Зміст

• Проблема 1: Galaxy Note 5 не встановлює оновлення
• Проблема 2: Проблема з чорним екраном Galaxy Note 5 після ремонту екрана
• Проблема 3: Galaxy Note 5 зависає, постійно завантажується після встановлення програми

Привіт і ласкаво просимо до чергової публікації # GalaxyNote5. Сьогодні ми намагаємось вирішити деякі проблеми з операційною системою у примітці 5. Ми сподіваємось, що це прочитання вам буде цікавим.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Galaxy Note 5 не встановлює оновлення

Привіт, я звертаюся до вас щодо мого Samsung Note 5. Я щойно отримав його від друга, і все, здається, працює, за винятком того, що він каже, що його потрібно оновити. Я роблю оновлення, і протягом декількох хвилин воно з’являється, що його потрібно оновити. Я робив це принаймні десяток разів. Мені було цікаво, чи це тому, що, схоже, його немає на новому Android Nougat, і, можливо, він застряг на старому. Якщо так, то як я можу його оновити до нового оновлення Нуги. Будь-яка допомога вдячна спасибі. - Ерік

Рішення: Привіт Еріку. Можливо декілька можливих причин, чому Ваша Примітка 5 не оновлюється, тому давайте обговорюватимемо їх одну за одною.

Пошкоджений системний кеш

Усі завантажені файли .apk (набори інсталяційних файлів програм) та оновлення Android тимчасово зберігаються як кеш-пам'ять у розділі кешу, але іноді, з якихось причин, сам кеш пошкоджується. Якщо це трапляється, одним із його проявів є невдача пристроєм встановити оновлення, зокрема оновлення Android. Щоб перевірити, чи це проблема системного кешу, спершу стерти розділ кешу. Це можна зробити безпечно, оскільки телефон поступово відновлює кеш-пам’ять, і це не призведе до втрати файлів користувача. Щоб стерти розділ кешу, виконайте такі дії:

1. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
4. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
5. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти розділ кешу» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.
9. Спробуйте інсталювати оновлення ще раз.

Недостатньо місця на внутрішньому пристрої пам’яті телефону

Іноді система перевіряє оновлення, якщо місця більше не залишається, тому обов’язково майте щонайменше 1 ГБ вільного місця у внутрішній пам’яті щоразу, коли ви намагаєтесь оновити. Оскільки Note 5 не має доступного слота для SD-карти, ми пропонуємо вам перемістити несистемні файли, такі як фотографії, відео, музика тощо, на інший пристрій, наприклад на комп’ютер.

Телефон кореневий або працює на власній ПЗУ

Деякі кореневі програми можуть бути налаштовані так, щоб система не могла автоматично завантажувати та встановлювати оновлення Android. Те саме може стосуватися деяких користувацьких прошивок. Щоб перевірити, чи це так, розгляньте можливість видалення телефону або перепрограмування програмного забезпечення.

Якщо ви ніколи не виконували root і не прошивали пристрій неофіційним програмним забезпеченням, просто проігноруйте цей крок.

Невідомий програмний збій

Ми не знаємо повної історії вашого пристрою, тому не можемо точно сказати, чи може він страждає від проблеми з операційною системою. Найкращий спосіб перевірити, особливо якщо ви вже перепробували всі наші наведені вище пропозиції, - повернути всі налаштування за замовчуванням за допомогою заводських налаштувань. Ось як:

1. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
4. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
5. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть варіант Так - видалити всі дані користувача і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати його.
7. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.
9. Знову налаштуйте телефон, але ще не встановлюйте жодну програму.
10. Спробуйте перевірити, чи є доступне оновлення програмного забезпечення. Якщо є, продовжуйте і встановлюйте його.

Пам'ятайте, що відновлення заводських налаштувань видалить усі користувацькі файли. Не забудьте зробити резервну копію всього, перш ніж це робити.

Проблема 2: Проблема з чорним екраном Galaxy Note 5 після ремонту екрана

Samsung Примітка 5. Екран став чорним, на екрані немає ознак пошкодження. Коли я вмикаю телефон, угорі буде синій світлодіод, а нижня кнопка повернення тощо не відображається, і він негайно переходить у режим відновлення. Мій комп’ютер і Один розпізнають телефон у режимі відновлення. Однак, коли я спробував перепрошити нову прошивку, процес застряг при очікуванні встановлення з'єднання. Цікаво, чи це зіпсована материнська плата чи, можливо, якісь неміцні кабелі, оскільки нещодавно я змінив екран (не в магазині Samsung). - Ксав'єр

Рішення: Привіт Ксав'єрі. Найкращі люди, які можуть виявити причину, це ті, хто в магазині виконував ремонт. Не нормально, щоб Note 5 завантажувався в режим відновлення відразу після того, як ви його ввімкнули, тому, мабуть, щось може спричинити його хаотичну поведінку. Причиною може бути апаратна несправність, така як зламана кнопка живлення, несправний екран, несправна мікросхема управління живленням або навіть процесор. Ми не вважаємо, що у вашій проблемі є виправлення програмного забезпечення, тому найкращим способом в даний час є повернення телефону до магазину, щоб вони могли щось з цим зробити.

Зараз телефон, очевидно, завантажується, тому, сподіваємось, лікуючий технік може виявити, звідки проблема. Якщо проблема з екраном погана, заміну екрана має вирішити проблему.

Проблема 3: Galaxy Note 5 зависає, постійно завантажується після встановлення програми

Я встановив додаток (деяке збільшувальне скло, яке використовує мою камеру). Через кілька хвилин я зробив кілька фотографій, і коли я спробував отримати до них доступ, телефон завмер і перезавантажився. Відтоді телефон не використовував, він постійно завантажується. Я видалив його, видалив кеш-пам’ять, спробував розумний перемикач для його повторної ініціалізації, але нічого не працює. Іноді він проходить процес налаштування, щоб знову зірватися, коли намагається відновити мої налаштування та програми. Іншого разу він зависає і перезапускається, коли я намагаюся вставити PIN-код SIM-карти. Я також пробував одін перепрошивати прошивку, але все одно не везло. Мені потрібна допомога. - Антрік

Рішення: Привіт Антріку. Замість того, щоб прошивати прошивку, розгляньте замість завантажувача і подивіться, як це відбувається. Іноді пошкоджений завантажувач може проявлятися різними способами, хоча найпоширенішим є bootloop. Якщо ви ще не пробували прошивати завантажувач, ви можете скористатися цим загальним керівництвом нижче, як це зробити. Точні кроки можуть дещо відрізнятися для вашої конкретної моделі, тому не забудьте також проконсультуватися з іншими посібниками.

1. Шукайте правильну прошивку для вашої моделі телефону та завантажте її. Переконайтеся, що вибрали правильний. Це повинна бути та сама точна прошивка, яка раніше працювала на вашому пристрої. Ми припускаємо, що ви десь перелічили версію прошивки. Якщо ви раніше цього не брали до відома, є ймовірність, що ви можете вибрати неправильний.Як ви вже зараз знаєте, використання неправильної прошивки може спричинити ускладнення, тому удачі вам у цьому.
2. Скажімо зараз, що Ви визначили правильну прошивку. Потім потрібно завантажити його на свій комп’ютер. Файл прошивки повинен містити купу файлів, таких як AP_, BL_, CSC_ тощо.
3. Шукайте файл, який починається з мітки BL; це повинен бути відповідний файл завантажувача для цієї прошивки. Визначивши файл завантажувача, скопіюйте його на робочий стіл комп’ютера або в будь-яку іншу папку, до якої ви можете легко отримати доступ.
4. Виконайте подальшу процедуру блимання за допомогою програми Odin.
5. У Odin натисніть на вкладку BL і переконайтеся, що використовуєте файл завантажувача, який ви визначили раніше.
6. Тепер переконайтеся, що стан «Пристрій додано» та його «Ідентифікатор: поле COM» стали синіми, перш ніж натискати кнопку СТАРТ. Це спричинить блимання завантажувача вашого телефону.
7. Після завершення процедури перезапустіть телефон.

Якщо прошивка завантажувача також не допоможе, за цією проблемою повинна бути несправність материнської плати. Вам слід відремонтувати або замінити телефон.