Зміст

• Проблема 1: мобільні дані AT&T Galaxy Note 5 не працюватимуть із мережею MOVICEL
• Проблема 2: Galaxy Note 5 wifi не працює, кнопка wifi застрягла
• Проблема 3: Galaxy Note 5 втратив зв’язок мобільного передавання даних після встановлення оновлення
• Проблема 4: Galaxy Note 5 wifi не вмикається після скидання до заводських налаштувань

Привіт усім! Ось наш останній допис # GalaxyNote5 за день. У цьому розділі ми пропонуємо вам ще 4 проблеми з Wi-Fi та мобільним з’єднанням даних, про які нам повідомляли деякі члени нашої спільноти за останні кілька днів. Сподіваємось, наші пропозиції вам знадобляться.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: мобільні дані AT&T Galaxy Note 5 не працюватимуть із мережею MOVICEL

Доброго ранку, господа. Будь ласка, допоможіть, тому що я розчарований цим Galaxy Note 5, який я щойно купив у когось із США.

Можна телефонувати та відправляти SMS без проблем, використовуючи SIM-карту місцевого оператора. Проблема полягає в даних: я можу отримувати дані лише через WIFI, але НЕ з мережі оператора. Я використовую місцеву SIM-карту і маю дійсну підписку як на голос, так і на дані; і SIM-картка буде чудово працювати на будь-якому іншому місцевому телефоні (що включає дані). У цьому телефоні встановлено багато програм AT&T, хоча телефон абсолютно новий. Але я не можу отримати телефон для надсилання або отримання даних від оператора MOVICEL (одного з моїх місцевих операторів). Насправді, в налаштуваннях / більше мереж / мобільних мереж звичайного меню WCDMA / GSM / LTE не знайти, цей MOVICEL не має 4G / LTE. То чи є фірмовий телефонний оператор? AT&T - це лише операційні телефони в 4G / LTE? Якщо так, то як я можу змусити цей телефон працювати на моєму WCDMA / GSM, який працює лише за протоколами 2G / 3G / + H. Будь ласка, допоможіть. - Jmaria.pvt

Рішення: Привіт, Jmaria.pvt. Якщо ви можете бачити додатки, логотипи AT&T (як на обкладинці, так і при перезавантаженні), ваш телефон, безумовно, є пристроєм, що має фірму-оператор. Це означає, що ви можете або не зможете використовувати, якщо для мобільних даних. Деякий оператор блокує послугу мобільного передавання даних у своїй мережі, оскільки немає можливості використовувати зазначену функцію в інших мережах. Часом навіть вкорінення пристрою та внесення необхідних подальших модифікацій недостатньо. В інших випадках просто змінення налаштувань APN може працювати, тому переконайтеся, що ви спробуєте це. Якщо ви не знаєте налаштувань APN, зв’яжіться зі своїм оператором, щоб отримати деталі. Без правильних налаштувань APN з'єднання даних 2G, 3G та 4G не працюватиме.

Якщо на вашому телефоні вже встановлені правильні налаштування APN, але він все ще не може використовувати мобільні дані, для цього має бути глибша причина. Однією з таких причин є несумісність програмного забезпечення, що означає, що операційна система телефону, яка є прошивкою AT&T, не буде працювати з мережею вашого оператора. Продовжуйте співпрацювати зі своїм оператором та з’ясовуйте, чи може він чимсь допомогти. В іншому випадку ви просто приймете той факт, що цей телефон підходить лише для SMS та голосових дзвінків.

Проблема 2: Galaxy Note 5 wifi не працює, кнопка wifi застрягла

У мене є Samsung Galaxy Note 5. Мій wifi застряг при включенні / тьмяно-зеленому. Я намагався перезапустити телефон, але він не працює, мій Bluetooth працює нормально та всі інші речі; це просто wifi.

Крім того, є кілька випадків, коли Wi-Fi увімкнувся, але якщо вимкнути його назад, він робить те саме. - Йосип

Рішення: Привіт Джозефе. Ви щось інше робили до того, як помітили проблему? Якщо ви це зробили, скасування цього може вирішити проблему. Наприклад, якщо проблема сталася після того, як ви встановили програму, цілком можливо, що вказана програма може помилитися і спричинити проблему. Спробуйте зрозуміти, чи допоможе видалення його з системи.

Якщо ви ніколи не робили нічого іншого, і проблема виникла раптово, спробуйте виконати звичайний набір усунення несправностей програмного забезпечення, щоб вирішити проблему.

Перший - стерти розділ кешу. Ваш телефон використовує спеціальний набір кешу, який називається системним кешем, щоб швидко завантажувати програми. Цей кеш зберігається в розділі кешу. Іноді встановлення нових програм або оновлення Android може пошкодити його, що, в свою чергу, може призвести до проблем. Наразі не можна сказати, яким є справжній стан розділу кеш-пам'яті, але це, безумовно, варто перевірити. Переконайтеся, що системний кеш телефону є гарним першим кроком для такого роду видань. Ось як очистити розділ кешу:

1. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
4. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
5. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти розділ кешу» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Якщо після оновлення розділу кеш-пам’яті нічого не зміниться, наступним логічним кроком для вас буде перевірити, чи не проблема викликана стороннім додатком. Для цього вам потрібно спостерігати за телефоном, коли він у безпечному режимі. Ось як:

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться повідомлення „Samsung Galaxy Note5“, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Телефон перезапуститься, але натискайте кнопку Vol Down.
5. Після того, як телефон закінчить перезапуск, у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення «Безпечний режим».
6. Тепер ви можете відпустити кнопку зменшення гучності.

Пам'ятайте, безпечний режим - це не рішення, а спосіб дізнатися, чи є проблема з одним із додатків. Якщо Wi-Fi на вашому телефоні працює, коли він перебуває в безпечному режимі, це явний знак того, що наша підозра є правильною. Щоб усунути проблему, потрібно застосувати процес усунення, звужуючи причини. Видаляйте програми по черзі, обов’язково спостерігаючи за тим, як працює wifi після кожного видалення.

Якщо проблема не зникає, навіть коли телефон перебуває в безпечному режимі, вам слід спробувати скинути заводські налаштування. Це дозволить досягти наступного:

• видалити будь-яку можливу помилку операційної системи
• повернути всі налаштування програмного забезпечення до стандартних значень
• видалити можливу програму, що спричиняє проблему
• усунути можливу помилку прошивки модему -

Якщо ви раніше не пробували скинути заводські налаштування, виконайте такі дії:

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, контакти тощо. Ви можете використовувати Smart Switch для цього завдання.
2. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
3. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
5. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
6. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
7. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
8. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
9. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Пам’ятайте, що скидання до заводських налаштувань, а також інші кроки вище вирішують лише можливі проблеми з програмним забезпеченням. Якщо Wi-Fi і надалі залишається проблематичним після відновлення заводських налаштувань, це свідчить про те, що для цього є глибша причина, швидше за все, несправність обладнання. Зв’яжіться з компанією Samsung або вашим оператором, щоб відремонтувати або замінити телефон.

Проблема 3: Galaxy Note 5 втратив зв’язок мобільного передавання даних після встановлення оновлення

Після встановлення найновішого оновлення програмного забезпечення у мене виникли проблеми з мережею мобільної передачі даних. Якщо бути більш точним, у мене немає мережі Інтернет / Мобільна мережа. У мене Tracfone працює в мережі AT&T. Пристрій - Samsung Galaxy Note 5. Наразі у мене в банку даних понад 2 Гб. Мої мобільні дані ввімкнено. У мене є щонайменше 3 смуги сигналу, оскільки я намагався відкрити Інтернет-браузер або Facebook або будь-який інший додаток, що залежить від мобільних даних, зазвичай від 4 до 5 барів. Я спробував вимкнути телефон, м’який скидання, налаштувати налаштування APN (я повернувся до значень за замовчуванням після того, як це не вирішило проблему), переконався, що режим польоту вимкнено, вимкнув мобільні дані, а потім знову включив .... майже все Я можу придумати і кілька порад з веб-пошуку. Я можу робити та отримувати текстові повідомлення та дзвінки, і WiFi працює нормально. Що ще я можу зробити? Здається, остання інстанція скинута до заводських налаштувань, але я не знаю, як і боюся втратити дані. - Андреа М

Рішення: Привіт Андреа. Важко сказати, що насправді відбувається з вашим пристроєм, оскільки ми не знаємо його повної історії. Якщо ви впевнені, що проблема виникла лише після встановлення оновлення, спершу спробуйте спробувати скинути заводські налаштування, щоб ви знали, чи можете ви вирішити проблему на своєму рівні. Якщо це не спрацює, саме в цей час ви звертаєтесь до свого оператора по підтримку. Можливо, в останній прошивці з них виникла помилка, яка спричиняє проблему, тому вони можуть або не матимуть готової відповіді для вас.

Проблема 4: Galaxy Note 5 wifi не вмикається після скидання до заводських налаштувань

Отже, Samsung Galaxy Note 5 мого сина не буде підключатися до wi-fi або будь-якої мобільної точки доступу. Я зробив усі різні кроки, як ви мені показали. до того, що я зробив заводські налаштування, тому що нічого не спрацювало. Тепер це все стерто, і це спонукає мене почати все спочатку так, ніби телефон був абсолютно новим і все одно не зможе підключитися до wifi. Я намагаюсь увімкнути, і це взагалі не буде. Я думаю, що йому може знадобитися оновлення програмного забезпечення, але не вдається це зробити, оскільки немає з’єднання Wi-Fi / точки доступу, що ще я можу зробити? - Цезархугог12

Рішення: Привіт Сезаругог12. Як вже згадувалося вище, якщо функціональність wifi продовжує виходити з ладу навіть після скидання до заводських налаштувань, вам слід подумати про ремонт або заміну. Функція Wi-Fi обробляється певним апаратним чіпом, і якщо ця частина несправна, це може призвести до проблеми, яка у вас є.