Зміст

• Проблема 1: Годинник Galaxy J7 не працює
• Проблема 2: мобільні дані Galaxy J7 постійно відключаються при використанні браузера
• Проблема 3: Помилка Galaxy J7 "На жаль, контакти зупинились"
• Проблема 3: Galaxy J7 упав у туалеті, тепер екран не вмикається
• Проблема 4: Galaxy J7 надсилає SMS дуже повільно
• Проблема 5: Galaxy J7 залишається увімкненим, лише якщо підключений до зарядного пристрою, акумулятор не працює
• Проблема 6: Galaxy J7 продовжує самостійно перезавантажуватися, не вмикається знову
• Проблема 7: Екран Galaxy J7 зламався і не увімкнеться після випадкового падіння
• Проблема 8: Galaxy J7 скинув заводські налаштування сам по собі
• Проблема 9: Екран Galaxy J7 має зміну кольору, спотворення

Привіт користувачі J7! Ласкаво просимо до нашого останнього допису J7 цього тижня. Сьогодні ми обговорюємо 9 питань, і, сподіваємось, цей матеріал буде для вас корисним.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Годинник Galaxy J7 не працює

Привіт. Іноді годинник просто зупиняється на моєму Samsung J710. Наприклад, воно потрапляє в 2:30 ранку, і воно не змінюється навіть через кілька годин, тому це впливає і на мій будильник (він не спрацьовує). Іноді годинник у верхній правій частині навіть залишається неправильним після того, як основний дисплей годинника виправився. Правий верхній годинник відновлюється, лише якщо я переходжу до налаштування - годинник і дата. Хоча це здається невеликою проблемою, я не можу покладатися на основну функцію телефону. Коли трапляється, що годинник заморожений, будильник не задзвонить, але якщо я перейду до Налаштування - Дата та годинник - буде правильний час. Ніби годинник у якийсь момент не пов’язаний з екраном. - Наташа

Рішення: Привіт Наташе. Першим кроком з усунення несправностей, який ви хочете зробити, є перевірити, чи не стоїть за проблемою інший додаток. Ви можете зробити це, завантажившись у безпечний режим і спостерігаючи за ним принаймні 24 години. Поки ввімкнено безпечний режим, усі сторонні програми, тобто програми, які ви встановлюєте після першого налаштування телефону, не запускатимуться. Якщо годинник телефону працює нормально, коли ввімкнено безпечний режим, це підтвердження нашої підозри. Щоб перезапустити телефон у безпечному режимі, будь ласка, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
3. Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».

Якщо проблема не зникне, і завантаження в безпечний режим нічого не змінить, витріть телефон чистим шляхом скидання до заводських налаштувань. Можливо, існує невідома помилка програмного забезпечення, що спричиняє цю нестабільну поведінку. Щоб відновити заводські налаштування J7, виконайте такі дії:

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
5. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
6. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
9. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
10. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
11. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема 2: мобільні дані Galaxy J7 постійно відключаються при використанні браузера

Привіт. Мої мобільні дані / 3G не працюють. У мене є пакет з моїм провайдером, але кожного разу, коли я вмикаю свої мобільні дані, я переходжу до браузера на своєму J7, намагаюсь завантажитись, переходжу на веб-сайт або щось шукаю. або підключіть до wifi. але я знаю, що це винна оператор мобільного зв'язку, оскільки кожного разу, коли я автоматично поновлюю щомісячний пакет для Інтернету, я отримую повідомлення з підтвердженням. але щоразу, коли я намагаюся використовувати мобільні дані, там просто повідомляється, що мобільні дані вимкнені на екрані браузера, вибачте, але я не знаю, яка моя версія Android, якщо ви можете сказати мені, як це перевірити, я з радістю вам скажу. - Антоніо

Рішення: Привіт Антоніо. Ми не знаємо, яку схему передплати ви маєте у свого оператора, але ви дійсно повинні вирішити цю проблему з ними. Ви не можете вирішити проблеми з пристроєм, якщо ваш оператор з якихось причин продовжує відключати вашу послугу мобільного передавання даних. Якщо ваш телефон не може підключитися до Інтернету, використовуючи як браузер, так і інші програми, для роботи яких потрібен Інтернет, ви повинні переконатися, що передплата на мобільні дані постійно має належну репутацію. Якщо він уже має добру репутацію, це означає, що ви сплачуєте внески вчасно і не перевищуєте ліміт споживання даних, коли виникає проблема, попрацюйте зі своїм оператором, щоб з’ясувати, що спричиняє відключення їх служби. Якщо вони не можуть визначити проблему з кінця, і вам дуже потрібні мобільні дані, ми кажемо, напевно, настав час перейти на кращу послугу.

Проблема 3: Помилка Galaxy J7 "На жаль, контакти зупинились"

Я зробив кожен крок запропонованого способу усунення несправностей, щоб “на жаль контакти зупинилися”. Повідомлення про помилку з’являється при натисканні на піктограму “зелений телефон”. Фактичний список контактів доступний лише без клавіатури. І це не тому, що я натиснув піктограму клавіатури «приховати». У мене було два J7 за останні 4 дні. На першому J7 після кожного кроку з усунення несправностей, за винятком заводських налаштувань, T-Mobile замінив телефон. На замінному телефоні я знову встановив сторонні програми. Протягом 48 годин (той самий часовий проміжок, що й перший телефон) таке ж повідомлення про помилку. Перед поверненням до магазину я видалив усі сторонні програми, спробував усі кроки з усунення несправностей, крім скидання до заводських. Я хочу, щоб магазин зробив цей крок. Заводські налаштування зроблено. Показ клавіатури телефону. Я знову встановив сторонні програми. Протягом 48 годин повідомлення про помилку "на жаль, контакти зупинилися" знову. Наче мене вже не розчарувало. 2 телефони, однаковий часовий проміжок, однакові сторонні програми, одне і те ж повідомлення про помилку. Я дуже не хочу повертатися до магазину T-Mobile. Деякі торгові представники вже йдуть, коли бачать, як я заходжу до будинку. Чи існують програми сторонніх розробників, які можуть / можуть викликати повідомлення про помилку? Або щось? Дякую. - Террі

Рішення: Привіт Террі. “Заводські налаштування зроблено. Показ клавіатури телефону. Я знову встановив сторонні програми. Протягом 48 годин повідомлення про помилку "на жаль, контакти зупинилися" знову ". Це вже повинно сказати вам, що цю проблему спричиняє сторонній додаток. Це означає, що у ваших сторонніх програмах є помилка та створює конфлікт із програмою Phone або операційною системою. Це більше, ніж чітка ознака, що це не проблема пристрою, а те, що ви повторно встановлюєте вже кілька разів. Навіть якщо ви отримаєте тисячу J7, та сама проблема виникне. Це здоровий глузд; видаліть проблемну програму, щоб вирішити проблему!

Ви не зможете видалити програму, якщо не можете її ідентифікувати, тому ваше головне завдання - звузити можливих винних. Видаляйте програми по черзі та спостерігайте, як працює програма Телефон після кожного видалення. Це єдиний спосіб визначити програму для глюків. Майте на увазі, що не всі програми створені однаково. Деякі можуть працювати бездоганно, а інші можуть спричинити проблеми. Якщо ви схильні встановлювати програми, не перевіряючи репутацію їх розробників, ви, швидше за все, зіткнетеся з проблемами, подібними до тих, які ви відчуваєте зараз. Обов’язково встановлюйте програми лише від офіційних або хороших розробників.

Проблема 3: Galaxy J7 упав у туалеті, тепер екран не вмикається

Я кинув свій Galaxy J7 в туалет. Я кладу його в рис. Тепер він вмикається, але екран нічого не зробить. Всі мої речі там. Але я нічого не можу відкрити. Нічого не рухайте вперед-назад. Моя кнопка гучності працює, зарядка працює. Просто мій екран сам нічого не зробить. У мене в правому куті є чорна частина на екрані, лише невелика область. І коли екран вимикається, мені доводиться виймати акумулятор, щоб він загорівся. І тоді я щось здумаю і скажу, вимкніть пристрій і вставте ікач постачальника послуг, який постачався з пристроєм ... хтось знає, що мені робити? - Боббійоджонсон69420

Рішення: Привіт, Боббійоджонсон69420. Нехай телефон перевірить кваліфікований технік. Тільки так ви зможете дізнатися, чи телефон все ще можна зберегти. Якщо вам пощастить, пошкодження водою можуть лежати лише у складі екрану, тому заміна цієї деталі повинна привести все в норму. Якщо ваш телефон повністю занурився у воду, найкраще, якщо ви не надто сподіваєтесь. Навіть якщо технік може успішно замінити екран, через деякий час все одно може розвинутися корозія на материнській платі, що призведе до відмови декількох компонентів. Якщо це трапиться, ніколи не буде практичним відремонтувати телефон. Іноді телефони, пошкоджені водою, можуть працювати кілька днів після ремонту, що дозволяє користувачам витягувати важливі дані, перш ніж остаточно піддатися постійній несправності. Якщо ви вважаєте, що ваші дані коштують пару сотень доларів, ви можете спочатку відремонтувати телефон, щоб оцінити збиток і, можливо, піти на заміну екрана, щоб ви могли перейти до своїх файлів. Після цього не чекайте багато чого. Подумайте про придбання нового телефону.

Проблема 4: Galaxy J7 надсилає SMS дуже повільно

Зображення надсилайте миттєво! Іноді тексти надсилаються миттєво, але іноді надсилання текстів триває кілька хвилин, ЩОБ Я не прикріпив до тексту малюнок. Якщо я це зроблю, тексти миттєво поєднуються із зображенням. Іноді сам по собі текст взагалі не надсилається.

Я зробив і спробував кілька речей, вимкнувши щось, щоб перевірити, чи допомагає це, а коли ні, знову вмикаю. Це діє як проблеми з потужністю сигналу, але телефон завжди показує сильний сигнал та потужний сигнал Wi-Fi вдома. Якщо це вказує на правильну потужність сигналу, то це не проблема. Проблема почалася незабаром після того, як я встановив музичний додаток Amazon. У мене обмежено фонові дані для додатків. Я зняв це обмеження, але це не допомогло. Будемо вдячні за будь-яку допомогу. - Lsr1713

Рішення: Привіт Lsr1713. Ми раніше не чули, щоб програма Amazon спричиняла подібну проблему на будь-яких телефонах, але ви хочете розглянути всі можливі фактори на даний момент. Якщо ви впевнені, що проблема сталася відразу після встановлення програми Amazon, вам слід видалити її та спостерігати за телефоном принаймні день. Це дозволить вам помітити будь-яку різницю як із встановленою програмою, так і без неї.

Якщо видалення програми Amazon не допоможе, наступним кроком буде очищення даних програми обміну повідомленнями. Це змусить телефон повернути всі налаштування програми обміну повідомленнями за замовчуванням. Ось як це робиться:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, знайдіть додаток для обміну повідомленнями, який ви використовуєте, і торкніться його.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити Очистити кеш і Очистити дані кнопки для програми. Торкніться Очистити дані варіант.

Якщо натиснути кнопку Очистити дані, ваші повідомлення буде видалено, тому, якщо ви не хочете їх втрачати, перед створенням обов’язково створіть резервну копію. Ви можете використовувати Smart Switch для цього завдання.

Якщо проблема не зникне після виконання двох наведених вище рішень, зателефонуйте своєму оператору, щоб дізнатись, чи зможе він з’ясувати причину.

Проблема 5: Galaxy J7 залишається увімкненим, лише якщо підключений до зарядного пристрою, акумулятор не працює

Привіт. У мене є Samsung J7, який був придбаний близько року тому. Вчора телефон почав вимикатися без причини і вмикався лише тоді, коли я підключив його до зарядного пристрою. Мені не вдалося скористатися функцією камери, оскільки всякий раз, коли я вмикав спалах і намагався сфотографувати, він сам вимикався. Хоча я виявив, що можу використовувати інші програми, такі як Snapchat, використовуючи спалах. Пізніше він повністю вимкнувся і щоразу, коли я підключав його до зарядного пристрою, він просто показував блимаючий акумулятор. Я витягнув акумулятор і спробував увімкнути його кілька разів, але безуспішно. Я також перемикав зарядні пристрої, які використовував на ньому. Сподіваюсь, ви можете допомогти мені швидко вирішити цю проблему, оскільки я поїду за кордон за кілька днів! Заздалегідь спасибі! - Манек

Рішення: Привіт Манек. Проблема, ймовірно, пов’язана з поганою зарядкою акумулятора, тому єдиним способом усунення несправностей програмного забезпечення, який ми б хотіли, щоб ви спробували, є перекалібрування акумулятора. Якщо це не допоможе, вам слід придбати новий акумулятор.

Ось кроки щодо перекалібрування акумулятора телефону:

1. Використовуйте телефон, граючи в ігри або виконуючи завдання, щоб пришвидшити розрядку, поки телефон не вимкнеться сам.
2. Знову увімкніть телефон і нехай він сам вимкнеться.
3. Заряджайте телефон, не вмикаючи його знову.
4. Зачекайте, поки акумулятор скаже, що він повністю заряджений до 100%
5. Від'єднайте зарядний пристрій і увімкніть телефон.
6. Якщо телефон каже, що це вже не 100%, вимкніть його, знову підключіть зарядний пристрій і зачекайте, поки не буде досягнуто 100% заряду.
7. Вимкніть зарядний пристрій, щоб знову увімкнути телефон.
8. Користуйтеся телефоном, поки не розрядите акумулятор до 0.
9. Повторіть цикл один раз.

Проблема 6: Galaxy J7 продовжує самостійно перезавантажуватися, не вмикається знову

Моя проблема полягає в тому, що мій телефон не вмикається. Я спробував усі прості процедури, але акумулятор не заряджається добре (спробував кілька акумуляторів, нових), і акумулятор заряджається, коли я підключаю його до телефону. Я перевірив це, поклавши розряджену батарею в телефон на 15-20 хвилин, а потім торкнувшись кінчика язика по краях, щоб він зарядився ... екран працює досить добре, а просто те, що я не можу зрозуміти, чому телефон повністю мертвий, хоча не повинен. спочатку він вимикався на пару днів, а потім знову вмикався самостійно. Це траплялося пару разів (3-4 рази), коли він вимикався, а потім просто вмикався через пару днів або годин і працював повністю нормально протягом невеликого періоду часу, може, день-два. але зараз це просто не буде. я не думаю, що є багато чого для пояснення. Я технік, тому все, що стосується розбирання телефону, для мене легко. Просто шукаю вашої допомоги щодо того, що може бути причиною, і дякую. Samsung J700h prime. - Najjar.shadow_92

Рішення: Привіт Найяр. Тінь_92. Ми не вважаємо, що ви намагалися використовувати інший акумулятор, тому рекомендуємо спробувати його спочатку. Якщо нова батарея взагалі не допоможе, подумайте про перевірку програмного забезпечення, виконавши скидання до заводських налаштувань і перезавантаживши завантажувач на запас (припускаючи, що ви зможете якось увімкнути телефон).

Якщо телефон залишається без відповіді, ми говоримо, що ви його замінили. У більшості випадків, коли телефони не завантажуються, проблема викликана поганим компонентом материнської плати. Якщо ви технік, вам слід спробувати перевірити, чи працює ІС живлення, оскільки саме в цьому полягає проблема у багатьох проблемах, пов’язаних із завантаженням.

Проблема 7: Екран Galaxy J7 зламався і не увімкнеться після випадкового падіння

Добре. Я кинув телефон свого нареченого і повністю зламав екран, і екран не ввімкнеться. Ми обидва думали, що телефон готовий, і вже прийняли, що нам доведеться купувати новий, і що він усе втратив, бо він не вмикається. Але сьогодні вранці почала спрацьовувати одна його тривога, яку він встановив. Тож звук і сигналізація спрацьовували, але на екрані нічого не було. Я вийняв акумулятор і вставив його назад, і після закінчення часу відкладення будильник знову спрацював. Тож, чи є спосіб змусити екран знову запрацювати .. чи вся надія втрачена? Я спробував усі кроки, знайдені в Інтернеті для усунення несправностей, і екран не реагував на всі ці проблеми. - Крісті

Рішення: Привіт Крісті. Телефон зовсім не мертвий, тому, очевидно, проблема може бути ізольована лише у збірці екрана. Для цього не існує програмного рішення, тому ви хочете, щоб телефон був відремонтований, щоб екран був замінений. Сподіваємось, ми праві, і непотрібний удар від падіння лише пошкодив екран. Заміна цієї частини повинна повернути телефон назад без подальших проблем.

Проблема 8: Galaxy J7 скинув заводські налаштування сам по собі

Мій пристрій працював нормально, але коли я прокинувся сьогодні вранці, щоб перевірити час, він сказав, що щось подібне потрібно, щоб ідентифікувати це я. Тож я сказав добре, і він почав перезапускатися. Це змусило мене пройти всі ці запитання, наприклад, які програми зберігати чи видаляти, та деякі запитання, які ви б заповнили, коли вперше отримали телефон. Коли я закінчив, він видалив усі мої контакти, повідомлення, хід програми, фотографії та багато іншого. Що відбувається? Як я можу відновити втрачене? - Кайлі

Рішення: Привіт, Кайлі. Ми не можемо точно сказати, що спонукало ваш телефон до заводських налаштувань, але ми вважаємо, що ви просто скинули заводські налаштування телефону. На жаль, файли (наприклад, фотографії та контакти), які були збережені локально, тобто дані, що зберігаються у внутрішній пам’яті пристрою, а не в хмарі чи на якомусь іншому пристрої, зникли. Просто відновити їх після відновлення заводських налаштувань просто немає можливості. Прогрес програми може не зникнути, якщо у вас є для цього обліковий запис в Інтернеті. Вам потрібно просто знову увійти у свій обліковий запис, щоб повернути їх.

Проблема 9: Екран Galaxy J7 має зміну кольору, спотворення

Привіт. У мене є Samsung Galaxy J7 (2016). Кілька днів тому на моєму екрані були маленькі чорні горизонтальні лінії по всьому моєму екрану. Якість екрану знизилася, і всі слова та значки виглядають дещо спотвореними. Я не кидаю свій телефон, оскільки купив його в січні цього року. Я не знаю, чи причиною цього є нове оновлення, чи апаратне забезпечення. Телефон працює нормально, за винятком проблеми з екраном. Будь ласка, допоможіть. - Flare387

Рішення: Привіт Flare387. Скиньте заводські налаштування і подивіться, що звідти станеться. Якщо ця проблема з екраном пов’язана з помилкою операційної системи або проблемою програми, відновлення заводських налаштувань має її виправити. Обов’язково спостерігайте за тим, як працює екран після скидання до заводських налаштувань, коли програми не встановлені. Якщо зміна кольору або якість екрана залишається проблематичною, потрібно надіслати телефон або замінити його. Зверніться до кроків вище про те, як відновити заводські налаштування телефону.