Зміст

• Проблема 1: Galaxy Note 5 не може відкрити деякі посилання з різних веб-сайтів
• Проблема 2: Galaxy Note 5 wifi продовжує відключатися через хвилину
• Проблема 3: Galaxy Note 5 не може підключитися до wifi, що вимагає входу на портал

Проблеми з Wi-Fi, незалежно від того, перебуваєте ви на комп’ютері чи мобільному телефоні, можуть викликати розчарування. Сьогодні ми розглядаємо дві проблеми з Wi-Fi на # GalaxyNote5. Як і наші попередні публікації, висвітлені тут питання взяті з листів деяких членів нашої спільноти Android. Якщо ви новачок на нашому сайті, обов’язково відвідайте й інші пов’язані публікації для інших пристроїв.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати.Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Galaxy Note 5 не може відкрити деякі посилання з різних веб-сайтів

Коли я перебуваю на веб-сайті і хочу підключитися за посиланням на цьому веб-сайті, я отримую повідомлення про помилку або не можу підключити повідомлення. Наприклад, із Book Bub є посилання на книги Amazon, яке не підключається. Це не єдиний приклад, це трапляється в інший час на інших веб-сайтах. Я не уявляю, що відбувається. Можеш допомогти мені? - Девід Томас

Рішення: Привіт Девід. Якщо ця проблема виникає під час використання лише одного певного браузера або програми, наприклад, браузера, що називається Інтернет, можливо, за цим є помилка. Щоб усунути проблему, виконайте наведені нижче дії з усунення несправностей:

Примусово перезавантажте телефон

Ця процедура подібна до перезапуску на настільному комп’ютері. Це змусить телефон перезавантажитися, тим самим оновивши систему. Якщо ви ще не пробували, просто натисніть і утримуйте кнопки зменшення гучності та живлення принаймні 12 секунд. Як тільки телефон почне перезавантажуватися, відпустіть кнопки.

Ця процедура є ефективним рішенням для таких проблем, як ваша та інших, які включають наступне:

1. Заморожений телефон
2. Пристрій, що не реагує
3. Дуже мляві показники через постійне заморожування
4. Не реагує через аварійне завершення роботи програми
5. Застряг під час завантаження та не реагував тощо.

Видаліть кеш програми та / або дані

Якщо перезапуск телефону не вирішить проблему, наступним хорошим завданням буде вирішити безпосередньо програму, спочатку очистивши кеш, а потім очистивши дані. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть вниз до Додатки. Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, знайдіть програму, з якою у вас проблема, і торкніться її.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на Зберігання.
5. Торкніться Очистити кеш.
6. Перезапустіть телефон.
7. Перевірте, чи проблема не повертається.
8. Повторіть кроки 1-4.
9. Торкніться Очистити дані.
10. Перезапустіть телефон.
11. Перевірте, чи проблема не повертається.

Використовуйте інший додаток

Якщо проблема залишається на цьому етапі, існує ймовірність помилки кодування у програмі, якою ви користуєтесь. Подумайте про використання подібного додатка і подивіться, як це працює. Наприклад, ви можете розглянути можливість використання Google Chrome або Firefox для Android для перевірки.

Проблема 2: Galaxy Note 5 wifi продовжує відключатися через хвилину

Я купив новий смартфон Samsung note 5 шість тижнів тому, і це було добре. Тоді у мене був новий маршрутизатор Wi-Fi і постачальник послуг встановив його минулого тижня. Відтоді телефон буде підключатися до Інтернету лише приблизно одну хвилину, тоді вам доведеться вимкнути / ввімкнути wifi на телефоні, і він знову підключиться на хвилину.

Телефон підключений до Wi-Fi, оскільки WhatsApp працює ідеально. Це проблема з підключенням Інтернету до нового маршрутизатора. Я спробував увімкнути та вимкнути маршрутизатор, увімкнути / вимкнути wifi на телефоні, скинути заводські налаштування на телефоні, не має значення. Якщо ви можете будь-які пропозиції, я буду вдячний. Дякую. - Девід Гріффітс

Рішення: Привіт Девід. Проблеми такого типу можуть надходити не лише з вашого телефону. Існує ймовірність, що це також спричинено маршрутизатором, тому вам потрібно провести певну діагностику.

Перезапустіть телефон

Перезапуск іноді може творити чудеса. Обов’язково оновіть систему, примусово перезавантаживши її. Зверніться до кроків вище, як це зробити.

Забудьте, а потім знову підключіться до мережі

Проблема може бути в службі wifi, тому вам потрібно від’єднатися від мережі, виконавши такі дії:

1. відчинено Налаштування додаток.
2. Торкніться Зв'язки.
3. натисніть і утримуйте Wi-Fi.
4. Торкніться значка ім'я вашої мережі Wi-Fi.
5. Торкніться Забути.
6. Перезапустіть телефон.
7. Знову підключіться до мережі Wi-Fi.

Перевірте наявність втручань сторонніх програм

Подібна проблема також може бути спричинена поганим стороннім додатком, тому перевірка є важливим кроком. Для цього вам потрібно перезавантажити телефон у безпечний режим. У цьому режимі всі сторонні програми та служби будуть заблоковані. Якщо wifi працює нормально, коли ваш телефон перебуває в безпечному режимі, це вірна ознака того, що у вас є одна погана програма, яка спричиняє проблему.

Щоб перезапустити безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться повідомлення „Samsung Galaxy Note5“, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Телефон перезапуститься, але натискайте кнопку Vol Down.
5. Після того, як телефон закінчить перезапуск, у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення «Безпечний режим».
6. Тепер ви можете відпустити кнопку зменшення гучності.

Безпечний режим не допоможе вам визначити проблемну програму. Для цього вам потрібно застосувати процес усунення, видаливши та спостерігаючи за телефоном після кожного видалення. Повторюйте той самий цикл, поки проблема не зникне.

Підключіться до інших мереж wifi

Хороший спосіб дізнатись, чи це проблема з телефоном або маршрутизатором, - це підключити пристрій до іншої відомої діючої мережі Wi-Fi. Якщо функція wi-fi працює нормально, коли вона підключена до другої мережі, ваша проблема полягає в маршрутизаторі або способі його налаштування. У цьому випадку вам слід повідомити свого постачальника послуг Інтернету або компанію, яка надає маршрутизатор, щоб вони допомогли вам це зрозуміти.

Проблема 3: Galaxy Note 5 не може підключитися до wifi, що вимагає входу на портал

У мене є AT&T Samsung Galaxy Note 5. Це найкращий пристрій, який я коли-небудь володів! Однак нещодавно у нього були проблеми з підключенням до wifi, а саме при підключенні до wifi, що має окрему сторінку входу. Такого ніколи не траплялося. Скажімо, я відкриваю свій Wi-Fi і підключаюся до Wi-Fi Starbucks, потім натискаю на сповіщення про вхід - або відкриває хром, а потім стає білим протягом трьох хвилин, після чого читається “заблоковано через https”? Я думаю. Він чудово працює з Wi-Fi, який не вимагає окремої сторінки для входу. Будь ласка, допоможіть! Я сумую за своїм пристроєм! - Джейсон Лантіс

Рішення: Привіт Джейсоне. Ви впевнені, що повідомлення про помилку починається з "заблоковано через https?" Здається, ми не можемо знайти жодної помилки, пов’язаної з Google Chrome, яка включає формулювання, яке ви надаєте. Наступного разу, звертаючись до будь-якої служби технічної підтримки, обов’язково надайте точну інформацію, щоб уникнути плутанини.

Єдина помилка, з якою ми знайомі, коли Chrome бере участь у відкритті порталу wifi, це: «Ваше з’єднання не є приватним» або «NET :: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID» або «ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID» або «Помилка NET :: ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORLYM "

Якщо це те, що ви отримуєте, ось що вам потрібно зробити:

Увійдіть на портал

Мережі Wi-Fi у таких місцях, як кафе чи аеропорти, потребують входу. Щоб побачити сторінку входу, відвідайте сторінку, яка використовує http: //.

1. Перейдіть на будь-який веб-сайт, починаючи з http: //, наприклад http://example.com.
2. На сторінці входу, що відкриється, увійдіть, щоб користуватися Інтернетом.

Оновіть Android

Ми помітили, що ця проблема виникає на пристроях із застарілими операційними системами Android. Що стосується Примітки 5, то вона повинна мати принаймні Android Marshmallow. Щоб перевірити наявність оновлень, виконайте такі дії:

1. відчинено Налаштування додаток.
2. Торкніться Оновлення програмного забезпечення.
3. Торкніться Завантажте оновлення вручну.
4. Пристрій автоматично перевірить наявність оновлень, якщо воно доступне, торкніться Встановити оновлювати.

Тимчасово вимкніть антивірус

Деякі антивірусні програми для Android пропонують Захист HTTPS або Сканування HTTPS. Хоча така функція є хорошим способом блокування зловмисних веб-сайтів, вона також може спричинити проблему, яка виникає у вас. Щоб дозволити Chrome ввійти в систему, просто тимчасово вимкніть антивірусну програму. Не забудьте знову ввімкнути його, увійшовши на портал wifi.

Запитайте співробітників закладу

Якщо ви вже випробували наведені вище рішення, і проблема не зникає, не забудьте дозволити відповідальній особі згаданої мережі Wi-Fi, щоб вона могла вивчити її. Їх мережа може мати деякі спеціальні конфігурації, які більш суворо фільтрують пристрої.