Зміст

• Проблема 1: Galaxy J7 отримує затримку SMS
• Проблема 2: Galaxy J7 використовує весь залишок місця для зберігання, програми не завантажуватимуться
• Проблема 3: Galaxy J7 не заряджається повністю до 100%
• Проблема 4: Galaxy J7 відображає зелену вертикальну лінію на екрані
• Проблема 5: Як відновити файли з пошкодженої SD-карти в Galaxy J7
• Проблема 6: Потриманий Galaxy J7 не може виявити мережевий сигнал
• Проблема 7: Galaxy J7 не вмикається
• Проблема 8: Galaxy J7 застряг на екрані логотипу Samsung
• Проблема 9: Звук постійно відключається, коли гарнітуру підключено до Galaxy J7
• Завдання 10: Користувальницький інтерфейс системи Galaxy J7 зупинив помилку

Привіт # користувачі GalaxyJ7! Ласкаво просимо до нашої нової серії з усунення несправностей, що стосується проблем, що стосуються Galaxy J7. Ми сподіваємось, що рішення в цій публікації допоможуть не лише згаданим тут користувачам, але й іншим, які також стикаються з подібними проблемами. Найближчим часом ми розмістимо більше таких же повідомлень, тому продовжуйте дивитись.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Galaxy J7 отримує затримку SMS

Мій телефон кілька разів затримується з отриманням текстових повідомлень. Це ніколи не занадто багато, максимум півгодини, але все одно досить незручно. Я справді лише з однією людиною, тому не впевнений, чи це стосується мого або його кінця. Це його тексти затримують, я не думаю, що мої. Іноді близько півгодини я не отримуватиму від нього жодних текстів, але він все ще отримує все, що я надсилаю за цей проміжок часу. Тоді раптом я отримую всі надіслані ним тексти, які я не отримував. Або іноді це лише один текст, який затримує; ми поговоримо, тоді текст, який він надіслав 10 хвилин тому, нарешті надішле. Що я можу з цим зробити? Я багато перезавантажив телефон, вийняв акумулятор, і це не допомогло. Пристрій - це Galaxy J7, перевізник, я впевнений, це Straight talk. - Кейтлін

Рішення: Привіт Кейтлін. Спробуйте стерти кеш і дані програми обміну повідомленнями. Це допоможе усунути будь-яку можливу помилку, яка може бути у вашому додатку для обміну повідомленнями. Спробуйте спочатку видалити кеш і спостерігайте, як обмін повідомленнями працює протягом доби. Якщо це не допоможе, виконайте очищення даних. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити Очистити кеш і Очистити дані кнопки для програми.

Ви дійсно нічого не можете зробити, щоб вирішити проблему з SMS. Усунення несправностей пристрою дуже обмежене, і міняти нічого не можна, оскільки, очевидно, функція SMS працює. Якщо проблема буде продовжена після очищення кеш-пам’яті та даних програми обміну повідомленнями, зв’яжіться зі своїм оператором за допомогою.

Проблема 2: Galaxy J7 використовує весь залишок місця для зберігання, програми не завантажуватимуться

Мій J7 завантажив програмне забезпечення, яке завершило, встановило та оптимізувало всі програми. Після заповнення всього мого вільного місця для зберігання стало зникати. Як швидко я видаляв програми, зображення та музику, він звик, поки не було використано всі 1,6 Гб. Я не міг користуватися жодними програмами. Спробував вийняти акумулятор і перезапустити. Телефон завантажується на ім'я Samsung і через деякий час перезавантажується, дуже швидко пережовуючи енергію. Запущено відновлення та видалено кеш. Не працює. Зроблено скидання заводських налаштувань, і це не спрацювало. Я не можу сказати, що робити далі. спробував завантажити завантажувач, але він говорив, що завантажує вже більше години. Я вірю, що це повішено. - Джефф104

Рішення: Привіт, Jefft104. Як і ви, ми не можемо знати, що відбувається з вашим пристроєм, оскільки інформації, яку ви надали, небагато. Той факт, що телефон навіть не скине заводські налаштування, є поганою ознакою. Це може означати, що завантажувач може бути пошкоджений, або виникає збій програмного забезпечення, через який система поводиться нестабільно. Якщо ваша проблема схожа на цей, Вашим єдиним варіантом може бути прошивка завантажувача та прошивки. Просто ігноруйте варіант завантаження завантажувача, оскільки це не допоможе. Перезапустіть телефон, натиснувши та утримуючи кнопку живлення та зменшення гучності принаймні 10 секунд, а потім завантажте його назад у режим Одіна. Спробуйте знайти хороший онлайн-путівник про те, як прошивати завантажувач та прошивку для цієї конкретної моделі телефону, і подивіться, як це працює.

Для демонстраційних цілей, ось кроки щодо прошивки завантажувача. Майте на увазі, що точні кроки можуть відрізнятися залежно від моделі вашого телефону.

1. Шукайте правильну прошивку для вашої моделі телефону та завантажте її. Переконайтеся, що вибрали правильний. Це повинна бути та сама точна прошивка, яка раніше працювала на вашому пристрої. Ми припускаємо, що ви десь перелічили версію прошивки. Якщо ви раніше цього не брали до відома, є ймовірність, що ви можете вибрати неправильний. Як ви вже зараз знаєте, використання неправильної прошивки може спричинити ускладнення, тому удачі вам у цьому.
2. Скажімо зараз, що Ви визначили правильну прошивку. Потім потрібно завантажити його на свій комп’ютер. Файл прошивки повинен містити купу файлів, таких як AP_, BL_, CSC_ тощо.
3. Шукайте файл, який починається з мітки BL; це повинен бути відповідний файл завантажувача для цієї прошивки. Визначивши файл завантажувача, скопіюйте його на робочий стіл комп’ютера або в будь-яку іншу папку, до якої ви можете легко отримати доступ.
4. Виконайте подальшу процедуру блимання за допомогою програми Odin.
5. У Odin натисніть на вкладку BL і переконайтеся, що використовуєте файл завантажувача, який ви визначили раніше.
6. Тепер переконайтеся, що стан «Пристрій додано» та його «Ідентифікатор: поле COM» стали синіми, перш ніж натискати кнопку СТАРТ. Це спричинить блимання завантажувача вашого телефону.
7. Після завершення процедури перезапустіть телефон.

Проблема 3: Galaxy J7 не заряджається повністю до 100%

Привіт. Останні кілька днів мій Samsung Galaxy J7 не буде повністю заряджатися до 100%. Він новий лише з березня. Вперше я помітив пару ночей тому, що коли я підключив його до мережі, він не зробив того маленького попередження, що робить, щоб повідомити, що він заряджається. Але сама батарея мала піктограму заряду, тому я не хвилювався. Наступного ранку, коли я був, це було лише на 97%. Зазвичай телефон повністю заряджається приблизно за 2 години. Я прикинув, що я просто вдарив кабель вночі, або мій малюк відключив його чи щось інше. Потім сьогодні вранці той самий випуск. Це знову було лише 97%. Я знаю, що це не найгірша проблема, але це лише невелика проблема, яка, на мою думку, може погіршитися з часом, якщо я її не виправити Будь-яка допомога буде вдячна 🙂 - Сіара

Рішення: Привіт Сіара. Спробуйте перекалібрувати акумулятор, і все повинно бути добре. Ось як це робиться:

1. Використовуйте телефон, граючи в ігри або виконуючи завдання, щоб пришвидшити розрядку, поки телефон не вимкнеться сам.
2. Знову увімкніть телефон і нехай він сам вимкнеться.
3. Заряджайте телефон, не вмикаючи його знову.
4. Зачекайте, поки акумулятор скаже, що він повністю заряджений до 100%
5. Від'єднайте зарядний пристрій і увімкніть телефон.
6. Якщо телефон каже, що це вже не 100%, вимкніть його, знову підключіть зарядний пристрій і зачекайте, поки не буде досягнуто 100% заряду.
7. Вимкніть зарядний пристрій, щоб знову увімкнути телефон.
8. Користуйтеся телефоном, поки не розрядите акумулятор до 0.
9. Повторіть цикл один раз.

Якщо перекалібрування акумулятора не допоможе, створіть резервні копії важливих файлів за допомогою Smart Switch і скиньте заводські налаштування.

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Натисніть Резервне копіювання та скидання.
4. За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
5. За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
6. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
7. Торкніться Скинути пристрій.
8. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свій PIN-код або пароль.
9. Натисніть Продовжити.
10. Торкніться Видалити все.

Проблема 4: Galaxy J7 відображає зелену вертикальну лінію на екрані

Привіт! Дякуємо, що знайшли час прочитати мою проблему. У мене є Samsung J7 під управлінням LineageOS 13 (Android 6.0.1). На моєму екрані зелена лінія пробігає приблизно 1-2 пікселі в ширину. Це жодним чином не впливає на використання мого пристрою. Рядок відображається навіть у завантажувачі та відновлення TWRP. Однак завдяки дизайну екранів AMOLED ця лінія не відображається, коли відображається чорний колір, наприклад, при використанні BlackPlayer EX. Я намагався повернутися до стандартного Samsung ROM, а також відновити заводські налаштування та RessurectionRemix Nougat. Чи можна виправити цю лінію? Дякую! - Адарш

Рішення: Привіт Адарш. Якщо ця зелена вертикальна лінія з’являється у режимі відновлення та звичайному режимі, ви маєте справу з апаратною проблемою, можливо через фізичну шкоду. Якщо ви хочете це виправити, замініть екран. Ви не можете налаштувати програмне забезпечення, щоб вирішити несправне обладнання.

Проблема 5: Як відновити файли з пошкодженої SD-карти в Galaxy J7

З моменту придбання у мене встановлено SD-карту, проблем немає. Подумайте, після нещодавнього оновлення системи це почалося, але найновіші фотографії в галереї відображаються сірими із знаком оклику. Я прочитав тут інформацію та зробив наступне: м’який перезапуск, витяг акумулятора та SD щонайменше 10 секунд, стирання кешу та запуск у безпечному режимі. Ніщо не повертає фотографії, і я не знаю, що наступний крок. Програмне забезпечення для відновлення? Примітка, дві фотографії в моїй галереї демонструють картину, але половина з них суцільно сіра. Це мені дивно. - Тіціалаколін

Рішення: Привіт Тіціалаколлінс. Кроки з усунення несправностей, про які ви згадали тут, не повернуть ваші фотографії. Так, для цього вам потрібно програмне забезпечення для відновлення, якщо взагалі є що відновити. Програмне забезпечення для відновлення в основному є власним і доступне лише компаніям, що спеціалізуються на цифровій криміналістиці. Якщо ви вважаєте, що ці відсутні файли варті декількох сотень доларів, спробуйте пошукати в Інтернеті авторитетні компанії, які можуть допомогти вам відновити ваші файли.

Під час пошуку переконайтеся, що не використовуєте телефон або SD-карту. Якщо можливо, вимкніть телефон і не виймайте SD-карту. Просто залиште все на місці, щоб уникнути чогось із секторів перезапису, які все ще можуть містити відповідну інформацію.

Проблема 6: Потриманий Galaxy J7 не може виявити мережевий сигнал

Поважний пан. Я купив уживаний Samsung J7 prime, і телефон виглядає добре і працює добре. але я прийшов додому і вставив 4G-SIM-карту, і вона не працює. Він не відображає мережу. тоді я перевіряю налаштування мережі, але в ньому немає опції 4G LTE у налаштуваннях мережі. Я перевірив в Інтернеті і використовую * # * # 4636 * # * # та інший варіант теж .. але він не працює. Будь ласка, дайте відповідь із рішенням якомога швидше. Дякую і вітаю. - Пратік

Рішення: Привіт Пратік. Існує ряд можливих причин, чому телефон не виявляє вашу мережу. Ось вони:

• Телефон ніколи не розблоковувався в мережі. Пристрої Samsung, за винятком тих, що створені для світового або міжнародного ринку, зазвичай блокуються до мережі певного оператора. Наприклад, хоча однієї і тієї ж моделі деякі телефони створені для AT&T, а подібні - для T-Mobile. Функція мережі телефону, побудованого для мережі AT&T, може не працювати, коли ви вставляєте на нього SIM-карту T-Mobile. Перш ніж ви зможете використовувати іншу SIM-карту, її потрібно розблокувати в мережі. Вам слід було запитати у попереднього власника, чи спочатку телефон розблоковувався в мережі.
• Є речі, які називаються CDMA і GSM. CDMA та GSM - дві найпопулярніші мережеві технології, що використовуються більшістю телефонних компаній у всьому світі. Якщо ваш J7 побудований для мережі CDMA, наприклад Verizon або Sprint, і ви намагаєтесь використовувати його в мережі GSM, це може не спрацювати. Окрім того, щоб переконатися, що мережа розблокована, ви також повинні переконатися, що вона може працювати в іншому типі мережі, як CDMA або GSM.
• Апаратне забезпечення телефону може бути несумісним із поточною мережею. Кожен оператор працює на певній радіочастоті. Якщо мережевий чіп вашого телефону розроблений для роботи в іншому наборі радіочастот, який не використовується вашим оператором, він взагалі не отримає жодного сигналу.

Через обмеження місця в кожному дописі ми не можемо зупинятися на детальніших відомостях про ці елементи, тому наша порада - знати більше про свій телефон, щоб ви знали, чи є проблема, пов’язана з несумісністю. А ще краще, спробуйте поговорити зі своїм оператором та перевірити, чи зможе їх команда технічної підтримки продемонструвати вам деякі речі, особливо під час перевірки деталей вашого телефону.

Проблема 7: Galaxy J7 не вмикається

У мене є Samsung Galaxy J7. Я не можу його ввімкнути, перезавантажити чи щось інше, це просто чорний екран. Я намагався витягти акумулятор, зарядити його тощо, і нічого не вийшло. Я навіть намагався підключити його до комп’ютера для зарядки, і на екрані нічого не з’являється, щоб сказати, що я навіть підключив його. Це може бути моя батарея, USB-шнур чи зарядний пристрій? Це траплялося раніше, коли у мене був iPhone, і вони сказали, що я занадто багато разів заряджав його, але я не впевнений, що це той самий випадок. Дякую! - Дж. Тейлор. 4004

Рішення: Привіт Дж. Тейлор. 4004. Щоб знати, у чому причина цієї проблеми, потрібно звузити можливі причини. Повідомлення, що ваш телефон не вмикається, насправді не дає нам уявлення, де може бути проблема. Ви повинні були включити інші відповідні деталі, які могли призвести до проблеми.

Звичайні причини такої проблеми включають наступне:

1. несправний USB-кабель та / або зарядний порт (саме тому телефон не заряджається і, здається, не вмикається)
2. погана батарея
3. пошкоджений зарядний порт
4. несправна збірка екрана (для чорного екрану)
5. інші невідомі апаратні помилки (інша серйозна проблема з материнською платою)

Ми хочемо, щоб ви переглянули список вище та перевірили кожен з них. Ми знаємо, що ви не можете безпосередньо перевірити зарядний порт, збірку екрану та материнську плату, тому, якщо використання іншого зарядного пристрою / кабелю та акумулятора не вирішить проблему, надішліть телефон на ремонт або заміну.

Проблема 8: Galaxy J7 застряг на екрані логотипу Samsung

Після завантаження оновлення програмного забезпечення я вибрав оновлення для встановлення. Зелений робот Android з’явився і нарахував від 1 до 100. Потім логотип Samsung продовжував блимати, змінюючи яскравість від яскравої до тьмяної близько 3 годин. Я зробив кілька досліджень, а потім спробував перезавантажити телефон, поки врешті не дав мені можливості перейти в режим завантаження. Це було на цьому екрані близько шести годин, і мій телефон нагрівався. Я вийняв акумулятор, і він повернувся на блимаючий екран із логотипом Samsung. - Викунжва

Рішення: Привіт Викунжва. Завантажте телефон у режим відновлення, а потім спершу протріть розділ кешу. Якщо після цього нічого не зміниться, переконайтеся, що ви скинули заводські налаштування.

Нижче наведено кроки щодо перезавантаження телефону в режим відновлення:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Переконайтеся, що телефон вимкнено, витягнувши акумулятор принаймні на 10 секунд, перш ніж повернути його.
3. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
5. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
7. У цьому режимі ви можете або стерти розділ кеш-пам'яті, або зробити скидання до заводських налаштувань.

Проблема 9: Звук постійно відключається, коли гарнітуру підключено до Galaxy J7

Привіт. Виникли проблеми зі звуком на моєму Samsung J7. Звук чудовий без навушників. У навушниках він вирізається назавжди. Я просто чую фоновий шум, але мови немає. Я вийняв акумулятор, зробив заводські налаштування. Вони не спрацювали. Мої навушники чудово працюють на інших пристроях. Будь ласка, допоможіть. Дякую. - Арвіндаучараз

Рішення: Привіт, Арвіндаучараз. У багатьох випадках така проблема виникає через несправність порту гарнітури. Спробуйте штовхнути або повернути штекер гарнітури, щоб побачити, чи можете ви таким чином виправити ситуацію. Якщо це не допоможе, спробуйте використати іншу гарнітуру. Іноді штепсельна вилка може неправильно поміщатися в порту, що спричиняє поганий або взагалі відсутність контактів. Якщо це обхідне рішення не допоможе, ми боїмося, що вам доведеться повернутися до більш радикальних рішень, таких як вибір бездротової гарнітури або повна заміна телефону.

Завдання 10: Користувальницький інтерфейс системи Galaxy J7 зупинив помилку

Мій Samsung Galaxy J7 постійно повторює, що інтерфейс системи перестав працювати щоразу, коли я намагаюся відновити екран телефону або передати його в потокове відео. це почало відбуватися після того, як я випадково видалив мобізен для Samsung. Будь ласка, допоможи мені. - Донован

Рішення: Найкращим рішенням для помилки, пов’язаної з інтерфейсом системи, є скидання до заводських налаштувань. Якщо ви ще не пробували цього, обов’язково спробуйте. Ось як:

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
5. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
6. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
9. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
10. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
11. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.