Зміст

• Проблема №1: Датчики Galaxy Note 5 потребують калібрування
• Проблема №2: Galaxy Note 5 постійно втрачає з’єднання з мобільною мережею
• Проблема №3: ​​додатки Galaxy Note 5 надсилають повідомлення довго Проблема повільного підключення до Інтернету Galaxy Note 5
• Проблема No4: Galaxy Note 5 не може використовувати клавіші під час дзвінків
• Проблема №5: Galaxy Note 5 не може встановити оновлення системи
• Проблема №6: Galaxy Note 5 постійно відображає екран помилок перегріву
• Взаємодіяти з нами

Привіт спільнота Android. Ми пропонуємо вам ще один допис # GalaxyNote5, який охоплює 6 інших питань, про які нам повідомляли деякі читачі за останні кілька днів. Якщо ви хочете відвідати нашу головну сторінку з усунення несправностей Galaxy Note 5, будь ласка, дотримуйтесь це посилання.

Проблема №1: Датчики Galaxy Note 5 потребують калібрування

У нас із дружиною є Примітка 5. Загалом ми надзвичайно задоволені і мали порівняно мало проблем. Той, який мій телефон має, пов’язаний з калібруванням. Мені подобається користуватися картографічними програмами та зоряними діаграмами. Проблема полягає в орієнтації пристрою. Я можу виконати всі рекомендовані дії калібрування, і це не вирішує проблему. Скидання налаштувань до інших проблем не змінило ситуації. Картування GPS оновить шлях, на якому я переходжу, але стрілка напрямку буде спрямована на інший вектор. Він не буде швидко змінюватися під час сеансу, але з часом буде змінюватися. При використанні зоряних карт я можу опинитися проти Полярної зірки, але діаграма відображатиме випадкову інформацію на діаграмі. Я спробував використовувати * # 0 * #, але він нічого не робить. Це помітно при використанні VR Gear. Якщо я дивлюсь серію чи фільм, мені доведеться відрегулювати положення екрана. Будь-які інші ідеї щодо того, як відкалібрувати або принаймні стабілізувати цей дрейф? - Вейд

Рішення: Привіт Вейд. Додатки, призначені для роботи з VR Gear та подібними гаджетами, зазвичай використовують комбінацію різних датчиків для належної роботи. Ці датчики включають GPS, гіроскоп, магнітний датчик (компас), а іноді і акселерометр. Вони є вбудованими компонентами, і їх можна відкалібрувати, лише зайшовши в меню обслуговування вашого телефону. Наприклад, якщо ви вважаєте, що компас телефону потребує повторної калібрування, спочатку потрібно витягнути сервісне меню та спершу провести тест магнітного датчика. Ось як:

1. Відкрийте на Samsung Galaxy Note 5 додаток Телефон.
2. На клавіатурі наберіть такий код: “*#0*#”Без лапок.
3. Зачекайте, поки завантажиться сервісне меню.
4. Натисніть на "сенсор", щоб побачити різні значення датчика у вашому Примітці 5.
5. Унизу ви побачите запис "Магнітний датчик". Якщо ви бачите в колі «0» та текст «Потрібна калібрування», то вам потрібно відкалібрувати компас. В іншому випадку ви можете залишити його або торкнутися кнопки самоперевірки. Після перевірки ви побачите PASS, якщо компас хороший.

Як користувач, ви обмежуєтесь самотестуванням датчика. Якщо в тесті вказано PASS, це показник того, що компас працює нормально. Якщо цього не сталося, вам доведеться просто прийняти його, або телефон може бути замінений. Забудьте про “інші” кроки з усунення несправностей датчиків. Кінцевий користувач з цим нічого не може зробити. Ці вбудовані датчики калібруються на заводі за допомогою комп'ютера, тому єдиним рішенням для вас, якщо ви вважаєте, що компас вашого Note 5 спрацьовує, є придбання іншого телефону.

Звичайно, є також фактор додатка. Не існує такого поняття як ідеальний додаток, тому існує ймовірність того, що ваш досвід пов’язаний із додатками. Спробуйте зв’язатися з розробником програми, у якої у вас проблеми, щоб він міг її вивчити. Розробники платних додатків прагнуть постійно вдосконалювати свої продукти, і один із способів зробити це - отримувати відгуки користувачів. Якщо ви вважаєте, що це варте часу та зусиль, поговоріть із розробниками додатків, щоб проблема була розглянута.

Проблема №2: Galaxy Note 5 постійно втрачає з’єднання з мобільною мережею

Я отримав цей Samsung Galaxy Note 5 (SM-N920W8) з Канади. Це вживаний шматок, і я купив його у свого друга. Він був Белл в якості перевізника, але я вже отримав його з Канади. Проблема, з якою я стикаюся, полягає в тому, що моя SIM-картка не виявляється багато часу протягом дня. Іноді мережа є, але в іншому випадку на ній відображається "Лише екстрені дзвінки". Тоді мені доведеться перевірити та знову знайти мобільну мережу. Крім того, я перевірив це від Samsung. Вони сказали, що телефон у порядку. Я спробував покласти папір, але ситуація не змінилася. Також я зайшов до магазину Vodafone. Я спробував змінити Sims. Після зміни я використовував SIM-карту ще кілька хвилин, ніж зазвичай, і після цього мережу було втрачено. Якщо у вас є якесь рішення, будь ласка, скажіть мені. - Солодкий

Рішення: Привіт Двіт. Якщо Samsung впевнений, що телефон працює нормально, проблема повинна полягати в мережі вашого оператора. Така проблема може бути спричинена низкою факторів, тому ви повинні намагатися керувати однією справою за раз. До таких факторів можна віднести:

• програмний збій
• проблемна стороння програма
• погана SIM-карта
• пошкоджений слот для SIM-картки
• пошкоджена / застаріла версія базової смуги
• невідома важка проблема
• проблема бездротового оператора

Якщо ви цього ще не зробили, радимо спробувати відновити заводські налаштування телефону, перш ніж звертатися до служби технічної підтримки свого бездротового оператора. Скидання до заводських налаштувань має подбати про будь-які проблеми з операційною системою чи сторонніми програмами. Переконайтеся, що ви спостерігали за телефоном протягом кількох годин після відновлення заводських налаштувань, щоб дізнатися, чи проблема залишається. Якщо це сталося, продовжте пошук несправностей за допомогою оператора бездротової мережі. Щоб відновити заводські налаштування телефону, виконайте такі дії:

1. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
4. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
5. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

ПАМ’ЯТАЙТЕ: скидання до заводських налаштувань призведе до видалення всіх даних користувача, таких як фотографії, відео, контакти тощо. Перш ніж робити це, переконайтеся, що ви створили резервну копію.

Проблема №3: ​​додатки Galaxy Note 5 надсилають повідомлення довго Проблема повільного підключення до Інтернету Galaxy Note 5

У мене є Samsung Note 5, і проблема, з якою я стикаюся, полягає в проблемах доступу до Інтернету, як зазвичай. Усі програми важко підключаються, і я думав, що проблема в моєму операторі, але я спробував різні 3 оператори і все ще та сама проблема. З’єднання на інших моїх пристроях нормальне. Наприклад, коли я надсилаю повідомлення на Whatsapp, це може зайняти навіть 30 хвилин, щоб воно надійшло, і я навряд чи отримую повідомлення з Whatsapp. Те саме з додатком Instagram. Оновлення моїх каналів займає більше 5 хвилин. Думаю, проблема пов’язана з оновленням Marshmallow. - 26cbcb

Рішення: Привіт 26cbcb. Якщо проблема сталася після встановлення оновлення Marshmallow, нижче наведені кроки, які ви можете зробити.

Витріть розділ кешу. Розділ кешу - це частина пам’яті вашого телефону, яка зберігає системний кеш, а також інші файли, пов’язані з усіма вашими завантаженнями. Іноді деякі файли в цьому місці дублюються, пошкоджуються або застарівають, що призводить до різноманітних проблем. Проблеми зазвичай виникають після встановлення оновлення системи, тому перше, що ви хочете зробити, це очистити розділ кешу. Ось як це робиться:

1. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
4. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
5. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти розділ кешу» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Спостерігайте за телефоном у безпечному режимі. Оновивши системний кеш, але проблема залишається, наступною гарною справою, яку ви повинні зробити, є перевірити, чи проблема повільного з’єднання у вас виникла через погані сторонні програми. Це робиться шляхом першого завантаження телефону в безпечний режим і спостереження за ним деякий час. Поки ввімкнено безпечний режим, усі сторонні програми та служби будуть заблоковані, тому, якщо проблема не виникає, це є доказом того, що програма може бути винна. Ось кроки щодо завантаження Примітки 5 у безпечний режим:

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться повідомлення „Samsung Galaxy Note5“, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Телефон перезапуститься, але натискайте кнопку зменшення гучності.
5. Після того, як телефон закінчить перезапуск, у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення «Безпечний режим».
6. Тепер ви можете відпустити кнопку зменшення гучності.

Протріть телефон чистим шляхом скидання до заводських налаштувань. Іншим рекомендованим кроком з усунення несправностей для цієї проблеми є скидання до заводських налаштувань. Це змусить телефон повернути всі налаштування програмного забезпечення до відомого робочого стану. Якщо після інсталяції останнього оновлення системи з’явився збій, заводські скидання повинні його усунути. Як і в безпечному режимі, ви хочете спостерігати за телефоном кілька годин, щоб перевірити, чи може телефон тепер нормально користуватися Інтернетом. Протягом періоду спостереження намагайтеся уникати встановлення будь-чого, окрім додатків, з якими у вас виникають проблеми (Whatsapp та Instagram), щоб ви помітили, чи є якась різниця.

1. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
4. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
5. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

ПРИМІТКА. Якщо проблема продовжується навіть відразу після відновлення заводських налаштувань, причиною проблеми має бути або апаратне забезпечення, або неправильне кодування у встановленій версії операційної системи. Щоб вирішити проблему, вам слід поговорити з оператором про це, щоб він міг замінити телефон, або порадити, як боротися з встановленою прошивкою.

Встановіть усі очікувані оновлення системи та додатків. Цей крок потрібно зробити, якщо проблема не виникне відразу після відновлення заводських налаштувань. Якщо проблема не повертається після відновлення заводських налаштувань, це свідчить про те, що збій може бути спричинений несумісною програмою. Переконайтеся, що ви перевстановлюєте лише програми, які сумісні на 100%.

В основному, ви хочете визначити, який із ваших додатків може бути проблематичним. Для цього потрібно виконати наступне:

1. Встановіть програму.
2. Перевірте, чи оновлено чи ні (встановіть оновлення, якщо воно доступне).
3. Поспостерігайте за телефоном кілька годин.
4. Виконайте ті самі дії для решти програм.

Проблема No4: Galaxy Note 5 не може використовувати клавіші під час дзвінків

У мене виникають проблеми з тим, що я беру дзвінок і НЕ можу використовувати будь-які клавіші для переходу до будь-яких підказок. Що я можу зробити, щоб це виправити? Я дотримувався вказівок на веб-сайті, але не можу знайти “Телефонну програму”. Це засмучує, оскільки я не можу зробити багато на своєму телефоні з цією проблемою. Мій телефон - Примітка 5. Також мій телефон - Verizon, але за планом ATT.

На головному екрані торкніться піктограми Програми. Торкніться Налаштування. На вкладці Більше торкніться Менеджер програм. Торкніться вкладки Усі. Прокрутіть і торкніться програми Телефон. Торкніться Очистити кеш. Кеш додатків тепер очищений. - Тера

Рішення: Привіт Тера. "Телефонна програма", про яку йдеться тут, є рідною програмою Samsung, якою ви користуєтесь під час дзвінка. Він повинен бути позначений як "Телефон" у Менеджері програм. Якщо з якихось причин ви не можете його знайти, спробуйте використати інший телефонний додаток. Є багато подібних програм, які ви можете безкоштовно отримати в магазині Google Play. Якщо це також не допоможе вирішити проблему, виконайте скидання до заводських налаштувань (кроки, наведені вище), щоб вирішити основну проблему.

Проблема №5: Galaxy Note 5 не може встановити оновлення системи

Привіт. Вчора я завантажив оновлення для свого Примітки 5, десь із них 700 Мб. Коли з’явиться відповідний запит, я натиснув кнопку встановити, і деякий час з’являлася зелена цифра, що показує, що установка відбувається. Потім знак Android почав блимати і продовжував це робити кілька годин. Тож я погуглив цю проблему і знайшов блог, який пропонував мені скинути заводські налаштування за замовчуванням, натискаючи та утримуючи клавіші гучності, дому та живлення разом, доки не буде запропоновано переналаштувати телефон. Я спробував це і потрапив на інший екран, який сказав, що я збираюся налаштувати ОС, і запитав, чи хочу я це зробити. Я сказав "так" і отримав ще один зелений знак Android, який каже, що щось завантажує, і попереджає мене не вимикати дані (?). Ну це повідомлення залишилося цілу ніч. Тепер я повернувся до початкового миготливого знаку Android, і я не можу отримати доступ до свого телефону чи користуватися ним. Я думав, що встановлення оновлень буде безпечним. Що мені робити зараз? - Кресвелл

Рішення: Привіт Кресвелл. Ми вважаємо, що ви натиснули неправильний регулятор гучності, завантаживши телефон для завантаження, замість того, щоб завантажитися для відновлення (щоб можна було скинути заводські налаштування). Правильні кроки щодо відновлення заводських налаштувань телефону в режимі відновлення докладно описані вище. Якщо ваш телефон залишається заблокованим у режимі завантаження, виконайте м’який скидання, виконавши такі дії:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення та зменшення гучності протягом 12 секунд.
2. За допомогою кнопки зменшення гучності перейдіть до пункту Вимкнення.
3. Натисніть клавішу Home, щоб вибрати. Пристрій повністю вимикається.

Після того, як телефон нормально завантажиться, спробуйте встановити оновлення ще раз.

Проблема №6: Galaxy Note 5 постійно відображає екран помилок перегріву

Привіт, хлопці, ось що я можу сказати вам. Після пошуку шляхів вирішення моєї проблеми. Я зрозумів, що зіткнувся з повідомленням: „Вибачте, повідомлення припинились”. Де ця програма аварійно завершує роботу, коли я намагаюся отримати зображення через текст, а програма відкрита. Ця частина може бути димовою завісою для справжньої проблеми, з якою я маю справу. Я залишив телефон на ліжку на ніч, і він помер. Коли я пішов заряджати, це символ звичайного заряду акумулятора з блискавкою всередині. Через кілька секунд екран вимикається, ще кілька секунд він видає той самий екран. Спроба завантажити програму. Коли я намагався це зробити, я намагався утримувати кнопку головного екрана та кнопку блокування екрана. Я отримав повідомлення про те, що телефон перегрівався, і спробуйте відключити зарядний пристрій та знову підключити його. Зовні телефон не був гарячим. Можливо, я продув конденсатор або щось інше всередині. Під час спроби змусити його працювати і натиснувши клавішу додому та клавішу блокування, я потрапив на цікавий екран, де сказали, що можливий збій ОС, і якщо я хочу завантажити його в (не пам’ятаю це важливе слово) ОС, натисніть кнопку зменшення гучності. Це було як користувацька ОС чи інша ОС. Екран був увесь блакитний, а може, зелений. Я зробив скидання системи, утримуючи кнопку зменшення гучності та клавішу додому. потім підключив його. він заряджався в цей момент. Коли я пішов його вмикати, це дало мені символ батареї з термометром. кажучи його перегрів я припускаю. Сподіваємось, ви вже бачили щось подібне. Дякую, я здогадуюсь, що його Нуга може бути Зефір. Але я оновлюю, коли він запитує. але зазвичай я чекаю тиждень-два з того, щоб сказати мені оновити, перш ніж це зробити. - Коннор

Рішення: Привіт Конноре. Ми не знаємо повної історії вашого телефону, щоб точно сказати, чи проблема пов’язана із збоєм програмного забезпечення чи поганим обладнанням. Спробуйте спочатку виконати основні кроки з усунення несправностей програмного забезпечення, такі як стирання розділу кешу, спостереження в безпечному режимі та скидання до заводських налаштувань. Якщо вони не допоможуть усунути проблему, особливо екран перегріву, який ви отримуєте, найімовірнішою причиною має бути несправність обладнання. Попросіть апаратне забезпечення телефону перевірити Samsung або професіонала, щоб ви знали, чи можна його відремонтувати чи ні. Якщо на телефон все ще поширюється гарантія на заміну, ми настійно рекомендуємо замінити його.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.