Зміст

• Проблема 1. Екран Galaxy Note 5 чорний і не вмикається
• Проблема №2: Екран Galaxy Note 5 постійно вмикається та вимикається, коли він заблокований
• Проблема №3: ​​Деякі частини екрану Galaxy Note 5 не реагують на дотик
• Проблема No4: Додаток LinkedIn не завантажується на Galaxy Note 5
• Проблема №5: Мережева функція Galaxy Note 5, що працює після встановлення програми VPN Easy
• Проблема №6: Додаток Wells Fargo не завантажується в Galaxy Note 5 | Додаток для клавіатури Galaxy Note 5 не працює належним чином | Інтелектуальний текст не працює у примітці 5
• Взаємодіяти з нами

Для тих, хто шукає рішення для свого # GalaxyNote5, особливо тих, що стосуються екрану, ця публікація може допомогти пролити світло. Ми пропонуємо кілька проблем, пов’язаних з екраном, про які повідомляли нам за останні кілька днів. Якщо ви не знайшли рішення в цьому матеріалі, ви також можете відвідати нашу головну сторінку з усунення несправностей Galaxy Note 5.

Проблема 1. Екран Galaxy Note 5 чорний і не вмикається

У мене є Samsung Galaxy Note5. Під час використання я читав з мого додатку Kindle, і без попередження екран став повністю чорним, а в крайньому лівому куті зелене світло почало блимати послідовно. Минув тиждень, як це сталося вперше, і це зелене світло все ще блимає. Я дивився відео на YouTube і спробував усі 15 різних комбінацій, щоб змусити перезавантажитись, наприклад, натиснувши та утримуючи кнопку зменшення гучності, а також кнопку головного. Жодне з них не спрацювало. Не було звуку і нічого, крім чорного екрану. Я ретельно перевірив телефон, очевидних пошкоджень немає. Я перевірив гніздо для SIM-картки, пошкоджень рідини немає. Але мені потрібен телефон, і це триває місяць. Я втрачаю це. Телефон був придбаний у US CELLULAR, але я вимикаю телефон з Wi-Fi та / або з передплатою Straight Talk.

Модель: SMN920RZDAU

SAP: 188115

MEID-DEC: 256691546004800865

Ідентифікатор ICC 89015809000091636774

64-БІТОВИЙ ОСНОВНИЙ ПРОЦЕСОР OCTA

4 ГБ оперативної пам'яті

5,7-дюймовий QUAD HD SUPER AMOLED

32 ГБ ПЛАТИНИ ПАМ’ЯТІ ЗОЛОТО

ОПЕРАЦІЙНА СИСТЕМА ANDROID

Вибачте мене, якщо там є інформаційне перевантаження. Я не підкований у техніці і не знаю, яка інформація є важливою. Більше нічого не можу згадати. Я відчайдушна і справді з нетерпінням чекаю відповіді. Щиро дякую. - Саманта

PS: Я не знаю, якою версією Android є телефон.

Рішення: Привіт Саманто. Постійний зелений світлодіодний індикатор свідчить про те, що ваш телефон все ще вмикається, але не екран. Це означає, що проблема полягає лише у збірці екрану. Якщо ви впустили телефон перед тим, як зв’язатися з нами (нам цікаво, чому ви не згадали про це разом із пошкодженням рідини), це могло пошкодити екран. Немає сенсу просити у нас підтримки, якщо це так, адже ми нічим не можемо допомогти. Навіть якщо телефон ніколи раніше не кидали, ми все одно можемо допомогти вам вирішити цю проблему. Ми майже впевнені, що в наших публікаціях ми вказуємо на те, що стосується цього типу проблем, якщо ви не можете завантажити пристрій у будь-який інший режим (безпечний режим, режим завантаження, режим відновлення), у вас повинен бути телефон відремонтований. Якщо у вас немає необхідних знань та інструментів для видалення та заміни екрану, ви практично нічого не зможете зробити на своєму рівні.

Якщо на телефон все ще поширюється гарантія, обов’язково зв’яжіться з потрібною стороною, щоб відремонтувати або замінити його.

Проблема №2: Екран Galaxy Note 5 постійно вмикається та вимикається, коли він заблокований

Гей, отже, сьогодні вранці, коли я хотів розблокувати телефон (у мене просто звичайний екран блокування пальцем), екран телефону продовжував блимати і вимикатись. Я натиснув библок, він би спалахнув, але потім спалахнув, перш ніж я зміг би його розблокувати. Це траплялося знову і знову. Я зміг розблокувати його, провівши дуже швидко, перш ніж він знову спалахнув, але він все ще спалахнув після того, як я його розблокував. Я намагався утримувати кнопку, щоб перезапустити її кілька разів, і це не спрацювало одразу. Потрібно було кілька спроб перезапустити. Навіть після того, як я перезапустив, він зробив те саме. Через деякий час він просто перестав це робити, але я більше не блокував екран, щоб перевірити, чи буде він це робити знову. Ви вже чули про таке? Допоможіть! - Ліз

Рішення: Привіт Ліз. Ми вперше чуємо цю проблему в Galaxy Note 5 або на будь-якому пристрої Samsung, тому це може бути поодиноким випадком. Це може спричинити збої в операційній системі або щось інше в апаратному забезпеченні, тому зараз найкращий шанс - це зробити базові програмні рішення.

Видаліть системний кеш примітки 5

Ви можете почати з стирання розділу кешу. Іноді системний кеш, який зберігається в розділі кешу, пошкоджується після оновлення системи або встановлення програми. Пошкоджений системний кеш може призвести до того, що програми чи функції телефону поводяться нестабільно, тому добре, якщо ви можете регулярно стирати його. Це змусить телефон створити новий системний кеш. Щоб це зробити, ознайомтесь із кроками нижче:

• Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
• Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
• Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
• За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти розділ кешу» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Спостерігайте за телефоном у безпечному режимі

Ще одна корисна річ, яку слід зробити в цьому випадку, - це спостерігати, як поводиться ваш телефон, коли він перебуває в безпечному режимі. В одній із встановлених сторонніх програм виникає конфлікт (помилка) з операційною системою, що призводить до ненормальної поведінки екрана, коли він заблокований. Якщо проблема не з’явиться, коли телефон працює в безпечному режимі, це чіткий показник того, що винна стороння програма або послуга. Ось кроки щодо перезапуску Примітки 5 у безпечному режимі:

• Повністю вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли з’явиться повідомлення „Samsung Galaxy Note5“, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
• Телефон перезапуститься, але натискайте кнопку зменшення гучності.
• Після того, як телефон закінчить перезапуск, у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення «Безпечний режим».
• Тепер ви можете відпустити кнопку зменшення гучності.
• Спробуйте повторити проблему, заблокувавши екран знову.

Якщо ви вважаєте, що встановлено погану програму третьої сторони, потрібно витратити трохи часу, щоб її ідентифікувати. Ви можете зробити це, видаливши сторонні програми по одному та переконавшись у тому, що тиражується проблема після кожного видалення.

Встановіть оновлення для Android та додатків

Оновлення випускаються з причини, тому подбайте про те, щоб ви встановлювали їх, коли вони стануть доступними. Розробники випускають виправлення для своїх продуктів, коли виявляють проблеми, тому завжди рекомендується встановлювати їх щоразу. Це стосується як попередньо встановлених, так і сторонніх додатків.

Скиньте всі налаштування програмного забезпечення до заводських значень за замовчуванням

Тепер, якщо проблема залишається після очищення кеш-пам’яті та завантаження телефону в безпечний режим, збої можуть бути в самій операційній системі або в одній із попередньо встановлених програм. Скидання заводських налаштувань - це єдиний крок, який ви можете зробити в цьому випадку. Якщо ви ще не пробували, виконайте такі дії:

• Створіть резервну копію важливих файлів та контактів. Файл на SD-карті не вплине на заводські скидання, але перед тим, як виконувати процедуру, обов’язково від’єднайте карту.
• Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
• Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
• Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
• За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Проблема №3: ​​Деякі частини екрану Galaxy Note 5 не реагують на дотик

Привіт. Мені цікаво, чи можете ви, будь ласка, порадити. У мене є Samsung Galaxy Note 5. Я маю його лише 6 місяців, і кілька тижнів тому дотик не реагує. Стилус повністю перестав реагувати. Дивно, що деякі частини екрану, здається, реагують на дотик пальця. Однак не деякі частини екрану.

Я кілька разів робив скидання до заводських налаштувань, і, здається, нічого не працює. Він починає працювати повністю нормально, а через кілька днів лише частина екрана стикається і, можливо, через кілька годин те ж саме повторюється. але зараз працює лише частина з них. Я також тримав кнопку вимкнення та головний екран разом із кнопкою гучності, де з’являється синій екран і залишаю його на ніч, але там просто сказано, що щось завантажується, але, здається, нічого не працює. - Arooj_abbas

Рішення: Привіт Arooj_abbas. Існує ймовірність того, що оцифровщик екрану, один з основних компонентів у складі екрану, який перетворює аналогові сенсорні сигнали в цифровий вхід, пошкоджений або з якоїсь причини перестав працювати. Щоб перевірити, спробуйте отримати доступ до сервісного меню телефону, набравши “*#0*#”(Без лапок) у додатку для телефону. Опинившись на екрані сервісного меню, торкніться опції "Дотик" і проведіть лінію на всьому протязі. Якщо на екрані є частина, яка не реєструє вашого дотику, це явний доказ того, що дигітайзер не працює належним чином. Оскільки заміна дигітайзера є складним процесом, ми рекомендуємо дозволити Samsung виконувати цю роботу. Якщо поблизу немає ремонтного центру Samsung, віднесіть його до місцевого сервісного центру. А ще краще, спробуйте знайти спосіб замінити телефон.

Проблема No4: Додаток LinkedIn не завантажується на Galaxy Note 5

Привіт. У мене проблеми з додатком Android LinkedIn. Станом на 18 листопада додаток не вдалося запустити. Коли я натискаю піктограму LinkedIn, вона просто переходить на білий екран без повідомлення про помилку, а потім повертається на головний екран меню телефону. До цього додаток LinkedIn працював нормально, як і всі інші встановлені програми.

Я видалив (повідомлення підтверджує, що додаток сумісний з мобільним) і перевстановив додаток LinkedIn двічі, і він все одно не запускатиметься. Будь-які пропозиції, як змусити це працювати?

Я знову видалив програму та переінсталював (версія 4.0.89) з Google Play, але навіть після встановлення та натискання кнопки Відкрити відображається той самий білий екран, який не запускається. При перевірці Облікових записів та спробі додати обліковий запис LinkedIn з’являється у списку (із сірою крапкою, не активний), але натискання на нього не має ефекту, тобто не робить крапку зеленою або відкриває параметри налаштування облікового запису.

Я також спробував очистити за замовчуванням, кеш-пам’яті та дані програми для Менеджера програм, але не змінити всі інші програми (наприклад, Facebook, Gmail тощо) працюють без проблем на телефоні. Я перевірив, з’єднання Wi-Fi та налаштування безпеки, але не можу знайти явних проблем. - Грег

Рішення: Привіт Грег. Тут можна спробувати дві речі. Ви можете або відновити заводські налаштування, щоб перевірити, чи є невідома помилка операційної системи, яка перешкоджає завантаженню програми, та / або зв’язавшись із розробником програми LinkedIn за допомогою. У будь-якому випадку, ви могли б вирішити проблему.

Проблема №5: Мережева функція Galaxy Note 5, що працює після встановлення програми VPN Easy

Привіт. Тож кілька тижнів тому у мене з телефоном було просто чудово. Потім у школі я легко завантажив додаток VPN, і мій WiFi почав діяти. Я шукав в Інтернеті способи, як це виправити, і перепробував багато з них. Я видалив програму, скинув налаштування телефону, скинув налаштування, і нічого не здавалося. До того, як я завантажив програму, я отримав 2–3 бари Інтернету у своїй кімнаті, і тепер я не отримую жодної. Рідко я отримую один батончик, але зазвичай він триває навіть не хвилини.

Зараз на даний момент мій телефон вимкнений, оскільки я не заплатив за телефонний рахунок, але знаю, що це не має нічого спільного з цим. Отже, мій телефон в основному працює від Wi-Fi прямо зараз. У моєму Wi-Fi маршрутизаторі немає нічого поганого. У моєї подруги, яка живе зі мною, такий самий телефон, і вона отримує від 2 до 3 барів послуги Wi-Fi у моїй кімнаті, як і те, що я використовую для отримання. Будь ласка, допоможіть мені це вирішити. Я хочу спробувати все можливе, перш ніж скинути весь телефон. Будь ласка, допоможіть - Алісія

Рішення: Привіт Алісія. VPN Easy - це програма, яка змінює деякі мережеві конфігурації пристрою, щоб дозволити йому працювати. Модифікації можуть призвести до конфлікту або помилки, що призведе до нестабільної поведінки мережевих можливостей телефону. Оскільки видалення програми, здається, не спрацювало, ми настійно рекомендуємо скинути всі налаштування програмного забезпечення до заводських налаштувань за замовчуванням. Це єдиний спосіб внести широкі зміни у все, включаючи всі мережеві цінності у своєму телефоні. Зверніться до кроків вище про те, як це зробити.

Проблема №6: Додаток Wells Fargo не завантажується в Galaxy Note 5 | Додаток для клавіатури Galaxy Note 5 не працює належним чином | Інтелектуальний текст не працює у примітці 5

У мене 3 випуски.

1. Смартфон зник дурним. Мовляв, поблизу були виправлені вежі, які тривали 1-2 тижні тому. Мав основні проблеми з доступом. Це краще, але інші питання залишаються.
2. Я майже щодня користуюся банківською програмою Wells Fargo. У той самий 2-тижневий період я не можу отримати до нього доступ. Після натискання на піктограму відбувається пауза, а на вступному екрані внизу ліворуч відображається повідомлення “Доступ заборонено”. Якщо я намагаюся ввести Ім'я користувача / Пароль, я отримую повідомлення про помилку із повідомленням про проблему з підключенням до Інтернету. Немає. Я зателефонував до Уеллса Фарго, і вони думають, що все добре. Я видалив і перевстановив, але ніяких змін. Будь-які ідеї?
3. Смартфон зник дурним. Той самий часовий проміжок. Телефон більше не розпізнає слова. Як і в, ви вводите щось, що завгодно. Наприклад, але ви більше не бачите рядка, що відображає потенційні варіанти слів, які можуть бути використані для пришвидшення ситуації. Не в жодній функції. Єдине, що все ще працює, що все одно працює, подібне - це коли я вводжу пошуковий запит у Google, і він все ще «передбачає» мій вибір запиту пошуку. Ця проблема викликає у мене бажання перекинути цей телефон через кімнату. Сьогодні мені доведеться зайти в мій магазин Boost Mobile, щоб оплатити рахунок, і я знаю, що вони не знатимуть про це. Я зателефонував у службу технічної підтримки, а вони - ні. Будь-які ідеї тут, також?

Я не знаю правильну версію ОС. Дякую, Щиро. - Карен

Рішення: Привіт Карен. Для першого випуску ми нічим не можемо допомогти вам у цьому. Ви повинні співпрацювати зі своїм бездротовим оператором, щоб випрасувати все, бо ми не маємо уявлення, що вони роблять.

Для другого випуску потрібно спробувати перевірити, чи пов’язана ця проблема з підключенням до Інтернету чи ні. Це можна зробити, відкривши програму Wells Fargo, коли ви під’єднані до мережі Wi-Fi, а не на мобільних даних. Якщо трапляється те саме, у вашому телефоні може бути щось, що заважає цій програмі завантажуватися належним чином. Спробуйте виконати стирання розділу кешу та скинути заводські налаштування, щоб вирішити проблему. Зверніться до кроків вище.

У третьому випуску проблема може бути пов’язана з додатком для клавіатури, який ви використовуєте. Спробуйте очистити кеш-пам’ять і дані програми для клавіатури, щоб виправити це. Ось як:

• Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
• Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications (Програми) або Application Manager (Диспетчер застосунків) у версіях Android 6.0, що мають шкіру OEM.
• Знайдіть там програму для клавіатури, яку ви використовуєте, і торкніться її. Якщо ви не впевнені, який додаток для клавіатури ви використовуєте, заздалегідь перевірте його в меню Налаштування> Мова та клавіатура> Клавіатура за замовчуванням.
• Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
• Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Очистити дані та Очистити кеш для програми.

Очистивши кеш-пам’ять клавіатури та дані за замовчуванням (припускаючи, що ви використовуєте клавіатуру Samsung), не забудьте також увімкнути передбачуваний текст у розділі Налаштування> Розділ клавіатури Samsung.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.