Зміст

• Проблема 1: Гучність мікрофона Galaxy Note 5 дуже низька
• Проблема 2: Звук відео Galaxy Note 5 не працює
• Проблема 3: Звук Galaxy Note 5 перестає працювати через години використання
• Проблема 4: Музика Galaxy Note 5 не відтворюватиметься, якщо підключити додатковим кабелем до розважальної системи автомобіля

Ми отримуємо звіти про функціональність звуку # GalaxyNote5, яка час від часу працює, тому в цій публікації будуть розглянуті деякі із цих проблем зі звуком.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати.Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Гучність мікрофона Galaxy Note 5 дуже низька

Люди кажуть мені, що під час телефонних дзвінків вони не чують мене, якщо я не підвищу голос майже до крику. Чи є спосіб збільшити гучність мікрофона на Samsung Note 5. - Сайран Остін

Рішення: Привіт Сиран. Немає жодного варіанту, яким можна маніпулювати, щоб підвищити чутливість мікрофона Note 5. Або ви приймаєте, як зараз звучить мікрофон вашого телефону, або доручаєте телефон замінювати.

Ми дуже рідко чуємо проблеми з гучністю мікрофона на цьому пристрої, але якщо ви хочете перевірити, чи справді це проблема з мікрофоном у вашому телефоні чи просто проблема з динаміком з іншого боку, радимо записати свій голос і послухати його. Це єдиний спосіб визначити, як мікрофон піднімає ваш голос. Якщо ви чуєте себе комфортно, тоді проблема, швидше за все, знаходиться поза вашим пристроєм.

Щоб записати свій голос, виконайте такі дії:

1. На головному екрані перейдіть до Програми> Інструменти> Диктофон.
2. Торкніться значка Запис (розташована внизу), щоб розпочати запис.
3. Закінчивши, торкніться значка Стій (розташована внизу), щоб припинити запис і зберегти файл.
4. Натисніть відповідний звуковий файл для відтворення. За потреби натисніть Гучність кнопки (розташовані на лівому краю пристрою) вгору або вниз для регулювання гучності.

ПРИМІТКА. Щоб видалити звуковий файл:

• Торкніться і утримуйте назву файлу.
• Торкніться ВИДАЛИТИ (знаходиться вгорі).
• Щоб підтвердити, торкніться ВИДАЛИТИ.

Пам’ятайте, якщо ви чуєте чутний записаний голос, це свідчить про те, що ваш мікрофон працює нормально. Під час дзвінків може виникнути проблема з мережею, або телефон одержувача може бути проблематичним. Зв’яжіться зі своїм оператором та повідомте їх про цю проблему. Якщо багато їхніх клієнтів мають такий самий або подібний досвід, це може свідчити про те, що проблема виникає у вашій мережі.

Проблема 2: Звук відео Galaxy Note 5 не працює

Відео більше не відтворює звук. Вчора ввечері це спрацювало добре, але раптом сьогодні це не так. Рядок гучності медіа оранжевий, ніби у мене підключені навушники, але їх немає. Повідомлення все ще звучать. Телефонні дзвінки все ще звучать. Будь-який носій, який я намагаюся, просто не працюватиме. - Кевін Керн

Рішення: Привіт Кевіне. Перезапуск іноді може творити чудеса. Обов’язково зробіть це як перший крок з усунення несправностей. Пропонуємо замість простого перезапуску зробити м’який скидання. Ось як:

1. Натисніть і утримуйте Потужність і Зменшення гучності кнопки протягом 12 секунд.
2. За допомогою кнопки зменшення гучності перейдіть до пункту Вимкнення.
3. Натисніть клавішу Home, щоб вибрати. Пристрій повинен повністю вимкнути живлення.

Якщо проблема не зникне після м’якого скидання, наступне, що ви хочете зробити, - це стерти розділ кешу. Це гарантує, що телефон використовує хороший набір системного кешу. Якщо ви цього ще не робили, виконайте наведені нижче дії.

1. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
4. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
5. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть варіант стерти кеш розділ і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати його.
7. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Якщо у вас багато сторонніх додатків, також добре перевірити, чи не викликає цю проблему хтось із них. Для цього вам потрібно перезапустити Note 5 до безпечного режиму. Безпечний режим не дозволяє запускати сторонні програми та служби, тому, якщо одна з них є причиною проблеми, звук повинен працювати нормально. Іншими словами, якщо проблема не виникає, коли телефон перебуває в безпечному режимі, винен один із додатків. Щоб завантажити телефон у безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться повідомлення „Samsung Galaxy Note5“, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Телефон перезапуститься, але натискайте кнопку Vol Down.
5. Після того, як телефон закінчить перезапуск, у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення «Безпечний режим».
6. Тепер ви можете відпустити кнопку зменшення гучності.

Нарешті, якщо нічого не зміниться, навіть коли телефон працює в безпечному режимі, вам потрібно буде повернути всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням. Якщо причина проблеми не пов’язана з апаратним забезпеченням, заводські налаштування повинні працювати. Ось як:

1. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
4. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
5. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти розділ кешу» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

ВАЖЛИВО: Скидання до заводських налаштувань очистить телефон. Перш ніж робити це, обов’язково створіть резервну копію своїх файлів (фотографій, відео, контактів тощо).

Проблема 3: Звук Galaxy Note 5 перестає працювати через години використання

Через певний проміжок часу (десь приблизно півтори-дві години, можливо, навіть менше) мій звук вимикається. Це все аудіо. Youtube, власні музичні плеєри, подкасти, всі вони роблять паузу, і я мушу знову повернутися в клік. Як ви можете собі уявити, це справді розчаровує. Чи може це мати щось спільне з моєю зміною голосу мого пристрою на англійську (Великобританія)? - Хлоя

Рішення: Привіт Хлоя. Подібна проблема іноді може бути спричинена пошкодженим системним кешем, тому переконайтеся, що спочатку очистили розділ кешу. Якщо це не допоможе вирішити проблему назавжди, ви можете перейти до спостереження за телефоном у безпечному режимі. Як зазначалося вище, безпечний режим блокує сторонні програми та послуги, тому, якщо звук працює нормально, це підтвердження того, що один із ваших додатків є проблематичним.

Нарешті, не соромтеся відновити заводські налаштування пристрою. Можливо, виникла помилка операційної системи, яка перешкоджає звуковій системі, тому добре, якщо ви зможете спостерігати за тим, як працює телефон, після відновлення всіх налаштувань програмного забезпечення за замовчуванням. Як і в безпечному режимі, обов’язково спостерігайте за телефоном досить довго, щоб помітити будь-яку різницю. Пропонуємо спробувати повторити проблему принаймні протягом 24 годин після відновлення заводських налаштувань. Переконайтеся, що протягом цього періоду ви нічого не встановлюєте.

Іноді оновлення можуть виправити помилки та збої. Якщо можливо, не забудьте встановити оновлення для Android та всіх програм, перш ніж робити скидання до заводських налаштувань.

Проблема 4: Музика Galaxy Note 5 не відтворюватиметься, якщо підключити додатковим кабелем до розважальної системи автомобіля

Музика не відтворюватиметься, коли допоміжний кабель підключено до роз'єму Aux Aux. Навушники працюють, музика буде відтворюватися через динамік, але не буде відтворюватися в машині. Час від часу це буде, але більшу частину часу ні. Отримав нові кабелі, перезавантажився - не вдалося. Має заглушку, яка утримує бруд від домкрата. Жодні налаштування не впливають на проблему. Вимкнення звуку не ввімкнено. Bluetooth не ввімкнено, а навушники ввімкнено. Будь-яке виправлення відомо про цю проблему? - Джулі Міллер

Рішення: Привіт Джулі. Тут ви маєте справу з двома пристроями - вашим Приміткою 5 та розважальною системою вашого автомобіля. Переконайтеся, що ви вирішили проблеми обох, щоб знати, в чому проблема.

Для усунення несправностей у Примітці 5 слід спробувати:

• очистіть кеш-пам’ять та дані музичної програми, якою ви користуєтесь
• використовувати інший музичний додаток
• стерти розділ кешу
• зробити скидання до заводських налаштувань

Для довідки, це кроки щодо очищення кешу та даних програми:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, знайдіть програму та торкніться її.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити Очистити кеш і Очистити дані кнопки для програми. Спробуйте спочатку стерти кеш. Якщо він нічого не зробить, це час, коли ви очистите дані програми.

Якщо проблема залишається після виконання всіх цих усунення несправностей Примітки 5, проведіть кілька досліджень щодо усунення несправностей вашої розважальної системи автомобіля.