Зміст

• Проблема №1: Неможливо клацнути на посилання в електронному додатку Galaxy Note 5
• Проблема №2: Galaxy Note 5 видає звуковий сигнал під час фотографування чи відтворення відео
• Проблема №3: ​​Galaxy Note 5 64 Гб перетворюється на 32 Гб після налаштування режиму енергозбереження | Резервне копіювання Galaxy Note 5 S Notes
• Проблема No4: Galaxy Note 5 більше не може передавати файли на ПК після оновлення
• Проблема №5: Кнопка Galaxy Note 5 Home працює неправильно - здається, натиснута, навіть коли користувач не використовує її
• Проблема №6: Galaxy Note 5 не розпізнає SIM-карту після оновлення системи | Galaxy Note 5 застряг у режимі екстреного виклику після оновлення
• Взаємодіяти з нами

Порівняно з іншими флагманськими пристроями Samsung, у # GalaxyNote5, здається, менше повідомлялося про проблеми з минулого року (базується лише на нашому підрахунку). Однак це не означає, що ми не будемо обговорювати подані питання.

Проблема №1: Неможливо клацнути на посилання в електронному додатку Galaxy Note 5

Привіт. Мені здається, я щойно надіслав вам повідомлення з описом проблем із моїм Galaxy Note 5, але я не впевнений, чи воно траплялося вам. Чи можете ви на якомусь етапі повідомити мене, чи отримали ви його, або мені потрібно буде повідомити вас знову, оскільки на моєму комп’ютері нічого не з’явилось, щоб сказати, що я його успішно надіслав? Дякую.

Я більше не можу натискати посилання в своїх електронних програмах на телефоні, щоб перейти до Інтернету. Outlook просто вимикався, і їх підтримка не могла допомогти. він завжди працював чудово до недавнього часу.

Тому я видалив його, але електронна пошта, яку я маю зараз, також не буде переходити за посиланнями, але принаймні це не вимикає програму електронної пошти. Я спробував м'який скидання, але прочитавши відгуки про Advanced Task Killer, мені було дуже страшно завантажувати та випробовувати, оскільки інші говорили, що це було приголомшливим додатком до останнього оновлення. Зараз це марно і не буде працювати. Будемо дуже вдячні за будь-яку допомогу, яку ви можете запропонувати, коли у вас є час. Дякую. - Поліна

Рішення: Привіт Поліне. Якщо ви використовуєте сторонню програму електронної пошти, а це означає, що вона не є вбудованою чи є у програмі Samsung, проблема повинна бути ізольована лише для цієї програми. Радимо спробувати спершу стерти кеш та дані. Ось як це робиться:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications (Програми) або Application Manager (Диспетчер застосунків) у версіях Android 6.0, що мають шкіру OEM.
3. Опинившись там, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Очистити дані та Очистити кеш для програми.

Видаливши кеш-пам’ять та дані, налаштуйте електронний лист ще раз і перегляньте його знову. Після цього ви також хочете видалити кеш-пам’ять та дані програми Інтернет-браузера за замовчуванням. Якщо ви не знаєте, як перевірити, яку програму браузера встановлено за замовчуванням, просто перейдіть у меню Налаштування> Програми> Програми за замовчуванням.

Якщо цей процес взагалі не допоможе вирішити проблему, спробуйте стерти телефон за допомогою заводських налаштувань. Скидання до заводських налаштувань призведе до видалення всіх даних користувача, включаючи фотографії та відеозаписи, що зберігаються в основній пам’яті телефону, тому перед тим, як продовжити, обов’язково створіть усі резервні копії. Ось кроки, як це зробити:

1. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
4. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
5. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Проблема №2: Galaxy Note 5 видає звуковий сигнал під час фотографування чи відтворення відео

Останнім часом є кілька проблем з Galaxy Note 5:

1. телефони люблять видавати випадкові звукові сигнали без чітких дій
2. Камера має труднощі з фотографуванням. Коли додаток камери увімкнено, звуковий сигнал також стає більш інтенсивним, як чорний екран із випадковим інтервалом. І коли фотографії робляться, хоча звук зворотного зв’язку здається таким, що зробив знімки, іноді просто цього не відбувається.
3. Коли програма відеоплеєр відкрита, звуковий сигнал також стає більш інтенсивним і призупиняє відео. просто для прикладу: щоб переглянути однохвилинне відео, це зробить паузу приблизно 5 разів. - Сілеа

Рішення: Привіт Сілеа. Перш за все, ми припускаємо, що програмне забезпечення вашого телефону є офіційним, а це означає, що телефон ніколи не був укорінений і працює на стандартній прошивці Samsung. Якщо ви скористалися телефоном або якщо на ньому встановлено спеціальне програмне забезпечення, подумайте про консультацію розробників програмного забезпечення, яке ви використовуєте. Проблемою може бути помилка, спричинена спеціальною прошивкою або програмним забезпеченням для вкорінення, тому наша пропозиція для вас може взагалі не працювати.

Витріть розділ кешу

Зараз, оскільки проблеми, які ви описуєте, пов’язані між собою, причина, швидше за все, одна і та ж для кожного. Тим не менше, ми пропонуємо спочатку спробувати стерти розділ кешу. Це змусить телефон створити новий системний кеш і викинути можливий пошкоджений. Системний кеш іноді може пошкодитися після встановлення оновлення системи або навіть програм. Ось чому також рекомендується регулярно оновлювати системний кеш незалежно від того, чи виникають у вас проблеми. Ось як це робиться:

1. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
4. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
5. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти розділ кешу» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Видалити кеш і дані програми

Хоча ми не вважаємо, що проблема обмежена програмами, про які ви згадали тут (телефон, камера, відеоплеєр), видалення кешу та даних все одно потрібно спробувати. Це забезпечить повернення всіх згаданих додатків до їх чистого стану за замовчуванням. Зверніться до кроків вище, як це зробити.

Завантажте телефон у безпечний режим

Ще один хороший крок для усунення несправностей - перевірити, чи не винна одна із сторонніх програм. Ви можете вимкнути телефон і знову запустити його в безпечний режим. Завантаживши його в безпечний режим, ви зможете спостерігати, чи продовжується звуковий сигнал, коли ви користуєтесь камерою, переглядаєте відео чи використовуєте телефонну програму. Якщо це не так, то це показник того, що одна з встановлених програм є проблематичною. Для того, щоб ідентифікувати цю програму, вам слід виконати подальші ідентифікації спроб та помилок, видаливши одну за одною всі сторонні програми. Переконайтеся, що після кожного видалення ви спостерігаєте за телефоном, щоб дізнатись, чи ви видалили порушувальну програму. Якщо ця проблема випадково виникла після встановлення програми, спробуйте спочатку видалити її, щоб не витрачати час на інших. Нижче наведено кроки щодо завантаження в безпечний режим:

• Повністю вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли з’явиться повідомлення „Samsung Galaxy Note5“, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
• Телефон перезапуститься, але натискайте кнопку зменшення гучності.
• Після того, як телефон закінчить перезапуск, у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення «Безпечний режим».
• Тепер ви можете відпустити кнопку зменшення гучності.

Виконайте скидання до заводських налаштувань

Якщо проблема залишається навіть при завантаженні телефону в безпечний режим, це означає, що проблема може бути знайдена на рівні операційної системи. На цьому етапі ви повинні відновити заводські налаштування, щоб виправити це. Пропонуємо скинути заводські налаштування, але не через режим відновлення. Як зазвичай, спершу створіть резервну копію своїх файлів, бажано за допомогою програми Samsung Smart Switch. Коли будете готові, виконайте такі дії:

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться піктограми Налаштування.
3. У розділі «Особисте» знайдіть і торкніться Резервне копіювання та скидання.
4. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
5. Торкніться Скинути пристрій, щоб продовжити скидання.
6. Залежно від використовуваного блокування безпеки введіть PIN-код або пароль.
7. Натисніть Продовжити.
8. Торкніться Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

Проблема №3: ​​Galaxy Note 5 64 Гб перетворюється на 32 Гб після налаштування режиму енергозбереження | Резервне копіювання Galaxy Note 5 S Notes

Привіт. У мене проблема з Samsung Note 5 64GB (модель SM-N9208). Річ у тім, що одного разу я встановив режим енергозбереження (на медіа-рівні), а коли пізніше встановив телефон на Звичайний, деякі S Notes зникли, і телефон показував лише 32 Гб пам’яті. Я скинув налаштування телефону до заводських налаштувань, але пам’яті все-таки є 32 Гб замість 64 Гб, що було б, а S Notes все ще бракує. Чи можете ви допомогти мені? Мені не вдалося знайти цю проблему у вашому списку. Велике спасибі!!

Зельміра Примітка: Моя країна - Аргентина (Південна Америка) - Інформація про програмне забезпечення відображає лише “Версія Android 6.0.1”. але не говорить "Зефір" - Зельміра

Рішення: Привіт Зельміра. Модель Samsung Galaxy Note 5 M-N9208 може мати 32 ГБ або 64 ГБ пам'яті. Якщо ви впевнені, що у вашого конкретного користувача повинна бути пам’ять 64 ГБ, але вона з якихось невідомих причин змінилася на 32 ГБ, вам слід замінити телефон. Немає стороннього спеціаліста, який може вам у цьому допомогти. Можливо, сталася апаратна помилка, яка спричиняє неправильне читання. Зверніться до Samsung, щоб отримати інформацію про те, як замінити пристрій.

Для ваших S Notes відновлення ваших нотаток залежить від того, встановили ви програму для автоматичної синхронізації у фоновому режимі, перш ніж фактично її втратити. У програмі S Notes ви зможете синхронізувати свої нотатки з Google Drive або Evernote. Якщо ви цього не налаштували, ці нотатки можуть назавжди зникнути.

Проблема No4: Galaxy Note 5 більше не може передавати файли на ПК після оновлення

Після останнього оновлення Android для мого Примітки 5, я тепер не можу підключити телефон до свого ноутбука для передачі своїх фотографій тощо. Я намагався використовувати багато різних кабелів USB, включаючи оригінальний Samsung. Я також пробував підключатися на різних ноутбуках. Для мене нічого не спливає, щоб вибрати MTP, як це було раніше. Я дотримувався пропозиції в Інтернеті, щоб увімкнути опцію розробника тощо, але вона все ще не працює. Я купив Sandisk Dual Drive в надії, що це допоможе мені передати свої фотографії. Але телефон не може розпізнати диск, навіть коли я користувався додатком Sandisk Memory Zone. Сподіваюся, ви можете допомогти. - Річард

Рішення: Привіт Річард. Якщо ви впевнені, що телефон раптово втратив здатність переміщувати файли на інший носій після оновлення, переконайтеся, що ви стерли розділ кешу та виконали заводські скидання. Якщо стирання розділу кеш-пам’яті не відновлює всі функції USB телефону, це слід зробити на заводі.

Проблема №5: Кнопка Galaxy Note 5 Home працює неправильно - здається, натиснута, навіть коли користувач не використовує її

Зараз я використовую Samsung Note 5. Зовсім недавно я помітив одну проблему. Це все одно, що кнопка головного натискається автоматично, не натискаючи насправді, переходить на головний екран із будь-якої сторінки. Навіть якщо ви спробуєте відкрити будь-яку програму, вона згодом переходить на головний екран. На цей час трапляються й інші ярлики на головному екрані, такі як відкриття камери та метод однією рукою (подвійні та потрійні клацання відповідно). Це дуже дратує, оскільки це не дозволяє вам нічого робити. Просто возиться навколо, просто обходячи головний екран. Це трапляється не завжди; в будь-який випадковий час. І я впевнений, що це не проблема апаратного забезпечення. Це глюк? Що мені робити? Звернення за допомогою. Заздалегідь спасибі. - Sonyjohn13

Рішення: Привіт Sonyjohn13. Перше, що ви хочете зробити тут, - порівняти, як працює кнопка «Домашня сторінка», коли телефон перебуває у звичайному режимі та коли він у безпечному режимі. Переконайтеся, що телефон перебуває у безпечному режимі принаймні на 24 години, щоб у вас було більше часу, щоб помітити різницю.

Якщо збій продовжує відображатися в безпечному режимі, наступним кроком буде стирання розділу кешу. Мати хороший кеш системи - ваша мета в цьому.

Якщо нічого не змінюється, увійдіть у режим телефонної служби, виконавши такі дії:

1. Відкрийте програму Телефон.
2. Набрати “*#0*#”(Без лапок).
3. Торкніться поля Підклавіша.
4. Поспостерігайте за телефоном кілька годин у такому стані. Якщо апаратна кнопка «Домашня» несправна, екран повинен стати синім, навіть коли ви не торкаєтесь згаданої кнопки. Пам’ятайте, що торкання кнопки «Домашня сторінка» перетворює екран у синій, а це означає, що ця кнопка реєструє ваш сенсорний ввід. Ваша мета тут - перевірити, чи кнопка несправна. Якщо це так, воно повинно помилково розпізнати, що ви торкаєтесь його, навіть коли ні, висвітлюючи екран синім кольором.

Якщо через кілька годин нічого не відбувається, це означає, що проблема може бути спричинена збоєм на рівні операційної системи. У цьому випадку потрібно скинути заводські налаштування.

Проблема №6: Galaxy Note 5 не розпізнає SIM-карту після оновлення системи | Galaxy Note 5 застряг у режимі екстреного виклику після оновлення

Шановний сер / пані. Я Стівен Кпанге, Сьєрра-Леоне, Західна Африка. У мене є Samsung Galaxy Note 5, яким я користуюся вже більше року. Я помітив уповільнення роботи моєї мобільної мережі і вирішив оновити ОС, як порадив технічний друг.

Мені не вдалося завершити оновлення, і телефон не зміг перезавантажитися, тому я був змушений виконати жорсткий перезапуск свого телефону. З тих пір, як я зробив апаратне скидання, телефон не розпізнавав мою SIM-карту GSM. Він у режимі "Лише екстрений дзвінок".

Змінили режим мережі з Автоматичного на CDMA на LTE / CDMA на GSM / UMTS і знову на Автоматичний, але все одно безуспішно. Я дійсно міг би використати вашу люб'язну допомогу для вирішення цієї проблеми. Я скажу, що вона розпізнає мою SIM-карту, тому що коли я її вставлю, вона запитає мій PIN-код SIM-карти.

Крім того, я можу згадати, що я змінив деякі налаштування, пов’язані з голосом та даними, для місцевих чи міжнародних. Однак мені не вдалося знайти, де знаходиться цей параметр, і знову, коли я перезавантажую телефон, він буде просити активацію вручну, що не вдається, але я завжди можу обійти.

Знайдіть спосіб допомогти мені вирішити цю проблему. - Стівен

Рішення: Привіт Стівене. Перше, що ви хочете знати, це перевірити, чи працює SIM-карта все ще. Під роботою ми маємо на увазі, що це все одно дозволить вам надсилати та отримувати SMS / MMS, здійснювати та приймати голосові дзвінки, а також дозволить вам підключатися до Інтернету. Для цього спробуйте вставити його у сумісний телефон GSM. Після того, як ви встановили, що це все ще працює нормально, саме тоді ви вирішуєте проблеми з телефоном.

Оскільки проблема з’являється після встановлення оновлення, ми можемо запропонувати рішення, лише стирання розділу кешу та скидання до заводських налаштувань. Будь-який з них повинен допомогти вам вирішити проблему.Якщо ні стирання кешу, ні скидання до заводських налаштувань не працюють, це означає, що оновлення, можливо, змінило деякі мережеві налаштування телефону. Ця проблема зазвичай виникає у розблокованих або модифікованих телефонах, а це означає, що оновлення, можливо, повернуло початкові налаштування програмного забезпечення до початкового стану. Якщо це розблокований телефон іншого оператора, знайдіть магазин у вашому районі, який допоможе вам знову змінити налаштування мережі. Це може знадобитися, щоб зробити телефон сумісним з мережевою інфраструктурою поточного оператора. Ми нічим не можемо допомогти вам у цьому.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.