Зміст

• Проблема 1: Galaxy Note 4 застряг на екрані з помилкою оновлення програмного забезпечення, не завантажується нормально
• Проблема 2: Екран Galaxy Note 4 чорний, він не вмикається
• Проблема 3: Galaxy Note 4 вимикається, коли рівень заряду акумулятора низький, а екран сам стає чорним

Якщо сьогодні є одна багаторічна проблема, яка може зашкодити смартфонам, це проблеми з оновленнями. Ми вже опублікували незліченну кількість статей про те, як вирішити цю проблему, але багато користувачів Android # GalaxyNote4 все ще повідомляють про ті самі або подібні проблеми, пов’язані з оновленнями, тому ми сподіваємось, що ця публікація допоможе деяким із них.

Проблема 1: Galaxy Note 4 застряг на екрані з помилкою оновлення програмного забезпечення, не завантажується нормально

Гей, хлопці. Я спробував оновити програмне забезпечення на комп’ютері. До речі, це розблокований телефон Verizon, який працює на T-Mobile. Тому він ніколи не робив власного оновлення. Я зрозумів, що можу це зробити на ПК, і спробував. Він постійно оновлювався, поки я не опинився на півдорозі з чорним екраном із повідомленням Не вдалося оновити програмне забезпечення. І що я повинен скористатися Verizon Software Assistant для його відновлення та завершення оновлення. АЛЕ ні, комп’ютер більше не бачить телефон. екран застряг з цим чорним повідомленням, ви не можете нікуди потрапити, вийти, нічого. Коли я виймаю акумулятор і повертаю його, з’являється те саме, чорний екран із цим повідомленням. Будь-які ідеї, що робити, щоб повернути телефон до життя? Дякую. - Душане

Рішення: Привіт Душане. Спробуйте завантажити телефон Режим відновлення і подивіться, чи можете ви виправити проблему, видаливши розділ кеш-пам'яті та / або виконавши скидання до заводських налаштувань. Режим відновлення - це інше програмне середовище, яке працює незалежно від Android. Щоб перевірити, чи можете ви завантажити пристрій у цей режим, виконайте такі дії:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте Додому і Збільшення гучності клавіші, потім натисніть і утримуйте Потужність ключ.
3. Коли на екрані з'явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть Потужність клавішу, але продовжуйте утримувати клавішу Додому і Збільшення гучності клавіші.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. Використання Зменшення гучності , перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Ви можете будь-який стерти розділ кешу або зробити a заводські налаштування в цьому режимі. Радимо спробувати спершу стерти розділ кеш-пам’яті. Якщо це не призведе до перезапуску телефону до нормального режиму, тоді вам потрібно буде скинути заводські налаштування.

Тепер, якщо проблема не зникне, і ваш телефон не зможе нормально перезавантажитися, ви можете спробувати перевірити, чи допоможе завантаження його в режим завантаження та перезавантаження завантажувача. Якщо у вас інший комп'ютер, ви також можете спробувати використовувати його для перепрошивки завантажувача. Це гарантує, що ви виключите ймовірність того, що перший комп’ютер є причиною проблеми.

Тепер перепрошивка завантажувача - складний процес. Якщо це не зроблено належним чином, миготлива процедура може ускладнити ситуацію і навіть назавжди замурувати ваш пристрій. Наведені нижче кроки призначені лише для того, щоб продемонструвати, як перепрошити завантажувач. Точні кроки можуть дещо відрізнятися для вашого телефону, тому обов’язково проведіть додаткове дослідження, якщо ви вирішите зробити цю процедуру. Вам також потрібно спочатку встановити потрібну версію Odin на свій комп’ютер, щоб перепрошити.

Нижче наведені типові кроки щодо перезавантаження завантажувача Samsung:

1. Шукайте правильну прошивку для вашої моделі телефону та завантажте її. Переконайтеся, що вибрали правильний. Це повинна бути та сама точна прошивка, яка раніше працювала на вашому пристрої. Ми припускаємо, що ви десь перелічили версію прошивки. Якщо ви раніше цього не брали до відома, є ймовірність, що ви можете вибрати неправильний. Як ви вже зараз знаєте, використання неправильної прошивки може спричинити ускладнення, тому удачі вам у цьому.
2. Скажімо зараз, що Ви визначили правильну прошивку. Потім потрібно завантажити його на свій комп’ютер. Файл мікропрограми повинен містити купу файлів, наприклад AP_, BL_, CSC_ тощо
3. Шукайте файл, який починається з мітки BL; це повинен бути відповідний файл завантажувача для цієї прошивки. Визначивши файл завантажувача, скопіюйте його на робочий стіл комп’ютера або в будь-яку іншу папку, до якої ви можете легко отримати доступ.
4. Виконайте подальшу процедуру блимання за допомогою програми Odin.
5. У Одіні натисніть на Вкладка BL і обов’язково використовуйте файл завантажувача, який ви визначили раніше.
6. Тепер переконайтеся, що стан «Пристрій додано» та його «Ідентифікатор: поле COM» стали синіми, перш ніж натискати кнопку СТАРТ. Це спричинить блимання завантажувача вашого телефону.
7. Після завершення процедури перезапустіть телефон.

Проблема 2: Екран Galaxy Note 4 чорний, він не вмикається

Мій телефон має чорний екран. Запалюється лише світло внизу. Кнопка збільшення та зменшення гучності працює, але я не можу відповісти або відкрити екран. Я вийняв акумулятор і вичистив все, почекав 10 хвилин, перш ніж повернути батарею, і нічого не сталося. Її не скинули та не змокли. Що я можу спробувати далі ?? - Мішель

Рішення: Привіт Мішель. Телефон явно вмикається, оскільки вмикаються нижні ліхтарі, тому екран може не працювати. Спробуйте перевірити, чи можете ви знову ввімкнути екран в інших режимах - режим відновлення, режим завантаження, безпечний режим. Якщо він залишається чорним або не реагує, його потрібно надіслати, щоб екран можна було відремонтувати або замінити.

Для довідки нижче наведено кроки щодо перезавантаження телефону в альтернативні режими (кроки режиму відновлення наведені вище):

Завантаження в режимі завантаження:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші головного екрана та гучності вниз, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші Home та Volume Down.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.

Завантажте в безпечному режимі:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Як тільки з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.

Якщо ви зможете ввімкнути екран у будь-якому з цих режимів, це означає, що може статися збій Android, який заважає йому нормально працювати. Переконайтеся, що для відновлення заводських налаштувань у режимі відновлення вирішено проблему.

Проблема 3: Galaxy Note 4 вимикається, коли рівень заряду акумулятора низький, а екран сам стає чорним

Привіт. My Note 4 може знизитися до 24 - 30% і вимкнеться. Іноді, коли він вимикається з таким відсотком, він намагатиметься ввімкнути та вимкнути живлення. Я спробував м'який скидання, і я також замінив батарею один раз. Про мій телефон дбають, пошкодження водою немає. У ньому встановлено всі оновлення. Крім тієї, яку я щойно отримав сьогодні. Я допитуюся, оскільки Google показує, що це оновлення вийшло у жовтні 2016 р. Це нове оновлення - MMB29M.n910vvru2cpd1.

Також ще одна велика проблема щойно сталася під час набору цього тексту. Мій екран замерзне, а потім стане чорним. Тоді після того, як я почекаю 30 секунд, екран знову вмикається. Потім я повинен ввести свій пароль, ніби телефон справді вимкнувся і перезавантажився (але цього не зробив). Якщо вам потрібна додаткова інформація, будь ласка, зв'яжіться зі мною. Дякую. - Марку

Рішення: Привіт Марк. Спочатку потрібно оновити системний кеш, видаливши розділ кешу (кроки, наведені вище). Це особливо важливо, оскільки ви вважаєте, що проблема стартувала після оновлення.

По-друге, оскільки, здається, у вас проблема з акумулятором, вам також потрібно спробувати перекалібрувати акумулятор. Це можна зробити легко, тому, якщо ви ще не спробували, ось кроки для цього:

1. За допомогою телефону розрядіть акумулятор до 0%. Ви можете пограти в ігри або виконати звичну рутину, щоб досягти цього. Однак, щоб зробити це швидше, ми рекомендуємо використовувати програми, які вимагають багато ресурсів, такі як важкі графічні ігри.
2. Заряджайте телефон, не вмикаючи його знову.
3. Зачекайте, поки акумулятор скаже, що він повністю заряджений до 100%.
4. Зачекайте годину, перш ніж відключати телефон від зарядного пристрою.
5. Використовуйте телефон, доки заряд акумулятора не досягне 0% відсотків. Телефон повинен вимкнутись сам.
6. Зарядіть телефон до 100%, почекайте годину, перш ніж відключати його знову.
7. Тепер акумулятор слід перекалібрувати. Поспостерігайте, як працює телефон.

Якщо ці дві процедури не допоможуть вирішити проблему, не соромтеся скинути заводські налаштування. Це забезпечить повернення всіх налаштувань Android та попередньо встановлених додатків до стандартного, відомого робочого стану. Якщо проблема пов'язана з помилкою операційної системи, яка виникла після останнього оновлення, скидання до заводських налаштувань має її усунути.