Зміст

• Проблема 1: Galaxy Note 5 не підключається до Wi-Fi
• Проблема 2: Galaxy Note 5 застряг у завантажувальній петлі, режим відновлення не завантажується
• Проблема 3: мобільні дані Galaxy Note 5 перестали працювати після оновлення

Привіт і ласкаво просимо до ще однієї статті # GalaxyNote5. Проблеми, які ми намагаємось вирішити тут, пов’язані з оновленням системи, тому, сподіваємось, наші пропозиції допоможуть тим, хто може мати проблеми після оновлення. Не забувайте, що більшість проблем після оновлення можна виправити подібним набором кроків з усунення несправностей. Це означає, що наші пропозиції тут можна застосувати до зовсім інших, але все ще пов’язаних з оновленням питань.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Galaxy Note 5 не підключається до Wi-Fi

Привіт. Я не можу підключитися до Інтернету з вчора, 25 вересня, 18:00. Раптом з’єднання WiFi втрачено. Я міг підключити всі пристрої вдома; вони працюють належним чином з WiFi. Я досить довго не завантажував жодної програми, і вона працювала безперебійно. Я перезапустив і зробив усі можливі спроби, але не зміг вирішити проблему. Будь ласка, підкажіть. - Закі уддін

Рішення: Привіт Закі. Нижче наведено кроки з усунення несправностей, які слід зробити, щоб вирішити проблему:

Встановіть оновлення

Спочатку ви хочете переконатися, що все оновлено. Обов’язково перевірте додаток Play Store і оновіть усі встановлені програми. Після цього ви потім захочете пройти Налаштування> Оновлення програмного забезпечення і перевірте, чи є доступне оновлення Android, яке ви можете встановити. Іноді нові оновлення призначені для виправлення відомих помилок, і якщо вам пощастить, це може також вирішити проблему, яка виникає у вас.

Перезапустіть у безпечний режим

Якщо встановлення оновлень нічого не змінить, наступним логічним кроком буде перевірити, чи працює Wi-Fi, коли ви блокуєте всі сторонні програми. Це робиться шляхом перезапуску телефону в безпечний режим. Якщо ви ще не спробували, виконайте наведені нижче дії.

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться повідомлення „Samsung Galaxy Note5“, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Телефон перезапуститься, але натискайте кнопку Vol Down.
5. Після того, як телефон закінчить перезапуск, у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення «Безпечний режим».
6. Тепер ви можете відпустити кнопку зменшення гучності.
7. Спостерігайте за телефоном протягом доби.

Майте на увазі, що безпечний режим сам по собі не є рішенням. Це метод виявлення проблеми програми. Найважливіше, на що слід стежити, якщо проблема повторюється чи ні. Якщо wifi працює належним чином, це підтвердження нашої підозри. Щоб вирішити проблему, потрібно видалити програми по черзі. Обов’язково спостерігайте за телефоном після кожного видалення.

Спробуйте підключитися до іншої мережі Wi-Fi

Якщо проблема залишається, і завантаження в безпечному режимі не призведе до різниці, тоді вам потрібно перевірити, чи це проблема з телефоном чи ні. Це робиться шляхом підключення до іншого Wi-Fi. Якщо телефон без будь-яких проблем підключається до іншого wifi, це означає, що проблема, швидше за все, у вашому wifi або маршрутизаторі. Якщо це інакше, то вам слід виконати подальше усунення несправностей.

Скинути пристрій до заводських налаштувань

Якщо телефон взагалі не підключається до будь-якого wifi, останнім кроком усунення несправностей, який ви можете спробувати, є скидання до заводських налаштувань. Це поверне всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням. Якщо це також не допоможе вирішити проблему, це поганий знак. У цьому випадку вам потрібно надіслати телефон, щоб його можна було замінити.

Щоб відновити заводські налаштування Примітки 5, виконайте такі дії:

Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.

1. Створіть резервну копію своїх файлів.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
4. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
5. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Проблема 2: Galaxy Note 5 застряг у завантажувальній петлі, режим відновлення не завантажується

Мій телефон почав завантажуватися після підключення до Wi-Fi, я спробував завантажитися в режим відновлення, але нічого не сталося. Він просто вимкнувся. Потім я завантажив прошивку з sammobile для своєї примітки 5, прошив її за допомогою Odin, але телефон все одно відмовився завантажуватися. Все ще завантажується. Спробував увійти в режим відновлення, але телефон щойно вимкнувся. З моменту запуску цього циклу він ніколи не показував мені режим відновлення. Я спробував отримати оновлення Nougat, прогресу немає. Натомість, коли я завантажую телефон, я бачу на екрані нестандартні налаштування. Будь ласка, як я можу змусити телефон завантажитися. - Ugwokegbe Nnaemeka

Рішення: Привіт Угвокегбе. Є лише одне, що ми можемо запропонувати вам тут, і це перепрошивка завантажувача. Можливо, завантажувач з якихось причин пошкоджений, тому добре, якщо ви зможете повернути його стан у запас. Майте на увазі, що кроки блимання можуть відрізнятися залежно від пристрою. Обов’язково шукайте відповідний посібник для власної конкретної моделі, щоб у подальшому не заплутувати систему. Ось кроки щодо перезавантаження завантажувача:

1. Шукайте правильну прошивку для вашої моделі телефону та завантажте її. Переконайтеся, що вибрали правильний. Це повинна бути та сама точна прошивка, яка раніше працювала на вашому пристрої. Ми припускаємо, що ви десь перелічили версію прошивки. Якщо ви раніше цього не брали до відома, є ймовірність, що ви можете вибрати неправильний. Як ви вже зараз знаєте, використання неправильної прошивки може спричинити ускладнення, тому удачі вам у цьому.
2. Скажімо зараз, що Ви визначили правильну прошивку. Потім потрібно завантажити його на свій комп’ютер. Файл прошивки повинен містити купу файлів, таких як AP_, BL_, CSC_ тощо.
3. Шукайте файл, який починається з мітки BL; це повинен бути відповідний файл завантажувача для цієї прошивки. Визначивши файл завантажувача, скопіюйте його на робочий стіл комп’ютера або в будь-яку іншу папку, до якої ви можете легко отримати доступ.
4. Виконайте подальшу процедуру блимання за допомогою програми Odin.
5. У Odin натисніть на вкладку BL і переконайтеся, що використовуєте файл завантажувача, який ви визначили раніше.
6. Тепер переконайтеся, що Пристрій додано статус та його Ідентифікатор: коробка COM посиніло перед натисканням на СТАРТ кнопку. Це спричинить блимання завантажувача вашого телефону.
7. Після завершення процедури перезапустіть телефон.

Якщо телефон продовжує вирішувати проблему із завантажувальною петлею, проблема повинна мати апаратний характер. Зверніться до Samsung, щоб вони могли замінити пристрій.

Проблема 3: мобільні дані Galaxy Note 5 перестали працювати після оновлення

Нещодавно мій Samsung Galaxy Note 5 оновився оновленням програмного забезпечення. З моменту цього оновлення телефон буде отримувати доступ до даних лише через Wi-Fi. Я не можу отримати дані через 3G або 4G. Моя мобільна мережа вказана як HSPA. Я вимкнув і ввімкнув, переключив мобільні дані з увімкнення на вимкнення та назад, щоб побачити, чи щось зміниться. Я не знаю, що ще спробувати. Я не бачу символу 3G або 4G у верхній частині телефону, хоча раніше я часто бачив його при підключенні до мобільних даних. Сподіваюсь, ви можете мені допомогти. - Емілі

Рішення: Привіт Емілі. Першим кроком з усунення несправностей, який слід спробувати, є стирання розділу кешу. Це забезпечить вам оновлення системного кешу. Іноді встановлення програм та оновлень може пошкодити системний кеш, який зберігається в області пам'яті телефону, яка називається розділом кешу. Протирання розділу кеш-пам’яті змусить телефон замінити старий кеш. Це насправді необхідна порада з технічного обслуговування кожні кілька місяців, але вона також може бути ефективним вирішенням будь-яких проблем, пов’язаних з оновленням.

Нижче наведено кроки щодо того, як стерти розділ кеш-пам’яті вашого Примітки 5:

1. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
4. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
5. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти розділ кешу» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Якщо проблема залишається після стирання розділу кеш-пам'яті, наступним логічним кроком є ​​скидання до заводських налаштувань. Будь ласка, зверніться до кроків вище про те, як це зробити.

Нарешті, якщо відновлення заводських налаштувань не призведе до відновлення мобільного з’єднання для передачі даних, зв’яжіться зі своїм оператором, щоб вони допомогли вам напряму.