Зміст

• Проблема №1: Екран сповіщень Galaxy Note 5 опускається під час дзвінків | Датчик наближення Galaxy Note 5 не працює
• Проблема №2: Galaxy Note 5 не підключається до мережі 4G або Wi-Fi
• Проблема №3: ​​Galaxy Note 5 продовжує отримувати текстові повідомлення з невідомого номера
• Проблема No4: Galaxy Note 5 заблоковано через те, що сканер відбитків пальців не розпізнає відбитки
• Проблема №5: Galaxy Note 5 не може знайти жодне оновлення системи
• Проблема №6: Екран Galaxy Note 5 став чорним, а половина блимає фіолетовим кольором
• Проблема №7: У меню кнопки живлення на Galaxy Note 5 | відсутній режим енергозбереження Galaxy Note 5 не отримує сповіщень
• Взаємодіяти з нами

# GalaxyNote5 існує, тому ми очікуємо, що наразі буде повідомлено про більше проблем. Тим не менше, ми щодня отримуємо все більше і більше випусків Note 5, тож ось їх сім. Якщо ви не знайшли рішення для власного випуску Note 5 у цьому матеріалі, відвідайте нашу головну сторінку з усунення несправностей Galaxy Note 5.

Проблема №1: Екран сповіщень Galaxy Note 5 опускається під час дзвінків | Датчик наближення Galaxy Note 5 не працює

Коли я здійснюю або приймаю телефонний дзвінок, випадаючий екран сповіщень опускається вниз і охоплює активний дзвінок. Телефонний дзвінок також відображається на спадному екрані сповіщень. У мене немає проблем зі звуком, але якщо мені потрібно ввести цифру, я повинен скористатися кнопкою зі стрілкою назад, щоб повернутися на екран дзвінка. Моє вухо іноді б’є ліхтарик і вмикає його. Я перемістив ліхтарик, щоб вирішити цю частину проблеми. Для того, щоб покласти слухавку, мені потрібно натиснути червоний значок телефону на панелі сповіщень, і тоді панель сповіщень зникне. Потім я бачу екран дзвінка, і я можу торкнутися червоного значка телефону, щоб закінчити дзвінок. ДОПОМОГА! - Джо

Рішення: Привіт Джо. Налаштуванням телефону за замовчуванням під час дзвінків має бути вимкнення екрана, коли він виявляє ваше обличчя або предмет поблизу верхньої частини екрана. Це забезпечується датчиком наближення, який розташований у правому колі біля динаміка. Вимкнення екрана під час використання телефону під час дзвінків запобігає випадковому натисканню кнопок. Спробуйте перевірити, чи працює ця поведінка, імітуючи дзвінок і закриваючи верхню частину екрана рукою. Якщо екран вимкнеться, проблема може бути спричинена невідомим програмним збоєм. У цьому випадку ви можете спробувати стерти розділ кешу та скинути заводські налаштування. Нижче наведено кроки щодо того, як зробити кожен із них.

Як стерти розділ кеш-пам'яті у вашому Примітці 5

• Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
• Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
• Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
• За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти розділ кешу» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Як відновити заводські налаштування Galaxy Note 5

• Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
• Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
• Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
• За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

З іншого боку, якщо екран телефону не вимикається під час дзвінків, можливо, проблема з датчиком наближення. Щоб перевірити, увійдіть до меню прихованого сервісу (примітка: деякі оператори можуть не дозволяти користувачам доступ до нього), набравши “ * # 0 * #” (без пропозицій) у вашому додатку на телефоні. Опинившись у сервісному меню, торкніться Датчик. Щоб перевірити, чи працює датчик наближення, знову закрийте верхню частину екрана рукою. Якщо екран стає зеленим, це означає, що датчик наближення працює. Якщо нічого не відбувається, це свідчить про те, що датчик зіпсувався. Зв’яжіться з компанією Samsung, щоб ви змогли відремонтувати або замінити телефон.

Проблема №2: Galaxy Note 5 не підключається до мережі 4G або Wi-Fi

Привіт. Нещодавно моя Samsung Note 5 втрачала звичне з’єднання 4G і подавала лише сигнал „E” або „H”, який навіть не завантажує жодну програму / веб-сайт. Я спробував скористатися Wi-Fi, і якийсь час до цього він працював нормально, він розгалужився з тією ж проблемою. Інші пристрої, підключені до Wi-Fi, працювали нормально, як і передача SIM-карти на інший пристрій. Проблема полягала в тому, що Note 5 не піднімав Wi-Fi нижче / вище, а також дані 4G / LTE. Я також вдався до заводських налаштувань пристрою, і це не вирішило проблему. Я також перевірив налаштування APN, і це все одно. Я шукав в Інтернеті про це і виявив подібні проблеми з багатьма користувачами Note 5, всі з різними рішеннями, але без конкретної / визначеної загальної роздільної здатності. Багато зробили скидання до заводських налаштувань, зміну налаштувань APN, зміну материнської плати тощо. Деякі також сказали, що це пов’язано із збоєм у версії Android. - Керстен

Рішення: Привіт Керстен. Якщо відновлення заводських налаштувань не вирішило вашу проблему, це означає, що виною може бути обладнання. Зв’яжіться з компанією Samsung та повідомте їх про ситуацію. Ми поняття не маємо, яка їхня звична реакція на подібну проблему, але, швидше за все, вони просто замінять телефон назавжди.

Проблема №3: ​​Galaxy Note 5 продовжує отримувати текстові повідомлення з невідомого номера

Я придбав Samsung Note 5 на eBay. Я постійно отримую текстове повідомлення з номера: 28856445. Я не знаю цей номер, і це не робочий номер. Я використовую Hangouts для обміну повідомленнями. я спробував надіслати його назад із відповіддю STOP. І я спробував заблокувати номер, і тоді він використовує один із моїх контактів, ніби вони його надіслали. Я отримую щонайменше 15 на день. Будь ласка, напишіть мені та повідомте мені, що я можу зробити, щоб вирішити цю проблему. Я спробував усе. Коли я натискаю на "Переглянути моє повідомлення", на ньому написано, що сторінка пуста, а в їх тексті сказано, що моє повідомлення заповнене, тому їм довелося видалити старе повідомлення. Я не розумію. У мене є Samsung Note 5 з eBay приблизно з жовтня 2015 року. Мій оператор - Straight Talk. - Тіна

Рішення: Привіт Тіно. Перш за все, ми не надаємо своїх порад приватно, як-от електронною поштою або телефонним дзвінком. Ми сподіваємось, що ви вчасно знайдете цю публікацію.

По-друге, подібну проблему найкраще вирішує ваш оператор, ніж такі сторонні техніки, як ми. Обов’язково повідомте Straight Talk про проблему, щоб вони могли перевірити, чи це пов’язано з мережею, чи ні. Ви також можете повідомити їм номер, щоб вони могли або заблокувати його для вашого облікового запису, або взагалі внести в чорний список.

Нарешті, переконайтеся, що ваш телефон не укорінений та / або не працює спеціальна прошивка. Попередній власник (припускаючи, що ви отримуєте телефон як пристрій б / у), можливо, змінив офіційне програмне забезпечення або залишив шкідливий додаток, який може порушити вашу особисту інформацію. Перейдіть у меню Налаштування> Про пристрій> Інформація про програмне забезпечення, щоб перевірити, чи працює на телефоні офіційне програмне забезпечення. Якщо телефон новенький, ви можете пропустити цей крок.

Щоб перевірити, чи це просто помилка програми обміну повідомленнями, переконайтеся, що ви видалили кеш та дані. Ось як:

• Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
• Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications (Програми) або Application Manager (Диспетчер застосунків) у версіях Android 6.0, що мають шкіру OEM.
• Опинившись там, натисніть на програму.
• Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
• Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Очистити дані та Очистити кеш для програми.

Проблема No4: Galaxy Note 5 заблоковано через те, що сканер відбитків пальців не розпізнає відбитки

Примітка 5 Сканер відбитків пальців заблокував мене. Google сумнівається, що робота виявила, що телефон не працював Насправді не хочу скидати телефон і втрачати фотографії, оскільки це єдині фотографії мого хлопчика. Чи існували якісь нові способи боротьби з цим після вашої останньої статті? Телефон DESPERATE заблокований з липня 2016 року. Я все ще плачу за послугу на той випадок, якщо йому знадобиться Інтернет, щоб його розблокувати. Не впевнений у версії Android. Мав оновлення, яке я ще не встановив у липні. - Мобільні спокуси

Рішення: Привіт Mobiletemptations. На момент написання цієї статті існує однаковий варіант розблокування. Простіше кажучи, якщо ви не можете надати правильні дані облікового запису Google, ви ніяк не зможете розблокувати телефон. Період.

Якщо ви повністю забули дані облікового запису Google (і майте на увазі, що обліковий запис Google може бути іншими електронними листами, а не лише Gmail), вам не пощастило. Ви ніколи не зможете відновити доступ до свого телефону, навіть якщо ви зробите заводські налаштування. Якщо ви спробуєте відновити заводські налаштування пристрою, він також попросить вас ввести зареєстрований обліковий запис Google, як і те, що він запитує зараз. Якщо ви не можете вказати правильне ім’я користувача та пароль, увімкнеться захист від скидання заводських налаштувань, що ще більше заблокує ваш телефон. Що стосується наших знань, Samsung або Google не можуть допомогти вам у цій справі, тому вам слід почати роздумувати про збереження для нового пристрою.

Проблема №5: Galaxy Note 5 не може знайти жодне оновлення системи

Я використовую акції AT&T, некореновану Примітку 5 через Straight talk, використовуючи SIM-карту Straight Talk для AT&T. Я оновив його, коли вперше отримав телефон за кілька місяців до версії 5.1.1, і він працював нормально. Тепер кожного разу, коли я перевіряю наявність оновлень, там пише, що у мене встановлена ​​найновіша версія, коли я знаю, що доступна нова версія. У моєї дружини така ж настройка, але з Galaxy S5 Active та її оновлено до 6.0. Будь-які ідеї щодо оновлення? - Брайан

Рішення: Привіт Брайане. Якщо ви ще не отримали ефірне оновлення (OTA) від свого оператора (що цікаво, оскільки новий Android Nougat скоро вийде), спробуйте перевірити ще раз, але цього разу за допомогою Smart Switch . Просто встановіть програму Smart Switch на ПК або Mac і підключіть до неї телефон за допомогою кабелю USB. Нижче наведені кроки, які ви хочете зробити:

• Завантажте та встановіть Smart Switch для свого комп’ютера. Для старих пристроїв може знадобитися завантажити та встановити Kies.
  • Розумний перемикач для ПК
  • Розумний перемикач для вашого Mac
• Підключіть кабель до сумісного порту USB на вашому комп'ютері.
• Підключіть інший кінець кабелю до мобільного пристрою.
• Дозвольте комп’ютеру встановлювати всі необхідні драйвери для вашого пристрою. Цей процес може зайняти кілька хвилин.
• Відкрийте Smart Switch на своєму комп'ютері та дозвольте йому встановити з'єднання.
• Якщо для вашого пристрою доступне оновлення програмного забезпечення, Smart Switch автоматично запропонує оновити. Ви можете будь-коли натиснути кнопку Оновити.
• Натисніть Оновити, щоб розпочати завантаження необхідних файлів.
• Натисніть OK, щоб продовжити.

Примітка. Телефон може перезавантажитися кілька разів під час процесу. Це нормально. Також не забудьте створити резервну копію даних перед інсталяцією оновлення, щоб запобігти втраті даних, якщо трапиться щось недобре.

Проблема №6: Екран Galaxy Note 5 став чорним, а половина блимає фіолетовим кольором

Привіт, у мене є Samsung Note 5. Раніше сьогодні я був в Інтернет-програмі, і коли я виходив з нього, екран став чорним. Тепер, коли я намагаюся увімкнути телефон, все, що з’являється, це те, що ліва половина екрана блиматиме фіолетовим світлом, яке згасає, спускаючись по екрану. Усі звуки все ще працюють, і я чую отримання повідомлень та сповіщень. Я вже намагався утримувати кнопку живлення та зменшення гучності разом, щоб вимкнути і знову ввімкнути телефон, це не спрацювало, і я намагався одночасно натискати кнопки збільшення гучності, живлення та додому, і на мій екран, але телефон вібрував. Мені б дуже хотілося знати, чи вважаєте ви, що це проблема з моїм телефоном, чи мій екран просто підсмажений. - Дон

Рішення: Привіт Дон. Ви випадково впустили телефон або змочили його до виникнення цієї проблеми? Якщо одна з цих речей трапляється з вашим телефоном (і ви вирішили нам не розповідати про це), наразі немає сенсу шукати рішення. Просто віднесіть телефон до сервісного центру, щоб його можна було відремонтувати або замінити.

Якщо телефон ніколи раніше не бачив води або випадково впав, то це могло спричинити якийсь невідомий збій програмного забезпечення або апаратне забезпечення. Щоб перевірити, спробуйте завантажити телефон у різні режими. Якщо проблема з екраном не зникає навіть у одному з цих режимів, можна припустити, що збірка екрану могла зіпсуватися. У цьому випадку вам доведеться відправити телефон на ремонт або заміну.

Для довідки нижче наведено кроки щодо завантаження телефону в різні режими:

Завантажте в режимі відновлення:

• Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
• Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
• У цьому режимі ви можете або стерти розділ кеш-пам'яті, або зробити скидання до заводських налаштувань.

Завантажте в режимі завантаження:

• Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте клавіші головного екрана та гучності вниз, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші Home та Volume Down.
• Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
• Якщо ви можете завантажити телефон у режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що вашим єдиним виходом може бути прошивка запасів чи власної прошивки.
• Використовуйте Google, щоб шукати путівник, як це зробити.

Завантажте в безпечному режимі:

• Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
• Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.
• Єдина відмінність безпечного режиму від звичайного полягає в тому, що перший запобігає запуску сторонніх програм. Якщо ви можете завантажити телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть усі програми, доки проблему (яка заважає нормально завантажуватися) не усуне.

Проблема №7: У меню кнопки живлення на Galaxy Note 5 | відсутній режим енергозбереження Galaxy Note 5 не отримує сповіщень

Тож ось що сталося. У мене був концерт хору пару ночей тому. Я вимкнув телефон, щоб переконатися, що він не дзвонить (це Примітка 5). Приблизно через 2 години я знову його увімкнув, і все було зіпсовано. Кнопка "Моя вкладка" не працює. Телефон розпізнає, що я торкаюся його, бо він вібрує. Але нічого не виходить, щоб закрити всі програми або щось інше. Я також не отримую абсолютно жодних повідомлень. Індикатор блимає, коли я отримую Snapchat або текст. Але жодне сповіщення не з’являється на моєму екрані блокування. І коли я розблокую телефон і проведу пальцем зверху вниз. Повідомлень не відображається. Я також помітив, що коли я утримую кнопку живлення, у мене немає можливості обрати режим енергозбереження. Будь ласка, допоможіть. - Блейк

Рішення: Привіт Блейк. Чому б вам не брати режим енергозбереження? Ми не вважаємо, що режим енергозбереження повинен бути одним із пунктів, коли ви утримуєте кнопку живлення натиснутою. У нашому власному Galaxy Note 5 все, що ми отримуємо, утримуючи кнопку живлення, це такі кнопки: живлення, мобільні дані, перезапуск, аварійний режим. Якщо у вас раніше у вашому пристрої була кнопка режиму енергозбереження, то, мабуть, щось змінилося.

Перше, що ви хочете зробити, це переконатися, що у вас не ввімкнено функцію енергозбереження. Це може бути причиною того, що він більше не відображається в меню кнопки живлення вашого телефону. Щоб перевірити, перейдіть у меню Налаштування> Акумулятор> Режим енергозбереження.

Якщо режим енергозбереження вже вимкнено, другим кроком усунення несправностей, який ви хочете зробити, є стирання розділу кешу. Будь ласка, зверніться до наведених вище кроків. У цьому випадку рекомендується видалити розділ кешу, оскільки поточний системний кеш може бути пошкоджений.

Якщо стирання розділу кешу не допоможе, скиньте заводські налаштування.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.