конфігурацією мережі або пошкодженим програмним забезпеченням, тому її майже завжди можна виправити на рівні користувача. Ми сподіваємось, що цей посібник проведе вас до вирішення.
Сьогоднішня проблема: під час отримання дзвінка відображається помилка Galaxy Note5 "На жаль, телефон зупинився"
Я отримую повідомлення “На жаль, телефон зупинився”, коли я отримую вхідний дзвінок. Єдиний спосіб очистити це - перезавантажити телефон. Якщо повідомлення з’являється, я не можу відповідати на дзвінки або робити щось інше за допомогою телефону. Здається, телефон працює нормально, доки я не зателефоную. Будь ласка, допоможіть. - Ліза Р. Райт
Рішення: Привіт Ліза. Виправлення помилки "На жаль, телефон зупинився" передбачає ряд кроків із усунення несправностей. Давайте обговоримо їх по одному нижче.
Рішення No1: Перезапустіть Note5
Перш ніж перейти до більш радикальних рішень для Android, перше, що вам слід зробити, це перезапустити Note5. Це просте рішення оновлює програмне забезпечення, а також усуває можливі апаратні збої, які можуть розвиватися.
Є два способи перезапустити Note5. Перший з них виконується натисканням та утриманням кнопки живлення, а потім натисканням опції перезапуску. Другий, також відомий як м’який скидання, передбачає натискання та утримання Потужність і Зменшення гучності кнопки. Зазвичай це корисно при перезапуску замороженої або не реагуючої Note5. Якщо ви ще не пробували, ось як це робиться:
- Натисніть і утримуйте кнопки живлення та зменшення гучності протягом 12 секунд.
- За допомогою кнопки зменшення гучності перейдіть до пункту Вимкнення.
- Натисніть клавішу Home, щоб вибрати. Примітка: Пристрій повністю вимикається.
Рішення No2: Змініть режим мережі вручну
Помилка "На жаль, телефон зупинився" іноді може бути спричинена неправильною конфігурацією мережевих налаштувань пристрою. Щоб примусити ваш Note5 знову отримати сигнал вашого оператора, ви можете ненадовго від’єднати його від мережі. Ось як:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Підключення.
- Торкніться Мобільні мережі.
- Торкніться Мережеві оператори.
- Торкніться Пошукові мережі.
- Зачекайте, поки ваш Note5 здійснить пошук в ефірі доступних мережевих сигналів.
- Закінчивши пошук мереж, виберіть іншу, а не власну.
- У Вашій Примітці 5 повинно бути зазначено, що він не може зареєструватися або десь у цьому напрямку. Це нормально.
- Потім знову підключіться до мережі.
- Перевірте, чи помилка «На жаль, телефон зупинився» все ще існує, зателефонувавши на ваш номер.
Якщо проблема залишається, перейдіть до наступних кроків з усунення несправностей.
Рішення No3: Видаліть кеш програми телефону
Наразі найефективнішим рішенням щодо помилки „На жаль, телефон зупинився”, яке, як нам відомо, є безпосередня робота з цим телефоном. Це робиться шляхом стирання даних програми Телефон. Ось як це зробити:
- На головному екрані торкніться піктограми Програми.
- Знайдіть і торкніться Налаштування.
- У розділі «ЗАЯВКИ» знайдіть і торкніться Менеджер програм.
- Проведіть пальцем ліворуч або праворуч, щоб відобразити відповідний екран, але для відображення всіх програм виберіть екран «ВСІ».
- Знайдіть додаток Телефон і торкніться його.
- Торкніться Очистити дані, а потім OK, щоб видалити завантажені дані, дані для входу, налаштування тощо.
Рішення No4: Повторно встановіть SIM-карту
Ваша функція виклику Note5 певним чином пов’язана з функцією вашої SIM-карти, тому існує ймовірність того, що помилка в будь-якій з них може спричиняти появу помилки "На жаль, телефон зупинився". Щоб мінімізувати помилки мережі, ви можете спробувати вилучити SIM-карту та перезапустити телефон, перш ніж повторно вставляти її. Деякі користувачі мали змогу успішно вирішити проблеми з мережею, виконавши цю просту обхідну процедуру раніше, тому переконайтеся, що не пропускаєте її.
Перш ніж виймати SIM-карту, обов’язково вимкніть Note5, щоб запобігти виникненню проблем.
Рішення No5: Очистити розділ кешу
Ще одним хорошим кроком обслуговування, який ви можете зробити в цій ситуації, є очищення розділу кешу вашого Note5. Цей розділ зберігає системний кеш, який є важливим кешем, який використовується Android для швидкого завантаження програм. Іноді системний кеш пошкоджується після оновлення або після встановлення програми. Щоб переконатись, що системний кеш телефону добре, слід регулярно очищати його. Якщо ви раніше не пробували це зробити, виконайте наведені нижче дії.
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ стирання кешу.
- Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
- Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Рішення No6: Скиньте налаштування мережі
Очищення мережевих налаштувань Note5 - це ще один хороший крок з усунення несправностей, який потрібно зробити тут. Наведені нижче дії скинуть налаштування Wi-Fi, мобільних даних та Bluetooth. Це означає, що вам доведеться вводити паролі Wi-Fi, повторно поєднувати пристрої Bluetooth або згодом знову вводити облікові дані VPN.
- Відкрийте програму Налаштування.
- Натисніть Загальне управління.
- Натисніть Скинути.
- Торкніться Скинути налаштування мережі.
- Натисніть кнопку RESET SETTINGS.
Рішення No7: Замініть SIM-карту
Окрім повторного встановлення SIM-картки, ви також можете спробувати побачити, що відбувається, коли ви замінюєте поточну SIM-карту на нову. Хоча сама фізична SIM-картка рідко псується, заміна поточної призведе до змін у вашому обліковому записі на стороні вашого оператора. Процес може змінити певну конфігурацію, яка може бути ключовою для виправлення помилки.
Більшість перевізників замінять свою SIM-карту безкоштовно, тому просто відвідайте найближчий магазин вашого оператора, щоб отримати її.
Рішення No8: Завантажте в безпечний режим і спостерігайте
Подібно до того, як операційна система може стати проблематичною, деякі програми також можуть бути причиною проблем. Майте на увазі, що деякі додатки можуть не створюватися досвідченими розробниками, в результаті чого вони хочуть важливих оновлень сумісності. Інші також можуть бути розроблені, щоб спричинити хаос у системі, як і шкідливі програми. Якщо ви не ретельно перевіряєте встановлені програми, це лише питання часу, коли ви зіткнетеся з проблемами з одним із них. Щоб перевірити, чи є
Помилка "На жаль, телефон зупинився" пов’язана з іншою програмою, завантажте Note5 у безпечний режим. У безпечному режимі всі сторонні програми будуть заблоковані. Якщо помилка «На жаль, телефон зупинився» не з’явиться, коли ваш Note5 перебуває в безпечному режимі, це підтвердження нашої здогадки.
Щоб перезапустити Note5 у безпечний режим, виконайте наведені нижче дії.
- Повністю вимкніть телефон.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли з’явиться повідомлення „Samsung Galaxy Note5“, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
- Телефон перезапуститься, але натискайте кнопку Vol Down.
- Після того, як телефон закінчить перезапуск, у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення «Безпечний режим».
- Тепер ви можете відпустити кнопку зменшення гучності.
Рішення No9: Скидання до заводських налаштувань
Найрішучіше рішення, яке ви можете зробити в цій ситуації, - це стерти телефон, виконавши заводські скидання. Як випливає з назви, ця процедура поверне всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням. Додатки сторонніх розробників також будуть видалені, тому ваш телефон повернеться до своєї заводської версії. Щоб перевірити, чи відновлено заводські налаштування проблему чи ні, обов’язково перевірте проблему безпосередньо після скидання, коли ще не встановлено сторонні програми. Якщо проблема залишається, ви повинні зв’язатися з компанією Samsung для ремонту або заміни.
Щоб відновити заводські налаштування Note5, виконайте такі дії:
- Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
- Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
- Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
- Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
- За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
- Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.
